ความลับของผู้เชี่ยวชาญ PPC – สัมภาษณ์กับ Brad Geddes

เราโชคดีที่ได้สัมภาษณ์ Brad Geddes (ติดตามเขาบน Twitter) ผู้นำการสัมมนา Google Ads อย่างเป็นทางการ และผู้ฝึกอบรมโฆษณาที่ผ่านการรับรองสำหรับโปรแกรมสัมมนาเพื่อความสำเร็จของ Google แบรดเริ่มเขียนบล็อกเกี่ยวกับการตลาดเมื่อ 20 ปีที่แล้ว เขาจึงมีประสบการณ์อันมีค่ามากที่จะแบ่งปันกับผู้อ่าน OWOX BI

Brad ได้รับการอนุมัติจาก Google ให้สอนหลักสูตรขั้นสูงใน Google Ads เขายังเป็นผู้เขียน Advanced Google AdWords และผู้ร่วมก่อตั้ง Adalysis เขาเปิดตัวทฤษฎี BG ในปี 2008 เพื่อให้คำปรึกษา การศึกษา และการฝึกอบรมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุด

Maryna Sharapa แฮ็กเกอร์ OWOX BI Growth Hacker พบกับ Brad Geddes ผ่าน Skype และจดคำตอบที่น่าสนใจทั้งหมดของเขา เราค่อนข้างโชคดีเพราะแบรดมีตารางงานที่ยากลำบาก เพลิดเพลินไปกับบทสัมภาษณ์อันทรงคุณค่าจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดตัวจริง

เครื่องมือ 5 อันดับแรกที่คุณไม่สามารถจินตนาการถึงชีวิตของคุณได้คืออะไร? คุณใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามหรือไม่?

Brad Geddes : แน่นอน ฉันใช้เครื่องมือค้นหาทุกวัน สิ่งที่ฉันชอบคือ Adalysis ซึ่งฉันร่วมก่อตั้ง หากเรากำลังมองหาเครื่องมือฟรีที่มีให้สำหรับทุกคน คุณต้องเริ่มด้วย Excel เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ แล้ว Google Data Studio ที่เราใช้กันเยอะในการรายงานและเรื่องอื่นๆ คนต่อไปคือบรรณาธิการ – Microsoft Editor และ Google Ads Editor นั่นคือชุดขั้นต่ำ บางคนต้องการเพียงเครื่องมือที่มีอยู่แล้วภายใน แต่บางครั้งคุณจำเป็นต้องใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพิ่มเติมด้วย เช่น การติดตามการโทร แชทบ็อต การวิเคราะห์ เราสามารถขยายรายการได้อย่างง่ายดาย

คุณได้กล่าวถึง Google Data Studio คุณใช้เครื่องมือการรายงานอะไรอีกบ้าง

BG : ฉันใช้ Google Data Studio ค่อนข้างมากในการรายงาน หากข้อมูลมีขนาดใหญ่มาก ฉันใช้ Power BI หรือ Tableau อย่างไรก็ตาม การรายงานส่วนใหญ่ดำเนินการด้วย Google Data Studio และ Google Analytics เราพูดเสมอว่าคุณต้องการแหล่งที่มาของความจริง ซึ่งเป็นที่เดียวที่คุณรวบรวมข้อมูลและเชื่อถือตัวเลข ไม่มีตัวเลขใดที่เห็นด้วยทั้งหมด และไม่ค่อยแม่นยำ 100% แต่คุณต้องมีจุดเริ่มต้นที่สอดคล้องกัน คุณได้รับข้อมูลการโทร ข้อมูลการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ข้อมูลโซเชียล ฯลฯ หากคุณอัปเดตข้อมูล นี่เป็นวิธีประมาณการยอดขายของคุณ

คุณอ่านบล็อก PPC หรือไม่? บล็อก PPC ใดที่ผู้เชี่ยวชาญ PPC ควรอ่าน

BG : แน่นอน อย่างแรกคือบล็อก Adalysis ที่ฉันเขียนเป็นส่วนใหญ่ PPC Hero เก่งจริงๆ หนึ่งในรายการโปรดของฉันคือ Search Engine Land นอกจากนี้ PPC Epiphany ก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน คุณยังสามารถดู #PPCChat บน Twitter ฉันชอบสิ่งที่ Google และ Microsoft เขียน เราดูการเปลี่ยนแปลงด้วยความช่วยเหลือของ Google และ Microsoft เพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น มีแหล่งอื่นอีกมากมาย อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดที่ฉันได้กล่าวถึงนั้น ฉันตรวจสอบเป็นประจำ

แล้วงานสัมมนาล่ะ? เรารู้ว่าคุณมีส่วนร่วมในบางส่วนในฐานะวิทยากร แต่การประชุมใดที่คุณแนะนำให้ไปในฐานะผู้เข้าร่วม

BG : มักจะเป็นคำถามทางภูมิศาสตร์ หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณควรไปที่ PPC Hero Conference & Coaching อย่างแน่นอน หากคุณไม่มีงบประมาณสำหรับสิ่งนี้หรือคุณไม่สามารถออกจากพื้นที่ของคุณได้ คุณควรไปที่การประชุม PPC ดิจิทัลในพื้นที่ (งานระดับท้องถิ่นขั้นสูง) มันอาจจะไม่ใช่ทั้งหมดที่ดี แต่ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณอยู่

หากงบประมาณมีไม่จำกัด ฉันจะไปที่ SMX Advanced หรือ SMX Munich แทนรายการอื่นๆ นอกจากนี้ Google ยังจัดกิจกรรมบางอย่างต่อปีที่คุ้มค่าแก่การไป โดยส่วนตัวแล้ว ฉันชอบกิจกรรมในท้องถิ่นเพราะฉันสามารถเห็นคนกลุ่มต่างๆ และได้รับแนวคิดใหม่ๆ ปีที่แล้ว ฉันไป SLC SEM ในซอลท์เลคซิตี้ และพบสิ่งที่มีค่ามากมาย โดยเฉพาะเครือข่ายในพื้นที่ เป็นการยากที่จะจ้างงานในอุตสาหกรรมนี้ ดังนั้นการหาคนที่เข้าใจว่าต้องทำอะไรจึงมีค่ามาก

ผู้เชี่ยวชาญด้าน PPC ต้องพัฒนาทักษะอะไรบ้าง?

BG : การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และคณิตศาสตร์ ไม่ใช่ทุกคนที่มีทั้งชุดทักษะ โดยปกติ หากคุณมีความคิดสร้างสรรค์เพียงพอ คุณต้องมีทักษะการใช้ Excel บ้าง และถ้าคุณเก่งคณิตศาสตร์จริงๆ คุณต้องไปเรียนวิชาเขียนหรืออย่างอื่น

ผู้เชี่ยวชาญ PPC จำเป็นต้องเข้าใจสาระสำคัญของการทำวิจัย (การทดสอบอย่างต่อเนื่อง) คุณจำเป็นต้องรู้ว่าชิ้นส่วนต่างๆ ถูกประกอบเข้าด้วยกันอย่างไรจึงจะเข้าใจกลยุทธ์ได้ดี นอกจากนี้ คุณต้องเข้าใจธุรกิจบางอย่าง เช่น การสร้างความต้องการ การจับความต้องการ และวิธีการทำงานกับทีมต่างๆ สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นสำหรับผู้เริ่มต้น (สิ่งเหล่านี้มีไว้สำหรับสร้างกลยุทธ์ในบริษัท) แต่สิ่งเหล่านี้ให้พื้นฐานและทักษะแก่คุณ

คุณมักจะเน้น KPI ใดในฐานะผู้เชี่ยวชาญ PPC

BG: รายได้หรือกำไรเป็นอันดับหนึ่งอย่างแน่นอน - เราใส่อะไรในบัญชีธนาคารของเรา? จากนั้นจึงเลื่อนลงมาที่ Conversion – การขาย, MQL และลีดที่ผ่านการรับรองสำหรับการขาย และ KPI เพิ่มเติม – ขนาดผู้ชม ฯลฯ เพื่อจัดการช่องทางอย่างเหมาะสม KPI ชุดถัดไปได้แก่ จำนวนคลิก ต้นทุนต่อคลิก (CPC) และเมตริกอื่นๆ โดยปกติพวกเขาจะเกี่ยวข้องกับรายได้หรือกำไร พวกเขาทำให้ฉันเห็นว่าผู้คนเข้ามาในช่องทาง ทำให้เกิด Conversion และติดตามกระบวนการต่อไปอย่างไร

ฝันร้ายของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญ PPC คืออะไร?

BG: การจัดการกับการตัดสินใจแยก Google ออกเป็นสองสามบริษัทที่จะหยุดให้บริการทุกธุรกิจ นอกจากนี้ในแต่ละวันหรือแต่ละสัปดาห์ก็ลืมเรื่องงบประมาณและใช้จ่ายเกินตัวไป แต่ก็ไม่ใช่ฝันร้ายระยะยาว ฝันร้ายที่แท้จริงน่าจะเป็นการแทรกแซงของรัฐบาลในการทำงานของเสิร์ชเอ็นจิ้นและสร้างรายได้ให้กับตัวเอง เนื่องจากมันเป็นเรื่องของการสร้างอุตสาหกรรมทั้งหมด นั่นอาจเป็นฝันร้าย

คุณตรวจสอบและอัปเดตรายงานของคุณบ่อยเพียงใดเมื่อคุณทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก

BG: เราตรวจสอบ KPI ดังนั้นเราจึงไม่ต้องตรวจสอบรายงานทุกวัน (Conversion ตกหรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ) หาก KPI เปลี่ยนไป เราต้องเจาะลึกข้อมูลและแก้ไขปัญหา บางครั้งฉันสามารถตรวจทานรายงานทุกสัปดาห์เพราะเราได้รับทุกอย่างโดยอัตโนมัติ หากทุกวันคุณกำลังตรวจสอบรายงานของคุณ คุณกำลังเสียเวลา

หากคุณต้องการเจาะลึกข้อมูลของคุณ (ขึ้นอยู่กับขนาดอีกครั้ง) ควรเป็นทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน คุณไม่จำเป็นต้องดูทุกอย่างทุกวัน หากทุกอย่างเหมือนเดิมเมื่อวานและเมื่อวานทุกอย่างเรียบร้อยดี คุณไม่จำเป็นต้องเข้าถึงมันอีก ประหยัดเวลาของคุณ! ให้พนักงานของคุณทำอย่างอื่น

คุณประเมินรีมาร์เก็ตติ้งของแคมเปญโฆษณาอย่างไร

BG: นั่นเป็นคำถามที่ดี! คุณมีรีมาร์เก็ตติ้งหลายประเภท เราใช้เงินเพื่อดึงดูดลูกค้าครั้งเดียว เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยังไม่พร้อมที่จะซื้อ นั่นมักจะเป็นการวัดอัตราการมีส่วนร่วมและแสดงจำนวนคนที่ย้ายไปยังขั้นตอนต่อไป ขณะสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้ง โดยทั่วไปเราจะดูที่ขนาดของบริษัท เป้าหมายของรายการรีมาร์เก็ตติ้งคือการทำให้ผู้ใช้ทำ Conversion (นั่นคือ ผลักดันพวกเขาไปยังขั้นตอนสุดท้าย) รีมาร์เก็ตติ้งวัดด้วยความช่วยเหลือของรายได้ในตอนท้าย แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดในการประเมินรีมาร์เก็ตติ้งของแคมเปญโฆษณาคือ Conversion CPA ทั้งหมด

ข้อมูลออฟไลน์มีความสำคัญต่อการประเมินแคมเปญโฆษณาหรือไม่

BG: ใช่มันสำคัญอย่างแน่นอน อันที่จริง การประเมินแคมเปญโฆษณาต้องใช้เวลาพอสมควร เรานึกถึงข้อมูลออฟไลน์และการประเมินข้อมูลจริงๆ เรามีข้อมูลของเรา ดังนั้นเราจึงสามารถจัดการได้ ถ้าเรามีร้านค้าปลีกจริง เราต้องการใช้บางอย่างเพื่อผลักดันยอดขาย เราจำเป็นต้องรู้ว่าการเข้าชมร้านค้าที่สร้างรายได้มากี่ครั้ง

ข้อมูลออฟไลน์สำหรับร้านค้าปลีกสามารถวัดได้โดยบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น มีราคาแพงมากสำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อย ทุกระบบต้นทุนและรายได้ต้องนำเข้าในการวิเคราะห์ ระบบ CRM ส่วนใหญ่ส่งออกข้อมูลไปยัง Analytics ที่เชื่อมต่อกับ Google Ads ได้ คำถามคือ ข้อมูลใดที่คุณอาจไม่ต้องการเลย และข้อมูลใดที่สำคัญ คุณควรทราบอย่างถ่องแท้ว่าเหตุใดคุณจึงต้องการข้อมูลการตลาดและวิธีใช้งาน

ในระหว่างการสัมภาษณ์ของเรา Brad Geddes ได้แบ่งปันสิ่งที่มีประโยชน์มากมาย เราขอขอบคุณที่ Brad ได้ให้สัมภาษณ์กับเราและอนุญาตให้ผู้อ่านบล็อก OWOX BI เรียนรู้จากเขา

ข้อมูลเชิงลึกหลักจากแบรดคือคุณไม่ควรเสียเวลาตรวจสอบรายงานทุกวัน ควรใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อรวบรวมและรายงานข้อมูล จากนั้นจึงจัดให้มีการตรวจสอบ KPI อัตโนมัติ เพื่อให้คุณรู้ว่าเมื่อใดที่คุณต้องเจาะลึกข้อมูล ด้วยวิธีนี้ คุณจะตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและง่ายดายสำหรับธุรกิจของคุณ เราเห็นด้วยกับแบรด OWOX BI ถูกสร้างขึ้นเพื่อประหยัดเวลาในการรวบรวม รวบรวม และรายงานข้อมูลเว็บไซต์

สมัครสมาชิกบล็อก OWOX BI ของเราเพื่ออ่านเอกสารทางการตลาดอื่นๆ และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ