Tendances du marketing hôtelier – 22 stratégies à mettre en œuvre en 2022

Après avoir fait ses adieux à 2021, il est temps de penser à 2022 pour les tendances du marketing hôtelier . Si vous souhaitez attirer plus de clients vers votre marque hôtelière, il est important de tirer parti de la puissance du marketing.

L'importance du marketing pour les marques hôtelières ne peut être surestimée. D'une part, il vous offre la possibilité d'atteindre et d'engager vos clients. En outre, le marketing aide à créer une marque, à obtenir de nouveaux prospects et à fidéliser la clientèle.

Alors, avez-vous été incapable d'attirer des clients potentiels grâce à vos campagnes en ligne ? Ici, vous découvrirez les tendances qui influenceront positivement les efforts marketing de votre marque hôtelière en 2022.

Top 22 des tendances du marketing hôtelier pour les marques

1. Marketing d'influence
2. Réseaux sociaux payants
3. Annonces payantes Google
4. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
5. Marketing de contenu
6. Campagnes de marketing par e-mail
7. Site Web optimisé pour les mobiles
8. Annonces de reciblage
9. Stratégie organique des médias sociaux
10. Marketing de contenu vidéo
11. Promouvoir la sécurité dans les communications et les promotions
12. Contenu généré par l'utilisateur
13. Programmes de fidélité
14. Application mobile
15. Annonces audio Spotify et Pandora
16. Provoquer des campagnes de marketing
17. Utilisez l'analytique à votre avantage
18. Service client et chatbot pour les demandes de renseignements
19. Référencement de la recherche vocale
20. Associez-vous à des entreprises et des fournisseurs locaux pour une expérience ultime
21. Visites virtuelles
22. Gestion de la réputation

Voici 22 tendances du marketing hôtelier que vous devriez utiliser en 2022.

1. Marketing d'influence

Le marketing d'influence utilise des individus qui ont une forte « influence » ou qui suivent sur les réseaux sociaux. Ils utilisent leurs abonnés pour promouvoir une marque ou un produit.

Devenant rapidement l'une des principales tendances du marketing hôtelier pour les marques, le marketing d'influence permet aux marques de s'associer à des influenceurs notables de l'hôtellerie pour donner à votre marque un public plus large.

Grâce à cette stratégie, votre marque hôtelière exploite un pourcentage élevé de confiance et de réputation basée sur les mots de l'influenceur.

2. Médias sociaux payants

Tout le monde sait qu'il faut du temps pour construire une solide présence sur les réseaux sociaux. Pour cette raison, il est nécessaire d'inclure des plans de marketing qui accélèrent ce processus. Les médias sociaux payants sont un moyen d'y parvenir.

Les médias sociaux payants se produisent lorsqu'une marque paie pour faire de la publicité sur une plateforme. Deux choses en font une bonne approche marketing. Premièrement, c'est une forme précise de publicité. Deuxièmement, la plupart des plateformes utilisent un mode de paiement au paiement par clic, ce qui signifie que vous n'êtes facturé que lorsque les prospects s'engagent.

En tant que marque hôtelière, vous devriez envisager des réseaux sociaux payants pour accroître la notoriété de votre marque et de vos produits.

3. Publicité payante Google

Les publicités Pay-Per-Click ou les publicités PPC sont des liens sponsorisés ou des publicités sur les pages des moteurs de recherche. Les marques qui utilisent les publicités PPC comme stratégie marketing paient pour apparaître sous une requête de recherche particulière.

Les gens du monde entier utilisent des moteurs de recherche comme Google pour faire des recherches sur des services ou des choses importantes pour eux. Les marques paient ces moteurs de recherche pour montrer leurs publicités aux utilisateurs, ce qui conduit à la notoriété et à la croissance de la marque.

L'avantage des publicités PPC est qu'elles ne sont facturées que lorsqu'un client intéressé clique sur la marque annoncée.

4. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le SEO, ou Search Engine Optimization, est une technique de marketing qui consiste à optimiser la présence en ligne de votre marque pour promouvoir la visibilité des moteurs de recherche auprès des utilisateurs en ligne.

La plupart du temps, le problème auquel votre marque peut être confrontée est que les gens autour de vous ne sont pas conscients de l'existence de votre marque.

5. Marketing de contenu

Les articles de marketing de contenu sont une excellente méthode pour renforcer l'audience et la crédibilité de votre marque. Ces blogs contribuent également à la stratégie marketing d'une marque sur les moteurs de recherche.

Ces sujets doivent inclure des mots-clés de votre secteur pour aider vos publications à bien se classer sur les moteurs de recherche. Au fur et à mesure que les articles sont optimisés pour les moteurs de recherche et publiés, les clients potentiels et actuels seront amenés sur votre page pour entrer dans le haut de votre entonnoir marketing.

6. Campagnes de marketing par e-mail

Une campagne de marketing par e-mail consiste à établir une relation avec votre client en lui envoyant des messages personnalisés. Grâce à l'observation du comportement des clients, vous pouvez segmenter votre audience. Ceci est réalisé grâce à une technologie d'automatisation des e-mails qui transmet des messages périodiques aux prospects potentiels.

La beauté de cette approche est qu'elle attire le lecteur et qu'elle s'appuie sur des données fiables, ce qui la rend plus efficace. En cas de succès, vous pouvez alors transformer des prospects ou des clients potentiels en conversions ou en ventes. C'est l'objectif final de la plupart des stratégies de marketing.

7. Site Web optimisé pour les mobiles

Chaque marque doit avoir un site Web où les clients obtiennent plus d'informations sur la marque quand ils en ont besoin. Mais à quoi bon avoir un site web quand il n'est pas bien optimisé ou facilement utilisable par un client potentiel ?

Les appareils mobiles représentent plus de la moitié du trafic des sites Web dans le monde. Cette statistique montre l'importance de posséder un site Web optimisé pour les mobiles.

Un site Web optimisé pour les mobiles signifie que votre site Web doit être facile à ouvrir et à naviguer sur un appareil mobile. Cela attirera plus de clients vers vous, car ils pourront obtenir plus d'informations sur votre marque dès qu'ils cliqueront sur votre site Web, tout en étant facilement accessibles sur leur appareil mobile.

8. Annonces de reciblage

Le reciblage signifie afficher des publicités sponsorisées pertinentes aux utilisateurs précédents. Ceux qui ont visité ou recherché votre marque hôtelière sans effectuer de conversion seront ciblés. Grâce à ces annonces, vous ravivez l'intérêt d'un client précédemment intéressé. Voici quelques façons d'effectuer le reciblage :

• Inclure un appel à l'action s'il n'était pas là avant.
• Offrez une remise.
• Inclure des produits complémentaires.
• Exécutez des campagnes à des moments précis.

Le reciblage reste un excellent moyen d'améliorer votre taux de conversion.

9. Stratégie de médias sociaux organique

Les plateformes de médias sociaux les plus populaires d'aujourd'hui sont Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et TikTok.

Le contenu que vous publiez sur ces plateformes joue un rôle important dans l'augmentation de l'intérêt de vos clients pour votre marque hôtelière.

Pour obtenir plus d'engagement organique sur vos plateformes sociales en 2022, votre marque doit :

• Répondez et interagissez avec ses abonnés sur les plateformes de médias sociaux.
• Offrez une proposition de vente unique (USP) ou une valeur commerciale.
• Utilisez les médias sociaux pour bâtir votre réputation en restant à jour et à la mode.
• Utilisez l'analyse des médias sociaux pour créer un contenu plus attrayant.

10. Marketing de contenu vidéo

Les vidéos sont engageantes, visuellement attrayantes et peuvent capturer n'importe quel esprit en quelques secondes. Si votre marque hôtelière souhaite capturer l'esprit des clients du monde entier en quelques secondes, le marketing de contenu vidéo est la solution.

Amener les gens à utiliser votre hôtel, complexe ou appartement nécessite de leur montrer ce que vous avez à offrir dans la vraie vie à l'aide de vidéos.

Le marketing de contenu vidéo lui-même va au-delà de montrer à quoi ressemble votre propriété dans la réalité. L'une des principales raisons pour lesquelles le marketing de contenu vidéo est une tendance majeure du marketing hôtelier est que ce contenu permet à votre marque de raconter une histoire.

11. Promouvoir la sécurité dans les communications et les promotions

Les clients potentiels et actuels de l'hôtel doivent toujours être maintenus dans "le maintenant". Votre hôtel, que ce soit pour une nuit ou pour deux mois, sera le chez-soi des clients, quelle que soit la durée de leur séjour. Les hôtels doivent communiquer aux clients la sécurité, la propreté et le bien-être.

Avec un sens de la prudence et de la sécurité, les marques hôtelières ont trouvé des moyens innovants de promouvoir la sécurité dans les communications et les promotions pour les clients . Parmi les méthodes de communication qu'ils utilisent, citons :

• Campagnes par e-mail
• Des messages texte
• Des médias sociaux
• Publicités

Que peut-on inclure dans ces communications ? Certaines idées incluent des photos de l'entretien ménager, des vidéos des espaces communs paisibles de votre hôtel, des points forts de votre équipement de fitness ou du contenu concernant vos options de restauration saines.

Surtout, une marque hôtelière qui donne la priorité à la sécurité de ses clients gagne plus de confiance car elle montre qu'elle apprécie sa clientèle.

12. Contenu généré par l'utilisateur (UGC)

L'industrie hôtelière est axée sur le client, ce qui signifie que la satisfaction de tout client détermine le succès de la marque. Ainsi, le contenu UGC peut être des commentaires sur les réseaux sociaux, des articles de blog, des témoignages ou des critiques.

Lorsque des clients potentiels veulent avoir une idée de votre marque, ils recherchent les avis d'autres clients qui vous ont fréquenté. Par conséquent, UGC contribue à accroître la notoriété de la marque et la satisfaction des clients. En tant que marque hôtelière, vous devez créer un environnement propice autour de vos clients.

13. Programmes de fidélité

Les programmes de fidélité sont une stratégie marketing utilisée par les entreprises hôtelières . Ces programmes attirent, maintiennent et fidélisent leurs clients en leur offrant des remises exclusives et des avantages supplémentaires.

Les programmes de fidélité visent à récompenser les clients qui dépensent de l'argent dans un hôtel, un restaurant ou tout autre lieu lié à l'hospitalité.

Les informations du MIT Sloan Management Review révèlent que soixante-dix-sept pour cent des clients acceptent de choisir une marque de fidélité plutôt que d'autres marques, quel que soit le prix. Ce nombre prouve à quel point il est important pour les marques hôtelières d'améliorer leurs services et l'expérience de leurs clients avec les tendances du marketing hôtelier.

14. Applications mobiles

Avec l'introduction d'applications mobiles dans les entreprises hôtelières, l'expérience client s'est considérablement améliorée et la base de données clients s'est considérablement élargie.

Une application mobile qui sert les clients de votre marque peut rapidement attirer l'attention d'un plus grand nombre de personnes et présenter les offres de votre marque à un public plus large qui ne sont pas strictement sur des ordinateurs de bureau ou portables.

Les avantages d'une application mobile pour une marque hôtelière sont illimités. Pourquoi? La plupart auront leur téléphone à la main pour rechercher des informations sur un ordinateur ou une tablette.

15. Annonces audio Spotify et Pandora

Le streaming musical est encore inexploité, même de nos jours, mais en 2022, il constitue une excellente stratégie de marketing hôtelier.

Les informations de Mobile Marketer révèlent que les consommateurs ne passent que les deux tiers de leur temps numérique sur des appareils mobiles, et la radio numérique (Pandora et Spotify audio) compte pour 15 % de ce nombre.

Spotify et Pandora sont deux plates-formes de streaming musical populaires que les millénaires adorent utiliser.

Contrairement aux publicités radio traditionnelles et aux campagnes marketing associées, les publicités audio in-stream ciblent des groupes démographiques spécifiques. Généralement, les publicités sur Spotify et Pandora sont diffusées pendant les pauses publicitaires ou entre les listes de lecture, gagnant des impressions d'utilisateurs qui ne paient pas de frais de diffusion.

16. Campagne de marketing de cause

En termes simples, le marketing de cause met en évidence une collaboration entre une entreprise à but lucratif et une organisation à but non lucratif - "vous achetez, nous donnons". Une campagne de marketing de cause promeut les dons effectués en fonction des ventes de produits ou de services.

Les acheteurs sont très préoccupés par la manière dont leurs entreprises clientes s'engagent dans la société. Selon Salesforce Nucleus Research, l'élasticité-prix de la philanthropie parle d'elle-même : les consommateurs sont prêts à payer 6 à 9 % de plus pour un produit ou un service d'une entreprise qui contribue à leurs communautés .

17. Utilisez Analytics à votre avantage

L'industrie hôtelière est riche en données. Par conséquent, disposer de ces informations vous donne un avantage concurrentiel pour mieux comprendre vos clients, les tendances du marketing hôtelier et les informations sur l'industrie.

L'utilisation de l'analytique présente de nombreux avantages et comment elle peut aider les efforts de marketing de votre marque en 2022. Certains de ces avantages sont :

• L'analyse aide à optimiser la spontanéité des expériences et des services des clients.
• Cela contribue à améliorer l'efficacité de vos efforts de marketing hôtelier en 2022.

18. Service client et chatbot pour les demandes

Le service client est essentiel pour fidéliser la marque, car l'industrie hôtelière est axée sur le client. Le type d'expérience que vos clients obtiennent détermine s'ils reviennent ou se réfèrent à votre marque. Par conséquent, pour avoir un plan d'expérience client unique, votre marque hôtelière peut tirer parti des tendances du marketing hôtelier comme les chatbots, les avis en ligne, les sondages, les blogs et les sites Web.

De même, les chatbots améliorent considérablement l'expérience client et sont devenus un élément crucial des efforts de marketing hôtelier ces derniers temps. De plus, les chatbots permettent des réponses immédiates aux demandes et aux plaintes des clients, nonobstant la présence physique ou en ligne du personnel humain.

19. Référencement de la recherche vocale

Voice Search SEO est une technologie marketing qui utilise les fonctions des moteurs de recherche avec des capacités de reconnaissance vocale.

Avec la recherche vocale SEO, un utilisateur donne une commande vocale, et la technologie de reconnaissance vocale interprète et comprend les commandes de l'utilisateur. Par conséquent, les marques hôtelières qui utilisent cette stratégie en 2022 aident les clients à acquérir des informations sur leurs services en utilisant leur voix.

De plus en plus de consommateurs ont un Amazon Echo ou Google Home chez eux. Ces appareils utilisent la reconnaissance vocale automatique (ASR) pour entrer des signaux pour l'optimisation des moteurs de recherche.

Selon l'étude 2018 de BrightLocal, 76 % des utilisateurs de la recherche vocale effectuent des recherches sur des haut-parleurs intelligents pour les entreprises locales au moins une fois par semaine, la majorité le faisant quotidiennement. Assurez-vous que votre hôtel a mis en place une stratégie pour se classer lorsque les utilisateurs recherchent vocalement des hôtels dans votre région - et vous êtes sûr de tirer parti de cette statistique.

20. Associez-vous à des entreprises et des fournisseurs locaux pour une expérience ultime

Votre marque ne peut jamais tout avoir en termes de services, et quoi de mieux pour offrir à vos clients l'expérience ultime que d'avoir des partenariats ? Le partenariat avec des entreprises et des fournisseurs locaux autour de vous contribue à l'expérience client et aide à mieux évaluer les tendances du marketing hôtelier pour votre hôtel.

En formant des partenariats locaux avec des fournisseurs, vous créez des relations positives avec d'autres entreprises de votre communauté, générant des revenus et stimulant l'économie locale.

Essayez de vous associer à des restaurants, des établissements vinicoles ou des centres de divertissement locaux pour proposer un « forfait » dans lequel vous pouvez vous greffer sur les autres entreprises, et vice versa. Cela incite également à davantage de nuitées dans votre hôtel.

21. Visites virtuelles

Les visites virtuelles sont une extension de la stratégie de marketing de contenu vidéo pour les marques hôtelières. À mesure que le monde évolue, les gens n'ont plus le luxe de se déplacer d'un hôtel à l'autre à la recherche de l'endroit avec les meilleures installations.

Grâce aux visites virtuelles, les clients ont une expérience en temps réel des services et des installations que vous avez à offrir. De plus, c'est très pratique car ils n'ont pas à se rendre en personne. Les visites virtuelles sont accessibles via un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Par exemple, Lake Austin Spa and Resort propose une visite virtuelle complète à 360°, utilisant Virtually Anywhere Interactive. Cette société propose des visites virtuelles d'hôtels et de marques hôtelières qui s'intègrent à n'importe quel site Web.

22. Gestion de la réputation

L'avènement des plateformes de médias sociaux, des avis Google, des applications mobiles, des sites Web et des forums en ligne a rendu le partage d'expériences plus facile que jamais. Pour cette raison, la gestion de la réputation de l'hôtellerie est aujourd'hui essentielle à la survie et aux efforts de marketing de toute marque.

Une étude d'Expedia montre qu'un client paie plus pour un hôtel avec des notes plus élevées plutôt que de sélectionner un hôtel en fonction de son nom de marque. Cela signifie que la façon dont votre marque répond aux critiques, aux plaintes des clients, aux commentaires sur les réseaux sociaux ou aux avis Google joue un rôle essentiel dans le nombre de clients - anciens et nouveaux - qui fréquentent votre marque.

Conclusion

Sans aucun doute, la mise en œuvre de ces tendances du marketing hôtelier dans votre marque hôtelière en 2022 vous garantit une augmentation en termes de profit. Grâce au marketing, les propriétaires peuvent atteindre les clients, créer une notoriété et communiquer les propositions de vente uniques de leur marque. Si vous souhaitez booster vos efforts marketing en 2022, essayez les 22 tendances listées dans cet article.

Êtes-vous aux prises avec vos efforts et vos résultats marketing? Mediaboom peut vous aider. Nous avons une équipe d'experts en marketing qui peut vous aider à mettre en œuvre ces tendances pour vous en 2022 pour des résultats efficaces. Il est assez facile de faire passer vos efforts de marketing au niveau supérieur. Contactez-nous dès aujourd'hui pour une consultation en ligne gratuite de 30 minutes.