I segreti degli specialisti PPC – intervista a Brad Geddes

Abbiamo avuto la fortuna di intervistare Brad Geddes (seguilo su Twitter), un leader ufficiale del seminario di Google Ads e formatore di annunci certificato per il programma Seminars for Success di Google. Brad ha iniziato a bloggare sul marketing più di 20 anni fa, quindi ha un'esperienza davvero preziosa da condividere con i lettori di OWOX BI.

Brad è approvato da Google per insegnare corsi avanzati in Google Ads. È anche autore di Advanced Google AdWords e co-fondatore di Adalysis. Ha lanciato BG Theory nel 2008 per fornire consulenza, istruzione e formazione sulle migliori pratiche di marketing su Internet.

Maryna Sharapa, una OWOX BI Growth Hacker, ha incontrato Brad Geddes tramite Skype e ha scritto tutte le sue risposte interessanti. È stato abbastanza fortunato per noi, dato che Brad ha un programma difficile. Goditi questa preziosa intervista da un vero specialista di marketing.

Quali sono i 5 migliori strumenti senza i quali non puoi immaginare la tua vita? Utilizzi strumenti di terze parti?

Brad Geddes : Ovviamente uso gli strumenti di ricerca ogni singolo giorno. Il mio preferito deve essere Adalysis, che ho co-fondato. Se stiamo cercando strumenti gratuiti disponibili per tutti, devi iniziare con Excel poiché è indispensabile. Poi Google Data Studio, che utilizziamo molto per i rapporti e altre cose. I prossimi sono gli editor: Microsoft Editor e Google Ads Editor. Questo è il set minimo. Alcune persone hanno bisogno solo di strumenti integrati, ma a volte è necessario utilizzare anche strumenti di terze parti aggiuntivi, ad esempio monitoraggio delle chiamate, chatbot, analisi. Possiamo facilmente espandere l'elenco.

Hai citato Google Data Studio. Quali altri strumenti di reporting utilizzi?

BG : Uso abbastanza ampiamente Google Data Studio per i rapporti. Se i dati sono molto grandi, utilizzo Power BI o Tableau. Tuttavia, la maggior parte dei rapporti viene eseguita con Google Data Studio e Google Analytics. Diciamo sempre che hai bisogno di una fonte di verità: un unico luogo in cui consolidi i dati e ti fidi dei numeri. Nessuno dei numeri sarà mai totalmente d'accordo e raramente sono accurati al 100%, ma devi avere un punto di partenza coerente. Ottieni i tuoi dati sulle chiamate, i dati di ricerca a pagamento, i dati sui social, ecc. Se aggiorni i dati, è un modo per stimare le tue vendite.

Leggi i blog PPC? Quali blog PPC dovrebbero leggere gli specialisti PPC?

BG : Ovviamente, il primo è il blog di Adalysis dove scrivo la maggior parte delle volte. PPC Hero è davvero buono. Uno dei miei preferiti in assoluto è Search Engine Land. Inoltre, PPC Epiphany è fantastico. Puoi anche guardare #PPCChat su Twitter. Mi piace quello che scrivono Google e Microsoft. Esaminiamo i cambiamenti con l'aiuto di Google e Microsoft, in modo da poter vedere cosa accadrà. Ci sono molte altre fonti. Tuttavia, tutti quelli che ho citato li controllo regolarmente.

E le conferenze? Sappiamo che partecipi ad alcuni come relatore. Ma quali conferenze consigli di visitare come partecipante?

BG : Spesso è una questione geografica. Se sei negli Stati Uniti, dovresti assolutamente andare a PPC Hero Conference & Coaching. Se non hai il budget per questo o non puoi lasciare la tua zona, allora dovresti andare a una conferenza PPC digitale locale (una super locale). Potrebbe non essere eccezionale, ma dipende dalla zona in cui ti trovi.

Se il budget è illimitato, andrei a SMX Advanced o SMX Munich rispetto a qualsiasi altro spettacolo. Inoltre, Google organizza alcuni eventi all'anno a cui vale la pena partecipare. Personalmente, mi piacciono gli eventi locali perché posso vedere diversi gruppi di persone e avere nuove idee. L'anno scorso, sono andato a SLC SEM a Salt Lake City e ho trovato molte cose preziose, in particolare il networking locale. È davvero difficile assumere in questo settore, quindi trovare persone che capiscono cosa fare è davvero prezioso.

Quali competenze deve sviluppare uno specialista PPC?

BG : La ricerca a pagamento richiede creatività e matematica. Non tutti hanno entrambe le abilità. Di solito, se sei abbastanza creativo, hai bisogno di alcune abilità di Excel. E se sei davvero bravo in matematica, devi frequentare un corso di scrittura o qualcos'altro.

Uno specialista PPC deve comprendere l'essenza della ricerca (test costante). Devi sapere come vengono messi insieme i pezzi per capire bene la strategia. Inoltre, è necessario comprendere alcune cose aziendali come la generazione della domanda, l'acquisizione della domanda e come lavorare con team diversi. Queste cose non sono richieste per i principianti (sono per creare una strategia in azienda), ma ti danno le basi e le abilità.

Su quali KPI ti concentri di solito come specialista PPC?

BG: Le entrate o i profitti sono assolutamente i numeri uno: cosa mettiamo nel nostro conto bancario? Quindi si passa alle conversioni: vendite, MQL e lead qualificati per le vendite. E i KPI aggiuntivi: dimensione del pubblico, ecc. per gestire correttamente la canalizzazione. La serie successiva di KPI sono clic, costo per clic (CPC) e altre metriche. Di solito, si occupano di entrate o profitti. Mi fanno vedere come le persone entrano nella canalizzazione, convertono e continuano a monitorare il processo.

Qual è il tuo incubo come specialista PPC?

BG: Affrontare la decisione di dividere Google in poche società che smetterebbero di servire tutte le attività. Inoltre, giorno per giorno, dimenticare il budget e spendere troppo al giorno o alla settimana, ma non è un incubo a lungo termine. Il vero incubo sarebbe probabilmente l'intervento del governo su come funzionano i motori di ricerca e si monetizzano da soli, dal momento che si tratta di come è costruita l'intera industria: sarebbe un incubo.

Con quale frequenza controlli e aggiorni i tuoi rapporti quando lavori con molti dati?

BG: Controlliamo i KPI, quindi non dobbiamo controllare i rapporti ogni giorno (conversioni in calo o altre modifiche). Se i KPI cambiano, allora dobbiamo scavare nei dati e mettere in atto una correzione. A volte posso rivedere i rapporti a settimane alterne perché otteniamo tutto automaticamente. Se ogni giorno controlli i tuoi rapporti, stai perdendo tempo.

Se hai bisogno di approfondire i tuoi dati (dipende ancora dalle dimensioni), dovrebbe essere ogni settimana o mese. Non è necessario guardare tutto ogni giorno. Se le cose erano le stesse ieri e ieri tutto andava bene, non è necessario accedervi di nuovo. Risparmia tempo! Fai fare al tuo staff qualcos'altro.

Come valuti il ​​remarketing delle campagne pubblicitarie?

BG: Questa è un'ottima domanda! Hai più tipi di remarketing. Spendiamo soldi per attirare i clienti una volta. Quando le parti interessate non sono ancora pronte per l'acquisto, questa è spesso una misura del tasso di coinvolgimento e mostra quante persone passano al passaggio successivo. Durante la creazione di un elenco per il remarketing, generalmente esaminiamo le dimensioni dell'azienda. L'obiettivo di un elenco per il remarketing è convincere gli utenti a convertire (ovvero spingerli al passaggio finale). Il remarketing viene misurato con l'aiuto delle entrate alla fine. Ma la tua linea di fondo nella valutazione del remarketing delle campagne pubblicitarie sono tutte le conversioni CPA.

I dati offline sono importanti per valutare le campagne pubblicitarie?

BG: Sì, è decisamente importante. In realtà, la valutazione delle campagne pubblicitarie richiede del tempo. Pensiamo davvero ai dati offline e alla loro valutazione. Abbiamo i nostri dati, quindi possiamo gestirli. Se abbiamo un negozio al dettaglio fisico, vogliamo utilizzare qualcosa per aumentare le vendite. Dobbiamo sapere quante visite al negozio hanno generato entrate.

I dati offline per i negozi al dettaglio possono essere misurati solo dalle grandi aziende. È molto costoso per i piccoli rivenditori. Ogni sistema di costi e ricavi deve essere importato nell'analisi. La maggior parte dei sistemi CRM può esportare dati in analisi che si collegano a Google Ads. La domanda è: quali dati probabilmente non ti servono affatto e quali dati sono cruciali? Dovresti essere consapevole del motivo esatto per cui hai bisogno dei dati di marketing e di come utilizzarli.

Durante la nostra intervista, Brad Geddes ha condiviso molte cose utili. Apprezziamo il tempo che Brad ci ha concesso per questa intervista e per aver permesso ai lettori del blog OWOX BI di imparare da lui.

L'intuizione principale di Brad è che non dovresti perdere tempo a controllare i rapporti ogni giorno. È meglio utilizzare un software automatico per la raccolta e il reporting dei dati e quindi disporre del monitoraggio KPI automatizzato. Quindi sai quando è necessario scavare a fondo nei dati. In questo modo, puoi prendere facilmente e rapidamente le decisioni giuste per la tua attività. Siamo d'accordo con Brad. OWOX BI è stato creato per risparmiare tempo nella raccolta, compilazione e reporting dei dati del sito web.

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