In che modo i reclutatori possono ottenere il massimo dai chatbot?

I chatbot di reclutamento sono piattaforme di interfaccia conversazionale che aiutano con diversi processi orientati al reclutamento, come screening iniziali o raccolta di informazioni dai candidati. Possono semplicemente utilizzare uno script semplice, ma i chatbot moderni dotati di funzionalità NLP (elaborazione del linguaggio naturale) e NLU (comprensione del linguaggio naturale) possono comprendere le lingue scritte e parlate per imitare con successo le capacità di conversazione delle persone.

I chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono gestire conversazioni complesse e rispondere in modo naturale grazie all'ampia serie di dati da cui possono imparare. Sebbene ci sia una potente tecnologia dietro i chatbot, possono comunque essere facili da usare e da configurare. Tutto ciò li rende compagni perfetti per reclutatori impegnati.

Poiché il pool di talenti continua a restringersi e migliaia di posti vacanti rimangono vacanti, i reclutatori devono affrontare nuove sfide per attrarre candidati altamente qualificati. Inoltre, le persone in cerca di lavoro si aspettano un processo di reclutamento fluido che sia persino simile all'esperienza del cliente e ad altre interazioni che hanno su base giornaliera.

Indipendentemente dal risultato del processo di assunzione, tutti hanno bisogno di una comunicazione chiara e di un flusso di informazioni chiaro. Eppure, troppe persone non rispondono mai da un'azienda dopo aver fatto domanda per un lavoro. I candidati incolpano i reclutatori per questo, ma la realtà per la maggior parte dei dipartimenti delle risorse umane è un numero elevato di candidature e una costante pressione di tempo. Inoltre, il processo di reclutamento è pieno di compiti manuali e ridondanti che in una situazione ideale sarebbero svolti da un assistente, ma questa non è una situazione comune.

Fortunatamente, la tecnologia viene in soccorso e un numero crescente di reclutatori ora sfrutta i chatbot. Questi assistenti virtuali sono diventati straordinariamente popolari, soprattutto nelle vendite e nell'offerta di customer experience, ma si stanno costantemente aprendo la strada anche ad altri settori, tra cui le risorse umane.

In breve, i chatbot di reclutamento sono piattaforme di interfaccia conversazionale che aiutano con diversi processi orientati al reclutamento, come screening iniziali o raccolta di informazioni dai candidati.

Possono semplicemente utilizzare uno script semplice, ma i chatbot moderni dotati di funzionalità NLP (elaborazione del linguaggio naturale) e NLU (comprensione del linguaggio naturale) possono comprendere le lingue scritte e parlate per imitare con successo le capacità di conversazione delle persone. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono gestire conversazioni complesse e rispondere in modo naturale grazie all'ampia serie di dati da cui possono imparare. Sebbene ci sia una potente tecnologia dietro i chatbot, possono comunque essere facili da usare e da configurare. Tutto ciò li rende compagni perfetti per reclutatori impegnati.

Inoltre, i candidati hanno anche molte ragioni per apprezzare i chatbot. Migliorano e velocizzano la comunicazione e sono disponibili per domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7, essenziale per i candidati che completano il processo di candidatura al di fuori dell'orario di lavoro. I chatbot possono ridurre significativamente il tempo tra l'invio di una domanda e un'assunzione di successo, il che è vantaggioso sia per i candidati che per i reclutatori.

I vantaggi dei chatbot nel reclutamento

Automatizzare le attività ripetitive

Prima di tutto, i chatbot di reclutamento possono essere assistenti personali virtuali estremamente efficienti che gestiscono varie attività, tra cui:

• Raccolta delle informazioni e dei documenti necessari dai candidati, come le loro informazioni di contatto, lettera di presentazione, CV, lettere di raccomandazione, ecc.
• Fare domande di screening su precedenti esperienze professionali, abilità e istruzione.
• Programmazione di interviste faccia a faccia o telefoniche.
• Rispondere alle domande più frequenti.
• Informare i candidati sui risultati del processo di reclutamento.

Dato che i reclutatori possono ricevere anche poche centinaia di candidature per una posizione, l'automazione di queste attività è un punto di svolta nelle risorse umane.

Soddisfare le esigenze dei candidati

Probabilmente i due punti deboli più comuni dei candidati sono la scarsa comunicazione e un lungo processo di reclutamento. I chatbot sono uno dei modi migliori per risolvere questo problema e il fatto che un'azienda li utilizzi non deve essere nascosto ai candidati. Al contrario, un numero crescente di persone in cerca di lavoro comprende che i reclutatori gestiscono un volume enorme di domande e che sfruttano la tecnologia.

Le persone che sono abituate agli assistenti vocali come Siri o Alexa e ai chatbot nel servizio clienti non saranno sorprese di incontrare un chatbot nel processo di reclutamento, ma probabilmente ne apprezzeranno la velocità e l'efficienza. Alla fine della giornata, è l'esperienza del candidato che conta di più.

I chatbot fanno risparmiare tempo

I chatbot sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sono in grado di gestire migliaia di conversazioni contemporaneamente, il che riduce significativamente il tempo dedicato al processo di reclutamento, sia per i candidati che per i reclutatori. I numeri parlano da soli: il processo di reclutamento, in media, dura 42 giorni e costa 4.129 dollari.

Inoltre, un chatbot può automatizzare fino all'80% delle attività di reclutamento nella parte superiore della canalizzazione. Non significa solo che i processi di reclutamento possono essere più veloci, ma, soprattutto, che i reclutatori sono finalmente in grado di gestire candidati e compiti per i quali non avevano tempo e risorse in precedenza.

Come utilizzare i chatbot nel reclutamento

Applicazioni di screening

Una volta che un candidato si candida su un sito Web aziendale, un chatbot può attivarsi e avviare una conversazione. Proprio come un recruiter, un chatbot può chiedere informazioni su esperienze professionali, progetti e formazione, e quindi inviare documenti aggiuntivi come diplomi o lettere di referenze da precedenti datori di lavoro. Dopo la conversazione, un chatbot può confrontare le informazioni del candidato con i requisiti del lavoro e inizialmente decidere se il candidato può essere adatto o meno in questo momento.

Programmazione delle interviste

Dopo lo screening iniziale, il passaggio successivo per i candidati selezionati è solitamente un colloquio telefonico o un colloquio faccia a faccia. Questo è anche un compito perfetto per un chatbot, che può chiedere la disponibilità del candidato, controllare il calendario del responsabile delle assunzioni e scegliere la fascia oraria migliore molto più velocemente di uno scambio di e-mail tra un candidato e un reclutatore.

Rispondere alle domande

Come abbiamo già accennato, uno dei maggiori vantaggi dei chatbot è la loro disponibilità ininterrotta e la possibilità di gestire migliaia di conversazioni contemporaneamente. Tuttavia, per garantire un'esperienza candidata fluida, la comunicazione con un chatbot deve essere naturale, pertinente e di alta qualità in generale. Non dovrebbe essere gestito da un semplice chatbot binario ma uno più avanzato in grado di imitare una conversazione tra 2 persone.

Avvisi di lavoro

Gli avvisi di lavoro automatici vengono generalmente inviati tramite e-mail. Tuttavia, il tasso medio di apertura delle e-mail è del 14%, il che significa che molti avvisi di lavoro rimangono inosservati. I messaggi istantanei hanno un tasso di apertura molto più alto e stanno lentamente sostituendo la posta elettronica come primo canale di comunicazione scritto.

Miglioramento della pagina delle carriere di Facebook

Facebook è diventato uno strumento popolare per trovare candidati. In effetti, molti datori di lavoro affermano di aver trovato dipendenti che hanno incontrato un'apertura di lavoro attraverso i social media, in particolare sulla pagina delle carriere di Facebook.

Non dovrebbe sorprendere dal momento che la stragrande maggioranza delle persone interagisce con i marchi sui social media. Perché non dovrebbero farlo quando cercano un lavoro? Integrando un chatbot di reclutamento di Messenger, i candidati interessati alla posizione possono ottenere immediatamente maggiori informazioni e persino candidarsi senza lasciare la pagina.

Come puoi vedere, i chatbot e l'IA conversazionale hanno tutto il potenziale per rivoluzionare le risorse umane e il reclutamento. Possono ridurre significativamente il tempo che intercorre tra la domanda di lavoro e un'assunzione di successo, fornire ai candidati informazioni migliori più rapidamente e pianificare i colloqui in un attimo.

Inoltre, è importante sottolineare che le voci sui chatbot che sostituiscono i reclutatori sono molto esagerate. Invece, i chatbot possono essere assistenti virtuali perfetti in vari processi di reclutamento, rendendoli più veloci ed efficienti. L'importante è che i chatbot possano migliorare l'esperienza di assunzione sia dei candidati che dei reclutatori.

Originariamente pubblicato su Chatbotize: come i reclutatori possono ottenere il massimo dai chatbot?