Cum pot recrutorii să profite la maximum de chatbot?

Chatbot-urile de recrutare sunt platforme de interfață conversațională care ajută la diferite procese orientate spre recrutare, cum ar fi screening-urile inițiale sau colectarea de informații de la candidați. Ei pot folosi pur și simplu un script simplu, dar chatbot-urile moderne echipate cu capabilități NLP (prelucrarea limbajului natural) și NLU (înțelegerea limbajului natural) pot înțelege limbile scrise și vorbite pentru a imita cu succes abilitățile conversaționale ale oamenilor.

Chatboții bazați pe inteligență artificială pot gestiona conversații complexe și pot răspunde în mod natural datorită setului largi de date din care pot învăța. Deși există o tehnologie puternică în spatele chatbot-urilor, aceștia pot fi totuși ușor de utilizat și de configurat. Toate acestea îi fac însoțitorii perfecti pentru recrutorii ocupați.

Pe măsură ce fondul de talente continuă să se restrângă și mii de posturi vacante rămân neocupate, recrutorii se confruntă cu noi provocări pentru a atrage candidați cu înaltă calificare. În plus, cei care caută un loc de muncă se așteaptă la un proces de recrutare fără probleme, care este chiar similar cu experiența clienților și cu alte interacțiuni pe care le au zilnic.

Indiferent de rezultatul procesului de angajare, toată lumea are nevoie de comunicare clară și flux de informații. Cu toate acestea, prea mulți oameni nu primesc niciodată răspunsuri de la o companie după ce au aplicat pentru un loc de muncă. Candidații dau vina pe recrutori pentru asta, dar realitatea pentru majoritatea departamentelor de HR este un număr mare de cereri și o presiune constantă a timpului. De altfel, procesul de recrutare este plin de sarcini manuale și redundante care într-o situație ideală ar fi îndeplinite de un asistent, dar aceasta nu este o situație obișnuită.

Din fericire, tehnologia vine în ajutor, iar un număr tot mai mare de recrutori profită acum de chatbot-uri. Acești asistenți virtuali au devenit extraordinar de populari, în special în vânzări și în furnizarea de experiență pentru clienți, dar își deschid constant drumul și în alte industrii, inclusiv în HR.

Pe scurt, chatboții de recrutare sunt platforme de interfață conversațională care ajută la diferite procese orientate spre recrutare, cum ar fi screening-urile inițiale sau colectarea de informații de la candidați.

Ei pot folosi pur și simplu un script simplu, dar chatbot-urile moderne echipate cu capabilități NLP (prelucrarea limbajului natural) și NLU (înțelegerea limbajului natural) pot înțelege limbile scrise și vorbite pentru a imita cu succes abilitățile conversaționale ale oamenilor. Chatboții bazați pe inteligență artificială pot gestiona conversații complexe și pot răspunde în mod natural datorită setului largi de date din care pot învăța. Deși există o tehnologie puternică în spatele chatbot-urilor, aceștia pot fi totuși ușor de utilizat și de configurat. Toate acestea îi fac însoțitorii perfecti pentru recrutorii ocupați.

În plus, candidații au și multe motive să aprecieze chatboții. Acestea îmbunătățesc și îmbunătățesc comunicarea și sunt disponibile pentru întrebări 24/7, ceea ce este esențial pentru candidații care finalizează procesul de aplicare în afara orelor de lucru. Chatbot-ii pot reduce semnificativ timpul dintre depunerea unei cereri și o angajare de succes, ceea ce este un câștig-câștig atât pentru candidați, cât și pentru recrutori.

Beneficiile chatbot-urilor în recrutare

Automatizarea sarcinilor repetitive

În primul rând, chatboții de recrutare pot fi asistenți personali virtuali extrem de eficienți care se ocupă de diverse sarcini, inclusiv:

• Colectarea informațiilor și documentelor necesare de la candidați, cum ar fi informațiile lor de contact, scrisoarea de intenție, CV-ul, scrisorile de recomandare etc.
• Pune întrebări de screening despre experiența profesională anterioară, abilitățile și educația.
• Programarea interviurilor față în față sau telefonice.
• Răspuns la întrebări frecvente.
• Informarea candidaților despre rezultatele procesului de recrutare.

Având în vedere că recrutorii pot primi chiar și câteva sute de cereri pentru o poziție, automatizarea acestor sarcini este o schimbare în HR.

Satisfacerea nevoilor candidatilor

Probabil că cele mai frecvente două puncte dureroase ale candidaților sunt comunicarea slabă și un proces de recrutare îndelungat. Chatboții sunt una dintre cele mai bune modalități de a rezolva această problemă și faptul că o companie le folosește nu trebuie să fie ascuns de candidați. Dimpotrivă, un număr tot mai mare de persoane aflate în căutarea unui loc de muncă înțeleg că recrutorii se confruntă cu un volum masiv de aplicații și că profită de tehnologie.

Oamenii care sunt obișnuiți cu asistenți vocali precum Siri sau Alexa și chatbot în serviciul pentru clienți nu vor fi surprinși să întâlnească un chatbot în procesul de recrutare, ci probabil că vor aprecia viteza și eficiența acestuia. La sfârșitul zilei, experiența candidatului este cea care contează cel mai mult.

Chatbot-urile economisesc timp

Chatboții sunt disponibili 24/7 și sunt capabili să gestioneze mii de conversații simultan, ceea ce reduce semnificativ timpul petrecut în procesul de recrutare, atât pentru candidați, cât și pentru recrutori. Cifrele vorbesc de la sine: procesul de recrutare durează, în medie, 42 de zile și costă 4.129 USD.

În plus, un chatbot poate automatiza până la 80% din activitățile de recrutare din partea de sus a pâlniei. Nu înseamnă doar că procesele de recrutare pot fi mai rapide, ci, important, că recrutorii sunt în sfârșit capabili să facă față candidaților și sarcinilor pentru care anterior nu aveau timp și resurse.

Cum să folosiți chatboții în recrutare

Aplicații de screening

Odată ce un candidat aplică pe un site web corporativ, un chatbot poate porni și iniția o conversație. La fel ca un recrutor, un chatbot poate întreba despre experiența profesională, proiecte și educație, iar apoi pentru a trimite documente suplimentare, cum ar fi diplome sau scrisori de referință de la angajatori anteriori. După conversație, un chatbot poate compara informațiile despre candidat cu cerințele postului și poate decide inițial dacă candidatul poate fi potrivit sau nu în acest moment.

Programarea interviurilor

După screening-ul inițial, următorul pas pentru candidații selectați este de obicei un interviu telefonic sau față în față. Aceasta este, de asemenea, o sarcină perfectă pentru un chatbot, care poate cere candidatului disponibilitatea, poate verifica calendarul managerului de angajare și poate alege cel mai bun interval orar mult mai rapid decât un schimb de e-mailuri între un candidat și un recrutor.

Răspuns la întrebări

După cum am menționat deja, unul dintre cele mai mari avantaje ale chatbot-urilor este disponibilitatea lor neîntreruptă și posibilitatea de a gestiona mii de conversații simultan. Cu toate acestea, pentru a asigura o experiență fluidă a candidatului, comunicarea cu un chatbot trebuie să fie naturală, relevantă și de înaltă calitate în general. Nu ar trebui să fie gestionat de un simplu chatbot binar, ci de unul mai avansat, care este capabil să imite o conversație între 2 persoane.

Alerte de locuri de muncă

Alertele automate de locuri de muncă sunt trimise de obicei prin e-mail. Cu toate acestea, rata medie de deschidere a e-mailurilor este de 14%, ceea ce înseamnă că multe alerte de locuri de muncă rămân neobservate. Mesageria instantă au o rată de deschidere mult mai mare și înlocuiesc încet e-mailul ca prim canal de comunicare scrisă.

Îmbunătățirea paginii Cariere pe Facebook

Facebook a devenit un instrument popular pentru a găsi candidați. De fapt, mulți angajatori susțin că au găsit angajați care au găsit un loc de muncă deschis prin intermediul rețelelor de socializare, în special pe pagina Cariere Facebook.

Nu ar trebui să fie surprinzător, deoarece marea majoritate a oamenilor interacționează cu mărcile pe rețelele sociale. De ce nu ar trebui să facă asta atunci când își caută un loc de muncă? Prin integrarea unui Chatbot de recrutare Messenger, candidații care sunt interesați de poziție pot obține instantaneu mai multe informații și chiar pot aplica fără a părăsi pagina.

După cum puteți vedea, chatboții și inteligența artificială conversațională au tot potențialul de a revoluționa resursele umane și recrutarea. Aceștia pot reduce semnificativ timpul dintre aplicarea pentru un loc de muncă și angajarea cu succes, pot oferi candidaților informații mai bune mai rapid și pot programa interviuri într-o clipă.

În plus, este important să subliniem că zvonurile despre chatbot-uri care înlocuiesc recrutorii sunt extrem de exagerate. În schimb, chatboții pot fi asistenți virtuali perfecți în diverse procese de recrutare, făcându-i mai rapidi și mai eficienți. Ceea ce este esențial este că chatboții pot îmbunătăți experiența de angajare atât a candidaților, cât și a recrutorilor.

Publicat inițial la Chatbotize: Cum pot recrutatorii să profite la maximum de chatbot?