Trendy w marketingu hotelarskim – 22 strategie do wdrożenia w 2022 r.

Po pożegnaniu z 2021 r. nadszedł czas, aby pomyśleć o trendach marketingowych w hotelarstwie do 2022 roku. Jeśli chcesz przyciągnąć więcej klientów do swojej marki hotelarskiej, ważne jest, aby wykorzystać siłę marketingu.

Nie sposób przecenić znaczenia marketingu dla marek hotelarskich . Po pierwsze, daje możliwość dotarcia do klientów i zaangażowania ich. Marketing pomaga również w budowaniu marki, pozyskiwaniu nowych leadów i utrzymywaniu lojalności klientów.

Czy zatem nie udało Ci się przyciągnąć potencjalnych klientów swoimi kampaniami internetowymi? Tutaj dowiesz się o trendach, które pozytywnie wpłyną na działania marketingowe Twojej marki hotelarskiej w 2022 roku.

22 najważniejsze trendy w marketingu hotelarskim dla marek

1. Influencer marketing
2. Płatne media społecznościowe
3. Płatne reklamy Google
4. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)
5. Marketing treści
6. Kampanie e-mail marketingu pielęgnacyjnego
7. Strona zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych
8. Retargetowanie reklam
9. Organiczna strategia w mediach społecznościowych
10. Marketing treści wideo
11. Promuj bezpieczeństwo w komunikacji i promocjach
12. Treści generowane przez użytkowników
13. Programy lojalnościowe
14. Aplikacje mobilne
15. Reklamy audio Spotify i Pandora
16. Kampanie marketingowe przyczynowe
17. Wykorzystaj analitykę do swoich korzyści
18. Obsługa klienta i chatbot na zapytania
19. Wyszukiwanie głosowe SEO
20. Współpracuj z lokalnymi firmami i dostawcami, aby uzyskać najlepsze wrażenia
21. Wirtualne wycieczki
22. Zarządzanie reputacją

Oto 22 trendy w marketingu hotelarskim, z których powinieneś korzystać w 2022 roku.

1. Influencer marketing

Influencer marketing wykorzystuje osoby, które mają silny „wpływ” lub śledzą w mediach społecznościowych. Wykorzystują swoje obserwacje do promowania marki lub produktu.

Szybko stając się jednym z głównych trendów marketingowych w branży hotelarskiej dla marek, influencer marketing pozwala markom współpracować z wybitnymi influencerami z branży hotelarskiej, aby zapewnić Twojej marce większą publiczność.

Twoja marka hotelarska wykorzystuje w tej strategii duży procent zaufania i reputacji w oparciu o słowa influencera.

2. Płatne media społecznościowe

Wszyscy wiedzą, że budowanie solidnej obecności w mediach społecznościowych wymaga czasu. Z tego powodu konieczne jest uwzględnienie planów marketingowych, które przyspieszają ten proces. Płatne media społecznościowe to jeden ze sposobów, aby to osiągnąć.

Płatne media społecznościowe występują, gdy marka płaci za reklamę na platformie. Dwie rzeczy sprawiają, że jest to dobre podejście marketingowe. Po pierwsze jest to precyzyjna forma reklamy. Po drugie, większość platform korzysta z metody płatności za kliknięcie, co oznacza, że ​​płacisz tylko wtedy, gdy potencjalni klienci zaangażują się.

Jako marka hotelarska powinieneś rozważyć płatne kontakty towarzyskie, aby zwiększyć świadomość marki i produktu.

3. Płatne reklamy Google

Reklamy Pay-Per-Click lub reklamy PPC to linki sponsorowane lub reklamy na stronach wyszukiwarek. Marki, które używają reklam PPC jako strategii marketingowej, płacą za wyskakujące okienko pod konkretnym zapytaniem.

Ludzie na całym świecie korzystają z wyszukiwarek takich jak Google, aby pytać o usługi lub rzeczy dla nich ważne. Marki płacą tym wyszukiwarkom za pokazywanie użytkownikom ich reklam, co prowadzi do świadomości marki i wzrostu.

Wspaniałą rzeczą w reklamach PPC jest to, że są naliczane tylko wtedy, gdy zainteresowany klient kliknie reklamowaną markę.

4. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

SEO lub Search Engine Optimization to technika marketingowa, która polega na optymalizacji obecności Twojej marki w Internecie w celu promowania widoczności w wyszukiwarkach wśród użytkowników online.

W większości przypadków problemem, przed którym może stanąć Twoja marka, jest to, że ludzie wokół Ciebie nie są świadomi istnienia Twojej marki.

5. Marketing treści

Artykuły content marketingowe to doskonała metoda budowania grona odbiorców i wiarygodności Twojej marki. Blogi te przyczyniają się również do strategii marketingowej marki w wyszukiwarkach.

Tematy te powinny zawierać słowa kluczowe w Twojej branży, aby Twoje posty miały dobrą pozycję w wyszukiwarkach. Ponieważ artykuły są optymalizowane pod kątem wyszukiwarek i publikowane, potencjalni i obecni klienci zostaną przeniesieni na Twoją stronę, aby wejść na szczyt lejka marketingowego.

6. E-mailowe kampanie marketingowe Nur

Kampania e-mail marketingu pielęgnacyjnego polega na budowaniu relacji z klientem poprzez dostarczanie spersonalizowanych wiadomości. Dzięki obserwacji zachowań klientów możesz segmentować swoich odbiorców. Osiąga się to dzięki technologii automatyzacji poczty e-mail, która przekazuje okresowe wiadomości do potencjalnych potencjalnych klientów.

Piękno tego podejścia polega na tym, że przemawia do czytelnika i jest poparte wiarygodnymi danymi, dzięki czemu jest bardziej skuteczne. Gdy się powiedzie, możesz przekształcić potencjalnych potencjalnych klientów lub klientów w konwersje lub sprzedaż. To jest ostateczny cel większości strategii marketingowych.

7. Witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych

Każda marka musi mieć stronę internetową, na której klienci uzyskują więcej informacji o marce, kiedy tego potrzebują. Ale jaki jest sens posiadania strony internetowej, która nie jest dobrze zoptymalizowana lub nie jest łatwa do wykorzystania przez potencjalnego klienta?

Urządzenia mobilne odpowiadają za ponad połowę ruchu na stronach internetowych na świecie. Ta statystyka pokazuje, jak ważne jest posiadanie witryny zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych.

Witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych oznacza, że ​​witryna musi być łatwa do otwarcia i nawigacji na urządzeniu mobilnym. Przyciągnie to do Ciebie więcej klientów, ponieważ będą mogli uzyskać więcej informacji o Twojej marce, gdy tylko klikną Twoją witrynę, a jednocześnie będą łatwo dostępne na urządzeniu mobilnym.

8. Retargetowanie reklam

Retargeting oznacza wyświetlanie odpowiednich sponsorowanych reklam poprzednim użytkownikom. Osoby, które odwiedziły lub wyszukiwały informacje o Twojej marce hotelarskiej bez dokonania konwersji, będą kierowane. Dzięki tym reklamom ponownie wzbudzasz zainteresowanie wcześniej zainteresowanego klienta. Oto kilka sposobów na przeprowadzenie retargetingu:

• Dołącz wezwanie do działania, jeśli wcześniej go tam nie było.
• Zaoferuj zniżkę.
• Dołącz bezpłatne produkty.
• Prowadź kampanie w określonych godzinach.

Retargeting pozostaje świetnym sposobem na poprawę współczynnika konwersji.

9. Strategia dotycząca ekologicznych mediów społecznościowych

Obecnie najpopularniejsze platformy mediów społecznościowych to Facebook, Instagram, Twitter, YouTube i TikTok.

Treści, które umieszczasz na tych platformach, odgrywają znaczącą rolę w zwiększaniu zainteresowania klientów Twoją marką hotelarską.

Aby uzyskać więcej organicznego zaangażowania na swoich platformach społecznościowych w 2022 r., Twoja marka musi:

• Odpowiadaj i angażuj swoich obserwatorów na platformach społecznościowych.
• Zaoferuj unikalną propozycję sprzedaży (USP) lub wartość biznesową.
• Korzystaj z mediów społecznościowych, aby budować swoją reputację, pozostając na czasie i modnym.
• Korzystaj z analiz mediów społecznościowych, aby tworzyć bardziej angażujące treści.

10. Marketing treści wideo

Filmy są wciągające, atrakcyjne wizualnie i mogą uchwycić każdy umysł w ciągu kilku sekund. Jeśli Twoja marka hotelarska jest zainteresowana przechwytywaniem umysłów klientów z całego świata w kilka sekund, odpowiedzią jest marketing treści wideo.

Skłonienie ludzi do korzystania z Twojego hotelu, ośrodka lub mieszkania wymaga pokazania im, co masz do zaoferowania w prawdziwym życiu, za pomocą filmów.

Sam marketing treści wideo wykracza poza pokazywanie, jak Twoja nieruchomość wygląda w rzeczywistości. Jednym z głównych powodów, dla których marketing treści wideo jest głównym trendem w marketingu hotelarskim, jest to, że te treści pozwalają Twojej marce opowiedzieć historię.

11. Promuj bezpieczeństwo w komunikacji i promocjach

Potencjalni i obecni goście hotelowi powinni być zawsze trzymani w „teraźniejszości”. Twój hotel – czy to na jedną noc, czy na dwa miesiące – będzie domem gości bez względu na czas ich pobytu. Hotele powinny zapewniać gościom bezpieczeństwo, czystość i dobre samopoczucie.

Z poczuciem ostrożności i bezpieczeństwa marki hotelarskie znalazły innowacyjne sposoby promowania bezpieczeństwa w komunikacji i promocjach dla gości . Niektóre metody komunikacji, z których korzystają, obejmują:

• Kampanie e-mailowe
• Wiadomości tekstowe
• Media społecznościowe
• Reklama

Co można zawrzeć w tych komunikatach? Niektóre pomysły obejmują zdjęcia sprzątania, filmy przedstawiające spokojne przestrzenie wspólne, które oferuje Twój hotel, najciekawsze elementy Twojego sprzętu fitness lub treści dotyczące zdrowych lokali gastronomicznych.

Przede wszystkim marka hotelarska, która na pierwszym miejscu stawia bezpieczeństwo swoich klientów, zyskuje większe zaufanie, ponieważ pokazuje, że cenią swoją klientelę.

12. Treści generowane przez użytkowników (UGC)

Branża hotelarska jest zorientowana na klienta, a to oznacza, że ​​zadowolenie każdego klienta decyduje o sukcesie marki. I tak treściami UGC mogą być komentarze w mediach społecznościowych, posty na blogu, referencje lub recenzje.

Gdy potencjalni klienci chcą poczuć Twoją markę, szukają recenzji innych klientów, którzy Cię patronują. W konsekwencji UGC pomaga zwiększyć świadomość marki i satysfakcję klientów. Jako marka hotelarska powinieneś stworzyć sprzyjające środowisko wokół swoich klientów.

13. Programy lojalnościowe

Programy lojalnościowe to strategia marketingowa stosowana przez firmy z branży hotelarskiej . Programy te przyciągają, utrzymują i zatrzymują swoich gości, oferując ekskluzywne rabaty i dodatkowe korzyści.

Programy lojalnościowe mają na celu nagradzanie gości za wydawanie pieniędzy w hotelu, restauracji lub innym miejscu związanym z hotelarstwem.

Informacje z MIT Sloan Management Review pokazują, że siedemdziesiąt siedem procent klientów zgadza się wybrać markę lojalnościową zamiast innych marek, niezależnie od ceny. Ta liczba dowodzi, jak ważne jest dla marek hotelarskich ulepszanie swoich usług i doświadczeń gości w związku z trendami marketingu hotelarskiego.

14. Aplikacje mobilne

Wraz z wprowadzeniem aplikacji mobilnych do firm hotelarskich, doświadczenia gości znacznie się poprawiły, a baza danych klientów znacznie się poszerzyła.

Aplikacja mobilna, która obsługuje klientów Twojej marki, może szybko przyciągnąć uwagę większej liczby osób i zaprezentować ofertę Twojej marki szerszemu gronu odbiorców, którzy nie korzystają wyłącznie z komputerów stacjonarnych lub laptopów.

Korzyści płynące z aplikacji mobilnej dla marki hotelarskiej są nieograniczone. Czemu? Większość z nich będzie miała w ręku telefon, aby szukać informacji na komputerze lub tablecie.

15. Reklamy audio Spotify i Pandora

Streaming muzyki jest wciąż niewykorzystany nawet w dzisiejszych czasach, ale w 2022 roku stanowi doskonałą strategię marketingową dla gościnności.

Z informacji Mobile Marketer wynika, że ​​konsumenci spędzają na urządzeniach mobilnych tylko dwie trzecie swojego czasu cyfrowego, a radio cyfrowe (dźwięk Pandora i Spotify) stanowi 15% tej liczby.

Spotify i Pandora to dwie popularne platformy do strumieniowego przesyłania muzyki, z których korzystają milenialsi.

W przeciwieństwie do tradycyjnych reklam radiowych i powiązanych kampanii marketingowych, reklamy audio typu In-Stream są kierowane na określone grupy demograficzne. Generalnie reklamy w Spotify i Pandorze wyświetlają się w przerwach na reklamy lub pomiędzy playlistami, zyskując wyświetlenia od użytkowników, którzy nie płacą opłat za przesyłanie strumieniowe.

16. Kampania marketingowa przyczynowa

Mówiąc najprościej, ponieważ marketing podkreśla współpracę między firmą nastawioną na zysk a organizacją non-profit – „kupujesz, dajemy”. Kampania marketingowa promuje przekazywanie darowizn w oparciu o sprzedaż produktów lub usług.

Kupujący są mocno zaniepokojeni tym, jak ich protekcjonalne przedsiębiorstwa są zaangażowane w społeczeństwo. Według Salesforce Nucleus Research elastyczność cenowa filantropii mówi sama za siebie: konsumenci są gotowi zapłacić 6-9% więcej za produkt lub usługę firmy, która wspiera ich społeczności .

17. Wykorzystaj analitykę na swoją korzyść

Branża hotelarska jest bogata w dane. W związku z tym posiadanie tych informacji zapewnia przewagę konkurencyjną, umożliwiającą lepsze zrozumienie swoich klientów, trendów marketingowych w branży hotelarskiej i spostrzeżeń branżowych.

Korzystanie z analiz i sposobów, w jakie mogą one pomóc w działaniach marketingowych Twojej marki w 2022 roku, ma wiele zalet. Niektóre z nich to:

• Analytics pomaga w optymalizacji spontaniczności doświadczeń i usług gości.
• Pomaga poprawić skuteczność działań marketingowych w branży hotelarskiej w 2022 roku.

18. Obsługa klienta i Chatbot do zapytań

Obsługa klienta ma kluczowe znaczenie dla zdobycia lojalności wobec marki, ponieważ branża hotelarska jest zorientowana na klienta. Rodzaj doświadczenia, jakie otrzymują Twoi klienci, określa, czy wracają, czy odnoszą się do Twojej marki. Dlatego, aby mieć unikalny plan obsługi klienta, Twoja marka hotelarska może wykorzystywać trendy marketingowe w branży hotelarskiej, takie jak chatboty, recenzje online, ankiety, blogi i strony internetowe.

Podobnie chatboty znacznie poprawiają wrażenia klientów i stały się kluczowym elementem działań marketingowych w branży hotelarskiej w ostatnim czasie. Ponadto chatboty umożliwiają natychmiastową reakcję na zapytania i skargi klientów, niezależnie od fizycznej lub internetowej obecności personelu ludzkiego.

19. SEO wyszukiwania głosowego

Voice Search SEO to technologia marketingowa, która wykorzystuje funkcje wyszukiwarki z funkcjami rozpoznawania głosu.

Dzięki SEO wyszukiwania głosowego użytkownik wydaje polecenie głosowe, a technologia rozpoznawania głosu interpretuje i rozumie polecenia użytkownika. Dlatego marki hotelarskie, które stosują tę strategię w 2022 roku, pomagają klientom w pozyskiwaniu informacji o ich usługach za pomocą ich głosu.

Coraz więcej konsumentów ma w swoim domu Amazon Echo lub Google Home. Urządzenia te wykorzystują automatyczne rozpoznawanie mowy (ASR) do wprowadzania sygnałów w celu optymalizacji wyszukiwarek.

Według badania BrightLocal z 2018 r. 76% użytkowników wyszukiwania głosowego wyszukuje na inteligentnych głośnikach lokalne firmy co najmniej raz w tygodniu, przy czym większość robi to codziennie. Upewnij się, że Twój hotel ma strategię rankingu, gdy użytkownicy wyszukują głosowo hotele w Twojej okolicy – ​​a na pewno skorzystasz z tych statystyk.

20. Współpracuj z lokalnymi firmami i sprzedawcami, aby uzyskać najlepsze wrażenia

Twoja marka nigdy nie może mieć wszystkiego w zakresie usług, a czy jest lepszy sposób na zapewnienie swoim klientom najlepszych wrażeń niż partnerstwo? Współpraca z lokalnymi firmami i dostawcami w Twojej okolicy przyczynia się do poprawy obsługi klienta i pomaga w dalszym określaniu trendów marketingowych związanych z hotelarstwem w Twoim hotelu.

Tworząc lokalne partnerstwa z dostawcami, tworzysz pozytywne relacje z innymi firmami w swojej społeczności, generując przychody i pobudzając lokalną gospodarkę.

Spróbuj nawiązać współpracę z lokalnymi restauracjami, winiarniami lub centrami rozrywki, aby zaoferować „pakiet”, w którym możesz odkupić inne firmy i odwrotnie. Zachęca to również do większej liczby noclegów w hotelu.

21. Wirtualne wycieczki

Wirtualne wycieczki są rozszerzeniem strategii video content marketingowej dla marek hotelarskich. Wraz z rozwojem świata ludzie nie mają już luksusu przemieszczania się z hotelu do hotelu w poszukiwaniu miejsca z najlepszym obiektem.

Dzięki wirtualnym wycieczkom goście mogą w czasie rzeczywistym korzystać z usług i udogodnień, które masz do zaoferowania. Jest to również bardzo wygodne, ponieważ nie muszą odwiedzać osobiście. Wirtualne wycieczki są dostępne za pośrednictwem komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego.

Na przykład Lake Austin Spa and Resort oferuje kompleksową, wirtualną wycieczkę 360° z wykorzystaniem Virtually Anywhere Interactive. Ta firma oferuje wirtualne wycieczki po hotelach i hotelach, które można zintegrować z dowolną witryną internetową.

22. Zarządzanie reputacją

Pojawienie się platform mediów społecznościowych, recenzji Google, aplikacji mobilnych, stron internetowych i forów internetowych sprawiło, że dzielenie się doświadczeniami stało się łatwiejsze niż kiedykolwiek. Z tego powodu zarządzanie reputacją w branży hotelarskiej ma dziś kluczowe znaczenie dla przetrwania i działań marketingowych każdej marki.

Badanie przeprowadzone przez firmę Expedia pokazuje, że gość płaci więcej za hotel o wyższej ocenie gości, niż wybiera hotel na podstawie jego marki. Oznacza to, że sposób, w jaki Twoja marka reaguje na krytykę, skargi klientów, komentarze w mediach społecznościowych lub recenzje Google, odgrywa kluczową rolę w tym, jak bardzo klienci – zarówno starzy, jak i nowi – patronują Twojej marce.

Wniosek

Niewątpliwie wdrożenie tych trendów w marketingu hotelarskim do Twojej marki hotelarskiej w 2022 roku gwarantuje wzrost zysków. Dzięki marketingowi właściciele mogą dotrzeć do klientów, budować świadomość i komunikować unikalne propozycje sprzedaży swojej marki. Jeśli chcesz zwiększyć swoje działania marketingowe w 2022 r., wypróbuj 22 trendy wymienione w tym artykule.

Czy zmagasz się ze swoimi działaniami marketingowymi i wynikami? Mediaboom może pomóc. Mamy zespół ekspertów ds. marketingu, którzy mogą pomóc we wdrożeniu tych trendów w 2022 roku w celu uzyskania skutecznych wyników. Przeniesienie działań marketingowych na wyższy poziom jest całkiem łatwe. Skontaktuj się z nami już dziś, aby uzyskać bezpłatną, 30-minutową konsultację online.