Hospitality Marketing Trends – 22 Strategien zur Umsetzung im Jahr 2022

Nachdem wir uns von 2021 verabschiedet haben, ist es an der Zeit, über die Marketingtrends im Gastgewerbe bis 2022 nachzudenken . Wenn Sie mehr Kunden für Ihre Hotelmarke gewinnen möchten, ist es wichtig, die Kraft des Marketings zu nutzen.

Die Bedeutung des Marketings für Gastronomiemarken kann nicht genug betont werden. Zum einen bietet es Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen und zu engagieren. Außerdem hilft Marketing beim Markenaufbau, beim Gewinnen neuer Leads und bei der Aufrechterhaltung der Kundenbindung.

Konnten Sie mit Ihren Online-Kampagnen also keine potenziellen Kunden gewinnen? Hier erfahren Sie mehr über Trends, die die Marketingbemühungen Ihrer Hotelmarke im Jahr 2022 positiv beeinflussen werden.

Top 22 Hospitality-Marketing-Trends für Marken

1. Influencer-Marketing
2. Bezahlte soziale Medien
3. Bezahlte Anzeigen von Google
4. Suchmaschinenoptimierung (SEO)
5. Inhaltsvermarktung
6. E-Mail-Marketing fördert Kampagnen
7. Für Mobilgeräte optimierte Website
8. Retargeting-Anzeigen
9. Organische Social-Media-Strategie
10. Marketing für Videoinhalte
11. Fördern Sie die Sicherheit in Kommunikation und Werbeaktionen
12. Nutzergenerierte Inhalte
13. Treueprogramme
14. Mobile Apps
15. Spotify- und Pandora-Audioanzeigen
16. Marketingkampagnen veranlassen
17. Nutzen Sie Analytics zu Ihrem Vorteil
18. Kundenservice & Chatbot für Anfragen
19. Sprachsuche SEO
20. Arbeiten Sie für das ultimative Erlebnis mit lokalen Unternehmen und Anbietern zusammen
21. Virtuelle Rundgänge
22. Reputationsmanagement

Hier sind 22 Marketingtrends im Gastgewerbe, die Sie im Jahr 2022 nutzen sollten.

1. Influencer-Marketing

Influencer-Marketing nutzt Personen, die einen starken „Einfluss“ haben oder auf Social Media folgen. Sie nutzen ihre Gefolgschaft, um für eine Marke oder ein Produkt zu werben.

Influencer-Marketing entwickelt sich schnell zu einem der Top-Trends im Hospitality-Marketing für Marken und ermöglicht es Marken, mit namhaften Influencern aus dem Gastgewerbe zusammenzuarbeiten, um Ihrer Marke ein größeres Publikum zu verschaffen.

Ihre Hospitality-Marke nutzt durch diese Strategie einen großen Prozentsatz an Vertrauen und Reputation basierend auf den Worten des Influencers.

2. Bezahlte soziale Medien

Jeder weiß, dass der Aufbau einer soliden Social-Media-Präsenz Zeit braucht, um in Gang zu kommen. Aus diesem Grund ist es notwendig, Marketingpläne einzubeziehen, die diesen Prozess beschleunigen. Bezahlte soziale Medien sind eine Möglichkeit, dies zu erreichen.

Bezahlte soziale Medien treten auf, wenn eine Marke für die Werbung auf einer Plattform bezahlt. Zwei Dinge machen dies zu einem guten Marketingansatz. Erstens ist es eine präzise Form der Werbung. Zweitens verwenden die meisten Plattformen eine Pay-per-Click-Zahlungsmethode, was bedeutet, dass Sie nur dann belastet werden, wenn Leads interagieren.

Als Gastronomiemarke sollten Sie bezahlte Social Media in Betracht ziehen, um Ihre Marken- und Produktbekanntheit zu steigern.

3. Bezahlte Google-Werbung

Pay-per-Click-Anzeigen oder PPC-Anzeigen sind gesponserte Links oder Anzeigen auf Suchmaschinenseiten. Marken, die PPC-Anzeigen als Marketingstrategie verwenden, zahlen dafür, dass sie unter einer bestimmten Suchanfrage erscheinen.

Menschen auf der ganzen Welt nutzen Suchmaschinen wie Google, um sich nach Diensten oder Dingen zu erkundigen, die ihnen wichtig sind. Marken bezahlen diese Suchmaschinen dafür, dass sie Nutzern ihre Anzeigen zeigen, was zu Markenbekanntheit und Wachstum führt.

Das Tolle an PPC-Anzeigen ist, dass sie nur dann berechnet werden, wenn ein interessierter Kunde auf die beworbene Marke klickt.

4. Suchmaschinenoptimierung (SEO)

SEO oder Suchmaschinenoptimierung ist eine Marketingtechnik, bei der die Online-Präsenz Ihrer Marke optimiert wird, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen bei Online-Benutzern zu fördern.

Meistens besteht das Problem, mit dem Ihre Marke konfrontiert ist, darin, dass die Menschen um Sie herum sich der Existenz Ihrer Marke nicht bewusst sind.

5. Content-Marketing

Content-Marketing-Artikel sind eine hervorragende Methode, um das Publikum und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke aufzubauen. Diese Blogs tragen auch zur Marketingstrategie einer Marke in Suchmaschinen bei.

Diese Themen sollten Schlüsselwörter aus Ihrer Branche enthalten, damit Ihre Beiträge in Suchmaschinen einen guten Rang einnehmen. Da Artikel für Suchmaschinen optimiert und veröffentlicht werden, werden potenzielle und aktuelle Kunden auf Ihre Seite gebracht, um in den oberen Teil Ihres Marketing-Trichters einzutreten.

6. E-Mail-Marketing-Pflegekampagnen

Eine E-Mail-Marketing-Pflegekampagne beinhaltet den Aufbau einer Beziehung zu Ihrem Kunden durch die Übermittlung personalisierter Nachrichten. Durch die Beobachtung des Kundenverhaltens können Sie Ihr Publikum segmentieren. Dies wird durch eine E-Mail-Automatisierungstechnologie erreicht, die regelmäßige Blasts an potenzielle Leads weiterleitet.

Das Schöne an diesem Ansatz ist, dass er den Leser anspricht und durch zuverlässige Daten unterstützt wird, was ihn effektiver macht. Bei Erfolg können Sie dann potenzielle Leads oder Kunden in Conversions oder Verkäufe umwandeln. Dies ist das Endziel der meisten Marketingstrategien.

7. Für Mobilgeräte optimierte Website

Jede Marke muss eine Website haben, auf der Kunden bei Bedarf weitere Informationen über die Marke erhalten. Aber was nützt eine Website, wenn sie nicht gut optimiert oder für einen potenziellen Kunden nicht einfach zu bedienen ist?

Mobile Geräte machen weltweit mehr als die Hälfte des Website -Traffics aus. Diese Statistik zeigt, wie wichtig eine für Mobilgeräte optimierte Website ist.

Eine für Mobilgeräte optimierte Website bedeutet, dass Ihre Website auf einem mobilen Gerät einfach zu öffnen und zu navigieren sein muss. Dies wird mehr Kunden für Sie gewinnen, da sie mehr Informationen über Ihre Marke erhalten, sobald sie auf Ihre Website klicken, während sie auf ihrem mobilen Gerät leicht darauf zugreifen können.

8. Retargeting-Anzeigen

Retargeting bedeutet, dass relevante gesponserte Anzeigen früheren Benutzern angezeigt werden. Diejenigen, die Ihre Hospitality-Marke besucht oder nach ihr gesucht haben, ohne eine Conversion zu erzielen, werden gezielt angesprochen. Durch diese Anzeigen wecken Sie das Interesse eines zuvor interessierten Kunden erneut. Hier sind einige Möglichkeiten, Retargeting durchzuführen:

• Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu, falls er vorher noch nicht da war.
• Bieten Sie einen Rabatt an.
• Fügen Sie kostenlose Produkte hinzu.
• Führen Sie Kampagnen zu bestimmten Zeiten durch.

Retargeting bleibt eine großartige Möglichkeit, Ihre Conversion-Rate zu verbessern.

9. Organische Social-Media-Strategie

Die beliebtesten Social-Media-Plattformen von heute sind Facebook, Instagram, Twitter, YouTube und TikTok.

Die Inhalte, die Sie auf diesen Plattformen veröffentlichen, spielen eine wichtige Rolle dabei, das Interesse Ihrer Kunden an Ihrer Hotelmarke zu wecken.

Um im Jahr 2022 mehr organisches Engagement auf Ihren sozialen Plattformen zu erzielen, muss Ihre Marke:

• Reagieren Sie und interagieren Sie mit seinen Followern auf Social-Media-Plattformen.
• Bieten Sie ein Alleinstellungsmerkmal (USP) oder einen Geschäftswert.
• Verwenden Sie soziale Medien, um Ihren Ruf aufzubauen, indem Sie aktuell und trendy bleiben.
• Verwenden Sie Social-Media-Analysen, um ansprechendere Inhalte zu erstellen.

10. Video-Content-Marketing

Videos sind ansprechend, optisch ansprechend und können jeden in Sekundenschnelle fesseln. Wenn Ihre Hospitality-Marke daran interessiert ist, Kunden aus der ganzen Welt in Sekundenschnelle zu begeistern, ist Video-Content-Marketing die Antwort.

Um Menschen dazu zu bringen, Ihr Hotel, Resort oder Apartment zu nutzen, müssen Sie ihnen mithilfe von Videos zeigen, was Sie im wirklichen Leben zu bieten haben.

Das Marketing von Videoinhalten selbst geht über das Zeigen hinaus, wie Ihre Immobilie in der Realität aussieht. Einer der Hauptgründe dafür, dass Video-Content-Marketing ein Top-Marketingtrend im Gastgewerbe ist, besteht darin, dass diese Inhalte es Ihrer Marke ermöglichen, eine Geschichte zu erzählen.

11. Förderung der Sicherheit in Kommunikation und Werbeaktionen

Potenzielle und aktuelle Hotelgäste sollten immer im „Jetzt“ gehalten werden. Ihr Hotel – ob für eine Nacht oder zwei Monate – wird für die Dauer Ihres Aufenthaltes das Zuhause der Gäste sein. Hotels sollten den Gästen Sicherheit, Sauberkeit und Wohlbefinden vermitteln.

Mit einem Sinn für Vorsicht und Sicherheit haben Hotelmarken innovative Wege gefunden, um die Sicherheit in der Kommunikation und Werbung für Gäste zu fördern . Einige Kommunikationsmethoden, die sie verwenden, umfassen:

• E-Mail-Kampagnen
• Textnachrichten
• Sozialen Medien
• Werbung

Was kann in diese Mitteilungen aufgenommen werden? Einige Ideen umfassen Fotos von der Zimmerreinigung, Videos der friedlichen Gemeinschaftsbereiche Ihres Hotels, Highlights Ihrer Fitnessgeräte oder Inhalte zu Ihren gesunden Speisemöglichkeiten.

Vor allem gewinnt eine Gastronomiemarke, die der Sicherheit ihrer Kunden Priorität einräumt, mehr Vertrauen, da sie zeigt, dass sie ihre Kundschaft wertschätzt.

12. Nutzergenerierte Inhalte (UGC)

Das Gastgewerbe ist kundenorientiert, und das bedeutet, dass die Zufriedenheit jedes Kunden den Erfolg der Marke bestimmt. UGC-Inhalte können also Social-Media-Kommentare, Blog-Posts, Testimonials oder Rezensionen sein.

Wenn potenzielle Kunden ein Gefühl für Ihre Marke haben möchten, suchen sie nach Bewertungen anderer Kunden, die Sie bevormundet haben. Folglich trägt UGC dazu bei, die Markenbekanntheit und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Als Gastronomiemarke sollten Sie ein förderliches Umfeld um Ihre Kunden herum schaffen.

13. Treueprogramme

Treueprogramme sind eine Marketingstrategie, die Unternehmen des Gastgewerbes anwenden . Diese Programme ziehen, pflegen und binden ihre Gäste, indem sie exklusive Rabatte und zusätzliche Vorteile anbieten.

Treueprogramme zielen darauf ab, Gäste dafür zu belohnen, dass sie Geld in einem Hotel, Restaurant oder einem anderen Ort im Zusammenhang mit dem Gastgewerbe ausgeben.

Informationen aus dem MIT Sloan Management Review zeigen, dass siebenundsiebzig Prozent der Kunden damit einverstanden sind, unabhängig vom Preis eine Treuemarke gegenüber anderen Marken zu wählen. Diese Zahl beweist, wie wichtig es für Hospitality-Marken ist, ihre Dienstleistungen und Gästeerlebnisse mit Hospitality-Marketing-Trends zu verbessern.

14. Mobile Apps

Mit der Einführung mobiler Apps im Gastgewerbe haben sich die Gästeerlebnisse deutlich verbessert und die Kundendatenbank stark erweitert.

Eine mobile Anwendung, die Ihren Markenkunden dient, kann schnell die Aufmerksamkeit von mehr Menschen gewinnen und Ihre Markenangebote einem breiteren Publikum präsentieren, das sich nicht ausschließlich auf Desktop- oder Laptop-Computern befindet.

Die Vorteile einer mobilen Anwendung für eine Gastronomiemarke sind grenzenlos. Wieso den? Die meisten haben ihr Telefon in der Hand, um über einen Computer oder ein Tablet nach Informationen zu suchen.

15. Spotify- und Pandora-Audioanzeigen

Musik-Streaming ist auch heute noch unerschlossen, aber im Jahr 2022 stellt es eine hervorragende Marketingstrategie für das Gastgewerbe dar.

Informationen von Mobile Marketer zeigen, dass Verbraucher nur zwei Drittel ihrer digitalen Zeit auf Mobilgeräten verbringen, und Digitalradio (Pandora und Spotify Audio) macht 15 % dieser Zahl aus.

Spotify und Pandora sind zwei beliebte Musik-Streaming-Plattformen, die Millennials gerne nutzen.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Radioanzeigen und verwandten Marketingkampagnen zielen In-Stream-Audioanzeigen auf bestimmte demografische Gruppen ab. Im Allgemeinen werden Anzeigen auf Spotify und Pandora während Werbepausen oder zwischen Playlists geschaltet, um Impressionen von Benutzern zu erhalten, die keine Streaming-Gebühren zahlen.

16. Marketingkampagne veranlassen

Einfach ausgedrückt, weil Marketing eine Zusammenarbeit zwischen einem gewinnorientierten Unternehmen und einer gemeinnützigen Organisation hervorhebt – „Sie kaufen, wir geben“. Eine Cause-Marketing-Kampagne fördert Spenden, die auf der Grundlage von Produkt- oder Dienstleistungsverkäufen getätigt werden.

Einkäufer sind sehr besorgt darüber, wie ihre bevormundenden Unternehmen mit der Gesellschaft interagieren. Laut Salesforce Nucleus Research spricht die Preiselastizität der Philanthropie für sich selbst: Verbraucher sind bereit, 6-9 % mehr für ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Unternehmens zu zahlen, das einen Beitrag zu ihrer Gemeinschaft leistet .

17. Nutzen Sie Analytics zu Ihrem Vorteil

Das Gastgewerbe ist reich an Daten. Wenn Sie diese Informationen haben, haben Sie daher einen Wettbewerbsvorteil, um Ihre Kunden, Marketingtrends im Gastgewerbe und Brancheneinblicke besser zu verstehen.

Die Nutzung von Analysen bietet viele Vorteile und wie sie die Marketingbemühungen Ihrer Marke im Jahr 2022 unterstützen können. Einige dieser Vorteile sind:

• Analytics hilft bei der Optimierung der Spontaneität von Gästeerlebnissen und Services.
• Es trägt dazu bei, die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen im Gastgewerbe im Jahr 2022 zu verbessern.

18. Kundenservice & Chatbot für Anfragen

Kundenservice ist entscheidend, um Markentreue zu gewinnen, da das Gastgewerbe kundenorientiert ist. Die Art der Erfahrung, die Ihre Kunden machen, bestimmt, ob sie zu Ihrer Marke zurückkehren oder sich auf sie beziehen. Um einen einzigartigen Plan für das Kundenerlebnis zu haben, kann Ihre Hospitality-Marke daher Hospitality-Marketing-Trends wie Chatbots, Online-Bewertungen, Umfragen, Blogs und Websites nutzen.

Ebenso verbessern Chatbots das Kundenerlebnis erheblich und sind in letzter Zeit zu einem entscheidenden Bestandteil der Marketingbemühungen im Gastgewerbe geworden. Darüber hinaus ermöglichen Chatbots eine sofortige Reaktion auf Kundenanfragen und -beschwerden, ungeachtet der physischen oder Online-Präsenz menschlicher Mitarbeiter.

19. Sprachsuche SEO

Voice Search SEO ist eine Marketingtechnologie, die Suchmaschinenfunktionen mit Spracherkennungsfunktionen verwendet.

Bei der Sprachsuche SEO gibt ein Benutzer einen gesprochenen Befehl und die Spracherkennungstechnologie interpretiert und versteht die Befehle des Benutzers. Daher unterstützen Hotelmarken, die diese Strategie im Jahr 2022 anwenden, Kunden dabei, Informationen über ihre Dienstleistungen zu erhalten, indem sie ihre Stimme verwenden.

Immer mehr Verbraucher haben ein Amazon Echo oder Google Home zu Hause. Diese Geräte verwenden die automatische Spracherkennung (ASR), um Signale für die Suchmaschinenoptimierung einzugeben.

Laut der Studie von BrightLocal aus dem Jahr 2018 suchen 76 % der Nutzer der Sprachsuche mindestens einmal pro Woche auf intelligenten Lautsprechern nach lokalen Unternehmen, wobei die Mehrheit dies täglich tut. Stellen Sie sicher, dass Ihr Hotel über eine Strategie verfügt, um zu ranken, wenn Benutzer per Sprache nach Hotels in Ihrer Nähe suchen – und Sie werden diese Statistik sicher nutzen.

20. Arbeiten Sie für das ultimative Erlebnis mit lokalen Unternehmen und Anbietern zusammen

Ihre Marke kann in Bezug auf Dienstleistungen nie alles haben, und was gibt es Besseres, um Ihren Kunden das ultimative Erlebnis zu bieten, als Partnerschaften? Die Partnerschaft mit lokalen Unternehmen und Anbietern in Ihrer Nähe trägt zum Kundenerlebnis bei und hilft dabei, Marketingtrends im Gastgewerbe für Ihr Hotel besser einzuschätzen.

Indem Sie lokale Partnerschaften mit Anbietern eingehen, bauen Sie positive Beziehungen zu anderen Unternehmen in Ihrer Gemeinde auf, generieren Einnahmen und kurbeln die lokale Wirtschaft an.

Versuchen Sie, mit lokalen Restaurants, Weingütern oder Unterhaltungszentren zusammenzuarbeiten, um ein „Paket“ anzubieten, in dem Sie die anderen Unternehmen huckepack nehmen können und umgekehrt. Dies schafft auch Anreize für mehr Übernachtungen in Ihrem Hotel.

21. Virtuelle Touren

Virtuelle Rundgänge sind eine Erweiterung der Video-Content-Marketingstrategie für Gastronomiemarken. Während sich die Welt weiterentwickelt, haben die Menschen nicht mehr den Luxus, von Hotel zu Hotel zu ziehen und nach dem Ort mit den besten Einrichtungen zu suchen.

Mit virtuellen Rundgängen können Gäste die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen in Echtzeit erleben. Außerdem ist es sehr praktisch, da sie nicht persönlich vorbeikommen müssen. Virtuelle Touren sind über einen Desktop oder ein mobiles Gerät zugänglich.

Das Lake Austin Spa and Resort bietet beispielsweise eine umfassende virtuelle 360°-Tour mit Virtually Anywhere Interactive an. Dieses Unternehmen bietet Hotels und Gastgewerbemarken virtuelle Touren an, die sich in jede Website integrieren lassen.

22. Reputationsmanagement

Das Aufkommen von Social-Media-Plattformen, Google-Rezensionen, mobilen Apps, Websites und Online-Foren hat das Teilen von Erfahrungen müheloser denn je gemacht. Aus diesem Grund ist Reputationsmanagement im Gastgewerbe heute für das Überleben und die Marketingbemühungen jeder Marke von entscheidender Bedeutung.

Eine Studie von Expedia zeigt, dass ein Gast mehr für ein Hotel mit höheren Gästebewertungen bezahlt, als ein Hotel anhand seines Markennamens auszuwählen. Das bedeutet, dass die Art und Weise, wie Ihre Marke auf Kritik, Kundenbeschwerden, Kommentare in sozialen Medien oder Google-Rezensionen reagiert, eine entscheidende Rolle dabei spielt, wie viele Kunden – sowohl alte als auch neue – Ihre Marke bevormunden.

Fazit

Zweifellos garantiert Ihnen die Implementierung dieser Hospitality-Marketing-Trends in Ihre Hospitality-Marke im Jahr 2022 eine Steigerung des Gewinns. Durch Marketing können Eigentümer Kunden erreichen, Bewusstsein schaffen und die einzigartigen Verkaufsargumente ihrer Marke kommunizieren. Wenn Sie Ihre Marketingbemühungen im Jahr 2022 steigern möchten, probieren Sie die 22 Trends aus, die in diesem Artikel aufgeführt sind.

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