Tendencias de marketing hotelero: 22 estrategias para implementar en 2022

Después de despedirse de 2021, es hora de pensar en 2022 para las tendencias de marketing hotelero . Si desea atraer más clientes a su marca hotelera, es importante aprovechar el poder del marketing.

No se puede exagerar la importancia del marketing para las marcas hoteleras . Por un lado, le ofrece la oportunidad de llegar a sus clientes y atraerlos. Además, el marketing ayuda en la construcción de la marca, la obtención de nuevos clientes potenciales y el mantenimiento de la lealtad del cliente.

Entonces, ¿ha sido incapaz de atraer clientes potenciales a través de sus campañas en línea? Aquí, aprenderá sobre las tendencias que influirán positivamente en los esfuerzos de marketing de su marca hotelera en 2022.

Las 22 principales tendencias de marketing hotelero para las marcas

1. Marketing de influencers
2. redes sociales pagas
3. Anuncios pagados de Google
4. Optimización de motores de búsqueda (SEO)
5. marketing de contenidos
6. Campañas de nutrición de marketing por correo electrónico
7. Sitio web optimizado para dispositivos móviles
8. Anuncios de retargeting
9. Estrategia orgánica en redes sociales
10. Marketing de contenidos de vídeo
11. Promover la seguridad en las comunicaciones y promociones
12. Contenido generado por el usuario
13. Programas de lealtad
14. Aplicaciones móviles
15. Anuncios de audio de Spotify y Pandora
16. Causa campañas de marketing
17. Utilice la analítica a su favor
18. Atención al cliente y chatbot para consultas
19. SEO de búsqueda por voz
20. Asóciese con empresas y proveedores locales para disfrutar de la mejor experiencia
21. Visitas virtuales
22. Manejo de reputación

Aquí hay 22 tendencias de marketing hotelero que debería usar en 2022.

1. Marketing de influenciadores

El marketing de influencers utiliza personas que tienen una fuerte "influencia" o seguidores en las redes sociales. Utilizan sus seguidores para promocionar una marca o producto.

Convirtiéndose rápidamente en una de las principales tendencias de marketing de hospitalidad para las marcas, el marketing de influencers permite a las marcas asociarse con personas influyentes de hospitalidad notables para darle a su marca una audiencia más grande.

Tu marca hotelera aprovecha un gran porcentaje de confianza y reputación en base a las palabras del influencer a través de esta estrategia.

2. Redes Sociales Pagadas

Todo el mundo sabe que construir una presencia sólida en las redes sociales lleva tiempo. Por ello, es necesario incluir planes de marketing que aceleren este proceso. Las redes sociales pagas son una forma de lograrlo.

Las redes sociales pagas ocurren cuando una marca paga para anunciarse en una plataforma. Dos cosas hacen de este un buen enfoque de marketing. Primero, es una forma precisa de publicidad. En segundo lugar, la mayoría de las plataformas utilizan un método de pago de pago por clic, lo que significa que solo se le cobra cuando los clientes potenciales interactúan.

Como marca de hospitalidad, debe considerar las redes sociales pagas para aumentar el conocimiento de su marca y producto.

3. Publicidad paga de Google

Los anuncios de pago por clic o anuncios PPC son enlaces patrocinados o anuncios en las páginas de los motores de búsqueda. Las marcas que usan anuncios PPC como estrategia de marketing pagan para aparecer bajo una consulta de búsqueda en particular.

Las personas en todo el mundo usan motores de búsqueda como Google para realizar consultas sobre servicios o cosas importantes para ellos. Las marcas pagan a estos motores de búsqueda para mostrar a los usuarios sus anuncios, lo que genera reconocimiento y crecimiento de la marca.

Lo mejor de los anuncios de PPC es que solo se cobran cuando un cliente interesado hace clic en la marca anunciada.

4. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

SEO, u optimización de motores de búsqueda, es una técnica de marketing que consiste en optimizar la presencia en línea de su marca para promover la visibilidad en los motores de búsqueda con los usuarios en línea.

La mayoría de las veces, el problema al que se enfrenta tu marca es que las personas que te rodean no son conscientes de su existencia.

5. Marketing de contenidos

Los artículos de marketing de contenido son un excelente método para construir la audiencia y la credibilidad de su marca. Estos blogs también contribuyen a la estrategia de marketing de una marca en los motores de búsqueda.

Estos temas deben incluir palabras clave en su industria para ayudar a que sus publicaciones se clasifiquen bien en los motores de búsqueda. A medida que los artículos se optimicen para los motores de búsqueda y se publiquen, los clientes potenciales y actuales serán llevados a su página para ingresar a la parte superior de su embudo de marketing.

6. Campañas de nutrición de marketing por correo electrónico

Una campaña de nutrición de marketing por correo electrónico implica construir una relación con su cliente mediante la entrega de mensajes personalizados. A través de la observación del comportamiento del cliente, puede segmentar su audiencia. Esto se logra a través de la tecnología de automatización de correo electrónico que envía mensajes masivos periódicos a clientes potenciales.

La belleza de este enfoque es que atrae al lector y está respaldado por datos confiables que lo hacen más efectivo. Cuando tenga éxito, puede convertir clientes potenciales o clientes potenciales en conversiones o ventas. Este es el objetivo final de la mayoría de las estrategias de marketing.

7. Sitio web optimizado para dispositivos móviles

Toda marca necesita tener un sitio web donde los clientes obtengan más información sobre la marca cuando la necesiten. Pero, ¿de qué sirve tener un sitio web cuando no está bien optimizado o no es fácil de usar para un cliente potencial?

Los dispositivos móviles representan más de la mitad del tráfico de sitios web en el mundo. Esta estadística muestra la importancia de poseer un sitio web optimizado para dispositivos móviles.

Un sitio web optimizado para dispositivos móviles significa que su sitio web debe ser fácil de abrir y navegar en un dispositivo móvil. Esto atraerá a más clientes porque pueden obtener más información sobre su marca tan pronto como hagan clic en su sitio web, al tiempo que acceden fácilmente desde su dispositivo móvil.

8. Anuncios de retargeting

Retargeting significa mostrar anuncios patrocinados relevantes a usuarios anteriores. Aquellos que hayan visitado o realizado búsquedas sobre su marca hotelera sin realizar una conversión serán los destinatarios. A través de estos anuncios, reaviva el interés de un cliente previamente interesado. Aquí hay algunas formas de realizar retargeting:

• Incluya una llamada a la acción si no estaba allí antes.
• Ofrecer un descuento.
• Incluye productos complementarios.
• Ejecute campañas en momentos específicos.

La reorientación sigue siendo una excelente manera de mejorar su tasa de conversión.

9. Estrategia orgánica de redes sociales

Las plataformas de redes sociales más populares de la actualidad son Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok.

El contenido que publica en estas plataformas juega un papel importante en aumentar el interés de sus clientes en su marca de hospitalidad.

Para obtener más participación orgánica en sus plataformas sociales en 2022, su marca debe:

• Responda e interactúe con sus seguidores en las plataformas de redes sociales.
• Ofrezca una propuesta de venta única (USP) o valor comercial.
• Use las redes sociales para construir su reputación manteniéndose actualizado y a la moda.
• Use análisis de redes sociales para crear contenido más atractivo.

10. Marketing de contenido de vídeo

Los videos son atractivos, visualmente atractivos y pueden capturar cualquier mente en cuestión de segundos. Si su marca hotelera está interesada en capturar la mente de los clientes de todo el mundo en segundos, el marketing de contenido de video es la respuesta.

Lograr que las personas usen su hotel, resort o apartamento requiere mostrarles lo que tiene para ofrecer en la vida real mediante videos.

El marketing de contenido de video en sí mismo va más allá de mostrar cómo se ve su propiedad en la realidad. Una de las principales razones por las que el marketing de contenido de video es una de las principales tendencias de marketing hotelero es que este contenido permite que su marca cuente una historia.

11. Promover la seguridad en las comunicaciones y promociones

Los huéspedes potenciales y actuales del hotel siempre deben mantenerse en “el ahora”. Su hotel, ya sea por una noche o por dos meses, será el hogar de los huéspedes durante el período de tiempo que se alojen. Los hoteles deben comunicar seguridad, limpieza y tranquilidad a los huéspedes.

Con un sentido de precaución y seguridad, las marcas hoteleras han encontrado formas innovadoras de promover la seguridad en las comunicaciones y promociones para los huéspedes . Algunos métodos de comunicación que utilizan incluyen:

• Campañas de correo electrónico
• Mensajes de texto
• Medios de comunicación social
• Comerciales

¿Qué se puede incluir en estas comunicaciones? Algunas ideas incluyen fotos del servicio de limpieza, videos de las áreas comunes pacíficas que ofrece su hotel, aspectos destacados de su equipo de ejercicios o contenido sobre sus opciones de comidas saludables.

Sobre todo, una marca hotelera que prioriza la seguridad de sus clientes gana más confianza, ya que demuestra que valora a su clientela.

12. Contenido generado por el usuario (UGC)

La industria hotelera está centrada en el cliente, y eso significa que la satisfacción de cualquier cliente determina el éxito de la marca. Y así, el contenido UGC puede ser comentarios en redes sociales, publicaciones de blog, testimonios o reseñas.

Cuando los clientes potenciales quieren una idea de su marca, buscan reseñas de otros clientes que lo han patrocinado. En consecuencia, UGC ayuda a aumentar el conocimiento de la marca y la satisfacción del cliente. Como marca de hostelería, debe crear un entorno propicio en torno a sus clientes.

13. Programas de fidelización

Los programas de fidelización son una estrategia de marketing que utilizan las empresas de hostelería . Estos programas atraen, mantienen y retienen a sus huéspedes ofreciendo descuentos exclusivos y beneficios extra.

Los programas de lealtad tienen como objetivo recompensar a los huéspedes por gastar dinero en un hotel, restaurante o cualquier lugar relacionado con la hospitalidad.

La información de MIT Sloan Management Review revela que el setenta y siete por ciento de los clientes está de acuerdo en elegir una marca de lealtad sobre otras marcas, independientemente del precio. Este número demuestra lo importante que es para las marcas hoteleras mejorar sus servicios y experiencias de los huéspedes con las tendencias de marketing hotelero.

14. Aplicaciones móviles

Con la introducción de aplicaciones móviles en los negocios de hostelería, las experiencias de los huéspedes han mejorado significativamente y la base de datos de clientes se ha ampliado mucho.

Una aplicación móvil que sirve a los clientes de su marca puede captar rápidamente la atención de más personas y mostrar las ofertas de su marca a un público más amplio que no se encuentra estrictamente en computadoras de escritorio o portátiles.

Los beneficios de una aplicación móvil para una marca de hostelería son ilimitados. ¿Por qué? La mayoría tendrá su teléfono en la mano para buscar información en una computadora o tableta.

15. Anuncios de audio de Spotify y Pandora

La transmisión de música aún no se ha explotado, incluso en la actualidad, pero en 2022 plantea una excelente estrategia de marketing hotelero.

La información de Mobile Marketer revela que los consumidores pasan solo dos tercios de su tiempo digital en dispositivos móviles, y la radio digital (audio de Pandora y Spotify) representa el 15% de este número.

Spotify y Pandora son dos plataformas populares de transmisión de música que a los millennials les encanta usar.

A diferencia de los anuncios de radio tradicionales y las campañas de marketing relacionadas, los anuncios de audio in-stream se dirigen a datos demográficos específicos. Por lo general, los anuncios en Spotify y Pandora se ejecutan durante las pausas publicitarias o entre listas de reproducción y obtienen impresiones de los usuarios que no pagan tarifas de transmisión.

16. Campaña de marketing con causa

En pocas palabras, el marketing con causa destaca una colaboración entre una empresa con fines de lucro y una organización sin fines de lucro: "usted compra, nosotros damos". Una campaña de marketing con causa promueve las donaciones que se realizan en función de las ventas de productos o servicios.

Los compradores están muy preocupados por cómo sus empresas patrocinadoras se relacionan con la sociedad. Según Salesforce Nucleus Research, la elasticidad del precio de la filantropía habla por sí misma: los consumidores están dispuestos a pagar entre un 6 % y un 9 % más por un producto o servicio de una empresa que contribuye a sus comunidades .

17. Utilice la analítica a su favor

La industria hotelera es rica en datos. Por lo tanto, tener esta información le brinda una ventaja competitiva para comprender mejor a sus clientes, las tendencias de marketing hotelero y los conocimientos de la industria.

Hay muchas ventajas en el uso de análisis y cómo puede ayudar a los esfuerzos de marketing de su marca en 2022. Algunas de estas ventajas son:

• Analytics ayuda a optimizar la espontaneidad de las experiencias y servicios de los huéspedes.
• Ayuda a mejorar la eficacia de sus esfuerzos de marketing hotelero en 2022.

18. Atención al cliente y chatbot para consultas

El servicio al cliente es vital para ganar la lealtad a la marca, ya que la industria hotelera se enfoca en el cliente. El tipo de experiencia que obtienen sus clientes determina si regresan o se refieren a su marca. Por lo tanto, para tener un plan único de experiencia del cliente, su marca hotelera puede aprovechar las tendencias de marketing hotelero como chatbots, reseñas en línea, encuestas, blogs y sitios web.

Del mismo modo, los chatbots mejoran significativamente la experiencia del cliente y se han convertido en una parte crucial de los esfuerzos de marketing hotelero en los últimos tiempos. Además, los chatbots permiten dar respuesta inmediata a las consultas y reclamos de los clientes, sin importar la presencia física o en línea del personal humano.

19. SEO de búsqueda por voz

Voice Search SEO es una tecnología de marketing que utiliza funciones de motor de búsqueda con capacidades de reconocimiento de voz.

Con la búsqueda por voz SEO, un usuario da un comando hablado y la tecnología de reconocimiento de voz interpreta y comprende los comandos del usuario. Por lo tanto, las marcas de hostelería que utilizan esta estrategia en 2022 ayudan a los clientes a adquirir información sobre sus servicios mediante el uso de sus voces.

Cada vez más consumidores tienen un Amazon Echo o Google Home en su hogar. Estos dispositivos utilizan el reconocimiento automático de voz (ASR) para ingresar señales para la optimización del motor de búsqueda.

Según el estudio de BrightLocal de 2018, el 76 % de los usuarios de búsqueda por voz buscan empresas locales en parlantes inteligentes al menos una vez a la semana, y la mayoría lo hace a diario. Asegúrese de que su hotel tenga una estrategia para clasificar cuando los usuarios busquen hoteles en su área por voz, y seguramente aprovechará esta estadística.

20. Asóciese con empresas y proveedores locales para disfrutar de la mejor experiencia

Su marca nunca puede tenerlo todo en términos de servicios, y ¿qué mejor manera de brindarles a sus clientes la mejor experiencia que tener asociaciones? Asociarse con empresas y proveedores locales a su alrededor contribuye a la experiencia del cliente y ayuda a evaluar aún más las tendencias de marketing hotelero para su hotel.

Al formar asociaciones locales con proveedores, crea relaciones positivas con otros negocios en su comunidad, generando ingresos e impulsando la economía local.

Intente asociarse con restaurantes, bodegas o centros de entretenimiento locales para ofrecer un "paquete" en el que pueda aprovechar los otros negocios y viceversa. Esto también incentiva más pernoctaciones en su hotel.

21. Visitas virtuales

Los recorridos virtuales son una extensión de la estrategia de marketing de contenido de video para las marcas de hospitalidad. A medida que el mundo evoluciona, las personas ya no pueden darse el lujo de trasladarse de un hotel a otro en busca del lugar con las mejores instalaciones.

Con recorridos virtuales, los huéspedes tienen una experiencia en tiempo real de los servicios e instalaciones que tiene para ofrecer. Además, es muy conveniente ya que no tienen que visitarlo en persona. Se puede acceder a los recorridos virtuales a través de una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.

Por ejemplo, Lake Austin Spa and Resort ofrece un recorrido virtual integral de 360°, utilizando Virtually Anywhere Interactive. Esta empresa ofrece visitas virtuales a hoteles y marcas hoteleras que se integran en cualquier sitio web.

22. Gestión de la reputación

La llegada de las plataformas de redes sociales, las reseñas de Google, las aplicaciones móviles, los sitios web y los foros en línea han facilitado más que nunca el intercambio de experiencias. Por esta razón, la gestión de la reputación hotelera es vital para la supervivencia y los esfuerzos de marketing de cualquier marca en la actualidad.

Un estudio de Expedia muestra que un huésped paga más por un hotel con calificaciones más altas en lugar de seleccionar un hotel en función de su marca. Esto significa que la forma en que su marca responde a las críticas, las quejas de los clientes, los comentarios de las redes sociales o las revisiones de Google juega un papel vital en la cantidad de clientes, tanto antiguos como nuevos, que patrocinan su marca.

Conclusión

Sin duda, implementar estas tendencias de marketing hotelero en su marca hotelera en 2022 le garantiza un paso adelante en términos de ganancias. A través del marketing, los propietarios pueden llegar a los clientes, crear conciencia y comunicar las propuestas de venta únicas de su marca. Si desea impulsar sus esfuerzos de marketing en 2022, pruebe las 22 tendencias enumeradas en este artículo.

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