Tren Pemasaran Perhotelan – 22 Strategi untuk Diimplementasikan pada 2022

Setelah mengucapkan selamat tinggal pada tahun 2021, sekarang saatnya untuk berpikir ke depan hingga tahun 2022 untuk tren pemasaran perhotelan . Jika Anda ingin menarik lebih banyak pelanggan ke merek perhotelan Anda, penting untuk memanfaatkan kekuatan pemasaran.

Pentingnya pemasaran untuk merek perhotelan tidak dapat terlalu ditekankan. Pertama, ini menawarkan Anda kesempatan untuk menjangkau dan melibatkan klien Anda. Selain itu, pemasaran membantu dalam membangun merek, mendapatkan prospek baru, dan mempertahankan loyalitas pelanggan.

Jadi, apakah Anda tidak dapat menarik klien potensial melalui kampanye online Anda? Di sini, Anda akan belajar tentang tren yang secara positif akan memengaruhi upaya pemasaran merek perhotelan Anda di tahun 2022.

22 Tren Pemasaran Perhotelan Teratas untuk Merek

1. Pemasaran influencer
2. media sosial berbayar
3. Iklan berbayar Google
4. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)
5. Pemasaran konten
6. Kampanye pemeliharaan pemasaran email
7. Situs web yang dioptimalkan untuk seluler
8. Iklan penargetan ulang
9. Strategi media sosial organik
10. Pemasaran konten video
11. Mempromosikan keselamatan dalam komunikasi dan promosi
12. Konten buatan pengguna
13. Program loyalitas
14. Aplikasi seluler
15. Iklan audio Spotify dan Pandora
16. Penyebab kampanye pemasaran
17. Manfaatkan analitik untuk keuntungan Anda
18. Layanan pelanggan & chatbot untuk pertanyaan
19. SEO pencarian suara
20. Bermitra dengan bisnis dan vendor lokal untuk pengalaman terbaik
21. Tur virtual
22. Manajemen reputasi

Berikut adalah 22 tren pemasaran perhotelan yang harus Anda gunakan pada tahun 2022.

1. Pemasaran Influencer

Pemasaran influencer menggunakan individu yang memiliki 'pengaruh' atau pengikut yang kuat di media sosial. Mereka memanfaatkan pengikut mereka untuk mempromosikan merek atau produk.

Dengan cepat menjadi salah satu tren pemasaran perhotelan teratas untuk merek, pemasaran influencer memungkinkan merek untuk bermitra dengan influencer perhotelan terkemuka untuk memberi merek Anda audiens yang lebih besar.

Merek perhotelan Anda memanfaatkan sebagian besar kepercayaan dan reputasi berdasarkan kata-kata pemberi pengaruh melalui strategi ini.

2. Media Sosial Berbayar

Semua orang tahu bahwa membangun kehadiran media sosial yang solid membutuhkan waktu untuk memulai. Untuk alasan ini, perlu untuk memasukkan rencana pemasaran yang mempercepat proses ini. Media sosial berbayar adalah salah satu cara untuk mencapainya.

Media sosial berbayar terjadi ketika sebuah merek membayar untuk beriklan di sebuah platform. Dua hal ini membuat pendekatan pemasaran yang baik. Pertama, ini adalah bentuk periklanan yang tepat. Kedua, sebagian besar platform menggunakan metode pembayaran bayar per klik yang berarti Anda hanya dikenakan biaya saat prospek terlibat.

Sebagai merek perhotelan, Anda harus mempertimbangkan acara sosial berbayar untuk meningkatkan kesadaran merek dan produk Anda.

3. Iklan Berbayar Google

Iklan Pay-Per-Click atau iklan PPC adalah tautan sponsor atau iklan di halaman mesin pencari. Merek yang menggunakan iklan PPC sebagai strategi pemasaran membayar untuk muncul di bawah permintaan pencarian tertentu.

Orang-orang di seluruh dunia menggunakan mesin pencari seperti Google untuk mengajukan pertanyaan tentang layanan atau hal-hal penting bagi mereka. Merek membayar mesin telusur ini untuk menampilkan iklan mereka kepada pengguna, yang mengarah pada kesadaran dan pertumbuhan merek.

Hal yang hebat tentang iklan PPC adalah mereka hanya dikenakan biaya ketika pelanggan yang tertarik mengklik merek yang diiklankan.

4. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

SEO, atau Search Engine Optimization, adalah teknik pemasaran yang melibatkan pengoptimalan kehadiran online merek Anda untuk mempromosikan visibilitas mesin pencari dengan pengguna online.

Sering kali, masalah yang mungkin dihadapi merek Anda adalah orang-orang di sekitar Anda tidak menyadari keberadaan merek Anda.

5. Pemasaran Konten

Artikel pemasaran konten adalah metode yang sangat baik untuk membangun audiens dan kredibilitas merek Anda. Blog ini juga berkontribusi pada strategi pemasaran merek di mesin pencari.

Topik-topik ini harus menyertakan kata kunci dalam industri Anda untuk membantu peringkat posting Anda baik di mesin pencari. Karena artikel dioptimalkan untuk mesin pencari dan diposting, pelanggan potensial dan saat ini akan dibawa ke halaman Anda untuk masuk ke bagian atas saluran pemasaran Anda.

6. Kampanye Pemeliharaan Pemasaran Email

Kampanye pemeliharaan pemasaran email memerlukan membangun hubungan dengan klien Anda dengan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi. Melalui pengamatan perilaku klien, Anda dapat mengelompokkan audiens Anda. Hal ini dicapai melalui teknologi otomatisasi email yang meneruskan ledakan berkala ke calon pelanggan potensial.

Keindahan dari pendekatan ini adalah bahwa hal itu menarik bagi pembaca dan didukung oleh data yang dapat diandalkan sehingga lebih efektif. Ketika berhasil, Anda kemudian dapat mengubah prospek atau pelanggan potensial menjadi konversi atau penjualan. Ini adalah tujuan akhir dari sebagian besar strategi pemasaran.

7. Situs Web yang Dioptimalkan untuk Seluler

Setiap merek perlu memiliki situs web tempat pelanggan memperoleh lebih banyak informasi tentang merek saat mereka membutuhkannya. Tapi apa gunanya memiliki situs web ketika tidak dioptimalkan dengan baik atau mudah digunakan oleh calon pelanggan?

Perangkat seluler menyumbang lebih dari setengah lalu lintas situs web di dunia. Statistik ini menunjukkan pentingnya memiliki situs web yang dioptimalkan untuk seluler.

Situs web yang dioptimalkan untuk seluler berarti situs web Anda harus mudah dibuka dan dinavigasi di perangkat seluler. Ini akan menarik lebih banyak pelanggan kepada Anda karena mereka dapat memperoleh lebih banyak informasi tentang merek Anda segera setelah mereka mengklik situs web Anda, sambil dengan mudah diakses di perangkat seluler mereka.

8. Iklan Penargetan Ulang

Penargetan ulang berarti menampilkan iklan bersponsor yang relevan kepada pengguna sebelumnya. Mereka yang telah mengunjungi atau menelusuri merek perhotelan Anda tanpa melakukan konversi akan menjadi sasaran. Melalui iklan ini, Anda menyalakan kembali minat pelanggan yang sebelumnya tertarik. Berikut beberapa cara untuk melakukan retargeting:

• Sertakan ajakan bertindak jika sebelumnya tidak ada.
• Menawarkan diskon.
• Sertakan produk gratis.
• Jalankan kampanye pada waktu tertentu.

Penargetan ulang tetap merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

9. Strategi Media Sosial Organik

Platform media sosial terpopuler saat ini adalah Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, dan TikTok.

Konten yang Anda keluarkan di platform ini memainkan peran penting dalam meningkatkan minat pelanggan Anda pada merek perhotelan Anda.

Untuk mendapatkan lebih banyak keterlibatan organik di platform sosial Anda pada tahun 2022, merek Anda harus:

• Tanggapi dan libatkan pengikutnya di platform media sosial.
• Menawarkan proposisi penjualan unik (USP) atau nilai bisnis.
• Gunakan media sosial untuk membangun reputasi Anda dengan tetap terkini dan trendi.
• Gunakan analitik media sosial untuk membuat konten yang lebih menarik.

10. Pemasaran Konten Video

Video menarik, menarik secara visual, dan dapat menangkap pikiran apa pun dalam hitungan detik. Jika merek perhotelan Anda tertarik untuk menangkap pikiran pelanggan dari seluruh dunia dalam hitungan detik, pemasaran konten video adalah jawabannya.

Membuat orang menggunakan hotel, resor, atau apartemen Anda perlu menunjukkan kepada mereka apa yang Anda tawarkan dalam kehidupan nyata menggunakan video.

Pemasaran konten video itu sendiri lebih dari sekadar menunjukkan seperti apa properti Anda sebenarnya. Salah satu alasan utama pemasaran konten video menjadi tren pemasaran perhotelan teratas adalah karena konten ini memungkinkan merek Anda menceritakan sebuah kisah.

11. Mempromosikan Keselamatan dalam Komunikasi dan Promosi

Tamu hotel potensial dan saat ini harus selalu dijaga "saat ini". Hotel Anda – baik untuk satu malam atau dua bulan – akan menjadi rumah para tamu untuk jangka waktu berapa pun mereka menginap. Hotel harus mengomunikasikan keamanan, kebersihan, dan jaminan kesehatan kepada tamu.

Dengan rasa kehati-hatian dan keamanan, merek perhotelan telah menemukan cara inovatif untuk mempromosikan keselamatan dalam komunikasi dan promosi untuk tamu . Beberapa metode komunikasi yang mereka gunakan antara lain:

• Kampanye email
• Pesan teks
• Media sosial
• Komersial

Apa yang dapat dimasukkan dalam komunikasi ini? Beberapa ide termasuk foto tata graha, video area umum damai yang ditawarkan hotel Anda, sorotan peralatan kebugaran Anda, atau konten tentang pilihan makan sehat Anda.

Di atas segalanya, merek perhotelan yang memprioritaskan keselamatan klien mereka mendapatkan lebih banyak kepercayaan karena menunjukkan bahwa mereka menghargai klien mereka.

12. Konten Buatan Pengguna (UGC)

Industri perhotelan berfokus pada klien, dan itu berarti bahwa setiap kepuasan pelanggan menentukan keberhasilan merek. Jadi, konten UGC dapat berupa komentar media sosial, posting blog, testimonial, atau ulasan.

Ketika calon pelanggan menginginkan nuansa merek Anda, mereka mencari ulasan pelanggan lain yang telah melindungi Anda. Akibatnya, UGC membantu meningkatkan kesadaran merek dan kepuasan pelanggan. Sebagai merek perhotelan, Anda harus menciptakan lingkungan yang kondusif di sekitar pelanggan Anda.

13. Program Loyalitas

Program loyalitas adalah strategi pemasaran yang digunakan oleh bisnis perhotelan . Program-program ini menarik, mempertahankan, dan mempertahankan tamu mereka dengan menawarkan diskon eksklusif dan manfaat tambahan.

Program loyalitas bertujuan untuk menghargai tamu yang menghabiskan uang di hotel, restoran, atau tempat yang berhubungan dengan perhotelan.

Informasi dari MIT Sloan Management Review mengungkapkan bahwa tujuh puluh tujuh persen pelanggan setuju untuk memilih merek loyalitas daripada merek lain terlepas dari harganya. Angka ini membuktikan betapa pentingnya merek perhotelan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu mereka dengan tren pemasaran perhotelan.

14. Aplikasi Seluler

Dengan diperkenalkannya aplikasi seluler ke bisnis perhotelan, pengalaman tamu telah meningkat secara signifikan, dan basis data pelanggan telah berkembang pesat.

Aplikasi seluler yang melayani pelanggan merek Anda dapat dengan cepat mendapatkan lebih banyak perhatian orang dan menampilkan penawaran merek Anda kepada audiens yang lebih luas yang tidak hanya di komputer desktop atau laptop.

Manfaat aplikasi seluler untuk merek perhotelan tidak terbatas. Mengapa? Sebagian besar akan memiliki ponsel di tangan mereka untuk mencari informasi melalui komputer atau tablet.

15. Iklan Audio Spotify & Pandora

Streaming musik masih belum dimanfaatkan bahkan di zaman sekarang ini, tetapi pada tahun 2022 ini merupakan strategi pemasaran perhotelan yang sangat baik.

Informasi dari Pemasar Seluler mengungkapkan bahwa konsumen hanya menghabiskan dua pertiga waktu digital mereka di perangkat seluler, dan radio digital (audio Pandora dan Spotify) menyumbang 15% dari jumlah ini.

Spotify dan Pandora adalah dua platform streaming musik populer yang suka digunakan kaum milenial.

Tidak seperti iklan radio tradisional dan kampanye pemasaran terkait, iklan audio sela menargetkan demografi tertentu. Umumnya, iklan di Spotify dan Pandora berjalan selama jeda iklan atau di antara daftar putar, mendapatkan tayangan dari pengguna yang tidak membayar biaya streaming.

16. Kampanye Pemasaran Penyebab

Sederhananya, karena pemasaran menyoroti kolaborasi antara bisnis nirlaba dan organisasi nirlaba – “Anda membeli, kami memberi.” Kampanye pemasaran penyebab mempromosikan donasi yang dibuat berdasarkan penjualan produk atau layanan.

Pembeli sangat memperhatikan bagaimana perusahaan patron mereka terlibat dengan masyarakat. Menurut Salesforce Nucleus Research, elastisitas harga filantropi berbicara dengan sendirinya: konsumen bersedia membayar 6-9% lebih banyak untuk produk atau layanan dari perusahaan yang berkontribusi pada komunitas mereka .

17. Manfaatkan Analytics untuk Keuntungan Anda

Industri perhotelan kaya akan data. Oleh karena itu, memiliki informasi ini memberi Anda keunggulan kompetitif untuk lebih memahami pelanggan Anda, tren pemasaran perhotelan, dan wawasan industri.

Ada banyak keuntungan menggunakan analytics dan bagaimana hal itu dapat membantu upaya pemasaran merek Anda di tahun 2022. Beberapa keuntungan tersebut adalah:

• Analytics membantu mengoptimalkan spontanitas pengalaman dan layanan tamu.
• Ini membantu meningkatkan efektivitas upaya pemasaran perhotelan Anda di tahun 2022.

18. Layanan Pelanggan & Chatbot untuk Pertanyaan

Layanan pelanggan sangat penting dalam mendapatkan loyalitas merek karena industri perhotelan berfokus pada pelanggan. Jenis pengalaman yang diperoleh pelanggan Anda menentukan apakah mereka kembali atau merujuk ke merek Anda. Oleh karena itu, untuk memiliki rencana pengalaman pelanggan yang unik, merek perhotelan Anda dapat memanfaatkan tren pemasaran perhotelan seperti chatbots, ulasan online, jajak pendapat, blog, dan situs web.

Demikian juga, chatbots secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mereka telah menjadi bagian penting dari upaya pemasaran perhotelan belakangan ini. Selain itu, chatbot memungkinkan tanggapan langsung terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan, terlepas dari kehadiran staf manusia secara fisik atau online.

19. SEO Pencarian Suara

Voice Search SEO adalah teknologi pemasaran yang menggunakan fungsi mesin pencari dengan kemampuan pengenalan suara.

Dengan SEO pencarian suara, pengguna memberikan perintah lisan, dan teknologi pengenalan suara menafsirkan dan memahami perintah pengguna. Oleh karena itu, merek perhotelan yang menggunakan strategi ini pada tahun 2022 membantu pelanggan dalam memperoleh informasi tentang layanan mereka dengan menggunakan suara mereka.

Semakin banyak konsumen memiliki Amazon Echo atau Google Home di rumah mereka. Perangkat ini menggunakan pengenalan suara otomatis (ASR) untuk memasukkan sinyal untuk optimasi mesin pencari.

Menurut studi BrightLocal 2018, 76% pengguna pencarian suara mencari di speaker pintar untuk bisnis lokal setidaknya sekali seminggu, dengan mayoritas melakukannya setiap hari. Pastikan hotel Anda memiliki strategi untuk menentukan peringkat saat pengguna menelusuri hotel di area Anda dengan suara – dan Anda pasti akan memanfaatkan statistik ini.

20. Bermitra dengan Bisnis dan Vendor Lokal untuk Pengalaman Terbaik

Merek Anda tidak akan pernah memiliki semuanya dalam hal layanan, dan cara apa yang lebih baik untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda selain menjalin kemitraan? Bermitra dengan bisnis lokal dan vendor di sekitar Anda berkontribusi pada pengalaman pelanggan dan membantu mengukur lebih lanjut tren pemasaran perhotelan untuk hotel Anda.

Dengan membentuk kemitraan lokal dengan vendor, Anda menciptakan hubungan positif dengan bisnis lain di komunitas Anda, menghasilkan pendapatan, dan meningkatkan ekonomi lokal.

Cobalah bermitra dengan restoran, kilang anggur, atau pusat hiburan lokal untuk menawarkan "paket" di mana Anda dapat mendukung bisnis lain, dan sebaliknya. Ini juga mendorong lebih banyak menginap di hotel Anda.

21. Tur Virtual

Tur virtual adalah perpanjangan dari strategi pemasaran konten video untuk merek perhotelan. Seiring berkembangnya dunia, orang tidak lagi memiliki kemewahan berpindah dari hotel ke hotel mencari tempat dengan fasilitas terbaik.

Dengan tur virtual, para tamu memiliki pengalaman real-time dari layanan dan fasilitas yang Anda tawarkan. Juga, sangat nyaman karena mereka tidak harus mengunjungi secara langsung. Tur virtual dapat diakses melalui desktop atau perangkat seluler.

Misalnya, Lake Austin Spa and Resort menawarkan tur virtual 360° yang komprehensif, menggunakan Virtually Anywhere Interactive. Perusahaan ini menawarkan tur virtual merek hotel dan perhotelan yang terintegrasi ke situs web apa pun.

22. Manajemen Reputasi

Munculnya platform media sosial, ulasan Google, aplikasi seluler, situs web, dan forum online telah membuat berbagi pengalaman menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Untuk alasan ini, manajemen reputasi perhotelan sangat penting untuk kelangsungan hidup dan upaya pemasaran merek apa pun saat ini.

Sebuah studi oleh Expedia menunjukkan bahwa tamu membayar lebih untuk hotel dengan peringkat tamu yang lebih tinggi daripada memilih hotel berdasarkan nama mereknya. Ini berarti bahwa bagaimana merek Anda menanggapi kritik, keluhan pelanggan, komentar media sosial, atau ulasan Google memainkan peran penting dalam seberapa banyak klien – baik lama maupun baru – mendukung merek Anda.

Kesimpulan

Tidak diragukan lagi, menerapkan tren pemasaran perhotelan ini ke dalam merek perhotelan Anda pada tahun 2022 menjamin Anda mendapatkan peningkatan dalam hal keuntungan. Melalui pemasaran, pemilik dapat menjangkau pelanggan, menciptakan kesadaran, dan mengomunikasikan proposisi penjualan unik merek mereka. Jika Anda ingin meningkatkan upaya pemasaran Anda pada tahun 2022, cobalah 22 tren yang tercantum dalam artikel ini.

Apakah Anda berjuang dengan upaya dan hasil pemasaran Anda? Mediaboom dapat membantu. Kami memiliki tim pakar pemasaran yang dapat membantu menerapkan tren ini untuk Anda pada tahun 2022 untuk hasil yang efektif. Sangat mudah untuk memindahkan upaya pemasaran Anda ke tingkat berikutnya. Hubungi kami hari ini untuk konsultasi online gratis selama 30 menit.