أسرار المتخصصين في قدرة شرائية - مقابلة مع براد جيديس

كنا محظوظين لإجراء مقابلة مع براد جيديس (تابعه على Twitter) ، وهو مسؤول رسمي لندوات إعلانات Google ومدرب إعلانات معتمد لبرنامج ندوات Google للنجاح. بدأ Brad التدوين حول التسويق منذ أكثر من 20 عامًا ، لذلك لديه خبرة قيّمة حقًا لمشاركتها مع قراء OWOX BI.

تمت الموافقة على براد من قبل Google لتدريس دورات متقدمة في إعلانات Google. وهو أيضًا مؤلف Advanced Google AdWords وأحد مؤسسي Adalysis. أطلق BG Theory في عام 2008 لتقديم الاستشارات والتعليم والتدريب على أفضل ممارسات التسويق عبر الإنترنت.

مارينا شاربا ، إحدى شركات OWOX BI Growth Hacker ، قابلت براد جيديس عبر سكايب وكتبت جميع إجاباته المثيرة للاهتمام. لقد كان محظوظًا جدًا بالنسبة لنا ، حيث أن براد لديه جدول زمني صعب. استمتع بهذه المقابلة القيمة من متخصص تسويق حقيقي.

ما هي أفضل 5 أدوات لا يمكنك تخيل حياتك بدونها؟ هل تستخدم أدوات الطرف الثالث؟

براد جيديس : بالطبع أستخدم أدوات البحث كل يوم. يجب أن يكون Adalysis المفضل لدي ، والذي شاركت في تأسيسه. إذا كنا نبحث عن أدوات مجانية متاحة للجميع ، فعليك أن تبدأ ببرنامج Excel لأنه لا غنى عنه. ثم Google Data Studio ، والذي نستخدمه كثيرًا لإعداد التقارير وأشياء أخرى. المحررون التاليون هم محرر Microsoft ومحرر إعلانات Google. هذا هو الحد الأدنى من المجموعة. يحتاج بعض الأشخاص فقط إلى أدوات مدمجة ، ولكن في بعض الأحيان تحتاج إلى استخدام أدوات إضافية تابعة لجهات خارجية أيضًا - على سبيل المثال ، تتبع المكالمات ، وبرامج الدردشة الآلية ، والتحليلات. يمكننا بسهولة توسيع القائمة.

لقد ذكرت Google Data Studio. ما هي أدوات الإبلاغ الأخرى التي تستخدمها؟

برونو : أستخدم Google Data Studio على نطاق واسع جدًا لإعداد التقارير. إذا كانت البيانات كبيرة حقًا ، فأنا أستخدم Power BI أو Tableau. ومع ذلك ، فإن غالبية التقارير تتم باستخدام Google Data Studio و Google Analytics. نقول دائمًا أنك بحاجة إلى مصدر الحقيقة - مكان واحد حيث تدمج البيانات وتثق في الأرقام. لن تتفق أي من الأرقام تمامًا ، ونادرًا ما تكون دقيقة بنسبة 100٪ ، ولكن يجب أن يكون لديك مكان بداية ثابت. تحصل على بيانات المكالمات وبيانات البحث المدفوعة وبيانات التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. إذا قمت بتحديث البيانات ، فهذه طريقة لتقدير مبيعاتك.

هل تقرأ مدونات PPC؟ ما هي مدونات PPC التي يجب على المتخصصين في PPC قراءتها؟

برونو: من الواضح أن الأولى هي مدونة Adalysis حيث أقوم بمعظم الكتابة. PPC Hero جيد حقًا. واحدة من المفضلة المطلقة هي محرك البحث Land. أيضا ، عيد الغطاس قدرة شرائية رائعة. يمكنك أيضًا الاطلاع على #PPCChat على Twitter. يعجبني ما يكتبه Google و Microsoft. نحن ننظر إلى التغييرات بمساعدة Google و Microsoft ، حتى نتمكن من رؤية ما سيحدث. هناك الكثير من المصادر الأخرى. ومع ذلك ، فإن كل ما ذكرته أتحقق منه بشكل منتظم.

ماذا عن المؤتمرات؟ نحن نعلم أنك تشارك في البعض كمتحدث. لكن ما المؤتمرات التي تنصح بزيارتها كمشارك؟

برونو : غالبًا ما يكون سؤالًا جغرافيًا. إذا كنت في الولايات المتحدة الأمريكية ، فعليك بالتأكيد الذهاب إلى PPC Hero Conference & Coaching. إذا لم يكن لديك ميزانية لهذا أو لا يمكنك مغادرة منطقتك ، فيجب عليك الذهاب إلى بعض المؤتمرات الرقمية المحلية PPC (مؤتمر محلي فائق). قد لا يكون كل هذا رائعًا ، لكنه يعتمد على المنطقة التي تتواجد فيها.

إذا كانت الميزانية غير محدودة ، فسأذهب إلى SMX Advanced أو SMX Munich على أي عرض آخر. أيضًا ، تقيم Google عددًا قليلاً من الأحداث سنويًا تستحق الذهاب إليها. أنا شخصياً أحب الأحداث المحلية لأنه يمكنني رؤية مجموعات مختلفة من الناس والحصول على بعض الأفكار الجديدة. في العام الماضي ، ذهبت إلى SLC SEM في مدينة سولت ليك ووجدت الكثير من الأشياء القيمة ، لا سيما الشبكات المحلية. من الصعب حقًا التوظيف في هذه الصناعة ، لذا فإن العثور على أشخاص يفهمون ما يجب القيام به أمر مهم حقًا.

ما هي المهارات التي يحتاج اختصاصي الدفع بالنقرة إلى تطويرها؟

برونو : البحث المدفوع يتطلب الإبداع والرياضيات. ليس كل شخص لديه كلا مجموعتي المهارات. عادة ، إذا كنت مبدعًا بدرجة كافية ، فأنت بحاجة إلى بعض مهارات Excel. وإذا كنت جيدًا حقًا في الرياضيات ، فأنت بحاجة للذهاب إلى فصل الكتابة أو أي شيء آخر.

يحتاج أخصائي قدرة شرائية (PPC) إلى فهم جوهر إجراء البحث (الاختبار المستمر). أنت بحاجة إلى معرفة كيفية تجميع القطع معًا لفهم الاستراتيجية جيدًا. تحتاج أيضًا إلى فهم بعض الأشياء التجارية مثل توليد الطلب ، والتقاط الطلب ، وكيفية العمل مع فرق مختلفة. هذه الأشياء ليست مطلوبة للمبتدئين (إنها لإنشاء استراتيجية في الشركة) ، لكنها تمنحك الأساس والمهارات.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تركز عليها عادةً باعتبارك متخصصًا في قدرة شرائية (PPC)؟

برونو: الإيرادات أو الأرباح هي رقم واحد على الإطلاق - ما الذي نضعه في حسابنا المصرفي؟ ثم ينتقل إلى التحويلات - المبيعات ، و MQL ، والمبيعات المؤهلة. ومؤشرات الأداء الرئيسية الإضافية - حجم الجمهور ، وما إلى ذلك من أجل إدارة مسار التحويل بشكل صحيح. المجموعة التالية من مؤشرات الأداء الرئيسية هي النقرات وتكلفة النقرة (CPC) ومقاييس أخرى. عادة ، هم مهتمون بالإيرادات أو الربح. إنها تجعلني أرى كيف يدخل الناس إلى مسار التحويل ، ويحولون ، ويواصلون تتبع العملية.

ما هو كابوسك كمتخصص في قدرة شرائية (PPC)؟

برونو: التعامل مع قرار تقسيم Google إلى عدد قليل من الشركات التي ستتوقف عن خدمة جميع الشركات. أيضًا ، على أساس يومي ، نسيان الميزانية والإنفاق الزائد في اليوم أو الأسبوع ، لكنه ليس كابوسًا طويل الأجل. من المحتمل أن يكون الكابوس الحقيقي هو تدخل الحكومة في كيفية عمل محركات البحث وتحقيق الدخل من نفسها ، نظرًا لأن الأمر يتعلق بكيفية بناء الصناعة بأكملها - سيكون ذلك بمثابة كابوس.

كم مرة تقوم بفحص تقاريرك وتحديثها عندما تعمل باستخدام الكثير من البيانات؟

برونو: نحن نتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية ، لذلك لا يتعين علينا فحص التقارير يوميًا (حالات سقوط التحويل أو تغييرات أخرى). إذا تغيرت مؤشرات الأداء الرئيسية ، فنحن بحاجة إلى البحث في البيانات ووضع الإصلاح في مكانه. أحيانًا يمكنني مراجعة التقارير كل أسبوعين لأننا نحصل على كل شيء تلقائيًا. إذا كنت تقوم بفحص تقاريرك كل يوم ، فأنت تضيع الوقت.

إذا كنت بحاجة إلى الغوص العميق في بياناتك (يعتمد ذلك مرة أخرى على الحجم) ، فيجب أن يكون كل أسبوع أو شهر. لست بحاجة إلى إلقاء نظرة على كل شيء يوميًا. إذا كانت الأمور كما هي بالأمس ، وكان كل شيء بالأمس على ما يرام ، فلن تحتاج إلى الوصول إليه مرة أخرى. وفر وقتك! اجعل موظفيك يفعلون شيئًا آخر.

كيف تقيم تجديد النشاط التسويقي للحملات الإعلانية؟

برونو: هذا سؤال رائع! لديك أنواع متعددة من تجديد النشاط التسويقي. ننفق المال لجذب العملاء مرة واحدة. عندما لا تكون الأطراف المهتمة جاهزة للشراء بعد ، فغالبًا ما يكون هذا مقياسًا لمعدل المشاركة ويوضح عدد الأشخاص الذين ينتقلون إلى الخطوة التالية. أثناء إنشاء قائمة تجديد النشاط التسويقي ، ننظر بشكل عام إلى حجم الشركة. الهدف من قائمة تجديد النشاط التسويقي هو حث المستخدمين على التحويل (أي دفعهم إلى الخطوة الأخيرة). يُقاس تجديد النشاط التسويقي بمساعدة الإيرادات في النهاية. لكن النتيجة النهائية لتقييم تجديد النشاط التسويقي للحملات الإعلانية هي كل تحويلات تكلفة الاكتساب.

هل البيانات غير المتصلة بالإنترنت مهمة لتقييم الحملات الإعلانية؟

برونو: نعم ، هذا مهم بالتأكيد. في الواقع ، يستغرق تقييم الحملات الإعلانية بعض الوقت. نحن نفكر حقًا في البيانات غير المتصلة بالإنترنت وتقييمها. لدينا بياناتنا ، حتى نتمكن من إدارتها. إذا كان لدينا متجر بيع بالتجزئة فعليًا ، فنحن نريد استخدام شيء ما لدفع المبيعات. نحتاج إلى معرفة عدد الزيارات إلى المتجر التي جلبت عائدات.

لا يمكن قياس البيانات غير المتصلة بالإنترنت لمتاجر البيع بالتجزئة إلا بواسطة الشركات الكبرى. إنه مكلف للغاية لتجار التجزئة الصغار. يجب أن يستورد كل نظام تكلفة وإيرادات إلى التحليلات. يمكن لمعظم أنظمة إدارة علاقات العملاء تصدير البيانات إلى التحليلات المرتبطة ببرنامج إعلانات Google. السؤال هو ، ما هي البيانات التي ربما لا تحتاجها على الإطلاق وما هي البيانات المهمة؟ يجب أن تكون مدركًا تمامًا لماذا تحتاج إلى بيانات تسويقية وكيف يمكنك استخدامها.

خلال مقابلتنا ، شارك براد جيديس الكثير من الأشياء المفيدة. نحن نقدر الوقت الذي منحنا إياه براد لهذه المقابلة وللسماح لقراء مدونة OWOX BI بالتعلم منه.

الفكرة الرئيسية من براد هي أنه لا يجب أن تضيع وقتك في مراجعة التقارير يوميًا. من الأفضل استخدام برنامج آلي لجمع البيانات والإبلاغ عنها ومن ثم يكون لديك مراقبة آلية لمؤشرات الأداء الرئيسية. لذا فأنت تعلم متى تحتاج إلى التعمق في البيانات. بهذه الطريقة ، يمكنك بسهولة وبسرعة اتخاذ القرارات الصحيحة لعملك. نحن نتفق مع براد. تم إنشاء OWOX BI لتوفير الوقت في جمع بيانات موقع الويب وتصنيفها والإبلاغ عنها.

اشترك في مدونة OWOX BI لقراءة مواد تسويقية أخرى والحصول على رؤى قيمة لعملك.