Wie Finanzorganisationen im Empfehlungsmarketing erfolgreich sein können

Entwicklung eines finanziellen Empfehlungsprogramms, das auffällt

Da täglich neue Fintech-Apps auf den Markt kommen, ist die Nachfrage nach Finanzdienstleistungen im harten Wettbewerb auf einem Allzeithoch.

Empfehlungsprogramme sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Finanzgeschäft auszubauen.

Studien zeigen, dass 83 % der Kunden Empfehlungen gegenüber anderen Akquisitionskanälen vertrauen, sodass die Durchführung eines formellen Empfehlungsprogramms erhebliche Vorteile bringen kann. Die Nutzung der Beziehungen, die Sie bereits aufbauen, um neue Leads zu gewinnen, ist eine nützliche passive Wachstumsstrategie.

In diesem Blog behandeln wir unkonventionelle Empfehlungsanreize und Ansätze für finanzielle Empfehlungsprogramme, die Sie für Ihre eigenen Kampagnen implementieren können.

Warum Finanzorganisationen einzigartige Empfehlungsprogramme benötigen

In der Finanzbranche dreht sich alles um Empfehlungen, und das sollte nicht überraschen. Kunden zu bitten, etwas zu tun, ist der beste Weg, um die Benutzer zu beschäftigen, und lohnende Empfehlungen werden sie davon überzeugen, es zu tun. In den meisten Organisationen erfolgt dies in Form von Geldprämien.

Zum Beispiel bietet PayPal, ein führendes Unternehmen im Fintech-Bereich, bis zu 50 US-Dollar für Benutzerempfehlungen. Andere wie Acorns, Western Union, Chase, Capital One und Square bieten ähnliche Anreize. Sogar Krypto-Finanz-Apps wie Coinbase bieten monetäre Belohnungen für Empfehlungen, allerdings in Kryptowährung.

Da der Markt mit ähnlich strukturierten Empfehlungsprogrammen überfüllt ist, wird es immer schwieriger, sich abzuheben. Möglicherweise benötigen Sie einen unkonventionelleren Ansatz.

So heben Sie Ihr Empfehlungsprogramm hervor

Das Anbieten von Geldprämien für erfolgreiche Empfehlungen ist nicht unbedingt unwirksam oder schlecht beraten.

Wenn man bedenkt, wie überfüllt der Markt mit dieser Art von Programmen geworden ist, kann es jedoch hilfreich sein, sich abzuheben. Es kann verlockender sein, wenn Sie etwas anbieten, das Benutzer an einem Dutzend anderer Orte nicht gesehen haben.

Zum Glück können Sie neben Geld viele Vergünstigungen anbieten, um Empfehlungen zu fördern. In einigen Fällen können diese alternativen Prämien für Sie kostengünstiger sein und die Rendite Ihres Empfehlungsprogramms maximieren. Es ist wichtig, die Kosten für das Empfehlungsprogramm zu berücksichtigen, bevor Sie eine umfassende Kampagne starten.

Hier ist ein Blick auf fünf einzigartige Anreize, die Sie anbieten könnten.

1. Bieten Sie kostenlose Dienste an

Eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten, Ihr Empfehlungsprogramm von anderen abzuheben, besteht darin, Benutzer mit kostenlosen Diensten zu belohnen. Jedes Unternehmen kann Geld anbieten, aber nur Sie können Ihr Fachwissen einbringen.

Dieses Modell eignet sich besonders gut für Finanzdienstleistungen, da Ihr Ziel wahrscheinlich darin besteht, Kunden dabei zu helfen, Geld zu sparen oder Geld zu verdienen. Als Gegenleistung für eine erfolgreiche Empfehlung können Sie einen Monat kostenlose Handelsberatung, gebührenfreien Handel oder einen ähnlichen Service anbieten. Dies sind die Dinge, die Kunden in erster Linie zu Ihnen ziehen, daher ist der kostenlose Zugriff darauf ein verlockendes Angebot.

Auf den ersten Blick mag es kontraproduktiv erscheinen, Dienstleistungen kostenlos anzubieten. Schließlich verdient Ihr Unternehmen damit Geld. Allerdings haben geworbene Kunden im Durchschnitt einen höheren LTV als andere, sodass Sie Ihre Kosten wahrscheinlich rechtzeitig wieder hereinholen werden.

2. Kunden die Wahl lassen

Eine weitere Möglichkeit, Ihr Empfehlungsprogramm einzigartiger und verlockender zu gestalten, besteht darin, Kunden eine Auswahl an Prämien zu bieten. Lassen Sie Benutzer anstelle eines starren Belohnungssystems wählen, welche Arten von Belohnungen sie möchten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Anreize für jeden Benutzer so relevant wie möglich sind.

Jeder hat unterschiedliche Vorlieben. Während also einige Benutzer einen einfachen Geldpreis wünschen, bevorzugen andere möglicherweise physische Artikel oder kostenlose Lagerbestände. Sehen Sie sich an, was Sie anbieten könnten, das für Ihre Kundenbasis wirklich wichtig ist, und entwickeln Sie dann einige Optionen. Sie könnten sogar ein Stufensystem implementieren, bei dem Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten für erfolgreichere Empfehlungen erhalten.

In einer so streng regulierten Branche wie dem Finanzwesen sind Kunden eine solche Flexibilität wahrscheinlich nicht gewohnt. Ihnen eine Auswahl an Empfehlungsprämien zu geben, könnte Ihrer Markenpositionierung helfen, da das Angebot einzigartig ist und bei Ihrem Kundenstamm Anklang findet.

3. Verbinden Sie Belohnungen mit einem guten Zweck

Verbraucher sind heute sozialer und umweltbewusster, und das ist ein starker Motivator. Bedenken Sie, wie Ford 11 Milliarden US-Dollar in Elektrofahrzeuge investiert hat, während die Menschen sich immer mehr Sorgen über die Auswirkungen fossiler Brennstoffe auf die Umwelt machen. Die Menschen wollen verantwortungsbewusste Unternehmen unterstützen, was eine einzigartige Anreizmöglichkeit für Empfehlungen bietet.

Es ist attraktiv, Ihre Prämien an eine Sache zu binden, die den Kunden am Herzen liegt. Beispielsweise könnten Sie für jede erfolgreiche Vermittlung einen bestimmten Betrag für die MINT-Ausbildung von Frauen spenden. Kunden sind möglicherweise eher bereit, sich an diesen Programmen zu beteiligen, da sie wissen, dass dies zur Förderung der Inklusion beiträgt.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, suchen Sie nach einer Sache, die Ihrem Zielmarkt am Herzen liegt. Wenn Sie viele militärische Kunden bedienen, könnten Sie Belohnungen an Veteranen-Hilfsprogramme binden. Je relevanter die Ursache, desto wahrscheinlicher werden die Leute andere verweisen.

Zweckorientierte Empfehlungsprogramme funktionieren hervorragend im B2B-Bereich und haben nachweislich Ergebnisse für Unternehmen wie Bench Accounting gebracht.

4. Gamify-Empfehlungen

Eine weitere Möglichkeit, das Engagement in Ihrem Empfehlungsprogramm zu fördern, besteht darin, es zu spielen. Erstellen Sie anstelle eines einfachen Austauschs ein Punktesystem, bei dem Kunden neue Belohnungen freischalten können, wenn sie aufsteigen.

Gamification hilft Kunden, länger an Ihrer Kampagne interessiert zu bleiben, weil es sich anfühlt, als würde man ein Spiel spielen. Der Reiz, neue Level zu erreichen, wird sie immer wieder zurückkommen lassen, während sie sich bemühen, bessere Belohnungen zu erhalten. Dieser fortlaufende Prozess hält nicht nur das Interesse der Menschen aufrecht, sondern führt auch zu mehr Conversions.

Eine weitere Möglichkeit, Ihr Empfehlungsprogramm zu gamifizieren, sind Verlosungen. Kunden könnten für jede erfolgreiche Empfehlung einen weiteren Eintrag für eine Verlosung eines hochwertigen Artikels oder einer Dienstleistung erhalten. Ganz gleich, welche Arten von Belohnungen Sie anbieten, Gamification ist ein Ansatz, den Sie ausprobieren können.

5. Bieten Sie höherwertige Belohnungen an

In Empfehlungsprogrammen sieht man nicht oft hochwertige Anreize wie kostenlose Telefone oder bezahlten Urlaub, aber sie können effektiv sein.

Da es sich um eine so ungewöhnliche Strategie handelt, können Sie sicher sein, dass sich Ihre Belohnungen von der Konkurrenz abheben. Der hohe Dollarwert dieser Preise kann auch Menschen ermutigen, die normalerweise keine Empfehlungsprogramme nutzen würden.

Natürlich kosten teurere Preise Ihr Unternehmen mehr. Die Möglichkeit, dies zu berücksichtigen, besteht darin, ein Stufen- oder Gewinnspielsystem zu verwenden. Nur diejenigen, die die Verlosung gewinnen oder die Spitze einer Rangliste erreichen, erhalten die wertvollsten Belohnungen.

Diese Arten von Systemen funktionieren auch gut als vorübergehende Werbeaktionen. Erwägen Sie, Ihr normales Empfehlungsprogramm durch ein jährliches Big-Ticket-Werbegeschenk zu ergänzen.

Beispiele für unkonventionelle Empfehlungsprogramme im Finanzbereich

Die meisten Empfehlungsprogramme im Finanzbereich basieren auf dem altmodischen Geldpreismodell. Einige Unternehmen haben jedoch mit weniger konventionellen Belohnungssystemen experimentiert, um sich von der Masse abzuheben.

Hier ist ein Blick auf drei führende Beispiele von Finanzorganisationen, die erfolgreich unkonventionelle Empfehlungsprogramme implementiert haben.

1. YNAB

You Need a Budget (YNAB) ist eine App, die Benutzern helfen soll, ihre Finanzen zu verwalten, um aus der Verschuldung herauszukommen. Passenderweise bietet es als Gegenleistung für ihre Empfehlungen kostenlose Abonnementzeiträume an. Benutzer, die einen Freund empfehlen, erhalten einen Monat kostenlos, ebenso wie ihre Freunde, sobald sie sich angemeldet haben.

Bei diesem Programm ist zu beachten, dass es vom doppelseitigen Anreizmodell profitiert. Das Anbieten von Belohnungen für den Referrer und die Referrer ist im Voraus teurer, aber es ist der effektivste Weg, langfristig von diesen Programmen zu profitieren. Zweiseitige Belohnungen sind verlockender und führen zu höheren Konversionsraten auf der ganzen Linie.

Das Programm von YNAB ist besonders bemerkenswert, weil es zu seinem Geschäftsmodell passt. Benutzer, die an einer App interessiert sind, die ihnen beim Sparen hilft, werden zweifellos an einer Möglichkeit interessiert sein, ihren Abonnementpreis zu senken.

2. Citibank Philippinen

Die Geschäftstätigkeit der Citibank auf den Philippinen ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Benutzern eine Auswahl an Prämien geboten wird. Als Gegenleistung für Empfehlungen können Kunden zwischen drei Prämienkategorien wählen:

• Barrabatte
• Prämienpunkte
• Flugmeilen

Die Citibank geht noch einen Schritt weiter, indem sie nach dieser Auswahl weitere Optionen anbietet. Wenn Kunden sich dafür entscheiden, Punkte für ihre Empfehlungen zu erhalten, können sie diese in mehreren Geschäften einlösen. Ob Benutzer sie für Lebensmittel, Elektronik oder Spielzeug für ihre Kinder verwenden möchten, es gibt eine Option, die ihren Vorlieben entspricht.

Die Bank beinhaltet auch ein Stufensystem, bei dem höherwertige Konten mehr pro Empfehlung verdienen können. Auf diese Weise ermutigt das Programm nicht nur neue Kunden, sondern auch bestehende Kunden, mehr auszugeben.

3. Kreditkarten hinterherjagen

Während Chase standardmäßige Barprämien für seinen regulären Bankdienst anbietet, funktioniert sein Kreditkartensystem anders. Als größte Bank in den USA bietet Chase Kreditkarten mit mehreren Vergünstigungen an, mit denen Benutzer Punkte für verschiedene Geschäfte und Unternehmen sammeln können. Kunden, die einem Freund eine dieser Karten empfehlen, erhalten entsprechende Punkte.

Was Benutzer als Belohnung erhalten, hängt davon ab, auf welche Art von Karte sie Personen verweisen. Beispielsweise erhalten Kunden, die andere auf eine Disney Visa-Karte verweisen, Disney Rewards Dollars. In ähnlicher Weise erhalten Sie Flugmeilen bei United, wenn Sie jemanden auf eine United MileagePlus-Karte verweisen.

Dieses System funktioniert, weil es Belohnungen mit den Interessen der Benutzer verknüpft. Ob Kunden zu Disney gehen oder zu neuen Orten fliegen möchten, es gibt eine Option für sie, Punkte in ihrem bevorzugten Gebiet zu sammeln. Obwohl nicht jedes Unternehmen über die Ressourcen verfügt, die Chase hat, könnte dieses abwechslungsreiche, optionslastige Modell in vielen Unternehmen funktionieren.

Ein starkes Empfehlungsprogramm ist unverzichtbar

Empfehlungsmarketing ist ein unverzichtbares Instrument für jede Finanzorganisation. Ein einzigartiger Ansatz für Empfehlungsprogramme wird weitere Vorteile bringen und Unternehmen dabei helfen, sich von einem Meer der Konkurrenz abzuheben. Da der Markt immer überfüllter wird, können es sich Finanzunternehmen nicht leisten, diese Gelegenheit zu übersehen.

Wenn Sie Ideen für Ihr eigenes Empfehlungsprogramm haben, bieten wir eine 14-tägige kostenlose Testversion unserer Software für das Empfehlungsprogramm an, um Sie auf Erfolgskurs zu bringen.

Starten Sie noch heute, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Ihren Kunden etwas zu zeigen, was sie noch nie zuvor gesehen haben.