Как рекрутеры могут получить максимальную отдачу от чат-ботов?

Рекрутинговые чат-боты — это платформы с диалоговым интерфейсом, которые помогают с различными процессами, ориентированными на набор, такими как первоначальный отбор или сбор информации от кандидатов. Они могут просто использовать простой сценарий, но современные чат-боты, оснащенные возможностями NLP (обработка естественного языка) и NLU (понимание естественного языка), могут понимать письменные и устные языки, чтобы успешно имитировать разговорные способности людей.

Чат-боты на основе ИИ могут вести сложные разговоры и естественно реагировать благодаря широкому набору данных, из которых они могут учиться. Несмотря на то, что за чат-ботами стоит мощная технология, их по-прежнему легко использовать и настраивать. Все это делает их идеальными компаньонами для занятых рекрутеров.

Поскольку кадровый резерв продолжает сокращаться, а тысячи вакансий остаются незаполненными, рекрутеры сталкиваются с новыми проблемами при привлечении высококвалифицированных кандидатов. Кроме того, соискатели ожидают плавного процесса найма, который даже похож на опыт работы с клиентами и другие взаимодействия, которые они имеют на ежедневной основе.

Независимо от результата процесса найма, всем нужна четкая коммуникация и поток информации. Тем не менее, слишком много людей никогда не получают ответа от компании после подачи заявки на работу. Кандидаты винят в этом рекрутеров, но реальность для большинства HR-отделов — это большое количество заявок и постоянный дефицит времени. Кроме того, процесс найма полон ручных и избыточных задач, которые в идеальной ситуации выполнял бы помощник, но это не обычная ситуация.

К счастью, на помощь приходят технологии, и все больше рекрутеров используют преимущества чат-ботов. Эти виртуальные помощники стали чрезвычайно популярными, особенно в сфере продаж и обслуживания клиентов, но они неуклонно прокладывают себе путь и в других отраслях, включая HR.

Короче говоря, чат-боты для найма — это платформы с диалоговым интерфейсом, которые помогают в различных процессах, ориентированных на найм, таких как первоначальный отбор или сбор информации от кандидатов.

Они могут просто использовать простой сценарий, но современные чат-боты, оснащенные возможностями NLP (обработка естественного языка) и NLU (понимание естественного языка), могут понимать письменные и устные языки, чтобы успешно имитировать разговорные способности людей. Чат-боты на основе ИИ могут вести сложные разговоры и естественно реагировать благодаря широкому набору данных, из которых они могут учиться. Несмотря на то, что за чат-ботами стоит мощная технология, их по-прежнему легко использовать и настраивать. Все это делает их идеальными компаньонами для занятых рекрутеров.

Кроме того, у кандидатов также есть много причин ценить чат-ботов. Они улучшают и ускоряют общение и доступны для вопросов 24/7, что важно для кандидатов, которые завершают процесс подачи заявки в нерабочее время. Чат-боты могут значительно сократить время между подачей заявки и успешным наймом, что является беспроигрышным как для кандидатов, так и для рекрутеров.

Преимущества чат-ботов в рекрутинге

Автоматизация повторяющихся задач

Прежде всего, рекрутинговые чат-боты могут быть чрезвычайно эффективными виртуальными личными помощниками, которые решают различные задачи, в том числе:

• Сбор необходимой информации и документов от кандидатов, таких как их контактная информация, сопроводительное письмо, резюме, рекомендательные письма и т. д.
• Проверочные вопросы о предыдущем профессиональном опыте, навыках и образовании.
• Планирование личных или телефонных интервью.
• Отвечая на часто задаваемые вопросы.
• Информирование кандидатов о результатах процесса подбора персонала.

Учитывая, что рекрутеры могут получить даже несколько сотен заявок на одну позицию, автоматизация этих задач меняет правила игры в HR.

Удовлетворение потребностей кандидатов

Вероятно, две наиболее распространенные болевые точки кандидатов — плохая коммуникация и длительный процесс найма. Чат-боты — один из лучших способов решить эту проблему, и тот факт, что компания их использует, не должен быть скрыт от кандидатов. Наоборот, все большее число соискателей понимают, что рекрутеры имеют дело с огромным объемом заявок и пользуются преимуществами технологий.

Люди, которые привыкли к голосовым помощникам, таким как Siri или Alexa, и чат-ботам в сфере обслуживания клиентов, не будут удивлены, столкнувшись с чат-ботом в процессе найма, вместо этого они, скорее всего, оценят его скорость и эффективность. В конце концов, важнее всего опыт кандидата.

Чат-боты экономят время

Чат-боты доступны 24/7 и могут одновременно обрабатывать тысячи разговоров, что значительно сокращает время, затрачиваемое на процесс найма, как для кандидатов, так и для рекрутеров. Цифры говорят сами за себя: процесс найма в среднем занимает 42 дня и стоит 4129 долларов.

Кроме того, чат-бот может автоматизировать до 80% действий по подбору персонала на вершине воронки. Это означает не только то, что процессы найма могут быть более быстрыми, но, что важно, рекрутеры, наконец, могут иметь дело с кандидатами и задачами, для которых у них раньше не было времени и ресурсов.

Как использовать чат-ботов в подборе персонала

Скрининг приложений

Как только кандидат подает заявку на корпоративном веб-сайте, чат-бот может включиться и начать разговор. Так же, как и рекрутер, чат-бот может спрашивать о профессиональном опыте, проектах и ​​образовании, а затем присылать дополнительные документы, такие как дипломы или рекомендательные письма от предыдущих работодателей. После разговора чат-бот может сравнить информацию о кандидате с требованиями к вакансии и первоначально решить, подходит ли кандидат в данный момент или нет.

Планирование интервью

После первоначального отбора следующим шагом для выбранных кандидатов обычно является телефонное или личное собеседование. Это также идеальная задача для чат-бота, который может спросить кандидата о доступности, проверить календарь менеджера по найму и выбрать лучший временной интервал намного быстрее, чем обмен электронными письмами между кандидатом и рекрутером.

Ответы на вопросы

Как мы уже упоминали, одним из самых больших преимуществ чат-ботов является их бесперебойная доступность и возможность вести тысячи разговоров одновременно. Тем не менее, чтобы кандидаты чувствовали себя комфортно, общение с чат-ботом должно быть естественным, актуальным и в целом качественным. Это должен обрабатывать не простой двоичный чат-бот, а более продвинутый, способный имитировать разговор между двумя людьми.

Оповещения о вакансиях

Автоматические оповещения о вакансиях обычно рассылаются по электронной почте. Однако средний показатель открываемости электронной почты составляет 14%, а это означает, что многие объявления о вакансиях остаются незамеченными. Мгновенные мессенджеры имеют гораздо более высокий коэффициент открытия, и они постепенно заменяют электронную почту в качестве первого канала письменного общения.

Улучшение карьерной страницы Facebook

Facebook стал популярным инструментом для поиска кандидатов. На самом деле, многие работодатели утверждают, что они нашли сотрудников, которые нашли вакансию через социальные сети, в частности, на странице вакансий Facebook.

Это не должно удивлять, поскольку подавляющее большинство людей взаимодействуют с брендами в социальных сетях. Почему бы им не сделать это, когда они ищут работу? Интегрировав чат-бот Messenger Recruitment, кандидаты, заинтересованные в вакансии, могут мгновенно получить дополнительную информацию и даже подать заявку, не покидая страницу.

Как видите, у чат-ботов и диалогового ИИ есть все шансы революционизировать HR и подбор персонала. Они могут значительно сократить время между подачей заявления о приеме на работу и успешным приемом на работу, быстрее предоставлять кандидатам более качественную информацию и мгновенно назначать собеседования.

Кроме того, важно подчеркнуть, что слухи о замене рекрутеров чат-ботами сильно преувеличены. Вместо этого чат-боты могут быть идеальными виртуальными помощниками в различных процессах найма, делая их быстрее и эффективнее. Что важно, так это то, что чат-боты могут улучшить опыт найма как кандидатов, так и рекрутеров.

Первоначально опубликовано на Chatbotize: Как рекрутеры могут получить максимальную отдачу от чат-ботов?