Cum pot reuși organizațiile financiare în marketingul de recomandare

Dezvoltarea unui program de recomandare financiară care iese în evidență

Cu aplicații fintech proaspete care apar în fiecare zi, cererea de servicii financiare este la cote maxime în rândul concurenței acerbe.

Programele de recomandare sunt o modalitate excelentă de a vă dezvolta afacerea financiară.

Studiile arată că 83% dintre clienți au încredere în recomandări față de alte canale de achiziție, așa că derularea unui program formal de recomandare poate obține recompense considerabile. Utilizarea relațiilor pe care le construiți deja pentru a aduce noi clienți potențiali este o strategie de creștere pasivă utilă.

În acest blog, vom acoperi stimulentele neconvenționale de recomandare și abordări ale programelor de recomandare financiară pe care le puteți implementa pentru propriile campanii.

De ce organizațiile financiare au nevoie de programe unice de recomandare

Industria financiară se referă la recomandări, iar asta nu ar trebui să fie o surpriză. Cererea clienților să facă ceva este cea mai bună modalitate de a menține utilizatorii implicați, iar recompensările recomandărilor îi vor convinge să dea curs. În majoritatea organizațiilor, acest lucru ia forma unor recompense în numerar.

De exemplu, PayPal, un lider în spațiul fintech, oferă până la 50 USD pentru recomandările utilizatorilor. Alții precum Acorns, Western Union, Chase, Capital One și Square oferă stimulente similare. Chiar și aplicațiile de cripto-finanțare precum Coinbase oferă recompense monetare pentru recomandări, deși în criptomonedă.

Pe măsură ce piața se aglomerează cu programe de recomandare structurate similar, începe să devină mai dificil să ieși în evidență. Este posibil să aveți nevoie de o abordare mai neconvențională.

Cum să vă setați programul de recomandare

Oferirea de recompense în numerar pentru recomandări de succes nu este neapărat ineficientă sau prost recomandată.

Având în vedere cât de aglomerată a crescut piața cu aceste tipuri de programe, totuși, poate ajuta să vă diferențiați. Poate fi mai atrăgător dacă oferiți ceva ce utilizatorii nu au văzut în alte duzini de locuri.

Din fericire, puteți oferi o mulțime de avantaje, pe lângă bani, pentru a încuraja recomandările. În unele cazuri, aceste recompense alternative pot fi mai rentabile din partea dvs., maximizând profiturile programului dvs. de recomandare. Este important să luați în considerare costurile programului de recomandare înainte de a lansa o campanie la scară largă.

Iată o privire la cinci stimulente unice pe care le-ați putea oferi.

1. Oferiți servicii gratuite

Una dintre cele mai simple, dar eficiente modalități de a vă deosebi programul de recomandare este să recompensați utilizatorii cu servicii gratuite. Orice companie poate oferi bani, dar numai tu iti poti oferi expertiza.

Acest model funcționează deosebit de bine pentru serviciile financiare, deoarece obiectivul dvs. poate ajuta clienții să economisească sau să câștige bani. În schimbul unei recomandări de succes, puteți oferi o lună de consiliere de tranzacționare gratuită, tranzacționare fără comisioane sau un serviciu similar. Acestea sunt lucrurile care atrag clienții către tine în primul rând, așa că accesarea lor gratuită este o ofertă atrăgătoare.

La început, poate părea contraproductiv să oferi servicii gratuit. La urma urmei, acesta este modul în care afacerea ta face bani. Cu toate acestea, clienții recomandați au LTV în medie mai mare decât alții, așa că este posibil să vă recuperați costurile în timp util.

2. Oferiți clienților o alegere

O altă modalitate de a vă face programul de recomandare mai unic și mai atrăgător este să oferiți clienților o alegere de recompense. În loc de un sistem rigid de recompense, permiteți utilizatorilor să aleagă ce fel de recompense doresc. Acest lucru vă va asigura că stimulentele sunt cât mai relevante pentru fiecare utilizator.

Fiecare are preferințe diferite, așa că, în timp ce unii utilizatori ar putea dori un simplu premiu în numerar, alții pot prefera articole fizice sau stoc gratuit. Priviți ce ați putea oferi care contează de fapt pentru baza dvs. de consumatori, apoi dezvoltați câteva opțiuni. Ai putea chiar să implementezi un sistem de niveluri în care clienții obțin mai multe opțiuni pentru recomandări de succes.

Într-o industrie la fel de strict reglementată precum cea financiară, clienții probabil nu sunt obișnuiți să vadă o asemenea flexibilitate. Oferirea acestora de a alege în recompensele de recomandare ar putea ajuta la poziționarea mărcii dvs., deoarece oferta este unică și rezonează cu baza dvs. de clienți.

3. Conectați recompensele la o cauză

Consumatorii de astăzi sunt mai interesați din punct de vedere social și ecologic, iar acesta este un motivator puternic. Luați în considerare modul în care Ford a investit 11 miliarde de dolari în vehicule electrice, pe măsură ce oamenii sunt din ce în ce mai îngrijorați de impactul combustibililor fosili asupra mediului. Oamenii doresc să sprijine afacerile responsabile, ceea ce oferă o oportunitate unică de stimulare a recomandărilor.

Este atrăgător să vă legați recompensele de o cauză la care țin clienții. De exemplu, ați putea dona o anumită sumă pentru educația STEM a femeilor pentru fiecare recomandare reușită. Clienții pot fi mai dispuși să se implice în aceste programe, știind că contribuie la promovarea incluziunii.

Pentru cele mai bune rezultate, căutați o cauză apropiată de inimile pieței dvs. țintă. Dacă deserviți mulți clienți militari, puteți lega recompense de programele de asistență pentru veterani. Cu cât cauza este mai relevantă, cu atât este mai probabil ca oamenii să se adreseze altora.

Programele de recomandare orientate spre scop funcționează excelent în B2B și s-au dovedit că aduc rezultate pentru companii precum Bench Accounting.

4. Gamify Recomandări

O altă modalitate de a încuraja implicarea în programul dvs. de recomandare este să-l jucați. În loc de schimburi simple, creați un sistem de puncte în care clienții pot debloca noi recompense pe măsură ce trec de nivel.

Gamificarea îi ajută pe clienți să rămână interesați de campania dvs. mai mult timp, deoarece se simte ca și cum ar juca un joc. Atractia de a atinge noi niveluri îi va face să revină în timp ce se străduiesc să obțină recompense mai bune. Pe lângă menținerea interesului oamenilor, acest proces continuu aduce mai multe conversii.

O altă modalitate de a vă gamifica programul de recomandare este prin tombole. Clienții ar putea primi încă o intrare pentru o tombolă a unui articol sau serviciu de mare valoare pentru fiecare recomandare reușită. Indiferent ce fel de recompense oferiți, gamification este o abordare pe care o puteți încerca.

5. Oferiți recompense cu valoare mai mare

Nu vedeți adesea stimulente de mare valoare, cum ar fi telefoanele gratuite sau vacanțele plătite, în programele de recomandare, dar pot fi eficiente.

Deoarece sunt o strategie atât de neobișnuită, poți fi sigur că recompensele tale vor ieși în evidență față de concurenți. Valoarea mare a acestor premii poate încuraja și persoanele care nu ar folosi în mod normal programe de recomandare.

Desigur, premiile mai scumpe vor costa mai mult afacerea ta. Modul de acomodare pentru asta este utilizarea unui sistem de niveluri sau tombolă. Doar cei care câștigă tombola sau ajung în vârful unui clasament obțin recompense de cea mai mare valoare.

Aceste tipuri de sisteme funcționează bine și ca promoții temporare. Luați în considerare completarea programului dvs. obișnuit de recompensă de recomandare cu un cadou anual de bilete mari.

Exemple de programe de recomandare neconvenționale în finanțe

Majoritatea programelor de recomandare din domeniul financiar se bazează pe modelul de modă veche a premiilor în bani. Cu toate acestea, unele companii au experimentat cu sisteme de recompensă mai puțin convenționale, ajutându-le să iasă în evidență din mulțime.

Iată o privire la trei exemple importante de la organizații financiare care au implementat cu succes programe de recomandare neconvenționale.

1. YNAB

You Need a Budget (YNAB) este o aplicație menită să ajute utilizatorii să-și gestioneze finanțele pentru a scăpa de datorii. În mod corespunzător, în schimbul recomandărilor lor, oferă perioade de abonament gratuite. Utilizatorii care recomandă un prieten primesc o lună gratuit, la fel și prietenii lor odată ce se abonează.

Ceva de remarcat despre acest program este că valorifică modelul de stimulente cu două fețe. Oferirea de recompense către referitor și referitor este mai costisitoare în avans, dar este cea mai eficientă modalitate de a profita de pe urma acestor programe pe termen lung. Recompensele cu două fețe sunt mai atrăgătoare, așa că duc la rate de conversie mai mari în continuare.

Programul YNAB este deosebit de remarcabil, deoarece se potrivește modelului său de afaceri. Utilizatorii interesați de o aplicație care îi ajută să economisească vor fi, fără îndoială, interesați de oportunitatea de a-și reduce prețul abonamentului.

2. Citibank Filipine

Operațiunea Citibank în Filipine este un exemplu excelent de a oferi utilizatorilor posibilitatea de a alege în ceea ce privește recompense. În schimbul recomandărilor, clienții pot alege dintre trei categorii de recompense:

• Reduceri în numerar
• Puncte de recompensă
• Mile aeriene

Citibank face eforturi suplimentare, oferind mai multe opțiuni după această alegere. Dacă clienții aleg să obțină puncte pentru recomandările lor, le pot cheltui în mai multe magazine. Indiferent dacă utilizatorii doresc să le folosească pentru alimente, electronice sau jucării pentru copiii lor, există o opțiune care se potrivește preferințelor lor.

Banca include, de asemenea, un sistem de niveluri în care conturile cu valoare mai mare pot câștiga mai mult pe recomandare. În acest fel, pe lângă achiziționarea de noi clienți, programul îi încurajează pe clienții actuali să cheltuiască mai mult.

3. Cărți de credit Chase

În timp ce Chase oferă recompense standard în numerar pentru serviciul său bancar obișnuit, sistemul său de card de credit funcționează diferit. Fiind cea mai mare bancă din SUA, Chase are mai multe carduri de credit avantajoase care câștigă puncte utilizatorilor pentru diverse magazine și afaceri. Clienții care recomandă unui prieten la oricare dintre aceste carduri câștigă puncte aferente.

Ceea ce primesc utilizatorii ca recompensă depinde de tipul de card la care se referă oamenii. De exemplu, clienții care recomandă altor persoane la un card Disney Visa primesc dolari Disney Rewards. În mod similar, trimiterea cuiva către un card United MileagePlus vă va câștiga mile aeriene cu United.

Acest sistem funcționează pentru că leagă recompensele cu ceea ce îi interesează utilizatorii. Indiferent dacă clienții doresc să meargă la Disney sau să zboare către noi locații, există o opțiune pentru a câștiga puncte în zona preferată. Deși nu fiecare companie are resursele pe care le are Chase, acest model variat, cu opțiuni grele, ar putea funcționa în multe afaceri.

Un program puternic de recomandare este indispensabil

Marketingul de recomandare este un instrument esențial pentru orice organizație financiară. O abordare unică a programelor de recomandare va aduce beneficii suplimentare, ajutând companiile să se evidențieze dintr-o mare concurență. Pe măsură ce piața devine din ce în ce mai aglomerată, companiile financiare nu își pot permite să treacă cu vederea această oportunitate.

Dacă aveți idei pentru propriul program de recomandare, avem o probă gratuită de 14 zile a software-ului programului nostru de recomandare pentru a vă pregăti pentru succes.

Începe de azi să te ridici deasupra concurenței și să arăți clienților ceva ce nu au văzut până acum.