Tendințe de marketing pentru ospitalitate – 22 de strategii de implementat în 2022

După ce ne-am luat rămas bun de la 2021, este timpul să ne gândim la 2022 pentru tendințele de marketing pentru ospitalitate . Dacă doriți să atrageți mai mulți clienți către brandul dvs. de ospitalitate, este important să valorificați puterea marketingului.

Importanța marketingului pentru mărcile de ospitalitate nu poate fi subliniată prea mult. În primul rând, îți oferă oportunitatea de a ajunge și de a-ți implica clienții. De asemenea, marketingul ajută la construirea mărcii, obținerea de noi clienți potențiali și menținerea loialității clienților.

Deci, nu ați reușit să atrageți potențiali clienți prin campaniile dvs. online? Aici veți afla despre tendințele care vor influența pozitiv eforturile de marketing ale mărcii dvs. de ospitalitate în 2022.

Top 22 de tendințe de marketing în domeniul ospitalității pentru mărci

1. Influencer marketing
2. Rețele sociale plătite
3. Reclame plătite Google
4. Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)
5. Marketing de conținut
6. Campanii de nutrire de email marketing
7. Site optimizat pentru mobil
8. Retargeting reclame
9. Strategie de social media organică
10. Marketing de conținut video
11. Promovați siguranța în comunicații și promoții
12. Conținut generat de utilizatori
13. Programe de loialitate
14. Aplicații pentru mobil
15. Reclame audio Spotify și Pandora
16. Cauza campanii de marketing
17. Utilizați analitice în avantajele dvs
18. Serviciu clienți și chatbot pentru întrebări
19. Căutare vocală SEO
20. Colaborați cu companii și furnizori locali pentru o experiență supremă
21. Tururi virtuale
22. Managementul reputației

Iată 22 de tendințe de marketing pentru ospitalitate pe care ar trebui să le utilizați în 2022.

1. Influencer Marketing

Marketingul de influență folosește indivizi care au o „influență” puternică sau urmărire pe rețelele sociale. Ei își folosesc următoarele pentru a promova o marcă sau un produs.

Devenind rapid una dintre cele mai importante tendințe de marketing în domeniul ospitalității pentru mărci, marketingul de influență le permite mărcilor să se asocieze cu influenți remarcabili din domeniul ospitalității pentru a oferi brandului dvs. un public mai mare.

Brandul dvs. de ospitalitate valorifică un procent mare de încredere și reputație pe baza cuvintelor influenței prin această strategie.

2. Rețele sociale plătite

Toată lumea știe că construirea unei prezențe solide în rețelele sociale necesită timp pentru a începe. Din acest motiv, este necesar să se includă planuri de marketing care grăbesc acest proces. Rețelele sociale plătite sunt o modalitate de a realiza acest lucru.

Rețelele sociale plătite apar atunci când o marcă plătește pentru a face publicitate pe o platformă. Două lucruri fac din aceasta o abordare bună de marketing. În primul rând, este o formă precisă de publicitate. În al doilea rând, majoritatea platformelor folosesc o metodă de plată cu plata-pe-clic, ceea ce înseamnă că sunteți taxat doar atunci când clienții potențiali interacționează.

Ca brand de ospitalitate, ar trebui să luați în considerare rețelele sociale plătite pentru a vă crește gradul de cunoaștere a mărcii și a produsului.

3. Publicitate plătită Google

Reclamele Pay-Per-Click sau reclamele PPC sunt link-uri sponsorizate sau reclame pe paginile motoarelor de căutare. Mărcile care folosesc reclame PPC ca strategie de marketing plătesc pentru a apărea sub o anumită interogare de căutare.

Oamenii din întreaga lume folosesc motoarele de căutare precum Google pentru a face întrebări despre servicii sau lucruri importante pentru ei. Mărcile plătesc aceste motoare de căutare pentru a le arăta utilizatorilor reclamele, ceea ce duce la creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Lucrul grozav al reclamelor PPC este că sunt taxate doar atunci când un client interesat face clic pe marca promovată.

4. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO)

SEO, sau Optimizarea pentru motoarele de căutare, este o tehnică de marketing care implică optimizarea prezenței online a mărcii dvs. pentru a promova vizibilitatea motorului de căutare cu utilizatorii online.

De cele mai multe ori, problema cu care s-ar putea confrunta marca dvs. este aceea că oamenii din jurul vostru nu sunt conștienți de existența mărcii dvs.

5. Marketing de conținut

Articolele de marketing de conținut sunt o metodă excelentă de a construi audiența și credibilitatea mărcii dvs. Aceste bloguri contribuie și la strategia de marketing a unei mărci pe motoarele de căutare.

Aceste subiecte ar trebui să includă cuvinte cheie din industria dvs. pentru a vă ajuta postările să se claseze bine pe motoarele de căutare. Pe măsură ce articolele sunt optimizate pentru motoarele de căutare și postate, clienții potențiali și actuali vor fi aduși pe pagina dvs. pentru a intra în partea de sus a pâlniei dvs. de marketing.

6. Campanii de promovare a marketingului prin e-mail

O campanie de e-mail marketing de nutrire presupune construirea unei relații cu clientul dvs. prin livrarea de mesaje personalizate. Prin observarea comportamentului clientului, vă puteți segmenta publicul. Acest lucru se realizează prin tehnologia de automatizare a e-mailului care transmite explozii periodice către potențiali clienți potențiali.

Frumusețea acestei abordări este că atrage cititorul și este susținută de date fiabile care o fac mai eficientă. Când aveți succes, puteți transforma clienții potențiali potențiali în conversii sau vânzări. Acesta este scopul final al majorității strategiilor de marketing.

7. Site web optimizat pentru mobil

Fiecare brand trebuie să aibă un site web unde clienții obțin mai multe informații despre brand atunci când au nevoie de el. Dar ce rost are un site web atunci când nu este bine optimizat sau ușor de utilizat de un potențial client?

Dispozitivele mobile reprezintă mai mult de jumătate din traficul site-ului web din lume. Această statistică arată importanța deținerii unui site web optimizat pentru mobil.

Un site web optimizat pentru mobil înseamnă că site-ul dvs. trebuie să fie ușor de deschis și de navigat pe un dispozitiv mobil. Acest lucru va atrage mai mulți clienți către dvs., deoarece aceștia pot obține mai multe informații despre marca dvs. de îndată ce fac clic pe site-ul dvs., în timp ce sunt ușor de accesat pe dispozitivul lor mobil.

8. Retargeting Reclame

Retargeting înseamnă afișarea de anunțuri sponsorizate relevante pentru utilizatorii anteriori. Cei care au vizitat sau au căutat despre marca dvs. de ospitalitate fără a face o conversie vor fi vizați. Prin aceste reclame, reaprindeți interesul unui client interesat anterior. Iată câteva modalități de a efectua retargeting:

• Includeți un îndemn la acțiune dacă nu a existat înainte.
• Oferă o reducere.
• Includeți produse gratuite.
• Rulați campanii în anumite momente.

Retargeting rămâne o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți rata de conversie.

9. Strategie organică de social media

Cele mai populare platforme de rețele sociale de astăzi sunt Facebook, Instagram, Twitter, YouTube și TikTok.

Conținutul pe care îl publicați pe aceste platforme joacă un rol semnificativ în creșterea interesului clienților pentru marca dvs. de ospitalitate.

Pentru a obține un angajament mai organic pe platformele tale sociale în 2022, marca ta trebuie să:

• Răspunde și interacționează cu adepții săi pe platformele de social media.
• Oferiți o propunere de vânzare unică (USP) sau valoare de afaceri.
• Folosește rețelele sociale pentru a-ți construi reputația rămânând la curent și la modă.
• Utilizați analiza rețelelor sociale pentru a crea conținut mai captivant.

10. Marketing de conținut video

Videoclipurile sunt captivante, atrăgătoare din punct de vedere vizual și pot capta orice minte în câteva secunde. Dacă marca dvs. de ospitalitate este interesată să capteze mințile clienților din întreaga lume în câteva secunde, marketingul de conținut video este răspunsul.

Pentru ca oamenii să vă folosească hotelul, stațiunea sau apartamentul necesită să le arătați ceea ce aveți de oferit în viața reală, folosind videoclipuri.

Marketingul de conținut video în sine merge dincolo de a arăta cum arată proprietatea dvs. în realitate. Unul dintre principalele motive pentru care marketingul de conținut video este o tendință de top în marketingul ospitalității este că acest conținut permite brandului dvs. să spună o poveste.

11. Promovați siguranța în comunicații și promovări

Oaspeții potențiali și actuali ai hotelului ar trebui să fie întotdeauna păstrați în „acum”. Hotelul dumneavoastră – fie că este vorba de o noapte sau de două luni – va fi casa oaspeților pentru orice perioadă de timp în care stau. Hotelurile ar trebui să comunice oaspeților siguranța, curățenia și starea de bine.

Cu un sentiment de precauție și siguranță, mărcile de ospitalitate au găsit modalități inovatoare de a promova siguranța în comunicații și promoții pentru oaspeți . Unele metode de comunicare pe care le folosesc includ:

• Campanii prin e-mail
• Mesaje text
• Social media
• Reclame

Ce poate fi inclus în aceste comunicări? Unele idei includ fotografii cu îngrijirea menajului, videoclipuri cu zonele comune liniștite oferite de hotelul dvs., elementele evidențiate ale echipamentului dvs. de fitness sau conținut privind opțiunile de luat masa sănătoase.

Mai presus de toate, un brand de ospitalitate care acordă prioritate siguranței clienților lor câștigă mai multă încredere, deoarece arată că își prețuiește clientela.

12. Conținut generat de utilizatori (UGC)

Industria ospitalității este axată pe client și înseamnă că satisfacția oricărui client determină succesul mărcii. Și astfel, conținutul UGC poate fi comentarii pe rețelele sociale, postări pe blog, mărturii sau recenzii.

Când clienții potențiali doresc să simtă marca dvs., ei caută recenzii ale altor clienți care v-au patronat. În consecință, UGC ajută la creșterea gradului de conștientizare a mărcii și a satisfacției clienților. Ca brand de ospitalitate, ar trebui să creați un mediu propice în jurul clienților dvs.

13. Programe de loialitate

Programele de loialitate sunt o strategie de marketing pe care o folosesc companiile de ospitalitate . Aceste programe atrag, mențin și își păstrează oaspeții, oferind reduceri exclusive și beneficii suplimentare.

Programele de loialitate urmăresc să recompenseze oaspeții pentru că au cheltuit bani într-un hotel, restaurant sau orice alt loc legat de ospitalitate.

Informațiile din MIT Sloan Management Review dezvăluie că șaptezeci și șapte la sută dintre clienți sunt de acord să aleagă o marcă de loialitate față de alte mărci, indiferent de preț. Acest număr demonstrează cât de important este pentru brandurile de ospitalitate să-și îmbunătățească serviciile și experiențele oaspeților cu tendințele de marketing în domeniul ospitalității.

14. Aplicații mobile

Odată cu introducerea aplicațiilor mobile în companiile de ospitalitate, experiențele oaspeților s-au îmbunătățit semnificativ, iar baza de date a clienților s-a extins foarte mult.

O aplicație mobilă care servește clienții mărcii dvs. poate atrage rapid atenția mai multor oameni și poate prezenta ofertele dvs. de brand unui public mai larg care nu se află strict pe computere desktop sau laptop.

Beneficiile unei aplicații mobile pentru un brand de ospitalitate sunt nelimitate. De ce? Majoritatea își vor avea telefonul în mână pentru a căuta informații pe computer sau tabletă.

15. Spotify și reclame audio Pandora

Streamingul muzical este încă neexploatat chiar și în zilele noastre, dar în 2022 reprezintă o strategie excelentă de marketing pentru ospitalitate.

Informațiile de la Mobile Marketer dezvăluie că consumatorii petrec doar două treimi din timpul lor digital pe dispozitive mobile, iar radioul digital (Audio Pandora și Spotify) reprezintă 15% din acest număr.

Spotify și Pandora sunt două platforme populare de streaming muzical pe care milenialii le place să le folosească.

Spre deosebire de anunțurile radio tradiționale și campaniile de marketing conexe, anunțurile audio in-stream vizează anumite categorii demografice. În general, reclamele de pe Spotify și Pandora rulează în pauzele publicitare sau între liste de redare, obținând impresii de la utilizatorii care nu plătesc taxe de streaming.

16. Campanie de marketing Cauza

Mai simplu spus, pentru că marketingul evidențiază o colaborare între o afacere cu scop profit și o organizație non-profit - „tu cumperi, noi dăm”. O campanie de marketing de cauză promovează donațiile care sunt făcute pe baza vânzărilor de produse sau servicii.

Cumpărătorii sunt foarte preocupați de modul în care întreprinderile lor favorizante sunt implicate cu societatea. Potrivit Salesforce Nucleus Research, elasticitatea prețului a filantropiei vorbește de la sine: consumatorii sunt dispuși să plătească cu 6-9% mai mult pentru un produs sau serviciu de la o companie care contribuie la comunitățile lor .

17. Utilizați Analytics în avantajul dvs

Industria ospitalității este bogată în date. Prin urmare, deținerea acestor informații vă oferă un avantaj competitiv pentru a vă înțelege mai bine clienții, tendințele de marketing pentru ospitalitate și perspectivele industriei.

Există multe avantaje în utilizarea analizei și cum poate ajuta eforturile de marketing ale mărcii dvs. în 2022. Unele dintre aceste avantaje sunt:

• Analytics ajută la optimizarea spontaneității experiențelor și serviciilor oaspeților.
• Ajută la îmbunătățirea eficienței eforturilor dvs. de marketing pentru ospitalitate în 2022.

18. Serviciu Clienți și Chatbot pentru întrebări

Serviciul pentru clienți este vital pentru a câștiga loialitatea mărcii, deoarece industria ospitalității este axată pe clienți. Tipul de experiență pe care o primesc clienții tăi determină dacă revin sau se referă la marca ta. Prin urmare, pentru a avea un plan unic de experiență pentru clienți, marca dvs. de ospitalitate poate folosi tendințele de marketing pentru ospitalitate, cum ar fi chatbot-uri, recenzii online, sondaje, bloguri și site-uri web.

De asemenea, chatboții îmbunătățesc semnificativ experiența clienților și au devenit o parte crucială a eforturilor de marketing pentru ospitalitate în ultima vreme. În plus, chatboții permit răspunsuri imediate la întrebările și reclamațiile clienților, în ciuda prezenței fizice sau online a personalului uman.

19. Căutare vocală SEO

Voice Search SEO este o tehnologie de marketing care utilizează funcțiile motorului de căutare cu capabilități de recunoaștere a vocii.

Cu căutarea vocală SEO, un utilizator dă o comandă vorbită, iar tehnologia de recunoaștere vocală interpretează și înțelege comenzile utilizatorului. Prin urmare, mărcile de ospitalitate care utilizează această strategie în 2022 ajută clienții să obțină informații despre serviciile lor folosind vocea.

Din ce în ce mai mulți consumatori au un Amazon Echo sau Google Home în casa lor. Aceste dispozitive folosesc recunoașterea automată a vorbirii (ASR) pentru a introduce semnale pentru optimizarea motorului de căutare.

Potrivit studiului BrightLocal din 2018, 76% dintre utilizatorii căutării vocale caută pe difuzoare inteligente pentru companiile locale cel puțin o dată pe săptămână, majoritatea făcând acest lucru zilnic. Asigurați-vă că hotelul dvs. are o strategie de clasare atunci când utilizatorii caută prin voce hoteluri în zona dvs. și sunteți sigur că veți profita de această statistică.

20. Colaborați cu companii și furnizori locali pentru o experiență supremă

Brandul tău nu poate avea niciodată totul în ceea ce privește serviciile și ce modalitate mai bună de a oferi clienților tăi experiența supremă decât să ai parteneriate? Parteneriatul cu companiile locale și furnizorii din jurul tău contribuie la experiența clienților și ajută la evaluarea în continuare a tendințelor de marketing în domeniul ospitalității pentru hotelul tău.

Prin formarea de parteneriate locale cu furnizorii, creați relații pozitive cu alte afaceri din comunitatea dvs., generând venituri și stimulând economia locală.

Încercați să faceți parteneriate cu restaurante locale, crame sau centre de divertisment pentru a oferi un „pachet” în care vă puteți desprinde de celelalte afaceri și invers. Acest lucru stimulează, de asemenea, mai multe nopți la hotel.

21. Tururi virtuale

Tururile virtuale sunt o extensie a strategiei de marketing de conținut video pentru brandurile de ospitalitate. Pe măsură ce lumea evoluează, oamenii nu mai au luxul de a se muta de la hotel la hotel în căutarea locului cu cele mai bune facilități.

Cu tururile virtuale, oaspeții au o experiență în timp real a serviciilor și facilităților pe care le aveți de oferit. De asemenea, este foarte convenabil, deoarece nu trebuie să viziteze personal. Tururile virtuale sunt accesibile prin intermediul unui desktop sau a unui dispozitiv mobil.

De exemplu, Lake Austin Spa and Resort oferă un tur virtual cuprinzător, la 360°, utilizând Virtually Anywhere Interactive. Această companie oferă hoteluri și mărci de ospitalitate tururi virtuale care se integrează pe orice site web.

22. Managementul reputației

Apariția platformelor de social media, a recenziilor Google, a aplicațiilor mobile, a site-urilor web și a forumurilor online a făcut ca schimbul de experiențe să fie mai ușor ca niciodată. Din acest motiv, managementul reputației în domeniul ospitalității este vital pentru supraviețuirea și eforturile de marketing ale oricărui brand astăzi.

Un studiu realizat de Expedia arată că un oaspete plătește mai mult pentru un hotel cu evaluări mai mari ale oaspeților, decât să selecteze un hotel pe baza numelui său de marcă. Aceasta înseamnă că modul în care marca dvs. răspunde la critici, plângeri ale clienților, comentarii din rețelele sociale sau recenzii Google joacă un rol vital în cât de mult clienții - atât vechi, cât și noi - vă patronează marca.

Concluzie

Fără îndoială, implementarea acestor tendințe de marketing de ospitalitate în brandul dvs. de ospitalitate în 2022 vă garantează un avans în ceea ce privește profitul. Prin marketing, proprietarii pot ajunge la clienți, pot crea conștientizare și pot comunica propunerile unice de vânzare ale mărcii lor. Dacă doriți să vă sporiți eforturile de marketing în 2022, încercați cele 22 de tendințe enumerate în acest articol.

Te lupți cu eforturile și rezultatele tale de marketing? Mediaboom poate ajuta. Avem o echipă de experți în marketing care vă poate ajuta să implementați aceste tendințe pentru dvs. în 2022 pentru rezultate eficiente. Este destul de ușor să vă mutați eforturile de marketing la următorul nivel. Contactați-ne astăzi pentru o consultație online gratuită de 30 de minute.