2019年以降に知っておく必要のある5つのトレンド

この投稿は、ドナーの洞察のトピックをカバーするシリーズの一部です。 ここでは、非営利業界全体に影響を与えるより大きなトレンドを確認します。 ドナーデータを活用してより多くの資金を調達する方法について引き続き学習するには、以下の投稿の最後にある次の記事を読むことをお勧めします。

2019年に向けて全力で前進する今、非営利の顧客、ソートパートナー、その他の業界リーダーと協力してこの1年から収集した市場に影響を与えていると思われるテーマを共有する絶好の機会です。 Classyの最高マーケティング責任者として、私は社会セクターを形作る最新のデータとトレンドに固執していますが、さらに重要なことに、これらがお客様の現実世界の課題と機会をどのように反映し、影響を与えるかに焦点を当てています。

一方では、いくつかの新しいテーマが中心になっています。 一方で、何年にもわたって業界を形作ってきたトレンドの進化が見られます。 2019年にカバーするエキサイティングな根拠と機会はたくさんありますが、次の5つのトレンドが先導することを期待しています。

1. 新しい税法はアメリカ人の利他主義を明らかにするでしょう
2. 定期的な寄付者の真の価値を利用する非営利団体は、より速い成長を遂げます
3. あなたがより良いマーケターであるほど、あなたはより多くのお金を集めるでしょう
4. ソーシャルメディア、ビデオ、ゲームなどの新しいチャネルが熱くなる

5. 企業は拡大し、慈善活動においてより多くの立場を取る可能性があります

1.新しい税法はアメリカ人の利他主義を明らかにする

新しい税法は2018年1月1日に施行されました。ClassyBlogにしっかりとした要約を書きましたが、念のため、法人税率が35％から21％に引き下げられ、個人の免税が削除されました。

個人の免税の撤廃は慈善寄付を減少させる可能性があり、損失は数十億ドルと見積もられているため、これらの大きな変化は最初の警鐘を鳴らしました。

これらの予測が十分に根拠があるかどうかをさらに調査するために、私たちはドナー自身に行きました。

調査によると…

最近、これらの新しい法律やその他の要因がドナーの提供計画にどのように影響するかを理解するために、2部構成の全国的な消費者調査を実施しました。 調査は、多くのアメリカ人がより多くを与えることを計画していることを発見しました：

• 回答者のわずか10％が、今年は寄付を減らす予定であり、アメリカ人の49％はもっと寄付する予定だと答えています。
• 年収が10万ドルから15万ドルの世帯の74％、15万ドル以上の世帯の85％がより多くの収入を計画しています

2018年火曜日のギビングの最初の結果も有望で、全体的な寄付は前年比で2億7400万ドルから3億8000万ドル以上にほぼ40％増加しました。 ここClassyでは、Classyプラットフォームで前年比50％の成長が見られ、2018年12月31日には、前年の同じ日に比べてほぼ100％の成長が見られました。

しかし、調査の一環として税法に注意を向けると、次のことがわかりました。

• アメリカ人の10％未満が慈善団体に寄付する主な理由は減税であると述べていますが、42％は、より小さな減税を受けることを知っていれば、間違いなく、またはおそらくより少ない額を寄付すると述べています。

これらの結果は、消費者が新しい税法が彼らの収益にどのように影響するかをまだ正確に知らないことを示している可能性があります。 2019年の税務シーズンは、アメリカ人がこれらの新しい法律の効果を実際に目にするのは初めてであり、彼らの反応は、最終的に2019年の休暇を与えるシーズンにさらに影響を及ぼし、彼らの善意を試してみることになります。

DAFが税務ストーリーにどのように関与するか

税法の変更に伴い、ドナーは、慈善寄付のために設計された一種の仲介口座であるドナーアドバイズドファンド（DAF）に引き続き頼ることができます。 DAFを使用すると、個人はすぐに税制上の優遇措置を受けることができますが、これらの資金を非営利団体にすぐに分配する必要はありません。

DAFは昨年成長し、ドナーが以前の税制上のメリットを最大化しようとしたため、総資産は290億ドルから850億ドルに増加し、2017年には大規模な流入がありました。 ただし、DAFから配布された実際の寄付は合計157.5億ドルにすぎません。

これを概観すると、これらの資産は非常に大きく、2017年の寄付の20％に相当します。しかし、DAFからの寄付は、2017年の寄付の4％にすぎず、DAFの寄付の総能力の20％未満です。

寄付者が直接寄付の代わりにDAFに投資し続けると、年間寄付の増加が予測されているにもかかわらず、活動していない慈善事業の資金の「山積み」を悪化させる可能性があります。

税法が慈善活動に与える影響に関しては、まだやるべきことがたくさんあります。事態が進展するにつれて、私たちはあなたを最新の状態に保ちます。

2.定期的な寄付者の真の価値を利用する非営利団体は、より急速な成長を遂げます

定期的な寄付キャンペーンや活動の専門家になる組織は、2019年に同業他社よりもはるかに速い成長を遂げると予測しています。

今年の初めに、私たちのレポートThe State of Modern Philanthropyで、これらのドナーの価値を特定する250万を超えるデータポイントに基づく洞察を共有しました。

• 定期的なドナーは、1回限りのドナーよりも5倍以上価値があります
• 個々の定期的な寄付者は、個々の募金活動（あなたに代わってネットワークに寄付を求める人）よりも42％価値があります。
• 1年以内に、定期的な贈り物をするドナーは、1回限りの寄付者よりも約75％頻繁に追加の1回限りの贈り物をします（つまり、定期的な寄付は人々の善意を「使い果たす」ことはありません）

2018年のギビングチューズデーは、ギビングチューズデーに追加の1回限りのギフトを贈ることを選択した既存の定期的な寄付者の数が84％増加したときに、その最後のポイントのさらなる証拠を提供しました。

これらの統計は、定期的なドナーが人々が当初考えていたよりもさらに価値があることを示唆しています。 彼らの最初の繰り返しのクレジットカード承認は、彼らの与える意欲の表面をかすっただけです。

尋ねる恐れをなくす

非営利団体は、理解できるものに直面することがありますが、データに基づくと、やや不合理であり、定期的な寄付者に再度寄付を求めることへの恐れがあります。 いくつかの報告は、非営利団体が定期的な寄付者に十分な頻度で連絡をとっていないことを示唆しています。

Salesforceで実施された最近のNextAfter調査では、臆病な非営利団体がどのようになり得るかについての興味深いデータが明らかになりました。

• 組織のわずか14％が、一時的な寄付者に定期的な贈り物へのアップグレードを促しました
• クレジットカードがキャンセルされた後、47％の組織が定期的な寄付を保持しようとしませんでした
• 組織の38％は、定期的な寄付者向けのメール戦略に変更を加えていません。
• 58％は、定期的な寄付者のためのダイレクトメール戦略に変更を加えませんでした

定期的な寄付者は非常に価値があり重要であることがわかっていますが、なぜ非営利団体は彼らをそのように扱っていないのでしょうか。

すべてのサポーター、特に定期的なドナーと一貫して効果的にコミュニケーションをとる必要があります。 彼らに別の贈り物を求めたり、寄付をアップグレードしたり、あなたの大義を伝道したりすることを恐れないでください。

3.あなたがより良いマーケターであるほど、あなたはより多くのお金を集めるでしょう

非営利のマーケティング担当者として、あなたはおそらくあなたのドナーの注意を引くための激しい競争に鋭く気づいています。 並行して、アマゾン、ネットフリックス、および他の多くの企業との消費者の相互作用によって設定された、彼らが注意を払った後の彼らの経験に対するドナーの期待は非常に高いです。 これらの企業は、ユーザーがチェックアウトを通じてアイテムの発見から美しく摩擦のない体験を期待し、さらに過去の行動に基づいてパーソナライズされた推奨事項を期待するように導きます。

消費者はますます非営利団体に同じことを期待しています。 最近の消費者調査によると、若いドナーも信頼とシームレスな体験を関連付けており、ミレニアル世代とZ世代の回答者の半数以上（それぞれ54％）が、オンラインまたはモバイル経由で非営利団体に簡単に寄付できない場合は、彼らは、その非営利団体が自分たちの資金をどのように使用するかについて、あまり信頼できなくなります。

過去数年間、マーケティング環境は大きく変化しており、人工知能、動的なパーソナライズ、クロスデバイスIDが一般的になり始めているため、2019年はマーケターに挑戦し続けると予測しています。 しかし、未開拓の価値のトンを解き放つことを約束する光沢のある新しいツールに魅了されても、頭を水平に保つことが重要です。 ますますインテリジェントな洞察と自動化されたパーソナライズが見られることを期待していますが、これらのテクノロジーは、日々の資金調達の取り組みにおいて、ユビキタスであるか、真に変革的でさえあるものから少なくとも数年は離れていると予測しています。

営利目的の世界（およびその深いポケット）は、これらの新しいテクノロジーを活用する方法を見つけるために時間とお金を費やしていますが、私たちが話している非営利団体は、わずかに最先端のマーケティングアプローチの高度な実行からより直接的な価値を見ています：全体的なモバイルエクスペリエンスの向上。 サポーターの相互作用をスムーズにする。 思慮深いドナーのセグメンテーション、ターゲティング、メッセージングに焦点を当てます。 定期的にA/Bテストキャンペーンの設計と実行の戦術。

これらの基本的なマーケティング戦術は普遍的ではありませんが、最先端のテクノロジーと同じくらい、あるいはそれ以上のことはできません。 したがって、今後の人工知能のニュースに注目してください。ただし、今年は、基盤となるインフラストラクチャ、プロセス、およびベストプラクティスを導入してください。 時は正しい。

4.新興チャネルは熱くなる：ソーシャルメディア、ビデオ、ゲーム

与えることは個人的な選択であり、ユーザーが日常生活、情熱、さらには闘争を垣間見ることができるソーシャルメディアほど個人的なものはありません。 これらのダイナミックなチャネルと結婚としての資金調達との関係を見ると、2018年に彼らは彼らの誓いを述べ、2019年は彼らの組合の強さをテストするでしょう。

パックをリードするFacebookは、慈善寄付ツールを備えたバナーイヤーを開催し、いくつかのバイラルキャンペーンと大規模なギビングチューズデーの取り組みを引き起こしました。 次に、YouTubeとライブストリーミングプラットフォームのTwitchがあります。ここでは、セントジュードチルドレンズリサーチホスピタルなどの非営利団体が、YouTubeのスターや情熱的なゲーマーの力を利用して、数百万ドルもの資金調達活動を加速しています。 これらのチャネル上の膨大な数の人間と、お互いの関与のレベルにより、資金調達のための刺激的な新しい領域になっています。

しかし、他の関係と同様に、非営利団体にとってはすべてが太陽の光と虹であるわけではなく、ドナーデータの不足、支払いの遅れ、セキュリティについての不満や懸念があります。 そして、それを「 Why America Gives」レポートと結び付けると、友人や家族が原因の影響を受けた場合、必ずしも非営利団体自体との親和性のためではなく、大多数の人々が非営利団体に定期的に寄付することを強いられていると感じています。これは、ソーシャルメディアの提供者が長期よりも1回限りである可能性が高いことを意味します。 したがって、非営利団体は今年、これらのチャネルでさらに多くの実験を行うことを期待していますが、非営利団体はまさにそれ、つまりチャネルと見なす必要があります。

これらのチャネルは、新しい募金活動や新しい寄付者へのアクセスを提供する場合がありますが、長期的な関係（および長期的な資金調達）を最大化するのに役立つようには設定されていません。 たとえば、今日、Facebookだけで募金キャンペーンを成功させた場合、新しいサポーターの連絡先情報の一部（通常は10％未満）しか受け取れず、それらの寄付者に直接連絡して表示するメカニズムはありません。彼らの資金の影響。 この文脈で、どのようにしてそれらの新しいドナーと再び関わり、永続的な関係を築くことができますか？

これらの社会主導のチャンネルを、通常のオンライン募金活動の代わりにではなく、協調して機能させるための創造的な方法があります。そのため、ビートや寄付者のメールアドレスを見逃すことはありません。 オンライン資金調達プラットフォームを、資金を受け取り、ソーシャルメディアで宣伝するための最終的な目的地として維持しますが、これらの新しいタイプのエンゲージメントチャネルすべてにわたって、スムーズで一貫したブランドの提供体験であることを確認してください。

これらのメディアは資金調達能力を開発し続けているため、非営利団体は2019年も慎重かつ楽観的にそれらを調査し続け、一時的な資金の急増ではなく、持続可能な収益のための包括的なポートフォリオ戦略を作成するための最良の方法を決定することを期待しています。

5.企業は拡大し、慈善活動においてより多くの立場を取る可能性があります

企業による寄付は米国全体の寄付のわずか5％を占めていましたが、いくつかの組織が慈善活動の一部と見なすことができる政治的および社会的問題に対して非常に大胆な姿勢を示したため、2018年は興味深い進展が見られました。 これには、コリン・キャパニックによるナイキのマーケティングキャンペーン、ディックのスポーツ用品、TOMSの銃による暴力防止への取り組みが含まれていました。

消費者は企業が自らの価値観を反映することをますます期待しているため、この傾向がどのように構築され、2019年の慈善寄付と交差するかを監視します。 最近のEdelmanTrustBarometerによると、調査回答者の64％が、政府の政策を待つのではなく、CEOが変革を主導するべきだと述べています。 さらに、2018年のデロイトミレニアルサーベイによると、ミレニアル世代の40％が、ビジネスの目標は世界を改善することであると感じています。

目的と利益のバランスが取れていると認定された企業であるBCorpsの台頭は、一部の企業が増大する消費者の需要と従業員の目的への渇望にどのように対応しているかを浮き彫りにしています。 わずか12年間で、2,600を超える企業が認定を受けました。

また、成長曲線の早い段階で企業寄付プログラムやエンゲージメントを開始する企業も増えています。 たとえば、Pledge 1％は、わずか5年前のコミュニティであり、株式、利益、製品、または従業員の時間の1％を慈善団体に寄付することを約束した8,500を超える企業が集まっています。 これらの企業には、新興企業、IPO以前の企業、および確立された企業が含まれます。これは、あらゆる規模と段階の組織が慈善活動を優先していることを示す有望な兆候です。

企業と話をすると、寄付金の多くは、ボランティア、製品の寄付、従業員主導の募金活動、経営幹部との関係など、多面的な関係を持つ組織に寄付されます。 2019年には、非営利団体がこの傾向を利用し、1回限りの寄付を超えて企業スポンサーをどのように関与させることができるかについて創造的に考えることを期待しています。

企業と従業員の活動と慈善活動の複合的な傾向は、非営利団体が企業パートナーシップをさらに拡大し、より深く、より影響力のある関与を促進するためのより多くの機会を意味する可能性があります。

結論

これらの洞察が、2019年以降の成功を計画するのに役立つことを願っています。 変化は恐ろしいことかもしれませんが、より賢く、より効果的になる絶好の機会でもあります。 いつものように、私たちはあなたと一緒に旅に出て、あなたがより多くを育て、より多くのことをするのを助けることに興奮しています。

シリーズの次の投稿「資金調達データを使用してキャンペーンの成功を促進する3つの方法」を確認して、時間の経過とともに取得したかなりの量のドナーデータを戦略に適用する方法を理解してください。