Tendenze del marketing dell'ospitalità: 22 strategie da implementare nel 2022

Dopo aver salutato il 2021, è tempo di pensare al 2022 per le tendenze del marketing dell'ospitalità . Se vuoi attirare più clienti verso il tuo marchio di ospitalità, è importante sfruttare il potere del marketing.

L'importanza del marketing per i marchi dell'ospitalità non può essere sottovalutata. Per uno, ti offre l'opportunità di raggiungere e coinvolgere i tuoi clienti. Inoltre, il marketing aiuta nella costruzione del marchio, nell'acquisizione di nuovi contatti e nel mantenimento della fedeltà dei clienti.

Quindi, non sei riuscito ad attirare potenziali clienti attraverso le tue campagne online? Qui imparerai le tendenze che influenzeranno positivamente gli sforzi di marketing del tuo marchio di ospitalità nel 2022.

Le 22 migliori tendenze di marketing dell'ospitalità per i marchi

1. Influencer marketing
2. Social a pagamento
3. Annunci a pagamento di Google
4. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
5. Marketing dei contenuti
6. L'email marketing alimenta le campagne
7. Sito ottimizzato per dispositivi mobili
8. Annunci di retargeting
9. Strategia organica sui social media
10. Marketing dei contenuti video
11. Promuovere la sicurezza nelle comunicazioni e nelle promozioni
12. Contenuto generato dall'utente
13. Programmi fedeltà
14. App mobili
15. Annunci audio Spotify e Pandora
16. Causa campagne di marketing
17. Utilizza l'analisi a tuo vantaggio
18. Servizio clienti e chatbot per richieste
19. SEO per la ricerca vocale
20. Collabora con aziende e fornitori locali per la migliore esperienza
21. Tour virtuali
22. Gestione della reputazione

Ecco 22 tendenze di marketing dell'ospitalità che dovresti utilizzare nel 2022.

1. Marketing dell'influencer

L'influencer marketing utilizza individui che hanno una forte "influenza" o seguono sui social media. Utilizzano il loro seguito per promuovere un marchio o un prodotto.

Diventando rapidamente una delle principali tendenze di marketing dell'ospitalità per i marchi, l'influencer marketing consente ai marchi di collaborare con importanti influencer dell'ospitalità per offrire al tuo marchio un pubblico più ampio.

Il tuo marchio di ospitalità sfrutta una grande percentuale di fiducia e reputazione sulla base delle parole dell'influencer attraverso questa strategia.

2. Social media a pagamento

Tutti sanno che costruire una solida presenza sui social media richiede tempo per andare avanti. Per questo motivo, è necessario includere piani di marketing che accelerino questo processo. I social media a pagamento sono un modo per raggiungere questo obiettivo.

I social media a pagamento si verificano quando un marchio paga per fare pubblicità su una piattaforma. Due cose rendono questo un buon approccio di marketing. In primo luogo, è una forma precisa di pubblicità. In secondo luogo, la maggior parte delle piattaforme utilizza un metodo di pagamento pay-per-click, il che significa che ti viene addebitato solo quando i lead si impegnano.

Come marchio di ospitalità, dovresti prendere in considerazione i social a pagamento per aumentare la consapevolezza del tuo marchio e del tuo prodotto.

3. Pubblicità a pagamento di Google

Gli annunci Pay-Per-Click o gli annunci PPC sono link sponsorizzati o annunci nelle pagine dei motori di ricerca. I marchi che utilizzano gli annunci PPC come strategia di marketing pagano per apparire in una determinata query di ricerca.

Le persone in tutto il mondo utilizzano motori di ricerca come Google per fare domande su servizi o cose importanti per loro. I marchi pagano questi motori di ricerca per mostrare agli utenti i loro annunci, il che porta alla consapevolezza e alla crescita del marchio.

Il bello degli annunci PPC è che vengono addebitati solo quando un cliente interessato fa clic sul marchio pubblicizzato.

4. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

SEO, o ottimizzazione dei motori di ricerca, è una tecnica di marketing che prevede l'ottimizzazione della presenza online del tuo marchio per promuovere la visibilità sui motori di ricerca con gli utenti online.

La maggior parte delle volte, il problema che il tuo marchio potrebbe dover affrontare è che le persone intorno a te non sono a conoscenza dell'esistenza del tuo marchio.

5. Marketing dei contenuti

Gli articoli di content marketing sono un metodo eccellente per costruire il pubblico e la credibilità del tuo marchio. Questi blog contribuiscono anche alla strategia di marketing di un marchio sui motori di ricerca.

Questi argomenti dovrebbero includere parole chiave nel tuo settore per aiutare i tuoi post a posizionarsi bene sui motori di ricerca. Poiché gli articoli sono ottimizzati per i motori di ricerca e pubblicati, i clienti potenziali e attuali verranno portati sulla tua pagina per entrare nella parte superiore della tua canalizzazione di marketing.

6. L'email marketing alimenta le campagne

Una campagna di promozione dell'e-mail marketing implica la costruzione di una relazione con il cliente fornendo messaggi personalizzati. Attraverso l'osservazione del comportamento dei clienti, puoi segmentare il tuo pubblico. Ciò si ottiene attraverso la tecnologia di automazione della posta elettronica che inoltra periodicamente esplosioni a potenziali lead.

Il bello di questo approccio è che piace al lettore ed è supportato da dati affidabili che lo rendono più efficace. In caso di successo, puoi quindi trasformare potenziali clienti o potenziali clienti in conversioni o vendite. Questo è l'obiettivo finale della maggior parte delle strategie di marketing.

7. Sito web ottimizzato per dispositivi mobili

Ogni marchio deve avere un sito Web in cui i clienti ottengano maggiori informazioni sul marchio quando ne hanno bisogno. Ma che senso ha avere un sito web quando non è ben ottimizzato o facilmente fruibile da un potenziale cliente?

I dispositivi mobili rappresentano più della metà del traffico del sito web nel mondo. Questa statistica mostra l'importanza di possedere un sito web ottimizzato per dispositivi mobili.

Un sito Web ottimizzato per dispositivi mobili significa che il tuo sito Web deve essere facile da aprire e navigare su un dispositivo mobile. Ciò attirerà più clienti da te perché possono ottenere più informazioni sul tuo marchio non appena fanno clic sul tuo sito Web, mentre sono facilmente accessibili dal loro dispositivo mobile.

8. Annunci di retargeting

Retargeting significa mostrare annunci sponsorizzati pertinenti agli utenti precedenti. Verranno presi di mira coloro che hanno visitato o cercato il tuo marchio di ospitalità senza effettuare una conversione. Attraverso questi annunci, riaccendi l'interesse di un cliente precedentemente interessato. Ecco alcuni modi per eseguire il retargeting:

• Includi un invito all'azione se prima non c'era.
• Offri uno sconto.
• Includi prodotti gratuiti.
• Esegui campagne in orari specifici.

Il retargeting rimane un ottimo modo per migliorare il tasso di conversione.

9. Strategia organica dei social media

Le piattaforme di social media più popolari di oggi sono Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e TikTok.

Il contenuto che pubblichi su queste piattaforme gioca un ruolo significativo nell'aumentare l'interesse dei tuoi clienti per il tuo marchio di ospitalità.

Per ottenere un coinvolgimento più organico sulle tue piattaforme social nel 2022, il tuo marchio deve:

• Rispondi e interagisci con i suoi follower sulle piattaforme di social media.
• Offri una proposta di vendita unica (USP) o un valore aziendale.
• Usa i social media per costruire la tua reputazione rimanendo aggiornato e alla moda.
• Usa l'analisi dei social media per creare contenuti più accattivanti.

10. Marketing dei contenuti video

I video sono accattivanti, visivamente accattivanti e possono catturare qualsiasi mente in pochi secondi. Se il tuo marchio di ospitalità è interessato a catturare la mente dei clienti di tutto il mondo in pochi secondi, il marketing dei contenuti video è la risposta.

Convincere le persone a utilizzare il tuo hotel, resort o appartamento richiede di mostrare loro ciò che hai da offrire nella vita reale utilizzando i video.

Il marketing dei contenuti video in sé va oltre il mostrare come appare la tua proprietà nella realtà. Uno dei motivi principali per cui il marketing dei contenuti video è una delle principali tendenze del marketing dell'ospitalità è che questo contenuto consente al tuo marchio di raccontare una storia.

11. Promuovere la sicurezza nelle comunicazioni e nelle promozioni

I potenziali e attuali ospiti dell'hotel dovrebbero essere sempre tenuti "nell'adesso". Il tuo hotel, che si tratti di una notte o di due mesi, sarà la casa degli ospiti per qualsiasi periodo di soggiorno. Gli hotel dovrebbero comunicare sicurezza, pulizia e rassicurazione sul benessere agli ospiti.

Con un senso di cautela e sicurezza, i marchi dell'ospitalità hanno trovato modi innovativi per promuovere la sicurezza nelle comunicazioni e nelle promozioni per gli ospiti . Alcuni metodi di comunicazione che utilizzano includono:

• Campagne e-mail
• Messaggi di testo
• Social media
• Pubblicità

Cosa può essere incluso in queste comunicazioni? Alcune idee includono foto delle pulizie, video delle tranquille aree comuni offerte dal tuo hotel, punti salienti delle tue attrezzature per il fitness o contenuti relativi alle tue opzioni per mangiare sano.

Soprattutto, un marchio di ospitalità che dà la priorità alla sicurezza dei propri clienti guadagna più fiducia in quanto dimostra che apprezzano la propria clientela.

12. Contenuti generati dagli utenti (UGC)

Il settore dell'ospitalità è incentrato sul cliente e significa che la soddisfazione di qualsiasi cliente determina il successo del marchio. E così, i contenuti UGC possono essere commenti sui social media, post di blog, testimonianze o recensioni.

Quando i potenziali clienti vogliono avere un'idea del tuo marchio, cercano le recensioni di altri clienti che ti hanno patrocinato. Di conseguenza, UGC aiuta ad aumentare la consapevolezza del marchio e la soddisfazione dei clienti. Come marchio di ospitalità, dovresti creare un ambiente favorevole attorno ai tuoi clienti.

13. Programmi fedeltà

I programmi fedeltà sono una strategia di marketing utilizzata dalle aziende di ospitalità . Questi programmi attraggono, mantengono e trattengono i propri ospiti offrendo sconti esclusivi e vantaggi extra.

I programmi fedeltà mirano a premiare gli ospiti per aver speso denaro in un hotel, ristorante o qualsiasi luogo legato all'ospitalità.

Le informazioni del MIT Sloan Management Review rivelano che il settantasette per cento dei clienti accetta di scegliere un marchio fedeltà rispetto ad altri marchi indipendentemente dal prezzo. Questo numero dimostra quanto sia importante per i marchi dell'ospitalità migliorare i propri servizi e le esperienze degli ospiti con le tendenze del marketing dell'ospitalità.

14. App mobili

Con l'introduzione delle app mobili nelle strutture ricettive, le esperienze degli ospiti sono notevolmente migliorate e il database dei clienti si è notevolmente ampliato.

Un'applicazione mobile che serve i clienti del tuo marchio può attirare rapidamente l'attenzione di più persone e mostrare le offerte del tuo marchio a un pubblico più ampio che non è strettamente su computer desktop o laptop.

I vantaggi di un'applicazione mobile per un marchio di ospitalità sono illimitati. Come mai? La maggior parte avrà il telefono in mano per cercare informazioni su un computer o un tablet.

15. Annunci audio Spotify e Pandora

Lo streaming musicale è ancora inutilizzato anche al giorno d'oggi, ma nel 2022 rappresenta un'eccellente strategia di marketing dell'ospitalità.

Le informazioni di Mobile Marketer rivelano che i consumatori trascorrono solo due terzi del loro tempo digitale sui dispositivi mobili e la radio digitale (audio Pandora e Spotify) conta per il 15% di questo numero.

Spotify e Pandora sono due popolari piattaforme di streaming musicale che i millennial amano usare.

A differenza degli annunci radiofonici tradizionali e delle relative campagne di marketing, gli annunci audio in-stream si rivolgono a gruppi demografici specifici. In genere, gli annunci su Spotify e Pandora vengono pubblicati durante le interruzioni pubblicitarie o le playlist intermedie, ottenendo impressioni dagli utenti che non pagano le tariffe di streaming.

16. Causa campagna di marketing

In poche parole, il marketing della causa mette in evidenza una collaborazione tra un'azienda a scopo di lucro e un'organizzazione senza scopo di lucro: "tu compri, noi diamo". Una campagna di marketing per la causa promuove le donazioni effettuate sulla base delle vendite di prodotti o servizi.

Gli acquirenti sono fortemente interessati al modo in cui le loro imprese condiscendenti sono coinvolte nella società. Secondo Salesforce Nucleus Research, l'elasticità del prezzo della filantropia parla da sé: i consumatori sono disposti a pagare il 6-9% in più per un prodotto o servizio di un'azienda che contribuisce alle loro comunità .

17. Utilizza Analytics a tuo vantaggio

Il settore dell'ospitalità è ricco di dati. Pertanto, avere queste informazioni ti dà un vantaggio competitivo per comprendere meglio i tuoi clienti, le tendenze del marketing dell'ospitalità e le informazioni sul settore.

Ci sono molti vantaggi nell'utilizzare l'analisi e come può aiutare gli sforzi di marketing del tuo marchio nel 2022. Alcuni di questi vantaggi sono:

• Analytics aiuta a ottimizzare la spontaneità delle esperienze e dei servizi degli ospiti.
• Aiuta a migliorare l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing dell'ospitalità nel 2022.

18. Servizio clienti e chatbot per richieste

Il servizio clienti è fondamentale per ottenere la fedeltà al marchio poiché il settore dell'ospitalità è incentrato sul cliente. Il tipo di esperienza che i tuoi clienti ottengono determina se ritornano o fanno riferimento al tuo marchio. Pertanto, per avere un piano di esperienza del cliente unico, il tuo marchio di ospitalità può sfruttare le tendenze del marketing dell'ospitalità come chatbot, recensioni online, sondaggi, blog e siti Web.

Allo stesso modo, i chatbot migliorano significativamente l'esperienza del cliente e negli ultimi tempi sono diventati una parte cruciale degli sforzi di marketing dell'ospitalità. Inoltre, i chatbot consentono risposte immediate alle richieste e ai reclami dei clienti, nonostante la presenza fisica o online del personale umano.

19. SEO per la ricerca vocale

Voice Search SEO è una tecnologia di marketing che utilizza le funzioni dei motori di ricerca con funzionalità di riconoscimento vocale.

Con la ricerca vocale SEO, un utente impartisce un comando vocale e la tecnologia di riconoscimento vocale interpreta e comprende i comandi dell'utente. Pertanto, i marchi dell'ospitalità che utilizzano questa strategia nel 2022 assistono i clienti nell'acquisizione di informazioni sui loro servizi utilizzando le loro voci.

Sempre più consumatori hanno Amazon Echo o Google Home in casa. Questi dispositivi utilizzano il riconoscimento vocale automatico (ASR) per immettere segnali per l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

Secondo lo studio del 2018 di BrightLocal, il 76% degli utenti di ricerca vocale cerca su altoparlanti intelligenti per attività locali almeno una volta alla settimana, la maggior parte ogni giorno. Assicurati che il tuo hotel disponga di una strategia per classificarsi quando gli utenti cercano a voce gli hotel nella tua zona e trarrai sicuramente vantaggio da questa statistica.

20. Collaborare con aziende e fornitori locali per l'esperienza definitiva

Il tuo marchio non potrà mai avere tutto in termini di servizi e quale modo migliore per offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza che avere delle partnership? La collaborazione con aziende e fornitori locali intorno a te contribuisce all'esperienza del cliente e aiuta a valutare ulteriormente le tendenze del marketing dell'ospitalità per il tuo hotel.

Formando partnership locali con i fornitori, crei relazioni positive con altre attività nella tua comunità, generando entrate e rilanciando l'economia locale.

Prova a collaborare con ristoranti, cantine o centri di intrattenimento locali per offrire un "pacchetto" in cui puoi cavalcare le altre attività e viceversa. Questo incentiva anche più pernottamenti nel tuo hotel.

21. Tour virtuali

I tour virtuali sono un'estensione della strategia di marketing dei contenuti video per i marchi dell'ospitalità. Con l'evolversi del mondo, le persone non hanno più il lusso di spostarsi da un hotel all'altro alla ricerca del posto con la migliore struttura.

Con i tour virtuali, gli ospiti hanno un'esperienza in tempo reale dei servizi e delle strutture che hai da offrire. Inoltre, è molto conveniente in quanto non devono visitare di persona. I tour virtuali sono accessibili tramite un desktop o un dispositivo mobile.

Ad esempio, Lake Austin Spa and Resort offre un tour virtuale completo a 360°, utilizzando Virtually Anywhere Interactive. Questa azienda offre tour virtuali di hotel e marchi di ospitalità che si integrano in qualsiasi sito web.

22. Gestione della reputazione

L'avvento delle piattaforme di social media, delle recensioni di Google, delle app mobili, dei siti Web e dei forum online ha reso la condivisione delle esperienze più semplice che mai. Per questo motivo, la gestione della reputazione dell'ospitalità è vitale per la sopravvivenza e gli sforzi di marketing di qualsiasi marchio oggi.

Uno studio di Expedia mostra che un ospite paga di più per un hotel con valutazioni degli ospiti più elevate piuttosto che selezionare un hotel in base al suo marchio. Ciò significa che il modo in cui il tuo marchio risponde alle critiche, ai reclami dei clienti, ai commenti sui social media o alle recensioni di Google gioca un ruolo fondamentale nel modo in cui i clienti, vecchi e nuovi, frequentano il tuo marchio.

Conclusione

Indubbiamente, l'implementazione di queste tendenze di marketing dell'ospitalità nel tuo marchio di ospitalità nel 2022 ti garantisce un aumento in termini di profitto. Attraverso il marketing, i proprietari possono raggiungere i clienti, creare consapevolezza e comunicare le proposte di vendita uniche del loro marchio. Se vuoi aumentare i tuoi sforzi di marketing nel 2022, prova le 22 tendenze elencate in questo articolo.

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