5 tendințe pe care trebuie să le cunoașteți pentru 2019 și nu numai

Această postare face parte dintr-o serie care acoperă subiectul informațiilor despre donatori. Aici, trecem în revistă tendințele mai mari care influențează întreaga industrie nonprofit. Pentru a continua să învățați despre cum să folosiți datele donatorilor pentru a strânge mai mulți bani, vă recomandăm ce să citiți în continuare la finalul postării de mai jos.

Pe măsură ce avansăm din plin în 2019, este momentul perfect pentru a împărtăși temele pe care le vedem care influențează piața adunate din ultimul an de lucru cu clienți nonprofit, parteneri de gândire și alți lideri din industrie. În calitate de director de marketing la Classy, ​​sunt înrădăcinat în cele mai recente date și tendințe care modelează sectorul social, dar, mai important, mă concentrez pe modul în care acestea reflectă și influențează provocările și oportunitățile din lumea reală ale clienților noștri.

Pe de o parte, vedem câteva teme noi care sunt în centrul atenției. Pe de altă parte, vedem o evoluție a tendințelor care au modelat industria de ani de zile. Există atât de multe terenuri interesante și oportunități de acoperit pentru 2019, dar mă aștept ca aceste cinci tendințe să conducă:

1. Noile legi fiscale vor dezvălui altruismul americanilor
2. Organizațiile nonprofit care profită de valoarea reală a donatorilor recurenți vor avea o creștere mai rapidă
3. Cu cât ești mai bun marketer, cu atât vei strânge mai mulți bani
4. Canalele emergente se vor încălzi: social media, video, jocuri

5. Corporațiile se pot extinde și pot lua mai multă poziție în filantropia lor

1. Noile legi fiscale vor dezvălui altruismul americanilor

Noile legi fiscale au intrat în vigoare la 1 ianuarie 2018. Am scris un rezumat solid pe Classy Blog, dar, pentru a vă aminti, cota impozitului pe profit a fost redusă de la 35% la 21%, iar scutirile de taxe personale au fost eliminate.

Aceste schimbări majore au stârnit alarma inițială, deoarece unii cred că eliminarea scutirilor de taxe personale ar putea diminua donațiile de caritate, cu pierderi estimate la miliarde de dolari.

Pentru a investiga în continuare dacă aceste predicții au fost bine întemeiate, am mers la donatorii înșiși.

Sondajul spune...

Recent, am efectuat un sondaj la nivel național în două părți pentru consumatori pentru a înțelege cum aceste noi legi, precum și alți factori, pot afecta planurile donatorilor de a da. Sondajul a constatat că mulți americani plănuiesc să ofere mai mult:

• Doar 10% dintre respondenți spun că plănuiesc să dea mai puțin anul acesta, iar 49% dintre americani plănuiesc să dea mai mult .
• 74% dintre gospodăriile cu un venit anual cuprins între 100.000 și 150.000 USD și 85% dintre gospodăriile cu peste 150.000 USD plănuiesc să ofere mai mult

Rezultatele inițiale de la Giving Tuesday 2018 au fost și ele promițătoare, donațiile totale crescând cu aproape 40% de la an la an de la 274 de milioane de dolari la peste 380 de milioane de dolari. Aici, la Classy, ​​am observat o creștere de 50% pe platforma Classy de la an la an și o creștere de aproape 100% la 31 decembrie 2018, comparativ cu aceeași zi a anului precedent.

Dar când am îndreptat atenția către legile fiscale în cadrul sondajului nostru, am constatat:

• În timp ce mai puțin de 10% dintre americani spun că anularea impozitelor este motivul lor principal pentru donarea către organizații de caritate, 42% au spus că ar da cu siguranță sau probabil mai puțin dacă ar ști că vor primi o reducere fiscală mai mică.

Aceste rezultate ar putea indica faptul că consumatorii nu știu încă exact cum le va afecta noul cod fiscal returnările. Sezonul fiscal 2019 va fi pentru prima dată când americanii văd cu adevărat efectele acestor noi legi, iar reacția lor este cea care ar putea afecta în cele din urmă sezonul de concediu 2019 și mai mult, punându-și la încercare bunele intenții.

Cum intervin DAF-urile în povestea fiscală

Odată cu modificările codului fiscal, donatorii pot continua să apeleze la fonduri recomandate de donator (DAF), un tip de cont de brokeraj conceput pentru contribuții caritabile. DAF-urile permit persoanelor fizice să obțină un beneficiu fiscal imediat, dar nu necesită o distribuire imediată a acestor fonduri către organizațiile nonprofit.

DAF-urile au crescut în ultimul an, activele totale crescând de la 29 de miliarde de dolari la 85 de miliarde de dolari, cu un aflux mare în 2017, deoarece donatorii au încercat să maximizeze fostele beneficii fiscale. Cu toate acestea, donațiile efective distribuite de la DAF au totalizat doar 15,75 miliarde de dolari.

Pentru a pune acest lucru în perspectivă: aceste active sunt atât de mari încât au reprezentat 20% din donații în 2017. Cu toate acestea, donațiile din DAF reprezintă doar 4% din donațiile din 2017 și mai puțin de 20% din capacitatea totală de a dona DAF.

Dacă donatorii continuă să investească în DAF în loc de donații directe, ar putea exacerba „acumularea” de dolari filantropici inactivi, în ciuda creșterii estimate a donațiilor anuale.

Mai sunt multe de jucat când vine vorba de impactul legilor fiscale asupra filantropiei și, pe măsură ce lucrurile se desfășoară, vă vom ține la curent.

2. Organizațiile nonprofit care profită de valoarea reală a donatorilor recurenți vor vedea o creștere mai rapidă

Previzăm că organizațiile care devin experți în campanii și activități de donații recurente vor avea o creștere mult mai rapidă în 2019 decât colegii lor.

La începutul acestui an, în raportul nostru The State of Modern Philanthropy , am împărtășit perspective bazate pe mai mult de 2,5 milioane de puncte de date care specifică valoarea acestor donatori:

• Donatorii recurenți sunt de peste 5 ori mai valoroși decât donatorii unici
• Fiecare donator individual recurent este cu 42% mai valoros decât o strângere de fonduri individuală (cineva care își cere rețelei donații în numele tău)
• În decurs de un an, donatorii care fac cadouri recurente fac un cadou unic suplimentar cu aproximativ 75% mai des decât donatorii unici (cu alte cuvinte, donațiile recurente nu „epuizează” bunăvoința oamenilor)

Giving Tuesday 2018 a oferit o dovadă suplimentară a acestui ultim punct, când am observat o creștere cu 84% a numărului de donatori recurenți existenți care au ales să ofere un cadou suplimentar unic în Giving Tuesday.

Aceste statistici sugerează că donatorii recurenți sunt chiar mai valoroși decât credeau oamenii inițial. Prima lor autorizare repetată a cardului de credit doar zgârie suprafața dorinței lor de a da.

Elimină-ți teama de a cere

Uneori, organizațiile nonprofit se confruntă cu o teamă de înțeles, dar pe baza datelor, oarecum irațională, de a cere donatorilor recurenți să dea din nou. Mai multe rapoarte sugerează că organizațiile nonprofit nu se adresează suficient de des donatorilor lor recurenți.

Un sondaj recent NextAfter realizat cu Salesforce a descoperit date interesante despre cât de timide pot fi organizațiile nonprofit:

• Doar 14% dintre organizații au determinat donatorii unici să treacă la cadouri recurente
• 47% dintre organizații nu au încercat să rețină o donație recurentă după anularea unui card de credit
• 38% dintre organizații nu au făcut nicio modificare strategiei lor de e-mail pentru donatorii recurenți
• 58% nu au făcut nicio schimbare în strategia lor de corespondență directă pentru donatorii recurenți

Am stabilit că donatorii recurenți sunt incredibil de valoroși și importanți, așa că de ce organizațiile nonprofit nu îi tratează în acest fel?

Trebuie să comunicați consecvent și eficient cu toți susținătorii voștri, în special cu donatorii recurenți. Nu vă fie teamă să le cereți un alt cadou, să le îmbunătățiți donațiile sau să vă evanghelizați cauza.

3. Cu cât ești mai bun marketer, cu atât vei strânge mai mulți bani

În calitate de agent de marketing nonprofit, probabil că ești foarte conștient de concurența acerbă pentru atenția donatorilor tăi. În paralel, așteptările donatorilor pentru experiența lor odată ce acordă atenție sunt excepțional de mari, stabilite de interacțiunile consumatorilor cu companii precum Amazon, Netflix și multe altele. Aceste companii îi determină pe utilizatori să se aștepte la o experiență frumoasă, fără fricțiuni de la descoperirea articolelor prin finalizarea achiziției, plus recomandări personalizate bazate pe comportamentul din trecut.

Consumatorii se așteaptă din ce în ce mai mult la același lucru de la organizațiile nonprofit. Sondajul nostru recent al consumatorilor a constatat că donatorii mai tineri asociază încrederea cu o experiență perfectă, mai mult de jumătate dintre respondenții mileniali și din generația Z (54% pentru fiecare) spunând că, dacă nu pot dona cu ușurință la o organizație nonprofit online sau prin mobil, atunci vor avea mai puțină încredere în modul în care acea organizație nonprofit își folosește fondurile.

Multe s-au schimbat în peisajul marketingului în ultimii câțiva ani și anticipăm că 2019 va continua să provoace marketerii, pe măsură ce inteligența artificială, personalizarea dinamică și identificarea între dispozitive încep să devină mai comune. Dar este important să păstrați un cap de nivel chiar și atunci când sunteți atras de noile instrumente strălucitoare care promit să deblocheze tone de valoare neexploatată. Ne așteptăm să vedem din ce în ce mai multe perspective inteligente și personalizare automată, dar prezicem că aceste tehnologii sunt încă la cel puțin câțiva ani distanță de a fi omniprezente sau chiar transformatoare în eforturile de zi cu zi de strângere de fonduri.

În timp ce lumea pentru profit (și buzunarele lor mai adânci) cheltuiește timp și bani pentru a descoperi cum să folosească aceste tehnologii emergente, organizațiile nonprofit cu care vorbim încă văd o valoare mai imediată din execuția avansată a abordărilor de marketing puțin mai puțin de ultimă oră: îmbunătățirea experiențelor dvs. mobile generale; netezirea interacțiunilor suporterilor; concentrarea asupra segmentării, direcționării și mesageriei atentă a donatorilor; și testarea regulată a campaniilor de design și execuție A/B.

Aceste tactici fundamentale de marketing nu sunt universale, dar pot face la fel de mult, dacă nu mai mult, pentru tine chiar acum decât tehnologiile de ultimă oră. Așa că fii cu ochii pe știrile despre inteligența artificială care vor veni, dar implementează-ți infrastructura de bază, procesele și cele mai bune practici în acest an. Momentul este potrivit.

4. Canalele emergente se vor încălzi: social media, video, jocuri

Dăruirea este o alegere personală și nu există nimic mai personal decât rețelele sociale, unde utilizatorii pot împărtăși o privire asupra vieții, pasiunilor și chiar luptelor lor de zi cu zi. Dacă ne uităm la relația dintre aceste canale dinamice și strângerea de fonduri ca o căsătorie, în 2018 și-au spus jurămintele, iar 2019 va testa puterea uniunii lor.

În fruntea grupului, Facebook a avut un an banner cu instrumentele lor de donații caritabile, declanșând mai multe campanii virale și un efort masiv Giving Tuesday. Apoi, aveți YouTube și platforma de transmisie în direct Twitch, unde organizații nonprofit precum Spitalul de Cercetare pentru Copii St. Jude profită de puterea vedetelor YouTube și a jucătorilor pasionați pentru a accelera eforturile de strângere de fonduri – în valoare de milioane de dolari . Numărul mare de oameni pe aceste canale și nivelul lor de implicare unul cu celălalt, îi fac noi teritorii interesante pentru strângere de fonduri.

Dar, ca orice relație, nu totul este soare și curcubeu pentru organizațiile nonprofit și au existat plângeri și îngrijorări legate de lipsa datelor donatorilor, plăți lente și securitate. Și când conectezi asta cu raportul Why America Gives care constată că majoritatea oamenilor se simt obligați să dea de rutină unei organizații nonprofit dacă un prieten sau un membru al familiei a fost afectat de cauză – și nu neapărat din cauza afinității lor cu organizația nonprofit în sine – implică faptul că donatorii din rețelele sociale sunt mai probabil să fie o singură dată decât pe termen lung. Așadar, deși ne așteptăm ca organizațiile nonprofit să experimenteze și mai mult cu aceste canale în acest an, ele trebuie privite ca doar așa: canale.

Aceste canale vă pot oferi acces la noi strângeri de fonduri sau noi donatori, dar nu sunt configurate pentru a vă ajuta să vă maximizați relațiile pe termen lung (și strângerea de fonduri pe termen lung). De exemplu, astăzi, dacă desfășurați o campanie de strângere de fonduri de succes numai prin Facebook, veți primi doar o parte din informațiile dvs. de contact noii susținători (de obicei sub 10%) și nu veți avea un mecanism pentru a contacta din nou acei donatori direct pentru a le afișa. impactul fondurilor lor. În acest context, cum vă puteți reangaja cu acești noi donatori și să construiți o relație de durată?

Există modalități creative de a face ca aceste canale bazate pe social să funcționeze în concordanță cu eforturile dvs. tipice de strângere de fonduri online, mai degrabă decât în ​​locul lor, astfel încât să nu ratați nicio șansă sau adresa de e-mail a unui donator. Păstrați-vă platforma de strângere de fonduri online ca destinație finală pentru a primi fonduri și pentru a o promova pe rețelele sociale, dar asigurați-vă că este o experiență de oferire uniformă și consecventă de marcă pe toate aceste noi tipuri de canale de implicare.

Pe măsură ce aceste medii continuă să-și dezvolte capacitățile de strângere de fonduri, ne așteptăm ca organizațiile nonprofit să continue să le exploreze cu prudență și optimism în 2019, determinând cele mai bune modalități de a crea o strategie de portofoliu bine rotunjită pentru venituri durabile, comparativ cu doar o explozie trecătoare de fonduri.

5. Corporațiile se pot extinde și pot lua mai multă poziție în filantropia lor

În timp ce donațiile din partea corporațiilor au reprezentat doar 5% din totalul donațiilor din SUA, 2018 a cunoscut o evoluție interesantă, deoarece mai multe organizații au luat poziții foarte îndrăznețe cu privire la problemele politice și sociale în ceea ce ar putea fi considerat parte a filantropiei lor. Aceasta a inclus campania de marketing a Nike cu Colin Kaepernick, precum și angajamentul Dick’s Sporting Goods și TOMS pentru prevenirea violenței cu arme.

Vom urmări cum se dezvoltă această tendință și se intersectează cu donațiile caritabile în 2019, deoarece consumatorii se așteaptă din ce în ce mai mult ca corporațiile să-și reflecte propriile valori. Recentul Edelman Trust Barometer a constatat că 64% dintre respondenții la sondaj spun că directorii executivi ar trebui să preia conducerea schimbării, mai degrabă decât să aștepte politica guvernamentală. În plus, 40% dintre milenials consideră că scopul afacerilor ar trebui să fie îmbunătățirea lumii, conform Sondajului Deloitte Millennial Survey din 2018.

Creșterea B Corps, afaceri care sunt certificate pentru a echilibra scopul și profitul, evidențiază modul în care unele corporații răspund la cererea în creștere a consumatorilor și la foamea de scop a angajaților. În doar 12 ani, peste 2.600 de corporații au devenit certificate.

A existat, de asemenea, o creștere a companiilor care lansează programe de donații corporative și implicare chiar mai devreme în curbele de creștere. Pledge 1%, de exemplu, este o comunitate veche de doar cinci ani, care reunește peste 8.500 de companii care s-au angajat să doneze 1% din capitaluri proprii, profit, produs sau timpul angajaților către organizații de caritate. Aceste companii includ start-up-uri și pre-IPO-uri, precum și corporații înființate - un semn promițător că organizațiile de toate dimensiunile și etapele acordă prioritate filantropiei.

Vorbind cu corporațiile, constatăm că mulți dintre donațiile lor sunt direcționate către organizații cu care au relații multidimensionale, fie și prin voluntariat, donații de produse, strângeri de fonduri conduse de angajați, relații cu directori de top sau alte aspecte. În 2019, ne așteptăm să vedem organizații nonprofit care profită de această tendință și se gândesc în mod creativ la modul în care pot angaja sponsorii corporativi dincolo de donațiile unice.

Tendințele combinate ale activismului corporativ și al angajaților și angajamentului filantropic pot însemna mai multe oportunități pentru organizațiile nonprofit de a extinde și mai mult parteneriatele corporative și de a facilita o implicare mai profundă și de impact.

Concluzie

Sperăm că aceste informații vă vor ajuta să vă planificați succesul în 2019 și ulterior. Schimbarea poate fi înfricoșătoare, dar poate fi și o oportunitate grozavă de a deveni mai inteligent și mai eficient. Ca întotdeauna, suntem încântați să fim în călătorie cu tine, ajutându-te să obții mai mult și să faci mai mult.

Consultați următoarea postare din seria noastră, 3 moduri de a utiliza datele de strângere de fonduri pentru a stimula succesul campaniei, pentru a înțelege mai bine cum să aplicați strategia dvs. cantității considerabile de date despre donatori pe care le obțineți de-a lungul timpului.