採用担当者はどのようにしてチャットボットを最大限に活用できますか？

公開: 2022-04-12

採用チャットボットは、初期スクリーニングや候補者からの情報収集など、さまざまな採用指向のプロセスを支援する会話型インターフェースプラットフォームです。単純なスクリプトを使用するだけで済みますが、NLP（自然言語処理）およびNLU（自然言語理解）機能を備えた最新のチャットボットは、書き言葉と話し言葉を理解して、人々の会話能力をうまく模倣できます。

AIを利用したチャットボットは、複雑な会話を処理し、学習できる幅広いデータセットのおかげで自然に応答できます。チャットボットの背後には強力なテクノロジーがありますが、それでも使いやすくセットアップも簡単です。そのすべてが、忙しいリクルーターにとって完璧な仲間になります。

人材プールが引き続き厳しくなり、何千もの欠員が埋められないままであるため、採用担当者は高度なスキルを持つ候補者を引き付けるための新たな課題に直面しています。さらに、求職者は、顧客体験や日常のやり取りと同様のスムーズな採用プロセスを期待しています。

採用プロセスの結果に関係なく、誰もが明確なコミュニケーションと情報の流れを必要としています。それでも、あまりにも多くの人が、仕事に応募した後、会社から返事をもらえません。候補者はそのことで採用担当者を非難しますが、大多数の人事部門の現実は、多数の応募と一定の時間的プレッシャーです。その上、採用プロセスは、理想的な状況ではアシスタントによって実行される手動の冗長なタスクでいっぱいですが、これは一般的な状況ではありません。

幸いなことに、テクノロジーが助けになり、チャットボットを利用するリクルーターが増えています。これらのバーチャルアシスタントは、特に販売や顧客体験の提供において非常に人気がありますが、HRを含む他の業界にも着実に道を開いています。

要するに、採用チャットボットは、初期スクリーニングや候補者からの情報収集など、さまざまな採用指向のプロセスを支援する会話型インターフェースプラットフォームです。

単純なスクリプトを使用するだけで済みますが、NLP（自然言語処理）およびNLU（自然言語理解）機能を備えた最新のチャットボットは、書き言葉と話し言葉を理解して、人々の会話能力をうまく模倣できます。 AIを利用したチャットボットは、複雑な会話を処理し、学習できる幅広いデータセットのおかげで自然に応答できます。チャットボットの背後には強力なテクノロジーがありますが、それでも使いやすくセットアップも簡単です。そのすべてが、忙しいリクルーターにとって完璧な仲間になります。

さらに、候補者にはチャットボットを高く評価する多くの理由もあります。彼らはコミュニケーションを改善し、迅速にし、24時間年中無休で質問に対応します。これは、営業時間外に申請プロセスを完了する候補者にとって不可欠です。チャットボットは、申請書を提出してから採用が成功するまでの時間を大幅に短縮できます。これは、候補者と採用担当者の両方にとってメリットがあります。

採用におけるチャットボットの利点

反復的なタスクの自動化

まず第一に、採用チャットボットは、次のようなさまざまなタスクを処理する非常に効率的な仮想パーソナルアシスタントになります。

連絡先、カバーレター、履歴書、推薦状など、候補者から必要な情報や文書を収集します。
以前の専門的な経験、スキル、教育についてスクリーニングの質問をする。
対面または電話による面接のスケジュール。
よくある質問に答える。
採用プロセスの結果について候補者に通知します。

採用担当者が1つのポジションで数百の応募を受け取ることができることを考えると、これらのタスクを自動化することは、HRのゲームチェンジャーです。

候補者のニーズを満たす

おそらく、候補者の2つの最も一般的な問題点は、コミュニケーション不足と採用プロセスの長期化です。チャットボットはこの問題を解決するための最良の方法の1つであり、企業がチャットボットを使用しているという事実を候補者から隠す必要はありません。それどころか、求職者の数は増え続けており、採用担当者は大量のアプリケーションを処理し、テクノロジーを利用していることを理解しています。

SiriやAlexaのような音声アシスタントやカスタマーサービスのチャットボットに慣れている人は、採用プロセスでチャットボットに遭遇しても驚かないでしょう。代わりに、そのスピードと効率を高く評価するでしょう。結局のところ、最も重要なのは候補者の経験です。

チャットボットは時間の節約になります

チャットボットは24時間年中無休で利用でき、数千の会話を同時に処理できるため、候補者と採用担当者の両方の採用プロセスに費やす時間が大幅に短縮されます。数字はそれ自体を物語っています。採用プロセスは平均して42日かかり、4,129ドルの費用がかかります。

さらに、チャットボットは、目標到達プロセスの上位の採用活動の最大80％を自動化できます。これは、採用プロセスが迅速になることを意味するだけでなく、重要なことに、採用担当者は、以前は時間とリソースがなかった候補者やタスクに最終的に対処できるようになります。

募集でチャットボットを使用する方法

スクリーニングアプリケーション

候補者が企業のWebサイトに申し込むと、チャットボットはオンにして会話を開始できます。採用担当者と同じように、チャットボットは専門的な経験、プロジェクト、教育について質問し、卒業証書や以前の雇用主からの推薦状などの追加の文書を送信することができます。会話の後、チャットボットは候補者の情報を職務要件と比較し、最初に候補者が現時点で適しているかどうかを判断できます。

面接のスケジュール

最初のスクリーニングの後、選択された候補者の次のステップは通常、電話または対面面接です。これはチャットボットにとっても完璧なタスクです。チャットボットは、候補者に空き状況を尋ね、採用マネージャーのカレンダーを確認し、候補者と採用担当者の間でメールを交換するよりもはるかに速く最適な時間枠を選択できます。

質問に答える

すでに述べたように、チャットボットの最大の利点の1つは、中断のない可用性と、何千もの会話を同時に処理できることです。ただし、スムーズな候補者エクスペリエンスを確保するには、チャットボットとのコミュニケーションが自然で、関連性があり、一般的に高品質である必要があります。単純なバイナリチャットボットではなく、2人の会話を模倣できるより高度なチャットボットで処理する必要があります。

ジョブアラート

自動化されたジョブアラートは通常、電子メールで送信されます。ただし、電子メールの平均開封率は14％です。これは、多くの求人アラートが見過ごされていることを意味します。インスタントメッセンジャーの開封率ははるかに高く、最初の書面によるコミュニケーションチャネルとして電子メールに徐々に取って代わっています。

Facebookのキャリアページの強化

Facebookは候補者を見つけるための人気のあるツールになりました。実際、多くの雇用主は、ソーシャルメディア、特にFacebookのキャリアページで求人に遭遇した従業員を見つけたと主張しています。

大多数の人々がソーシャルメディアでブランドと対話するので、それは驚くべきことではありません。彼らが仕事を探しているとき、なぜ彼らはそれをすべきではないのですか？ Messenger Recruitment Chatbotを統合することで、そのポジションに関心のある候補者は、ページを離れることなく、より多くの情報を即座に取得し、応募することもできます。

ご覧のとおり、チャットボットと会話型AIには、HRと採用に革命をもたらす可能性があります。彼らは、仕事に応募してから採用に成功するまでの時間を大幅に短縮し、候補者により良い情報をより迅速に提供し、面接をすばやくスケジュールすることができます。

さらに、リクルーターに取って代わるチャットボットの噂は非常に誇張されていることを強調することが重要です。代わりに、チャットボットはさまざまな採用プロセスで完璧な仮想アシスタントになり、より速く、より効率的になります。重要なのは、チャットボットが候補者と採用担当者の両方の採用体験を向上させることができるということです。

チャットボットで最初に公開されたもの：採用担当者はチャットボットを最大限に活用するにはどうすればよいですか？