금융 기관이 추천 마케팅에서 성공할 수 있는 방법

눈에 띄는 재정 추천 프로그램 개발

나날이 새로운 핀테크 앱이 등장하면서 치열한 경쟁 속에서 금융 서비스에 대한 수요가 사상 최고치를 기록하고 있습니다.

추천 프로그램은 금융 비즈니스를 성장시키는 훌륭한 방법입니다.

연구에 따르면 고객의 83%가 다른 획득 채널을 통한 추천을 신뢰하므로 공식 추천 프로그램을 실행하면 상당한 보상을 얻을 수 있습니다. 새로운 리드를 확보하기 위해 이미 구축하고 있는 관계를 활용하는 것은 유용한 수동적 성장 전략입니다.

이 블로그에서는 고유한 캠페인을 위해 구현할 수 있는 재정적 추천 프로그램에 대한 비전통적인 추천 인센티브 및 접근 방식에 대해 설명합니다.

금융 기관에 고유한 추천 프로그램이 필요한 이유

금융 산업은 모두 추천에 관한 것이며 이는 놀라운 일이 아닙니다. 고객에게 무언가를 하도록 요청하는 것은 사용자의 참여를 유지하는 가장 좋은 방법이며, 추천에 대한 보상은 고객이 끝까지 따르도록 설득할 것입니다. 대부분의 조직에서 이것은 현금 보상의 형태를 취합니다.

예를 들어 핀테크 분야의 선두주자인 PayPal은 사용자 추천에 대해 최대 50달러를 제공합니다. Acorns, Western Union, Chase, Capital One 및 Square와 같은 다른 회사도 유사한 인센티브를 제공합니다. Coinbase와 같은 암호화 금융 앱도 추천에 대해 금전적 보상을 제공하지만 암호화폐입니다.

유사한 구조의 추천 프로그램으로 시장이 북적이면서 눈에 띄기 더 어려워지기 시작했습니다. 좀 더 파격적인 접근 방식이 필요할 수 있습니다.

추천 프로그램을 차별화하는 방법

성공적인 추천에 대해 현금 보상을 제공하는 것이 반드시 비효율적이거나 바람직하지 않은 것은 아닙니다.

그러나 이러한 종류의 프로그램으로 시장이 얼마나 붐볐는지 고려하면 자신을 차별화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자가 다른 수십 곳에서 보지 못한 것을 제공하면 더 매력적일 수 있습니다.

고맙게도 추천을 장려하기 위해 돈 외에도 많은 특전을 제공할 수 있습니다. 어떤 경우에는 이러한 대체 보상이 더 비용 효율적일 수 있으므로 추천 프로그램의 수익을 극대화할 수 있습니다. 본격적인 캠페인을 시작하기 전에 추천 프로그램 비용을 고려하는 것이 중요합니다.

다음은 귀하가 제공할 수 있는 5가지 고유한 인센티브를 살펴보겠습니다.

1. 무료 서비스 제공

추천 프로그램을 차별화하는 가장 간단하면서도 효과적인 방법 중 하나는 사용자에게 무료 서비스를 제공하는 것입니다. 모든 회사에서 돈을 제공할 수 있지만 전문 지식을 제공할 수 있는 사람은 본인뿐입니다.

이 모델은 고객이 저축하거나 돈을 버는 데 도움이 될 가능성이 높기 때문에 금융 서비스에 특히 적합합니다. 성공적인 추천에 대한 대가로 한 달간 무료 거래 조언, 수수료 무료 거래 또는 이와 유사한 서비스를 제공할 수 있습니다. 이것들은 처음에 고객을 끌어들이는 것이므로 무료로 액세스하는 것은 매력적인 제안입니다.

처음에는 무료로 서비스를 제공하는 것이 비생산적으로 보일 수 있습니다. 결국, 이것이 귀하의 비즈니스가 돈을 버는 방법입니다. 그러나 추천된 고객은 다른 고객보다 평균적으로 더 높은 LTV를 가지므로 적시에 비용을 회수할 수 있습니다.

2. 고객에게 선택권 제공

추천 프로그램을 더욱 독특하고 매력적으로 만드는 또 다른 방법은 고객에게 다양한 보상을 제공하는 것입니다. 경직된 보상 시스템 대신 사용자가 원하는 보상을 선택하게 하세요. 이렇게 하면 인센티브가 각 사용자와 최대한 관련이 있습니다.

사람마다 선호하는 것이 다르기 때문에 일부 사용자는 단순한 상금을 원할 수 있지만 다른 사용자는 실제 항목이나 무료 재고를 선호할 수 있습니다. 소비자 기반에 실제로 중요한 것을 제공할 수 있는지 살펴본 다음 몇 가지 옵션을 개발하십시오. 고객이 더 성공적인 추천을 위해 더 많은 선택을 할 수 있는 계층 시스템을 구현할 수도 있습니다.

금융과 같이 엄격하게 규제되는 산업에서 고객은 이러한 유연성에 익숙하지 않을 수 있습니다. 추천 보상에서 선택권을 부여하면 제안이 독특하고 고객 기반에 반향을 일으키기 때문에 브랜드 포지셔닝에 도움이 될 수 있습니다.

3. 보상을 원인에 연결

오늘날의 소비자들은 보다 사회적으로나 환경적으로 생각하기 쉬우며 이는 강력한 동기 부여 요인입니다. 사람들이 화석 연료가 환경에 미치는 영향에 대해 점점 더 걱정하게 되면서 Ford가 전기 자동차에 110억 달러를 투자한 방법을 생각해 보십시오. 사람들은 독특한 추천 인센티브 기회를 제공하는 책임감 있는 비즈니스를 지원하기를 원합니다.

고객이 관심을 갖고 있는 대의에 보상을 묶는 것은 매력적입니다. 예를 들어, 추천에 성공할 때마다 여성의 STEM 교육에 일정 금액을 기부할 수 있습니다. 고객은 이러한 프로그램이 포괄성을 촉진하는 데 도움이 된다는 것을 알고 더 기꺼이 참여할 수 있습니다.

최상의 결과를 얻으려면 목표 시장의 마음에 가까운 원인을 찾으십시오. 많은 군인 고객에게 서비스를 제공하는 경우 보상을 베테랑 지원 프로그램에 연결할 수 있습니다. 원인이 관련성이 높을수록 사람들이 다른 사람을 추천할 가능성이 높아집니다.

목적 중심의 추천 프로그램은 B2B에서 탁월하게 작동하며 Bench Accounting과 같은 회사에 결과를 가져오는 것으로 입증되었습니다.

4. 게임화 추천

추천 프로그램에 참여하도록 장려하는 또 다른 방법은 이를 게임화하는 것입니다. 간단한 교환 대신 고객이 레벨 업에 따라 새로운 보상을 잠금 해제할 수 있는 포인트 시스템을 만드십시오.

게임화는 게임을 하는 것처럼 느껴지기 때문에 고객이 캠페인에 더 오래 관심을 가질 수 있도록 도와줍니다. 새로운 레벨에 도달하는 매력은 더 나은 보상을 얻기 위해 노력할 때 계속 돌아올 것입니다. 사람들의 관심을 유지하는 것 외에도 이 지속적인 프로세스는 더 많은 전환을 가져옵니다.

추천 프로그램을 게임화하는 또 다른 방법은 추첨을 통한 것입니다. 고객은 모든 성공적인 추천에 대해 고가 항목 또는 서비스의 추첨에 대해 한 번 더 항목을 얻을 수 있습니다. 어떤 종류의 보상을 제공하든 게임화는 시도할 수 있는 접근 방식입니다.

5. 더 높은 가치의 보상 제공

추천 프로그램에서 무료 전화나 유급 휴가와 같은 고가치 인센티브를 자주 볼 수는 없지만 효과적일 수 있습니다.

흔하지 않은 전략이기 때문에 귀하의 보상이 경쟁업체보다 돋보일 것이라고 확신할 수 있습니다. 이 상품의 높은 가치는 또한 일반적으로 추천 프로그램을 사용하지 않는 사람들을 격려할 수 있습니다.

물론 더 비싼 상품은 비즈니스에 더 많은 비용을 들이게 됩니다. 이를 수용하는 방법은 계층 또는 추첨 시스템을 사용하는 것입니다. 추첨에서 이기거나 순위표의 상단에 도달한 사람만이 가장 높은 가치의 보상을 받습니다.

이러한 유형의 시스템은 임시 판촉으로도 잘 작동합니다. 일반적인 추천 보상 프로그램을 연간 거액 경품으로 보완하는 것을 고려하십시오.

금융 분야의 비전통적 추천 프로그램의 예

금융 분야의 대부분의 추천 프로그램은 구식 상금 모델에 의존합니다. 그러나 일부 회사는 덜 전통적인 보상 시스템을 실험하여 군중에서 눈에 띄도록 도왔습니다.

다음은 비전통적인 추천 프로그램을 성공적으로 구현한 금융 기관의 세 가지 주요 사례를 살펴보겠습니다.

1. 와이냅

You Need a Budget(YNAB)은 사용자가 부채에서 벗어나기 위해 재정을 관리하도록 돕는 것을 목표로 하는 앱입니다. 적절하게도, 추천에 대한 대가로 무료 구독 기간을 제공합니다. 친구를 추천하는 사용자는 한 달 동안 무료로 사용할 수 있으며 구독하면 친구도 마찬가지입니다.

이 프로그램에서 주목해야 할 점은 양면 인센티브 모델을 활용한다는 것입니다. 추천인과 추천인에게 보상을 제공하는 것은 초기 비용이 더 많이 들지만 장기적으로 이러한 프로그램에서 이익을 얻는 가장 효과적인 방법입니다. 양면 보상은 더 매력적이므로 결과적으로 더 높은 전환율로 이어집니다.

특히 YNAB의 프로그램은 비즈니스 모델에 적합하다는 점에서 주목할 만하다. 절약하는 데 도움이 되는 앱에 관심이 있는 사용자는 의심할 여지 없이 구독 가격을 낮출 수 있는 기회에 관심이 있을 것입니다.

2. 필리핀 씨티은행

필리핀에서 Citibank의 사업은 사용자에게 보상에 대한 선택권을 주는 훌륭한 예입니다. 추천에 대한 대가로 고객은 세 가지 보상 범주 중에서 선택할 수 있습니다.

• 현금 리베이트
• 리워드 포인트
• 항공사 마일리지

Citibank는 그 선택 이후에 더 많은 옵션을 제공함으로써 한 걸음 더 나아갑니다. 고객이 추천 포인트를 받기로 선택하면 여러 매장에서 사용할 수 있습니다. 사용자가 음식, 전자 제품 또는 자녀의 장난감에 사용하려는 경우 기호에 맞는 옵션이 있습니다.

은행에는 또한 더 높은 가치의 계정이 추천당 더 많은 수익을 올릴 수 있는 계층 시스템이 포함되어 있습니다. 그런 식으로 새로운 고객을 확보하는 것 외에도 프로그램은 현재 고객이 더 많이 지출하도록 권장합니다.

3. 체이스 신용카드

Chase는 일반 은행 서비스에 대해 표준 현금 보상을 제공하지만 신용 카드 시스템은 다르게 작동합니다. 미국에서 가장 큰 은행인 Chase는 다양한 상점과 비즈니스에서 사용자에게 포인트를 적립할 수 있는 몇 가지 특전 신용 카드를 보유하고 있습니다. 이 카드 중 하나를 친구에게 추천하는 고객은 관련 포인트를 적립합니다.

사용자가 보상으로 받는 것은 사용자가 추천하는 카드 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 다른 사람에게 Disney Visa 카드를 추천한 고객은 Disney Rewards Dollar를 받습니다. 마찬가지로 누군가에게 United MileagePlus 카드를 추천하면 United 항공사 마일리지가 적립됩니다.

이 시스템은 사용자가 관심을 갖고 있는 것과 보상을 연결하기 때문에 작동합니다. 고객이 디즈니에 가고 싶든 새로운 장소로 비행기를 타고 싶든 원하는 지역에서 포인트를 적립할 수 있는 옵션이 있습니다. 모든 회사에 Chase가 제공하는 리소스가 있는 것은 아니지만 이 다양하고 옵션이 많은 모델은 많은 비즈니스에서 작동할 수 있습니다.

강력한 추천 프로그램은 필수입니다.

추천 마케팅은 모든 금융 기관에 필수적인 도구입니다. 추천 프로그램에 대한 독특한 접근 방식은 기업이 경쟁의 바다에서 눈에 띄는 데 도움이 되는 추가 혜택을 가져올 것입니다. 시장이 점점 더 혼잡해짐에 따라 금융 비즈니스는 이 기회를 간과할 수 없습니다.

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경쟁에서 우위를 점하고 고객에게 이전에 보지 못한 것을 보여주기 위해 오늘 시작하십시오.