اتجاهات تسويق الضيافة - 22 استراتيجية للتنفيذ في عام 2022

بعد الوداع حتى عام 2021 ، حان الوقت للتفكير في عام 2022 لاتجاهات تسويق الضيافة . إذا كنت ترغب في جذب المزيد من العملاء إلى علامتك التجارية في مجال الضيافة ، فمن المهم الاستفادة من قوة التسويق.

لا يمكن المبالغة في التأكيد على أهمية التسويق للعلامات التجارية في مجال الضيافة . أولاً ، يوفر لك الفرصة للوصول إلى عملائك وإشراكهم. أيضًا ، يساعد التسويق في بناء العلامة التجارية ، والحصول على عملاء جدد ، والحفاظ على ولاء العملاء.

إذن ، هل لم تتمكن من جذب عملاء محتملين من خلال حملاتك عبر الإنترنت؟ هنا ، ستتعرف على الاتجاهات التي ستؤثر بشكل إيجابي على جهود تسويق علامتك التجارية للضيافة في عام 2022.

أفضل 22 اتجاهًا لتسويق الضيافة للعلامات التجارية

1. التسويق المؤثر
2. وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة
3. إعلانات جوجل المدفوعة
4. تحسين محركات البحث (SEO)
5. تسويق المحتوى
6. حملات رعاية التسويق عبر البريد الإلكتروني
7. موقع ويب محسّن للجوّال
8. إعادة توجيه الإعلانات
9. استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي العضوية
10. تسويق محتوى الفيديو
11. تعزيز السلامة في الاتصالات والترويج
12. محتوى ناتج عن طريق مستخدم
13. برامج الولاء
14. تطبيقات الموبايل
15. الإعلانات الصوتية Spotify و Pandora
16. تتسبب في حملات تسويقية
17. الاستفادة من التحليلات لمزاياك
18. خدمة العملاء و chatbot للاستفسارات
19. البحث الصوتي SEO
20. شراكة مع الشركات والموردين المحليين للحصول على تجربة مثالية
21. جولات افتراضية
22. إدارة السمعة

إليك 22 اتجاهًا لتسويق الضيافة يجب أن تستخدمها في عام 2022.

1. التسويق المؤثر

يستخدم التسويق المؤثر الأفراد الذين لديهم "تأثير" قوي أو متابعون على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يستخدمون متابعيهم للترويج لعلامة تجارية أو منتج.

أصبح التسويق المؤثر سريعًا أحد أفضل اتجاهات التسويق في مجال الضيافة للعلامات التجارية ، ويسمح للعلامات التجارية بالدخول في شراكة مع مؤثرين بارزين في مجال الضيافة لمنح علامتك التجارية جمهورًا أكبر.

تسخر علامتك التجارية للضيافة نسبة كبيرة من الثقة والسمعة بناءً على كلمات المؤثر من خلال هذه الإستراتيجية.

2. وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

يعلم الجميع أن بناء وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق وقتًا للبدء. لهذا السبب ، من الضروري تضمين خطط التسويق التي تسرع هذه العملية. وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة هي إحدى الطرق لتحقيق ذلك.

تحدث وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة عندما تدفع العلامة التجارية للإعلان على منصة. شيئان يجعلان هذا نهج تسويقي جيد. أولاً ، إنه شكل دقيق للإعلان. ثانيًا ، تستخدم معظم الأنظمة الأساسية طريقة الدفع بالدفع لكل نقرة ، مما يعني أنه لا يتم تحصيل رسوم منك إلا عند مشاركة العملاء المحتملين.

كعلامة تجارية للضيافة ، يجب أن تفكر في وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجك.

3. Google Paid Advertising

إعلانات الدفع لكل نقرة أو إعلانات الدفع بالنقرة هي روابط أو إعلانات دعائية على صفحات محرك البحث. تدفع العلامات التجارية التي تستخدم إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) كإستراتيجية تسويقية للظهور تحت استعلام بحث معين.

يستخدم الأشخاص في جميع أنحاء العالم محركات البحث مثل Google لتقديم استفسارات حول الخدمات أو الأشياء المهمة بالنسبة لهم. تدفع العلامات التجارية لمحركات البحث هذه لتظهر للمستخدمين إعلاناتهم ، مما يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ونموها.

إن الشيء العظيم في إعلانات PPC هو أنه يتم تحصيل رسومها فقط عندما ينقر عميل مهتم على العلامة التجارية المعلن عنها.

4. تحسين محركات البحث (SEO)

SEO ، أو Search Engine Optimization ، هي تقنية تسويقية تتضمن تحسين وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت لتعزيز ظهور محرك البحث مع المستخدمين عبر الإنترنت.

في معظم الأوقات ، قد تكون المشكلة التي قد تواجهها علامتك التجارية هي أن الأشخاص من حولك ليسوا على دراية بوجود علامتك التجارية.

5. تسويق المحتوى

تعد مقالات تسويق المحتوى طريقة ممتازة لبناء جمهور علامتك التجارية ومصداقيتها. تساهم هذه المدونات أيضًا في استراتيجية تسويق العلامة التجارية على محركات البحث.

يجب أن تتضمن هذه الموضوعات كلمات رئيسية في مجال عملك للمساعدة في تصنيف مشاركاتك جيدًا على محركات البحث. نظرًا لتحسين المقالات لمحركات البحث ونشرها ، سيتم جلب العملاء المحتملين والحاليين إلى صفحتك للدخول في الجزء العلوي من مسار التسويق الخاص بك.

6. حملات تعزيز التسويق عبر البريد الإلكتروني

تستلزم حملة رعاية التسويق عبر البريد الإلكتروني بناء علاقة مع عميلك من خلال توصيل رسائل مخصصة. من خلال مراقبة سلوك العميل ، يمكنك تقسيم جمهورك. يتم تحقيق ذلك من خلال تقنية أتمتة البريد الإلكتروني التي توجه عمليات التفجير الدورية إلى العملاء المتوقعين المحتملين.

يكمن جمال هذا النهج في أنه يجذب القارئ ومدعوم ببيانات موثوقة مما يجعله أكثر فاعلية. عند النجاح ، يمكنك تحويل العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين إلى تحويلات أو مبيعات. هذا هو الهدف النهائي لمعظم استراتيجيات التسويق.

7. موقع الويب المحسن للجوال

تحتاج كل علامة تجارية إلى موقع ويب حيث يحصل العملاء على مزيد من المعلومات حول العلامة التجارية عندما يحتاجون إليها. ولكن ما هو الهدف من وجود موقع ويب عندما لا يكون محسنًا جيدًا أو لا يمكن استخدامه بسهولة من قبل عميل محتمل؟

تمثل الأجهزة المحمولة أكثر من نصف حركة مرور الموقع في العالم. توضح هذه الإحصائية أهمية امتلاك موقع ويب مُحسَّن للجوال.

يعني موقع الويب المحسّن للجوّال أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يكون سهل الفتح والتنقل على جهاز محمول. سيؤدي ذلك إلى جذب المزيد من العملاء إليك لأنه يمكنهم الحصول على مزيد من المعلومات حول علامتك التجارية بمجرد النقر على موقع الويب الخاص بك ، مع سهولة الوصول إليها على أجهزتهم المحمولة.

8. إعادة توجيه الإعلانات

إعادة الاستهداف تعني عرض الإعلانات الدعائية ذات الصلة للمستخدمين السابقين. سيتم استهداف أولئك الذين زاروا العلامة التجارية للضيافة أو بحثوا عنها دون إجراء تحويل. من خلال هذه الإعلانات ، تعيد إثارة اهتمام عميل مهتم سابقًا. فيما يلي بعض الطرق لإجراء إعادة الاستهداف:

• قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إذا لم تكن موجودة من قبل.
• اعرض خصمًا.
• قم بتضمين منتجات مجانية.
• قم بتشغيل الحملات في أوقات محددة.

تظل إعادة الاستهداف طريقة رائعة لتحسين معدل التحويل.

9. استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية العضوية

أشهر منصات الوسائط الاجتماعية اليوم هي Facebook و Instagram و Twitter و YouTube و TikTok.

يلعب المحتوى الذي تضعه على هذه المنصات دورًا مهمًا في زيادة اهتمام عملائك بعلامة الضيافة الخاصة بك.

للحصول على مزيد من المشاركة العضوية على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في عام 2022 ، يتعين على علامتك التجارية:

• الرد والتفاعل مع المتابعين على منصات التواصل الاجتماعي.
• تقديم عرض بيع فريد (USP) أو قيمة تجارية.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لبناء سمعتك من خلال البقاء محدثًا وعصريًا.
• استخدم تحليلات الوسائط الاجتماعية لإنشاء محتوى أكثر جاذبية.

10. تسويق محتوى الفيديو

مقاطع الفيديو جذابة وجذابة بصريًا ويمكن أن تلفت انتباه أي شخص في غضون ثوانٍ. إذا كانت علامتك التجارية للضيافة مهتمة بجذب عقول العملاء من جميع أنحاء العالم في ثوانٍ ، فإن تسويق محتوى الفيديو هو الحل.

يتطلب حث الأشخاص على استخدام فندقك أو منتجعك أو شقتك أن توضح لهم ما لديك لتقدمه في الحياة الواقعية باستخدام مقاطع الفيديو.

يتجاوز تسويق محتوى الفيديو نفسه إظهار كيف تبدو الممتلكات الخاصة بك في الواقع. أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل تسويق محتوى الفيديو من أهم اتجاهات التسويق في مجال الضيافة هو أن هذا المحتوى يسمح لعلامتك التجارية بسرد قصة.

11. تعزيز السلامة في الاتصالات والعروض الترويجية

يجب دائمًا إبقاء نزلاء الفندق المحتملين والحاليين في "الوقت الحالي". سيكون فندقك - سواء كان لليلة واحدة أو شهرين - منزل الضيوف مهما كانت فترة إقامتهم. يجب على الفنادق إبلاغ الضيوف بالسلامة والنظافة والطمأنينة الصحية.

من خلال الشعور بالحذر والأمان ، وجدت العلامات التجارية للضيافة طرقًا مبتكرة لتعزيز السلامة في الاتصالات والعروض الترويجية للضيوف . تتضمن بعض طرق الاتصال التي يستخدمونها ما يلي:

• حملات البريد الإلكتروني
• رسائل نصية
• وسائل التواصل الاجتماعي
• اعلانات تجارية

ما الذي يمكن تضمينه في هذه الاتصالات؟ تتضمن بعض الأفكار صورًا للتدبير المنزلي أو مقاطع فيديو للمناطق المشتركة الهادئة التي يقدمها فندقك أو أبرز معدات اللياقة البدنية أو محتوى يتعلق بخيارات تناول الطعام الصحي.

قبل كل شيء ، تكتسب العلامة التجارية للضيافة التي تعطي الأولوية لسلامة عملائها ثقة أكبر لأنها تظهر أنها تقدر عملائها.

12. محتوى من إنشاء المستخدم (UGC)

تركز صناعة الضيافة على العميل ، وهذا يعني أن رضا أي عميل يحدد نجاح العلامة التجارية. وهكذا ، يمكن أن يكون محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبارة عن تعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي أو منشورات مدونة أو شهادات أو مراجعات.

عندما يريد العملاء المحتملون الإحساس بعلامتك التجارية ، فإنهم يبحثون عن مراجعات العملاء الآخرين الذين رعاوك. وبالتالي ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ورضا العملاء. بصفتك علامة تجارية في مجال الضيافة ، يجب عليك إنشاء بيئة مواتية حول عملائك.

13. برامج الولاء

برامج الولاء هي استراتيجية تسويقية تستخدمها شركات الضيافة . تجذب هذه البرامج ضيوفها وتحافظ عليهم وتحتفظ بهم من خلال تقديم خصومات حصرية ومزايا إضافية.

تهدف برامج الولاء إلى مكافأة الضيوف على إنفاق الأموال في فندق أو مطعم أو أي مكان متعلق بالضيافة.

تكشف المعلومات الواردة من MIT Sloan Management Review أن سبعة وسبعين بالمائة من العملاء يوافقون على اختيار علامة الولاء على العلامات التجارية الأخرى بغض النظر عن السعر. يثبت هذا الرقم مدى أهمية تحسين العلامات التجارية للضيافة خدماتها وتجارب الضيوف مع اتجاهات تسويق الضيافة.

14. تطبيقات الجوال

مع إدخال تطبيقات الأجهزة المحمولة لشركات الضيافة ، تحسنت تجارب الضيوف بشكل كبير ، وتوسعت قاعدة بيانات العملاء بشكل كبير.

يمكن لتطبيق الهاتف المحمول الذي يخدم عملاء علامتك التجارية أن يكتسب المزيد من انتباه الناس بسرعة ويعرض عروض علامتك التجارية لجمهور أوسع لا يستخدم بشكل صارم على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة.

فوائد تطبيقات الهاتف المحمول لعلامة تجارية ضيافة لا حدود لها. لماذا ا؟ سيكون لدى معظمهم هواتفهم في أيديهم للبحث عن المعلومات عبر جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي.

15. Spotify & Pandora Audio Ads

لا يزال تدفق الموسيقى غير مستغل حتى في هذا اليوم وهذا العصر ، ولكن في عام 2022 يشكل استراتيجية تسويق ضيافة ممتازة.

تكشف المعلومات الواردة من Mobile Marketer أن المستهلكين يقضون ثلثي وقتهم الرقمي فقط على الأجهزة المحمولة ، والراديو الرقمي (Pandora و Spotify audio) يمثل 15٪ من هذا الرقم.

Spotify و Pandora هما منصتان شائعتان لتدفق الموسيقى يحب جيل الألفية استخدامها.

على عكس إعلانات الراديو التقليدية وحملات التسويق ذات الصلة ، تستهدف الإعلانات الصوتية أثناء البث مجموعات سكانية محددة. بشكل عام ، يتم عرض الإعلانات على Spotify و Pandora أثناء الفواصل الإعلانية أو بين قوائم التشغيل ، مما يؤدي إلى اكتساب مرات ظهور من المستخدمين الذين لا يدفعون رسوم البث.

16. تسبب الحملة التسويقية

ببساطة ، لأن التسويق يسلط الضوء على التعاون بين شركة هادفة للربح ومنظمة غير ربحية - "أنت تشتري ، نحن نعطي". تروج الحملة التسويقية للقضية للتبرعات التي يتم تقديمها بناءً على مبيعات المنتج أو الخدمة.

يهتم المشترون بشدة بكيفية تفاعل مؤسساتهم الراعية مع المجتمع. وفقًا لـ Salesforce Nucleus Research ، فإن المرونة السعرية للأعمال الخيرية تتحدث عن نفسها: المستهلكون على استعداد لدفع 6-9٪ أكثر مقابل منتج أو خدمة من شركة تساهم في مجتمعاتهم .

17. الاستفادة من التحليلات لصالحك

صناعة الضيافة غنية بالبيانات. ومن ثم ، فإن الحصول على هذه المعلومات يمنحك ميزة تنافسية لفهم عملائك بشكل أفضل واتجاهات تسويق الضيافة ورؤى الصناعة.

هناك العديد من المزايا لاستخدام التحليلات وكيف يمكن أن تساعد جهود تسويق علامتك التجارية في عام 2022. بعض هذه المزايا هي:

• تساعد التحليلات في تحسين عفوية تجارب النزلاء وخدماتهم.
• إنها تساعد على تحسين فعالية جهود تسويق الضيافة الخاصة بك في عام 2022.

18. خدمة العملاء و Chatbot للاستفسارات

تعتبر خدمة العملاء أمرًا حيويًا في اكتساب ولاء العلامة التجارية لأن صناعة الضيافة تركز على العملاء. يحدد نوع التجربة التي يحصل عليها عملاؤك ما إذا كانوا قد عادوا أو أشاروا إلى علامتك التجارية. لذلك ، للحصول على خطة تجربة فريدة للعملاء ، يمكن لعلامتك التجارية للضيافة الاستفادة من اتجاهات تسويق الضيافة مثل روبوتات الدردشة والمراجعات عبر الإنترنت واستطلاعات الرأي والمدونات والمواقع الإلكترونية.

وبالمثل ، تعمل روبوتات المحادثة على تحسين تجربة العملاء بشكل كبير ، وقد أصبحت جزءًا مهمًا من جهود تسويق الضيافة في الآونة الأخيرة. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح روبوتات المحادثة بالرد الفوري على استفسارات العملاء وشكاواهم ، بغض النظر عن التواجد المادي أو عبر الإنترنت للموظفين البشريين.

19. البحث الصوتي SEO

البحث الصوتي SEO هي تقنية تسويقية تستخدم وظائف محرك البحث مع قدرات التعرف على الصوت.

باستخدام محرك البحث الصوتي SEO ، يعطي المستخدم أمرًا منطوقًا ، وتفسر تقنية التعرف على الصوت أوامر المستخدم وتفهمها. لذلك ، تساعد العلامات التجارية للضيافة التي تستخدم هذه الاستراتيجية في عام 2022 العملاء في الحصول على معلومات حول خدماتهم باستخدام أصواتهم.

المزيد والمزيد من المستهلكين لديهم Amazon Echo أو Google Home في منازلهم. تستخدم هذه الأجهزة التعرف التلقائي على الكلام (ASR) لإدخال الإشارات لتحسين محرك البحث.

وفقًا لدراسة BrightLocal لعام 2018 ، يبحث 76٪ من مستخدمي البحث الصوتي عن مكبرات صوت ذكية للشركات المحلية مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، ويقوم الغالبية بذلك يوميًا. تأكد من أن فندقك لديه إستراتيجية للترتيب عندما يبحث المستخدمون عن الفنادق في منطقتك عن طريق الصوت - ومن المؤكد أنك ستستفيد من هذه الإحصائية.

20. الشراكة مع الشركات المحلية والموردين للحصول على تجربة في نهاية المطاف

لا يمكن لعلامتك التجارية أن تحصل على كل شيء من حيث الخدمات ، وما هي أفضل طريقة لمنح عملائك التجربة النهائية أفضل من إقامة شراكات؟ تساهم الشراكة مع الشركات المحلية والموردين من حولك في تجربة العملاء وتساعد على قياس اتجاهات تسويق الضيافة في فندقك.

من خلال تكوين شراكات محلية مع البائعين ، فإنك تنشئ علاقات إيجابية مع الشركات الأخرى في مجتمعك ، وتدر إيرادات وتعزز الاقتصاد المحلي.

جرب الشراكة مع المطاعم المحلية أو مصانع النبيذ أو مراكز الترفيه لتقديم "حزمة" يمكنك من خلالها التراجع عن الأنشطة التجارية الأخرى ، والعكس صحيح. هذا يحفز أيضًا على المزيد من الإقامة في فندقك.

21. جولات افتراضية

الجولات الافتراضية هي امتداد لاستراتيجية تسويق محتوى الفيديو للعلامات التجارية للضيافة. مع تطور العالم ، لم يعد لدى الناس رفاهية الانتقال من فندق إلى فندق بحثًا عن مكان به أفضل المرافق.

من خلال الجولات الافتراضية ، يتمتع الضيوف بتجربة في الوقت الفعلي للخدمات والمرافق التي تقدمها. كما أنها مريحة للغاية حيث لا يتعين عليهم زيارتها شخصيًا. يمكن الوصول إلى الجولات الافتراضية عبر سطح المكتب أو الجهاز المحمول.

على سبيل المثال ، يقدم منتجع Lake Austin Spa and Resort جولة افتراضية شاملة 360 درجة ، باستخدام Virtually Anywhere Interactive. تقدم هذه الشركة جولات افتراضية للفنادق والعلامات التجارية للضيافة التي تتكامل مع أي موقع ويب.

22. إدارة السمعة

أدى ظهور منصات الوسائط الاجتماعية ومراجعات Google وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومواقع الويب والمنتديات عبر الإنترنت إلى جعل مشاركة الخبرات أسهل من أي وقت مضى. لهذا السبب ، تعد إدارة سمعة الضيافة أمرًا حيويًا لبقاء الجهود التسويقية لأي علامة تجارية اليوم.

أظهرت دراسة أجرتها شركة Expedia أن النزيل يدفع أكثر مقابل فندق يتمتع بتصنيفات أعلى من النزلاء بدلاً من اختيار فندق بناءً على اسم علامته التجارية. هذا يعني أن كيفية استجابة علامتك التجارية للانتقادات أو شكاوى العملاء أو تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي أو مراجعات Google تلعب دورًا حيويًا في مقدار العملاء - القدامى والجدد - الذين يرعون علامتك التجارية.

خاتمة

مما لا شك فيه أن تطبيق اتجاهات التسويق الفندقي هذه في علامتك التجارية للضيافة في عام 2022 يضمن لك زيادة في الأرباح. من خلال التسويق ، يمكن للمالكين الوصول إلى العملاء ، وخلق الوعي والتواصل مع عروض البيع الفريدة لعلامتهم التجارية. إذا كنت ترغب في تعزيز جهودك التسويقية في عام 2022 ، فجرّب الاتجاهات الـ 22 المدرجة في هذه المقالة.

هل تكافح مع جهودك ونتائجك التسويقية؟ ميديابوم يمكنه المساعدة. لدينا فريق من خبراء التسويق الذين يمكنهم المساعدة في تنفيذ هذه الاتجاهات لك في عام 2022 لتحقيق نتائج فعالة. من السهل جدًا نقل جهودك التسويقية إلى المستوى التالي. اتصل بنا اليوم للحصول على استشارة مجانية عبر الإنترنت لمدة 30 دقيقة.