Bagaimana Perekrut Dapat Memaksimalkan Chatbots?

Chatbot rekrutmen adalah platform antarmuka percakapan yang membantu proses berorientasi rekrutmen yang berbeda, seperti penyaringan awal atau pengumpulan informasi dari kandidat. Mereka hanya dapat menggunakan skrip biasa, tetapi chatbot modern yang dilengkapi dengan kemampuan NLP (pemrosesan bahasa alami) dan NLU (pemahaman bahasa alami) dapat memahami bahasa tertulis dan lisan untuk berhasil meniru kemampuan percakapan orang.

Chatbot bertenaga AI dapat menangani percakapan yang kompleks dan merespons secara alami berkat kumpulan data yang luas yang dapat mereka pelajari. Meskipun ada teknologi canggih di balik chatbot, mereka tetap dapat digunakan dan diatur dengan mudah. Semua itu menjadikan mereka teman yang sempurna bagi perekrut yang sibuk.

Seiring dengan semakin ketatnya kumpulan talenta dan ribuan lowongan yang belum terisi, perekrut menghadapi tantangan baru untuk menarik kandidat yang sangat terampil. Selain itu, pencari kerja mengharapkan proses rekrutmen yang lancar yang bahkan serupa dengan pengalaman pelanggan dan interaksi lain yang mereka lakukan setiap hari.

Terlepas dari hasil proses perekrutan, setiap orang membutuhkan komunikasi dan aliran informasi yang jelas. Namun, terlalu banyak orang yang tidak pernah mendengar kabar dari perusahaan setelah melamar pekerjaan. Kandidat menyalahkan perekrut untuk itu, tetapi kenyataan bagi sebagian besar departemen SDM adalah jumlah lamaran yang tinggi dan tekanan waktu yang konstan. Selain itu, proses rekrutmen penuh dengan tugas manual dan berlebihan yang dalam situasi ideal akan dilakukan oleh asisten, tetapi ini bukan situasi yang umum.

Untungnya, teknologi datang untuk menyelamatkan, dan semakin banyak perekrut sekarang memanfaatkan chatbots. Asisten virtual ini telah menjadi sangat populer, terutama dalam penjualan dan memberikan pengalaman pelanggan, tetapi mereka juga terus membuka jalan mereka ke industri lain, termasuk SDM.

Singkatnya, chatbot rekrutmen adalah platform antarmuka percakapan yang membantu berbagai proses berorientasi rekrutmen, seperti penyaringan awal atau pengumpulan informasi dari kandidat.

Mereka hanya dapat menggunakan skrip biasa, tetapi chatbot modern yang dilengkapi dengan kemampuan NLP (pemrosesan bahasa alami) dan NLU (pemahaman bahasa alami) dapat memahami bahasa tertulis dan lisan untuk berhasil meniru kemampuan percakapan orang. Chatbot bertenaga AI dapat menangani percakapan yang kompleks dan merespons secara alami berkat kumpulan data yang luas yang dapat mereka pelajari. Meskipun ada teknologi canggih di balik chatbot, mereka tetap dapat digunakan dan diatur dengan mudah. Semua itu menjadikan mereka teman yang sempurna bagi perekrut yang sibuk.

Selain itu, kandidat juga memiliki banyak alasan untuk menghargai chatbot. Mereka meningkatkan dan mempercepat komunikasi dan tersedia untuk pertanyaan 24/7, yang penting bagi kandidat yang menyelesaikan proses aplikasi di luar jam kerja mereka. Chatbots dapat secara signifikan memotong waktu antara mengirimkan aplikasi dan perekrutan yang berhasil, yang merupakan win-win untuk kandidat dan perekrut.

Manfaat chatbots dalam perekrutan

Mengotomatiskan tugas yang berulang

Pertama-tama, chatbot perekrutan bisa menjadi asisten pribadi virtual yang sangat efisien yang menangani berbagai tugas, termasuk:

• Mengumpulkan informasi dan dokumen yang diperlukan dari kandidat, seperti informasi kontak, surat lamaran, CV, surat rekomendasi, dll.
• Mengajukan pertanyaan saringan tentang pengalaman, keterampilan, dan pendidikan profesional sebelumnya.
• Menjadwalkan wawancara tatap muka atau telepon.
• Menjawab pertanyaan yang sering diajukan.
• Menginformasikan kandidat tentang hasil proses rekrutmen.

Mengingat bahwa perekrut dapat menerima bahkan beberapa ratus lamaran untuk satu posisi, mengotomatiskan tugas-tugas ini adalah pengubah permainan dalam SDM.

Memenuhi kebutuhan kandidat

Mungkin dua hal yang paling menyakitkan dari kandidat adalah komunikasi yang buruk dan proses rekrutmen yang panjang. Chatbots adalah salah satu cara terbaik untuk memecahkan masalah ini dan fakta bahwa perusahaan menggunakannya tidak harus disembunyikan dari kandidat. Sebaliknya, semakin banyak pencari kerja yang memahami bahwa perekrut berurusan dengan sejumlah besar lamaran dan bahwa mereka memanfaatkan teknologi.

Orang-orang yang terbiasa dengan asisten suara seperti Siri atau Alexa dan chatbots di layanan pelanggan tidak akan terkejut dengan menemukan chatbot dalam proses perekrutan, sebaliknya mereka mungkin akan menghargai kecepatan dan efisiensinya. Pada akhirnya, pengalaman kandidatlah yang paling penting.

Chatbots adalah penghemat waktu

Chatbots tersedia 24/7 dan mampu menangani ribuan percakapan secara bersamaan, yang secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk proses rekrutmen, baik untuk kandidat maupun perekrut. Angka-angka berbicara sendiri: proses rekrutmen, rata-rata, memakan waktu 42 hari dan biaya $4.129.

Selain itu, chatbot dapat mengotomatiskan hingga 80% dari aktivitas perekrutan corong teratas. Ini tidak hanya berarti bahwa proses rekrutmen dapat lebih cepat, tetapi yang terpenting, perekrut akhirnya dapat menangani kandidat dan tugas yang sebelumnya tidak memiliki waktu dan sumber daya.

Cara menggunakan chatbots dalam perekrutan

Aplikasi penyaringan

Setelah kandidat melamar di situs web perusahaan, chatbot dapat mengaktifkan dan memulai percakapan. Sama seperti perekrut, chatbot dapat menanyakan tentang pengalaman profesional, proyek dan pendidikan, dan kemudian untuk mengirimkan dokumen tambahan seperti ijazah atau surat referensi dari majikan sebelumnya. Setelah percakapan, chatbot dapat membandingkan informasi kandidat dengan persyaratan pekerjaan dan awalnya memutuskan apakah kandidat tersebut cocok atau tidak saat ini.

Menjadwalkan wawancara

Setelah penyaringan awal, langkah selanjutnya untuk kandidat yang dipilih biasanya telepon atau wawancara tatap muka. Ini juga merupakan tugas yang sempurna untuk chatbot, yang dapat menanyakan ketersediaan kandidat, memeriksa kalender manajer perekrutan dan memilih slot waktu terbaik jauh lebih cepat daripada pertukaran email antara kandidat dan perekrut.

Menjawab pertanyaan

Seperti yang telah kami sebutkan, salah satu keuntungan terbesar dari chatbots adalah ketersediaannya yang tidak terputus dan kemungkinan untuk menangani ribuan percakapan secara bersamaan. Namun, untuk memastikan pengalaman kandidat yang lancar, komunikasi dengan chatbot harus alami, relevan, dan berkualitas tinggi secara umum. Seharusnya tidak ditangani oleh chatbot biner sederhana tetapi yang lebih canggih yang mampu meniru percakapan antara 2 orang.

Pemberitahuan pekerjaan

Pemberitahuan pekerjaan otomatis biasanya dikirim melalui email. Namun, rata-rata tingkat buka email adalah 14%, yang berarti banyak pemberitahuan pekerjaan yang tidak diperhatikan. Pesan instan memiliki tingkat terbuka yang jauh lebih tinggi, dan mereka perlahan-lahan menggantikan email sebagai saluran komunikasi tertulis pertama.

Meningkatkan Halaman Karier Facebook

Facebook telah menjadi alat yang populer untuk menemukan kandidat. Bahkan, banyak pengusaha yang mengaku telah menemukan karyawan yang menemukan lowongan pekerjaan melalui media sosial, khususnya di Halaman Karir Facebook.

Seharusnya tidak mengejutkan karena sebagian besar orang berinteraksi dengan merek di media sosial. Mengapa mereka tidak melakukan itu ketika mereka sedang mencari pekerjaan? Dengan mengintegrasikan Chatbot Perekrutan Messenger, kandidat yang tertarik dengan posisi tersebut dapat langsung mendapatkan informasi lebih lanjut dan bahkan melamar tanpa meninggalkan halaman.

Seperti yang Anda lihat, chatbot dan AI percakapan memiliki potensi untuk merevolusi SDM dan rekrutmen. Mereka dapat secara signifikan mengurangi waktu antara melamar pekerjaan dan perekrutan yang berhasil, memberikan informasi yang lebih baik kepada kandidat dengan lebih cepat, dan menjadwalkan wawancara dalam sekejap.

Selain itu, penting untuk ditekankan bahwa rumor chatbots yang menggantikan perekrut sangat dilebih-lebihkan. Sebaliknya, chatbots dapat menjadi asisten virtual yang sempurna dalam berbagai proses rekrutmen, menjadikannya lebih cepat dan lebih efisien. Yang penting adalah bahwa chatbots dapat meningkatkan pengalaman perekrutan kandidat dan perekrut.

Awalnya diterbitkan di Chatbotize: Bagaimana perekrut bisa mendapatkan hasil maksimal dari chatbots?