แนวโน้มการตลาดการบริการ – 22 กลยุทธ์ที่จะดำเนินการในปี 2565

หลังจากอำลาปี 2021 ถึงเวลาต้องคิดล่วงหน้าถึงปี 2022 สำหรับ แนวโน้มการตลาดสำหรับโรงแรม หากคุณต้องการดึงดูดลูกค้าให้มาที่แบรนด์โรงแรมของคุณมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาด

ความสำคัญของการตลาดสำหรับแบรนด์การบริการ ไม่สามารถเน้นมากเกินไปได้ ประการแรกคือเปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ การตลาดยังช่วยในการสร้างแบรนด์ รับโอกาสในการขายใหม่ และรักษาความภักดีของลูกค้า

คุณไม่สามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแคมเปญออนไลน์ของคุณได้หรือไม่ ที่นี่ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มที่จะส่งผลดีต่อความพยายามทางการตลาดของแบรนด์โรงแรมและบริการในปี 2022

แนวโน้มการตลาดด้านการบริการ 22 อันดับแรกสำหรับแบรนด์

1. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
2. จ่ายโซเชียลมีเดีย
3. โฆษณาแบบชำระเงินของ Google
4. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
5. การตลาดเนื้อหา
6. แคมเปญส่งเสริมการตลาดผ่านอีเมล
7. เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ
8. กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่
9. กลยุทธ์โซเชียลมีเดียออร์แกนิก
10. การตลาดเนื้อหาวิดีโอ
11. ส่งเสริมความปลอดภัยในการสื่อสารและโปรโมชั่น
12. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
13. โปรแกรมความภักดี
14. แอพมือถือ
15. โฆษณาเสียง Spotify และ Pandora
16. ทำให้เกิดแคมเปญการตลาด
17. ใช้การวิเคราะห์เพื่อประโยชน์ของคุณ
18. ฝ่ายบริการลูกค้าและแชทบอทสำหรับสอบถามข้อมูล
19. ค้นหาด้วยเสียง SEO
20. ร่วมเป็นพันธมิตรกับธุรกิจและผู้ขายในท้องถิ่นเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
21. ทัวร์เสมือนจริง
22. การจัดการชื่อเสียง

ต่อไปนี้คือแนวโน้มการตลาดด้านการบริการ 22 ประการที่คุณควรใช้ในปี 2565

1. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ใช้บุคคลที่มี 'อิทธิพล' ที่แข็งแกร่งหรือติดตามบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาใช้สิ่งต่อไปนี้เพื่อโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์

กลายเป็นเทรนด์การตลาดด้านการบริการอันดับต้นๆ อย่างรวดเร็วสำหรับแบรนด์ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ด้านการบริการที่มีชื่อเสียงเพื่อให้แบรนด์ของคุณมีผู้ชมจำนวนมากขึ้น

แบรนด์การบริการของคุณใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจและชื่อเสียงเป็นจำนวนมากโดยพิจารณาจากคำพูดของผู้มีอิทธิพลผ่านกลยุทธ์นี้

2. จ่ายโซเชียลมีเดีย

ทุกคนรู้ดีว่าการสร้างสถานะทางโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งต้องใช้เวลาในการดำเนินการ ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องรวมแผนการตลาดที่เร่งกระบวนการนี้ โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินเป็นวิธีหนึ่งที่จะบรรลุเป้าหมายนั้น

โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินเกิดขึ้นเมื่อแบรนด์จ่ายเงินเพื่อโฆษณาบนแพลตฟอร์ม สองสิ่งนี้ทำให้แนวทางการตลาดที่ดี ประการแรกคือรูปแบบการโฆษณาที่แม่นยำ ประการที่สอง แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ใช้วิธีการชำระเงินแบบจ่ายต่อคลิก ซึ่งหมายความว่าคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อโอกาสในการขายมีส่วนร่วมเท่านั้น

ในฐานะแบรนด์การบริการ คุณควรพิจารณาสังคมแบบชำระเงินเพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์และสินค้าของคุณ

3. การโฆษณาแบบชำระเงินของ Google

โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกหรือโฆษณา PPC เป็นลิงก์ผู้สนับสนุนหรือโฆษณาบนหน้าเครื่องมือค้นหา แบรนด์ที่ใช้โฆษณา PPC เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่จ่ายให้ปรากฏขึ้นภายใต้คำค้นหาเฉพาะ

ผู้คนทั่วโลกใช้เครื่องมือค้นหาเช่น Google เพื่อสอบถามเกี่ยวกับบริการหรือสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา แบรนด์จ่ายเงินให้เสิร์ชเอ็นจิ้นเหล่านี้เพื่อแสดงโฆษณาให้ผู้ใช้เห็น ซึ่งนำไปสู่การรับรู้ถึงแบรนด์และการเติบโต

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับโฆษณา PPC คือพวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อลูกค้าที่สนใจคลิกแบรนด์ที่โฆษณาเท่านั้น

4. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

SEO หรือ Search Engine Optimization เป็นเทคนิคทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพสถานะออนไลน์ของแบรนด์ของคุณเพื่อส่งเสริมการมองเห็นเครื่องมือค้นหากับผู้ใช้ออนไลน์

ส่วนใหญ่ ปัญหาที่แบรนด์ของคุณอาจกำลังเผชิญคือผู้คนรอบตัวคุณไม่รับรู้ถึงการมีอยู่ของแบรนด์ของคุณ

5. การตลาดเนื้อหา

บทความการตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างผู้ชมและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ บล็อกเหล่านี้มีส่วนสนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ในเครื่องมือค้นหา

หัวข้อเหล่านี้ควรมีคำหลักในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อช่วยให้โพสต์ของคุณมีอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหา เนื่องจากบทความได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้นและโพสต์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันจะถูกนำไปที่เพจของคุณเพื่อเข้าสู่ด้านบนสุดของช่องทางการตลาดของคุณ

6. แคมเปญส่งเสริมการตลาดผ่านอีเมล

แคมเปญส่งเสริมการตลาดทางอีเมลสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณโดยการส่งข้อความส่วนบุคคล คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมผ่านการสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าได้ สิ่งนี้ทำได้ผ่านเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติของอีเมลที่ส่งต่อการแจ้งข้อมูลเป็นระยะไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมาย

ความงามของแนวทางนี้คือดึงดูดผู้อ่านและได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลที่เชื่อถือได้ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อประสบความสำเร็จ คุณสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายหรือลูกค้าให้กลายเป็น Conversion หรือการขายได้ นี่คือเป้าหมายสุดท้ายของกลยุทธ์ทางการตลาดส่วนใหญ่

7. เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ

ทุกแบรนด์ต้องมีเว็บไซต์ที่ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์เมื่อต้องการ แต่การมีเว็บไซต์จะมีประโยชน์อะไรเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้ปรับให้เหมาะสมหรือใช้งานได้ง่าย

อุปกรณ์เคลื่อนที่คิดเป็นสัดส่วน มากกว่าครึ่งหนึ่งของการ เข้าชมเว็บไซต์ในโลก สถิตินี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณต้องเปิดและไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งนี้จะดึงดูดลูกค้าให้คุณมากขึ้นเพราะพวกเขาสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ทันทีที่พวกเขาคลิกบนเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่เข้าถึงได้ง่ายบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา

8. กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่หมายถึงการแสดงโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้ก่อนหน้า ผู้ที่เคยเยี่ยมชมหรือค้นหาเกี่ยวกับแบรนด์การบริการของคุณโดยไม่ทำ Conversion จะถูกกำหนดเป้าหมาย ด้วยโฆษณาเหล่านี้ คุณจะจุดประกายความสนใจของลูกค้าที่เคยสนใจอีกครั้ง ต่อไปนี้คือวิธีการบางอย่างในการกำหนดเป้าหมายใหม่:

• รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจหากไม่เคยมีมาก่อน
• เสนอส่วนลด
• รวมผลิตภัณฑ์ฟรี
• เรียกใช้แคมเปญในช่วงเวลาที่กำหนด

การกำหนดเป้าหมายใหม่ยังคงเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

9. กลยุทธ์โซเชียลมีเดียออร์แกนิก

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมในปัจจุบัน ได้แก่ Facebook, Instagram, Twitter, YouTube และ TikTok

เนื้อหาที่คุณนำเสนอบนแพลตฟอร์มเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นความสนใจของลูกค้าในแบรนด์การบริการของคุณ

เพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกมากขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณในปี 2022 แบรนด์ของคุณจะต้อง:

• ตอบสนองและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• เสนอข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร (USP) หรือมูลค่าทางธุรกิจ
• ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างชื่อเสียงด้วยการเป็นปัจจุบันและทันสมัยอยู่เสมอ
• ใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

10. การตลาดเนื้อหาวิดีโอ

วิดีโอมีส่วนร่วม ดึงดูดสายตา และสามารถจับใจคนได้ในเวลาไม่กี่วินาที หากแบรนด์โรงแรมของคุณสนใจที่จะดึงดูดใจลูกค้าจากทั่วโลกในไม่กี่วินาที การตลาดเนื้อหาวิดีโอคือคำตอบ

การทำให้ผู้คนใช้โรงแรม รีสอร์ท หรืออพาร์ตเมนต์ของคุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นสิ่งที่คุณนำเสนอในชีวิตจริงโดยใช้วิดีโอ

การตลาดผ่านเนื้อหาวิดีโอทำได้มากกว่าการแสดงให้เห็นว่าสถานที่ให้บริการของคุณเป็นอย่างไรในความเป็นจริง เหตุผลหลักประการหนึ่งที่การตลาดเนื้อหาวิดีโอเป็นเทรนด์การตลาดด้านการบริการอันดับต้นๆ คือเนื้อหานี้ช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้

11. ส่งเสริมความปลอดภัยในการสื่อสารและส่งเสริมการขาย

แขกที่เข้าพักในโรงแรมและปัจจุบันควรอยู่ใน "ปัจจุบัน" เสมอ โรงแรมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นหนึ่งคืนหรือสองเดือน จะเป็นบ้านของแขกในช่วงเวลาใดก็ตามที่พวกเขาเข้าพัก โรงแรมควรสื่อสารความปลอดภัย ความสะอาด และความมั่นใจในสุขภาพแก่แขก

ด้วยความระมัดระวังและความปลอดภัย แบรนด์การบริการต่างๆ ได้ค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการส่งเสริมความปลอดภัยในการสื่อสารและการส่งเสริมการ ขาย สำหรับแขก วิธีการสื่อสารบางอย่างที่พวกเขาใช้ ได้แก่:

• แคมเปญอีเมล
• ข้อความ
• สื่อสังคม
• โฆษณา

อะไรที่สามารถรวมอยู่ในการสื่อสารเหล่านี้? แนวคิดบางอย่างรวมถึงภาพถ่ายการดูแลทำความสะอาด วิดีโอในพื้นที่ส่วนกลางอันเงียบสงบที่โรงแรมของคุณเสนอ ไฮไลท์ของอุปกรณ์ออกกำลังกายของคุณ หรือเนื้อหาเกี่ยวกับตัวเลือกการรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพของคุณ

เหนือสิ่งอื่นใด แบรนด์การบริการที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของลูกค้าจะได้รับความไว้วางใจมากขึ้น เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับลูกค้า

12. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

อุตสาหกรรมการบริการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า และหมายความว่าความพึงพอใจของลูกค้าจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของแบรนด์ ดังนั้น เนื้อหา UGC อาจเป็นความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ ข้อความรับรอง หรือบทวิจารณ์

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการสัมผัสถึงแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะมองหารีวิวจากลูกค้ารายอื่นๆ ที่ให้การสนับสนุนคุณ ดังนั้น UGC จึงช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และความพึงพอใจของลูกค้า ในฐานะแบรนด์การบริการ คุณควรสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อลูกค้าของคุณ

13. โปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ ธุรกิจ การบริการใช้ โปรแกรมเหล่านี้ดึงดูด รักษา และรักษาแขกโดยเสนอส่วนลดพิเศษและสิทธิประโยชน์พิเศษ

โปรแกรมความภักดีมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้รางวัลแก่แขกสำหรับการใช้จ่ายเงินในโรงแรม ร้านอาหาร หรือสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับการบริการ

ข้อมูลจาก MIT Sloan Management Review เผยให้เห็นว่า 77 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าตกลงที่จะเลือกแบรนด์ที่ภักดีเหนือแบรนด์อื่นๆ โดยไม่คำนึงถึงราคา ตัวเลขนี้พิสูจน์ให้เห็นถึงความสำคัญของแบรนด์การบริการในการปรับปรุงบริการและประสบการณ์ของแขกด้วยแนวโน้มการตลาดด้านการบริการ

14. แอพมือถือ

ด้วยการเปิดตัวแอพมือถือสำหรับธุรกิจการบริการ ประสบการณ์ของแขกได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ และฐานข้อมูลลูกค้าได้ขยายอย่างมาก

แอปพลิเคชันมือถือที่ให้บริการลูกค้าแบรนด์ของคุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนได้มากขึ้นอย่างรวดเร็ว และแสดงข้อเสนอแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมที่กว้างขึ้นซึ่งไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปอย่างเคร่งครัด

ประโยชน์ของแอปพลิเคชั่นมือถือสำหรับแบรนด์การบริการนั้นไร้ขีดจำกัด ทำไม ส่วนใหญ่จะมีโทรศัพท์อยู่ในมือเพื่อค้นหาข้อมูลผ่านคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต

15. โฆษณาเสียง Spotify และแพนดอร่า

การสตรีมเพลงยังคงใช้งานไม่ได้แม้ในยุคนี้ แต่ในปี 2565 ถือเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดด้านการบริการที่ยอดเยี่ยม

ข้อมูลจากนักการตลาดมือถือเปิดเผยว่าผู้บริโภคใช้เวลาดิจิทัลบนอุปกรณ์มือถือเพียงสองในสาม และวิทยุดิจิทัล (เสียงของ Pandora และ Spotify) คิดเป็น 15% ของตัวเลขนี้

Spotify และ Pandora เป็นสองแพลตฟอร์มสตรีมเพลงยอดนิยมที่คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบใช้

โฆษณาเสียงในสตรีมต่างจากโฆษณาทางวิทยุแบบดั้งเดิมและแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องกัน โดยกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรเฉพาะ โดยทั่วไป โฆษณาบน Spotify และ Pandora จะแสดงในช่วงพักโฆษณาหรือระหว่างเพลย์ลิสต์ โดยได้รับความประทับใจจากผู้ใช้ที่ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการสตรีม

16. สร้างแคมเปญการตลาด

พูดง่ายๆ ก็คือ การทำการตลาดเน้นการทำงานร่วมกันระหว่างธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร – “คุณซื้อ เราให้” แคมเปญการตลาดเพื่อส่งเสริมการบริจาคที่เกิดจากการขายสินค้าหรือบริการ

ผู้ซื้อมีความกังวลอย่างมากว่าสถานประกอบการที่อุปถัมภ์มีส่วนร่วมกับสังคมอย่างไร จากการวิจัยของ Salesforce Nucleus Research ความยืดหยุ่นของราคาของการทำบุญเป็นตัวกำหนด: ผู้บริโภคยินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 6-9% สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบริษัทที่ช่วยเหลือชุมชนของตน

17. ใช้ Analytics ให้เกิดประโยชน์

อุตสาหกรรมการบริการมีข้อมูลมากมาย ดังนั้น การมีข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ แนวโน้มการตลาดการบริการ และข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม

มีข้อดีหลายประการในการใช้การวิเคราะห์และวิธีที่สามารถช่วยในการทำการตลาดของแบรนด์ในปี 2022 ข้อดีบางประการเหล่านี้ได้แก่:

• การวิเคราะห์ช่วยในการปรับแต่งประสบการณ์และบริการของแขกให้เหมาะสมที่สุด
• ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการทำตลาดการบริการในปี 2022

18. บริการลูกค้า & Chatbot สำหรับสอบถามข้อมูล

การบริการลูกค้ามีความสำคัญในการได้รับความภักดีต่อแบรนด์เนื่องจากอุตสาหกรรมการบริการมุ่งเน้นที่ลูกค้า ประเภทของประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะกลับมาหรืออ้างอิงถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่ ดังนั้น เพื่อให้มีแผนประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร แบรนด์การบริการของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มทางการตลาดของการบริการ เช่น แชทบ็อต บทวิจารณ์ออนไลน์ โพล บล็อก และเว็บไซต์

เช่นเดียวกัน แชทบอทช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก และได้กลายเป็นส่วนสำคัญของความพยายามในการทำตลาดการบริการในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา นอกจากนี้ แชทบอทยังช่วยให้สามารถตอบสนองต่อคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้าได้ทันที แม้จะมีสถานะทางกายภาพหรือทางออนไลน์ของพนักงานที่เป็นมนุษย์ก็ตาม

19. ค้นหาด้วยเสียง SEO

Voice Search SEO เป็นเทคโนโลยีการตลาดที่ใช้ฟังก์ชันของเครื่องมือค้นหาพร้อมความสามารถในการจดจำเสียง

ด้วย SEO การค้นหาด้วยเสียง ผู้ใช้จะให้คำสั่งพูด และเทคโนโลยีการจดจำเสียงจะตีความและเข้าใจคำสั่งของผู้ใช้ ดังนั้นแบรนด์การบริการที่ใช้กลยุทธ์นี้ในปี 2565 ช่วยลูกค้าในการรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการของตนโดยใช้เสียงของพวกเขา

ผู้บริโภคมี Amazon Echo หรือ Google Home อยู่ในบ้านมากขึ้นเรื่อยๆ อุปกรณ์เหล่านี้ใช้การรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติ (ASR) เพื่อป้อนสัญญาณสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

จากการศึกษาของ BrightLocal ในปี 2018 พบว่า 76% ของผู้ใช้การค้นหาด้วยเสียงค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นโดยใช้ลำโพงอัจฉริยะอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง โดยส่วนใหญ่ค้นหาทุกวัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโรงแรมของคุณมีกลยุทธ์ในการจัดอันดับเมื่อผู้ใช้ค้นหาโรงแรมในพื้นที่ของคุณด้วยเสียง และคุณแน่ใจว่าจะใช้ประโยชน์จากสถิตินี้

20. ร่วมมือกับธุรกิจท้องถิ่นและผู้ขายเพื่อประสบการณ์ขั้นสูงสุด

แบรนด์ของคุณไม่สามารถมีได้ทั้งหมดในแง่ของบริการ และอะไรจะดีไปกว่าการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณมากกว่าการเป็นหุ้นส่วน? การเป็นพันธมิตรกับธุรกิจในท้องถิ่นและผู้ขายรอบ ๆ ตัวคุณมีส่วนทำให้เกิดประสบการณ์ของลูกค้าและช่วยวัดแนวโน้มการตลาดการบริการสำหรับโรงแรมของคุณเพิ่มเติม

การสร้างพันธมิตรในท้องถิ่นกับผู้ขาย เท่ากับคุณสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับธุรกิจอื่นๆ ในชุมชนของคุณ สร้างรายได้และส่งเสริมเศรษฐกิจในท้องถิ่น

ลองร่วมมือกับร้านอาหาร โรงบ่มไวน์ หรือศูนย์รวมความบันเทิงในท้องถิ่นเพื่อเสนอ "แพ็คเกจ" ซึ่งคุณสามารถหักหลังธุรกิจอื่นๆ ได้ และในทางกลับกัน นอกจากนี้ยังจูงใจให้พักค้างคืนที่โรงแรมของคุณอีกด้วย

21. ทัวร์เสมือนจริง

ทัวร์เสมือนจริงเป็นส่วนเสริมของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาวิดีโอสำหรับแบรนด์การบริการ ในขณะที่โลกมีวิวัฒนาการ ผู้คนไม่มีความหรูหราในการย้ายจากโรงแรมหนึ่งไปอีกโรงแรมหนึ่งอีกต่อไปโดยมองหาสถานที่พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุด

ด้วยทัวร์เสมือนจริง แขกจะได้รับประสบการณ์จริงของบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่คุณนำเสนอ อีกทั้งยังสะดวกมากเพราะไม่ต้องมาด้วยตนเอง ทัวร์เสมือนจริงสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่

ตัวอย่างเช่น Lake Austin Spa and Resort นำเสนอทัวร์เสมือนจริงแบบ 360° ที่ครอบคลุมโดยใช้ Virtually Anywhere Interactive บริษัทนี้นำเสนอทัวร์เสมือนจริงของแบรนด์โรงแรมและการบริการที่รวมเข้ากับเว็บไซต์ใดๆ

22. การจัดการชื่อเสียง

การถือกำเนิดขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รีวิวของ Google แอพมือถือ เว็บไซต์ และฟอรัมออนไลน์ทำให้การแบ่งปันประสบการณ์ทำได้ง่ายขึ้นกว่าที่เคย ด้วยเหตุผลนี้ การจัดการชื่อเสียงด้านการบริการจึงมีความสำคัญต่อการอยู่รอดและความพยายามทางการตลาดของแบรนด์ใดๆ ในปัจจุบัน

ผลการศึกษาโดย Expedia พบว่าแขกจ่ายแพงกว่าสำหรับโรงแรมที่มีเรตติ้งของแขกสูงกว่า แทนที่จะเลือกโรงแรมตามชื่อแบรนด์ ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ของคุณตอบสนองต่อการวิพากษ์วิจารณ์ การร้องเรียนของลูกค้า ความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย หรือบทวิจารณ์ของ Google อย่างไร มีบทบาทสำคัญในการที่ลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ให้การสนับสนุนแบรนด์ของคุณ

บทสรุป

การนำเทรนด์การตลาดด้านการบริการมาปรับใช้กับแบรนด์โรงแรมของคุณในปี 2022 รับประกันว่าคุณจะได้รับผลกำไรเพิ่มขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย เจ้าของสามารถเข้าถึงลูกค้า สร้างการรับรู้ และสื่อสารข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ผ่านการตลาด หากคุณต้องการเพิ่มความพยายามทางการตลาดในปี 2022 ให้ลองใช้ 22 เทรนด์ที่ระบุไว้ในบทความนี้

คุณกำลังดิ้นรนกับความพยายามทางการตลาดและผลลัพธ์ของคุณหรือไม่? มีเดียบูมช่วยได้ เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่สามารถช่วยนำเทรนด์เหล่านี้ไปปรับใช้กับคุณในปี 2022 เพื่อผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ เป็นเรื่องง่ายมากที่จะย้ายความพยายามทางการตลาดของคุณไปสู่ระดับถัดไป ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับคำปรึกษาออนไลน์ฟรี 30 นาที