Comment les organisations financières peuvent réussir dans le marketing de recommandation

Développer un programme de recommandation financière qui se démarque

Avec l'émergence quotidienne de nouvelles applications fintech, la demande de services financiers atteint un niveau record dans une concurrence féroce.

Les programmes de parrainage sont un excellent moyen de développer votre activité financière.

Des études montrent que 83 % des clients font confiance aux recommandations plutôt qu'aux autres canaux d'acquisition. Par conséquent, la mise en place d'un programme de parrainage formel peut rapporter des avantages considérables. Tirer parti des relations que vous construisez déjà pour attirer de nouveaux prospects est une stratégie de croissance passive utile.

Dans ce blog, nous couvrirons les incitations de parrainage non conventionnelles et les approches des programmes de parrainage financier que vous pouvez mettre en œuvre pour vos propres campagnes.

Pourquoi les organisations financières ont besoin de programmes de parrainage uniques

Le secteur financier est axé sur les références, et cela ne devrait pas surprendre. Demander aux clients de faire quelque chose est le meilleur moyen de maintenir l'engagement des utilisateurs, et les références gratifiantes les convaincront de suivre. Dans la plupart des organisations, cela prend la forme de récompenses en espèces.

Par exemple, PayPal, un leader dans le domaine des technologies financières, offre jusqu'à 50 $ pour les références d'utilisateurs. D'autres, comme Acorns, Western Union, Chase, Capital One et Square, offrent des incitations similaires. Même les applications de crypto-finance comme Coinbase offrent des récompenses monétaires pour les références, bien qu'en crypto-monnaie.

Avec le marché bondé de programmes de parrainage structurés de la même manière, il commence à devenir plus difficile de se démarquer. Vous aurez peut-être besoin d'une approche moins conventionnelle.

Comment différencier votre programme de parrainage

Offrir des récompenses en espèces pour les parrainages réussis n'est pas nécessairement inefficace ou malavisé.

Considérant à quel point le marché a augmenté avec ces types de programmes, cela peut aider à vous démarquer. Cela peut être plus attrayant si vous proposez quelque chose que les utilisateurs n'ont pas vu dans une douzaine d'autres endroits.

Heureusement, vous pouvez offrir de nombreux avantages en plus de l'argent pour encourager les références. Dans certains cas, ces récompenses alternatives peuvent être plus rentables de votre côté, maximisant les rendements de votre programme de parrainage. Il est important de tenir compte des coûts du programme de parrainage avant de lancer une campagne à grande échelle.

Voici un aperçu de cinq incitatifs uniques que vous pourriez offrir.

1. Offrir des services gratuits

L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de différencier votre programme de parrainage consiste à récompenser les utilisateurs avec des services gratuits. N'importe quelle entreprise peut offrir de l'argent, mais vous seul pouvez apporter votre expertise.

Ce modèle fonctionne particulièrement bien pour les services financiers puisque votre objectif est susceptible d'aider les clients à économiser ou à gagner de l'argent. En échange d'une recommandation réussie, vous pouvez offrir un mois de conseils de trading gratuits, de trading sans frais ou d'un service similaire. Ce sont les choses qui attirent les clients en premier lieu, donc y accéder gratuitement est une offre alléchante.

Au début, il peut sembler contre-productif de proposer des services gratuitement. Après tout, c'est ainsi que votre entreprise gagne de l'argent. Cependant, les clients référés ont en moyenne une LTV plus élevée que les autres, vous êtes donc susceptible de récupérer vos coûts en temps opportun.

2. Donnez le choix aux clients

Une autre façon de rendre votre programme de parrainage plus unique et attrayant consiste à offrir aux clients un choix de récompenses. Au lieu d'un système de récompense rigide, laissez les utilisateurs choisir les types de récompenses qu'ils souhaitent. Cela garantira que vos incitations sont aussi pertinentes que possible pour chaque utilisateur.

Tout le monde a des préférences différentes, alors si certains utilisateurs peuvent vouloir un simple prix en espèces, d'autres peuvent préférer des articles physiques ou des stocks gratuits. Examinez ce que vous pourriez offrir qui compte réellement pour votre clientèle, puis développez quelques options. Vous pouvez même mettre en place un système de niveaux où les clients ont plus de choix pour des références plus réussies.

Dans un secteur aussi étroitement réglementé que la finance, les clients ne sont probablement pas habitués à voir une telle flexibilité. Leur donner le choix des récompenses de parrainage pourrait aider le positionnement de votre marque puisque l'offre est unique et résonne avec votre clientèle.

3. Associez les récompenses à une cause

Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus soucieux de la société et de l'environnement, et c'est un puissant facteur de motivation. Considérez comment Ford a investi 11 milliards de dollars dans les véhicules électriques alors que les gens s'inquiètent de plus en plus de l'impact des combustibles fossiles sur l'environnement. Les gens veulent soutenir les entreprises responsables, ce qui offre une opportunité unique d'incitation à la recommandation.

Associer vos récompenses à une cause qui tient à cœur aux clients est attrayant. Par exemple, vous pouvez donner un certain montant à l'éducation STEM des femmes pour chaque recommandation réussie. Les clients peuvent être plus disposés à participer à ces programmes, sachant que cela contribue à promouvoir l'inclusivité.

Pour de meilleurs résultats, recherchez une cause proche du cœur de votre marché cible. Si vous servez de nombreux clients militaires, vous pouvez lier les récompenses aux programmes d'aide aux anciens combattants. Plus la cause est pertinente, plus les gens sont susceptibles d'en référer d'autres.

Les programmes de parrainage axés sur les objectifs fonctionnent parfaitement en B2B et se sont avérés efficaces pour des entreprises comme Bench Accounting.

4. Gamifiez les références

Une autre façon d'encourager l'engagement dans votre programme de parrainage est de le gamifier. Au lieu d'échanges simples, créez un système de points où les clients peuvent débloquer de nouvelles récompenses à mesure qu'ils progressent.

La gamification aide les clients à rester intéressés par votre campagne plus longtemps, car cela donne l'impression de jouer à un jeu. L'attrait d'atteindre de nouveaux niveaux les incitera à revenir alors qu'ils s'efforcent d'obtenir de meilleures récompenses. En plus de garder les gens intéressés, ce processus continu génère davantage de conversions.

Les tirages au sort sont une autre façon de gamifier votre programme de parrainage. Les clients pouvaient obtenir une entrée supplémentaire pour un tirage au sort d'un article ou d'un service de grande valeur pour chaque recommandation réussie. Peu importe le type de récompenses que vous offrez, la gamification est une approche que vous pouvez essayer.

5. Offrez des récompenses de plus grande valeur

Vous ne voyez pas souvent des incitations de grande valeur comme des téléphones gratuits ou des vacances payées dans les programmes de parrainage, mais elles peuvent être efficaces.

Puisqu'il s'agit d'une stratégie si peu courante, vous pouvez être sûr que vos récompenses se démarqueront de celles de vos concurrents. La valeur élevée de ces prix peut également encourager les personnes qui n'utiliseraient pas normalement les programmes de parrainage.

Bien sûr, des prix plus chers coûteront plus cher à votre entreprise. La façon de s'adapter à cela est d'utiliser un système de niveaux ou de tombola. Seuls ceux qui gagnent le tirage au sort ou atteignent le sommet d'un classement obtiennent les récompenses les plus élevées.

Ces types de systèmes fonctionnent également bien comme promotions temporaires. Envisagez de compléter votre programme de récompense de parrainage normal avec un cadeau annuel important.

Exemples de programmes de parrainage non conventionnels en finance

La plupart des programmes de parrainage en finance s'appuient sur le modèle de prix en espèces à l'ancienne. Cependant, certaines entreprises ont expérimenté des systèmes de récompense moins conventionnels, les aidant à se démarquer de la foule.

Voici un aperçu de trois exemples phares d'organisations financières qui ont mis en œuvre avec succès des programmes de parrainage non conventionnels.

1. YNAB

You Need a Budget (YNAB) est une application visant à aider les utilisateurs à gérer leurs finances pour se sortir de leurs dettes. De manière appropriée, en échange de leurs références, il offre des périodes d'abonnement gratuites. Les utilisateurs qui parrainent un ami bénéficient d'un mois gratuit, tout comme leurs amis une fois qu'ils sont abonnés.

Il convient de noter à propos de ce programme qu'il capitalise sur le modèle incitatif à double face. Offrir des récompenses au référent et au référé est plus coûteux au départ, mais c'est le moyen le plus efficace de tirer profit de ces programmes à long terme. Les récompenses bilatérales sont plus attrayantes, elles entraînent donc des taux de conversion plus élevés sur toute la ligne.

Le programme de YNAB est particulièrement remarquable car il correspond à son modèle d'affaires. Les utilisateurs intéressés par une application qui les aide à économiser seront sans aucun doute intéressés par une opportunité de réduire le prix de leur abonnement.

2. Citibank Philippines

L'opération de Citibank aux Philippines est un excellent exemple de donner aux utilisateurs un choix de récompenses. En échange de recommandations, les clients peuvent choisir parmi trois catégories de récompenses :

• Remises en espèces
• Points de fidélité
• Miles aériens

Citibank fait un effort supplémentaire en offrant plus d'options après ce choix. Si les clients choisissent d'obtenir des points pour leurs références, ils peuvent les dépenser dans plusieurs magasins. Que les utilisateurs souhaitent les utiliser pour de la nourriture, des appareils électroniques ou des jouets pour leurs enfants, il existe une option qui correspond à leurs préférences.

La banque comprend également un système de niveaux où les comptes de plus grande valeur peuvent gagner plus par référence. Ainsi, en plus d'acquérir de nouveaux clients, le programme encourage les clients actuels à dépenser davantage.

3. Chassez les cartes de crédit

Alors que Chase offre des récompenses en espèces standard pour son service bancaire régulier, son système de carte de crédit fonctionne différemment. En tant que plus grande banque des États-Unis, Chase propose plusieurs cartes de crédit qui rapportent des points aux utilisateurs pour divers magasins et entreprises. Les clients qui réfèrent un ami à l'une de ces cartes gagnent des points associés.

La récompense que les utilisateurs obtiennent dépend du type de carte vers laquelle ils réfèrent les gens. Par exemple, les clients qui réfèrent d'autres personnes à une carte Disney Visa obtiennent des dollars Disney Rewards. De même, recommander à quelqu'un une carte United MileagePlus vous fera gagner des miles aériens avec United.

Ce système fonctionne car il lie les récompenses à ce qui intéresse les utilisateurs. Que les clients souhaitent se rendre à Disney ou voler vers de nouveaux endroits, ils ont la possibilité de gagner des points dans leur zone préférée. Bien que toutes les entreprises ne disposent pas des ressources de Chase, ce modèle varié et riche en options pourrait fonctionner dans de nombreuses entreprises.

Un programme de parrainage solide est indispensable

Le marketing de référence est un outil essentiel pour toute organisation financière. Une approche unique des programmes de parrainage apportera d'autres avantages, aidant les entreprises à se démarquer de la concurrence. Alors que le marché devient de plus en plus encombré, les entreprises financières ne peuvent pas se permettre de négliger cette opportunité.

Si vous avez des idées pour votre propre programme de parrainage, nous proposons un essai gratuit de 14 jours de notre logiciel de programme de parrainage pour vous préparer au succès.

Commencez dès aujourd'hui à vous démarquer de la concurrence et à montrer aux clients quelque chose qu'ils n'ont jamais vu auparavant.