Comment les recruteurs peuvent-ils tirer le meilleur parti des chatbots ?

Les chatbots de recrutement sont des plateformes d'interface conversationnelle qui assistent différents processus orientés recrutement, tels que les présélections ou la collecte d'informations auprès des candidats. Ils peuvent simplement utiliser un script simple, mais les chatbots modernes équipés de capacités NLP (traitement du langage naturel) et NLU (compréhension du langage naturel) peuvent comprendre les langues écrites et parlées pour imiter avec succès les capacités conversationnelles des gens.

Les chatbots alimentés par l'IA peuvent gérer des conversations complexes et répondre naturellement grâce aux larges ensembles de données dont ils peuvent tirer des enseignements. Bien qu'il existe une technologie puissante derrière les chatbots, ils peuvent toujours être faciles à utiliser et à configurer. Tout cela en fait des compagnons parfaits pour les recruteurs occupés.

Alors que le vivier de talents continue de se resserrer et que des milliers de postes vacants restent vacants, les recruteurs sont confrontés à de nouveaux défis pour attirer des candidats hautement qualifiés. De plus, les demandeurs d'emploi s'attendent à un processus de recrutement fluide, similaire à l'expérience client et aux autres interactions qu'ils ont au quotidien.

Quel que soit le résultat du processus d'embauche, tout le monde a besoin d'une communication et d'un flux d'informations clairs. Pourtant, beaucoup trop de gens n'ont jamais de nouvelles d'une entreprise après avoir postulé à un emploi. Les candidats blâment les recruteurs pour cela, mais la réalité pour la majorité des départements RH est un nombre élevé de candidatures et une pression de temps constante. De plus, le processus de recrutement regorge de tâches manuelles et redondantes qui, dans une situation idéale, seraient effectuées par un assistant, mais ce n'est pas une situation courante.

Heureusement, la technologie vient à la rescousse et un nombre croissant de recruteurs profite désormais des chatbots. Ces assistants virtuels sont devenus extrêmement populaires, en particulier dans les ventes et l'expérience client, mais ils ouvrent régulièrement leur chemin dans d'autres secteurs, y compris les RH.

En bref, les chatbots de recrutement sont des plateformes d'interface conversationnelle qui assistent différents processus orientés recrutement, tels que les présélections ou la collecte d'informations auprès des candidats.

Ils peuvent simplement utiliser un script simple, mais les chatbots modernes équipés de capacités NLP (traitement du langage naturel) et NLU (compréhension du langage naturel) peuvent comprendre les langues écrites et parlées pour imiter avec succès les capacités conversationnelles des gens. Les chatbots alimentés par l'IA peuvent gérer des conversations complexes et répondre naturellement grâce aux larges ensembles de données dont ils peuvent tirer des enseignements. Bien qu'il existe une technologie puissante derrière les chatbots, ils peuvent toujours être faciles à utiliser et à configurer. Tout cela en fait des compagnons parfaits pour les recruteurs occupés.

De plus, les candidats ont également de nombreuses raisons d'apprécier les chatbots. Ils améliorent et accélèrent la communication et sont disponibles pour les questions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui est essentiel pour les candidats qui terminent le processus de candidature en dehors de leurs heures de bureau. Les chatbots peuvent réduire considérablement le temps entre la soumission d'une candidature et une embauche réussie, ce qui est gagnant-gagnant pour les candidats et les recruteurs.

Les avantages des chatbots dans le recrutement

Automatisation des tâches répétitives

Tout d'abord, les chatbots de recrutement peuvent être des assistants personnels virtuels extrêmement efficaces qui gèrent diverses tâches, notamment :

• Recueillir les informations et documents nécessaires auprès des candidats, tels que leurs coordonnées, lettre de motivation, CV, lettres de recommandation, etc.
• Poser des questions de sélection sur l'expérience professionnelle antérieure, les compétences et l'éducation.
• Planification d'entretiens en face à face ou par téléphone.
• Répondre aux questions fréquemment posées.
• Informer les candidats des résultats du processus de recrutement.

Étant donné que les recruteurs peuvent recevoir même quelques centaines de candidatures pour un poste, l'automatisation de ces tâches change la donne en matière de RH.

Répondre aux besoins des candidats

Les deux problèmes les plus courants des candidats sont probablement une mauvaise communication et un long processus de recrutement. Les chatbots sont l'un des meilleurs moyens de résoudre ce problème et le fait qu'une entreprise les utilise ne doit pas être caché aux candidats. Au contraire, un nombre croissant de demandeurs d'emploi comprend que les recruteurs traitent un volume massif de candidatures et qu'ils profitent de la technologie.

Les personnes habituées aux assistants vocaux comme Siri ou Alexa et aux chatbots dans le service client ne seront pas surprises de rencontrer un chatbot dans le processus de recrutement, mais elles apprécieront probablement sa rapidité et son efficacité. En fin de compte, c'est l'expérience du candidat qui compte le plus.

Les chatbots font gagner du temps

Les chatbots sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et capables de gérer des milliers de conversations simultanément, ce qui réduit considérablement le temps consacré au processus de recrutement, tant pour les candidats que pour les recruteurs. Les chiffres parlent d'eux-mêmes : le processus de recrutement prend en moyenne 42 jours et coûte 4 129 $.

De plus, un chatbot peut automatiser jusqu'à 80 % des activités de recrutement en haut de l'entonnoir. Cela ne signifie pas seulement que les processus de recrutement peuvent être plus rapides, mais surtout que les recruteurs sont enfin en mesure de gérer les candidats et les tâches pour lesquels ils n'avaient pas le temps et les ressources auparavant.

Comment utiliser les chatbots dans le recrutement

Demandes de dépistage

Une fois qu'un candidat postule sur un site Web d'entreprise, un chatbot peut s'activer et initier une conversation. Tout comme un recruteur, un chatbot peut poser des questions sur l'expérience professionnelle, les projets et la formation, puis sur l'envoi de documents supplémentaires tels que des diplômes ou des lettres de référence d'anciens employeurs. Après la conversation, un chatbot peut comparer les informations du candidat avec les exigences du poste et décider initialement si le candidat peut être un bon candidat ou non à ce moment.

Planification des entretiens

Après la sélection initiale, la prochaine étape pour les candidats sélectionnés est généralement un entretien téléphonique ou en face à face. C'est aussi une tâche parfaite pour un chatbot, qui peut demander la disponibilité du candidat, consulter le calendrier du responsable du recrutement et choisir le meilleur créneau horaire bien plus rapidement qu'un échange d'e-mails entre un candidat et un recruteur.

Répondre aux questions

Comme nous l'avons déjà mentionné, l'un des plus grands avantages des chatbots est leur disponibilité ininterrompue et la possibilité de gérer des milliers de conversations simultanément. Cependant, pour assurer une expérience candidat fluide, la communication avec un chatbot doit être naturelle, pertinente et de qualité en général. Il ne devrait pas être géré par un simple chatbot binaire mais un plus avancé capable de mimer une conversation entre 2 personnes.

Alertes emploi

Les alertes d'emploi automatisées sont généralement envoyées par e-mail. Cependant, le taux d'ouverture moyen des e-mails est de 14 %, ce qui signifie que de nombreuses alertes d'emploi passent inaperçues. Les messageries instantanées ont un taux d'ouverture beaucoup plus élevé et remplacent lentement le courrier électronique comme premier canal de communication écrite.

Améliorer la page Carrières de Facebook

Facebook est devenu un outil populaire pour trouver des candidats. En fait, de nombreux employeurs affirment avoir trouvé des employés qui ont rencontré une offre d'emploi via les médias sociaux, en particulier sur la page Carrières de Facebook.

Cela ne devrait pas être surprenant puisque la grande majorité des gens interagissent avec les marques sur les réseaux sociaux. Pourquoi ne devraient-ils pas le faire lorsqu'ils cherchent un emploi? En intégrant un Chatbot Messenger Recrutement, les candidats intéressés par le poste peuvent instantanément obtenir plus d'informations et même postuler sans quitter la page.

Vous l'aurez compris, les chatbots et l'IA conversationnelle ont tout pour révolutionner les RH et le recrutement. Ils peuvent réduire considérablement le temps entre la candidature à un emploi et une embauche réussie, fournir aux candidats de meilleures informations plus rapidement et planifier des entretiens en un clin d'œil.

De plus, il est important de souligner que les rumeurs de chatbots remplaçant les recruteurs sont très exagérées. Au lieu de cela, les chatbots peuvent être de parfaits assistants virtuels dans divers processus de recrutement, les rendant plus rapides et plus efficaces. Ce qui est crucial, c'est que les chatbots peuvent améliorer l'expérience d'embauche des candidats et des recruteurs.

Publié à l'origine sur Chatbotize : Comment les recruteurs peuvent-ils tirer le meilleur parti des chatbots ?