Cum să construiți un program de partener de recomandare de succes

Afacerile sunt doar despre relații, iar parteneriatele sunt unele dintre cele mai importante relații de acolo. Creșterea afacerii dvs. printr-un program de recomandare este o modalitate excelentă de a obține o creștere durabilă pe termen lung. Majoritatea companiilor încep prin a lucra cu clienții lor existenți, fideli, iar multe programe de recomandare se extind foarte bine doar folosind baza lor de clienți.

Acele companii care doresc să-și ducă cu adevărat programele de recomandare la nivelul următor ar trebui să caute, și adesea o fac, să folosească parteneriatele pe care le-au promovat în rețeaua lor pentru a oferi și mai multă creștere și scară. Aceste parteneriate oferă în mod constant clienți potențiali de calitate și conversii pe o perioadă lungă de timp, ceea ce sperăm că va fi.

Ce este un partener de recomandare?

Un partener de recomandare este o altă companie sau persoană care este dispusă să recomande afacerea sau serviciile dvs. publicului și rețelei sale. Prin urmare, aceștia nu sunt complet diferiti de un participant standard în cadrul programului dvs. de recomandare.

Principala diferență este că partenerul dvs. de recomandare tinde să aibă acces la o rețea mult mai mare decât unul dintre clienții dvs. și sunt șanse ca aceștia să aibă acces la o rețea de oameni care sunt foarte probabil să fie clienții dvs. ideali, mai degrabă decât oricine care va asculta.

O altă diferență între partenerii de recomandare și participanții tipici este că acordurile sunt de obicei mai formalizate dincolo de o înscriere obișnuită la un program de recomandare. Aceste acorduri pot include detalii despre stimulente unice sau personalizate. Având în vedere că acestea sunt de obicei parteneriate B2B, majoritatea stimulentelor sunt bazate pe bani, mai degrabă decât carduri cadou, recompense fizice sau reduceri.

Premisa generală este, totuși, aceeași. De fiecare dată când un partener de recomandare trimite o vânzare de succes către afacerea dvs., acesta este recompensat cu un stimulent.

Teoria sistemului se bazează pe ceea ce Dr. Robert Cialdini a inventat drept principiul reciprocității. Aceasta este ideea că atunci când ajuți pe cineva, acesta se simte în mod natural îndatorat față de tine. În exemplul unui program de recomandare, tu, în calitate de proprietar al afacerii, te poți simți îndatorat față de clienții tăi care trimit recomandări, astfel încât să îi stimulezi. Clienții dvs. ar putea dori să participe, deoarece au avut o experiență bună cu afacerea dvs.

Aceste parteneriate de recomandare pot avea un nivel mult mai mare de succes decât bazarea pe recomandările clienților din două motive principale.

În primul rând, relația pe care o au cu clienții lor (publicul țintă) este deja stabilită, prin urmare, aceasta funcționează pentru a valorifica aceeași teorie a monedei sociale ca și în cazul recomandărilor clienților. Își pun reputația pe baza recomandării serviciilor sau produselor tale, iar publicul are încredere în judecata lor.

În al doilea rând, veți descoperi că mulți parteneri de recomandare au deja experiență directă cu dvs., cu marca dvs. și cu produsele și serviciile dvs. Este posibil să fi fost inițial clienți transformați în susținători ai mărcii sau o afacere căreia i-ați putut prezenta produsele și serviciile.

Ambele motive cheie duc la creșteri dramatice ale succesului conversiei atunci când vine vorba de furnizarea de recomandări de succes.

Beneficiile parteneriatelor de recomandare

Există o serie de beneficii cheie pentru construirea unui parteneriat de recomandare de succes în cadrul strategiei dvs. de marketing de recomandare. În afară de ceea ce este evident, că afacerea dvs. primește mai multe recomandări și, prin urmare, numărul dvs. de conversii crește, există și alte beneficii pe care le puteți obține.

• Acces la noi rețele, conexiuni și oportunități la care s-ar putea să nu ai avut acces altfel: partenerii tăi ar putea avea pur și simplu acces la oameni pe care nu i-ai avea fără ei, s-ar putea ca aceștia să nu fie în fluxurile tale de marketing, s-ar putea să fie că pur și simplu nu sunt pe radarul tău, dar atâta timp cât sunt un public care se aliniază cu clientul tău ideal, atunci ai noroc.
• Mărește gradul de cunoaștere a mărcii dvs.: accesul la o rețea mai largă înseamnă că mai mulți oameni aud despre marca dvs., învață și vorbesc despre marca dvs., astfel încât, în mod natural, cunoașterea mărcii dvs. crește.
• ROI crescut pentru toată lumea: nu doar afacerea dvs. va beneficia de pe urma parteneriatului, nu numai că partenerul dvs. va primi stimulentele, dar sunt șanse să vă informați și rețeaua despre afacerea și ofertele sale. Poate exista chiar și un sistem de recomandare configurat.
• Îmbunătățește reținerea clienților: clienții recomandați au mai multe șanse să devină clienți păstrați și să aibă un nivel mai ridicat de LTV decât clienții care vin prin canale organice.

Partener de recomandare vs Partener afiliat: care este diferența?

Dacă ați auzit de marketing afiliat, probabil că vă întrebați care este diferența dintre un partener de recomandare care primește comisioane și stimulente față de un partener afiliat. Ai avea dreptate să te întrebi. Există un număr mare de asemănări între cele două, asta este sigur, dar există și câteva diferențe cheie atunci când ne uităm la afiliat vs.

Partenerii afiliați sunt aproape întotdeauna concentrați pe crearea de conținut pentru un public larg. Ei își valorifică blogurile, canalele video, SEO pentru a ajunge la cât mai mulți oameni posibil, jucând un joc de numere. Sunt șanse să nu aibă idee cine le citește conținutul, cine interacționează cu site-urile lor sau cine va fi îndrumat către afacerea dvs. Relația este limitată în cel mai bun caz.

Puneți asta alături de faptul că majoritatea afiliaților sunt implicați numai pentru comision și nu au nicio loialitate față de marca dvs. și sunt mai puțin acceptabili decât un partener de recomandare. Acestea fiind spuse, afiliații vor aduce aproape întotdeauna un volum considerabil mai mare de clienți potențiali, dar sunt clienți potențiali care durează mai mult să se închidă și sunt mai puțin probabil să facă conversii.

Nu există niciun motiv pentru care nu puteți lucra atât cu afiliați, cât și cu partenerii de recomandare (mai ales dacă utilizați instrumente precum software de recomandare sau de afiliere), dar dacă trebuie să existe o alegere, atunci tabelul de comparație de mai jos ar trebui să fie util:

11 sfaturi pentru a crea parteneri de recomandare de succes

Luați în considerare dacă clienții dvs. ar putea deveni parteneri de recomandare

Sunt șanse ca în baza dvs. de clienți existente să existe deja câțiva candidați ideali care ar fi dispuși să acționeze ca partener de recomandare pentru afacerea dvs. Sunt candidați perfecti, deoarece s-au implicat deja cu dvs., vă înțeleg produsul ca client și sunt ei înșiși, clientul dvs. ideal, așa că știe pe cine caută.

Formalizează-ți acordul

Ori de câte ori intrați într-o relație oficială cu o altă parte, este logic să aveți un acord în scris pentru a stabili regulile de bază și pentru a vă asigura că toată lumea lucrează la același set de obiective și lucrează la același plan. Acesta ar trebui păstrat într-o locație comună ușor accesibilă și poate fi referit, modificat și dezvoltat pe măsură ce relația crește.

Oferiți diferite opțiuni de partajare a recomandărilor

Ușurarea vieții pentru partenerii tăi de recomandare tinde să creeze pozitivitate în relație și acest lucru duce adesea la o creștere a recomandărilor. Una dintre cele mai simple moduri de a face viața mai ușoară este să le oferiți mai multe opțiuni și modalități de a vă împărtăși oferta. Permiteți-le opțiuni precum linkuri de recomandare, coduri de recomandare, partajare pe rețelele sociale, șabloane de e-mail, pagini de destinație și multe altele. Aceasta este, desigur, destul de multă muncă, din fericire, software-ul de recomandare vă poate lua o mare parte din această muncă de pe umeri.

Asigurați-vă că există stimulente pentru toate vânzările

Ar trebui să fie standard ca pentru fiecare recomandare pe care o face partenerul tău (care se transformă în vânzare) să fie recompensat pentru asta. Aceasta este, de obicei, o recompensă în bani în cadrul parteneriatelor oficializate. Indiferent de recompensa pe care o decideți (și ar trebui să o decideți împreună cu ei) asigurați-vă că aceasta este îndeplinită prompt și regulat. Acest lucru generează încredere și acest lucru în sine îi stimulează și mai mult.

Arată-ți partenerilor de recomandare recunoștința

Tuturor le place să li se spună că au făcut o treabă bine și să primească laude. Puteți, desigur, să faceți acest lucru direct mulțumindu-le, dar o modalitate benefică pentru afaceri de a acorda recunoaștere este să faceți acest lucru în ochii publicului. Nu trebuie să includeți detalii, dar anunțați publicul că sunteți în parteneriat cu o anumită afacere și apreciați că sprijinul acestora le va crește gradul de cunoaștere a mărcii și ar putea chiar trimite unele vânzări.

Utilizați software de recomandare pentru a urmări și a îndeplini în mod corespunzător recompensele

După cum am menționat mai sus, menținerea programului dvs. de recomandare poate fi multă muncă. Urmărirea fiecărui partener individual și a tuturor recomandărilor acestuia, a recompenselor și a valorilor de recomandare și altele... poate deveni o sarcină uriașă. Acesta este locul în care software-ul de trimitere, cum ar fi cel oferit de GrowSurf, își face treaba. Software-ul poate automatiza mulți dintre pași, cum ar fi trimiterea de link-uri de recomandare, urmărirea recomandărilor și, de asemenea, urmărirea și îndeplinirea recompenselor. Este adesea cazul ca software-ul de recomandare este realizarea unui program de recomandare.

Păstrați liniile de comunicare deschise cu partenerii dvs. de recomandare

Este foarte ușor să stabiliți parteneriate cu un nou partener de recomandare, să vedeți unele recomandări care vin și apoi să uitați de ele. Aceasta nu va fi o experiență grozavă pentru partener și sunt șanse ca acesta să înceapă să se simtă subevaluat (în afară de recompensele primite în mod regulat). Cea mai bună practică este să stabiliți o comunicare regulată cu fiecare partener, chiar dacă este un simplu e-mail, mai degrabă decât o întâlnire, este un drum lung.

Nu vă fie teamă să cereți prezentări suplimentare ale partenerilor de recomandare

Odată ce relația ta a fost stabilită, există șansa ca partenerul tău de recomandare să aibă legături cu alții care ar fi, de asemenea, interesați să lucreze cu tine. Amintiți-vă că este puțin probabil să vă îndrume către oameni care ar concura cu ei, dar dacă au un alt public, dar este încă baza dvs. ideală de clienți, atunci grozav. S-ar putea chiar să oferiți un stimulent pentru prezentări.

Construiți o rețea de recomandare pentru ceilalți parteneri, dacă există o suprapunere

În mod similar cu punctul anterior, dacă cunoașteți pe cineva care ar putea beneficia de partenerul dvs. de recomandare, atunci căutați să faceți prezentări și să-l ajutați să-și construiască propria rețea. Ei ar putea chiar să acționeze ca parteneri de recomandare unul pentru celălalt. Acest tip de cultivare a relațiilor va ajuta enorm la longevitatea parteneriatului dvs. și va construi atitudini pozitive față de afacerea dvs. și de dvs.

Stabiliți relația înainte de a intra într-un acord de parteneriat de recomandare

Ați întâlnit pe cineva care credeți că ar putea fi potrivit pentru afacerea dvs. și care ar putea să vă trimită un număr mare de recomandări. Deveniți nerăbdător și primul lucru pe care îl faceți este să le spuneți totul despre schema dvs. de recomandare și să întrebați dacă ar putea face parte din ea.

Această situație nu este ideală. Nu ți-ai făcut timp să construiești încredere în relația ta și s-ar putea să nu fie dispuși să o facă. În plus, dacă ai venit prea puternic, s-ar putea să fie amânați cu totul. Opțiunea mai bună ar fi să îți faci timp pentru a oferi valoare potențialului tău partener, a-i oferi ceva util și a construi încet o relație pozitivă. Odată stabilit, apoi explorați opțiunea de a deveni partener de recomandare.

Asigurați-vă că sunteți consultabil

Înainte chiar să vă gândiți să contactați partenerii de recomandare, trebuie să vă asigurați că produsul sau serviciul dvs. este gata pentru a fi recomandat. Aceasta înseamnă să aveți pregătite oferta, stimulentele, îndeplinirea recompenselor, comunicarea și orice altceva înainte de a începe parteneriatul. Din nou, aici este locul în care lucrul cu un instrument software de recomandare va ajuta masiv.

Recomandări cheie

Construirea de relații cu partenerii de recomandare este o modalitate sigură de a vă crește recomandările pe o perioadă lungă de timp într-un mod durabil. Există nenumărate beneficii pe care să le culegeți din programele de recomandare consacrate, cu siguranță nu este o tactică de marketing de recomandare pe care merită să dormiți.

• Relațiile în primul rând, fiți autentici în construirea relației înainte de a vă scufunda în acorduri de recomandare
• Ușurează viața partenerilor tăi de recomandare, având pașii necesari pregătiți și pregătiți pentru ei
• Priviți propria bază de clienți înainte de a ajunge la o rețea mai largă