องค์กรทางการเงินสามารถประสบความสำเร็จในตลาดการอ้างอิงได้อย่างไร

การพัฒนาโปรแกรมอ้างอิงทางการเงินที่โดดเด่น

ด้วยแอพพลิเคชั่น fintech ที่สดใหม่ทุกวัน ความต้องการบริการทางการเงินสูงเป็นประวัติการณ์ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือด

โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายธุรกิจทางการเงินของคุณ

จากการศึกษาพบว่า 83% ของลูกค้าเชื่อถือคำแนะนำมากกว่าช่องทางการจัดหาอื่นๆ ดังนั้นการดำเนินโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการจึงสามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนได้เป็นจำนวนมาก การใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่คุณสร้างอยู่แล้วเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ เป็นกลยุทธ์การเติบโตแบบโต้ตอบที่มีประโยชน์

ในบล็อกนี้ เราจะกล่าวถึงสิ่งจูงใจจากการอ้างอิงที่แปลกใหม่และแนวทางสำหรับโปรแกรมการอ้างอิงทางการเงินที่คุณสามารถนำไปใช้สำหรับแคมเปญของคุณเองได้

เหตุใดองค์กรทางการเงินจึงต้องการโปรแกรมอ้างอิงที่ไม่ซ้ำ

อุตสาหกรรมการเงินเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแนะนำผลิตภัณฑ์ และไม่น่าแปลกใจเลย การขอให้ลูกค้าทำบางสิ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม และการแนะนำที่คุ้มค่าจะโน้มน้าวให้พวกเขาทำตาม ในองค์กรส่วนใหญ่ การดำเนินการนี้อยู่ในรูปแบบของรางวัลเงินสด

ตัวอย่างเช่น PayPal ผู้นำด้านฟินเทคเสนอราคาสูงถึง $50 สำหรับการแนะนำผู้ใช้ อื่นๆ เช่น Acorns, Western Union, Chase, Capital One และ Square ให้สิ่งจูงใจที่คล้ายคลึงกัน แม้แต่แอพการเงินคริปโตอย่าง Coinbase ก็ให้รางวัลเป็นตัวเงินสำหรับผู้อ้างอิง แม้ว่าจะเป็นสกุลเงินดิจิทัล

ด้วยตลาดที่อัดแน่นไปด้วยโปรแกรมการอ้างอิงที่มีโครงสร้างคล้ายคลึงกัน มันจึงเริ่มมีความโดดเด่นได้ยากขึ้น คุณอาจต้องการแนวทางที่แปลกใหม่กว่านี้

วิธีกำหนดโปรแกรมอ้างอิงของคุณให้แตกต่าง

การเสนอรางวัลเงินสดสำหรับผู้แนะนำที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่จำเป็นต้องไม่ได้ผลหรือไม่ได้รับคำแนะนำที่ไม่ดีเสมอไป

เมื่อพิจารณาว่าตลาดมีผู้คนหนาแน่นเพียงใดด้วยโปรแกรมประเภทนี้ การแยกตัวออกจากกันอาจช่วยได้ อาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจมากกว่าหากคุณนำเสนอบางสิ่งที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็นในที่อื่นๆ อีกนับสิบแห่ง

โชคดีที่คุณสามารถเสนอสิทธิพิเศษมากมายนอกเหนือจากเงินเพื่อส่งเสริมการอ้างอิง ในบางกรณี ผลตอบแทนทางเลือกเหล่านี้อาจคุ้มค่ากว่าสำหรับคุณ เพิ่มผลตอบแทนจากโปรแกรมการแนะนำของคุณให้สูงสุด การพิจารณาต้นทุนโปรแกรมอ้างอิงก่อนเปิดตัวแคมเปญเต็มรูปแบบเป็นสิ่งสำคัญ

ต่อไปนี้คือสิ่งจูงใจที่ไม่ซ้ำกันห้าอย่างที่คุณสามารถเสนอได้

1. เสนอบริการฟรี

วิธีหนึ่งที่ตรงไปตรงมาแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำให้โปรแกรมอ้างอิงของคุณแตกต่างออกไปคือการให้รางวัลแก่ผู้ใช้ด้วยบริการฟรี บริษัทใดๆ ก็สามารถเสนอเงินได้ แต่มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถให้ความเชี่ยวชาญของคุณ

โมเดลนี้ใช้ได้ผลดีกับบริการทางการเงินโดยเฉพาะ เนื่องจากเป้าหมายของคุณน่าจะช่วยให้ลูกค้าประหยัดเงินหรือสร้างรายได้ เพื่อเป็นการตอบแทนสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถเสนอคำแนะนำในการซื้อขายฟรีหนึ่งเดือน การซื้อขายโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ดึงดูดลูกค้ามาสู่คุณตั้งแต่แรก ดังนั้นการเข้าถึงพวกเขาฟรีจึงเป็นข้อเสนอที่น่าดึงดูด

ในตอนแรก การเสนอบริการฟรีอาจดูไม่เป็นผล ท้ายที่สุดนี่คือวิธีที่ธุรกิจของคุณทำเงิน อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่อ้างอิงมานั้นมี LTV โดยเฉลี่ยสูงกว่าลูกค้ารายอื่นๆ ดังนั้นคุณจึงมีแนวโน้มที่จะชดใช้ค่าใช้จ่ายของคุณได้ทันท่วงที

2. ให้ลูกค้ามีทางเลือก

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้โปรแกรมแนะนำของคุณมีเอกลักษณ์และน่าดึงดูดยิ่งขึ้นคือการมอบรางวัลให้ลูกค้าเลือก แทนที่จะใช้ระบบการให้รางวัลที่เข้มงวด ให้ผู้ใช้เลือกได้ว่าต้องการรับรางวัลประเภทใด เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งจูงใจของคุณเกี่ยวข้องกับผู้ใช้แต่ละรายมากที่สุด

ทุกคนมีความชอบที่แตกต่างกัน ดังนั้นในขณะที่ผู้ใช้บางคนอาจต้องการรางวัลเงินสดง่ายๆ แต่คนอื่นๆ อาจชอบสินค้าที่จับต้องได้หรือสต็อกฟรี ดูสิ่งที่คุณเสนอได้ซึ่งมีความสำคัญต่อฐานผู้บริโภคของคุณจริงๆ แล้วพัฒนาทางเลือกสองสามทาง คุณยังสามารถใช้ระบบระดับที่ลูกค้าได้รับทางเลือกมากขึ้นสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดเช่นการเงิน ลูกค้ามักจะไม่คุ้นเคยกับการเห็นความยืดหยุ่นดังกล่าว การให้ทางเลือกแก่พวกเขาในการให้รางวัลผู้อ้างอิงสามารถช่วยวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณ เนื่องจากข้อเสนอนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสอดคล้องกับฐานลูกค้าของคุณ

3. เชื่อมต่อรางวัลกับสาเหตุ

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความคิดทางสังคมและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และนั่นเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลัง พิจารณาว่าฟอร์ดลงทุน 11 พันล้านดอลลาร์ในรถยนต์ไฟฟ้าอย่างไร ในขณะที่ผู้คนเริ่มกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของเชื้อเพลิงฟอสซิลที่มีต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ผู้คนต้องการสนับสนุนธุรกิจที่มีความรับผิดชอบ ซึ่งให้โอกาสในการจูงใจผู้อ้างอิงที่ไม่เหมือนใคร

การผูกรางวัลของคุณกับสิ่งที่ลูกค้าสนใจนั้นน่าดึงดูดใจ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบริจาคเงินจำนวนหนึ่งให้กับการศึกษา STEM ของผู้หญิงเพื่อการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จทุกครั้ง ลูกค้าอาจเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในโปรแกรมเหล่านี้มากขึ้น เนื่องจากรู้ว่าโปรแกรมดังกล่าวช่วยส่งเสริมการรวมกลุ่ม

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้มองหาสาเหตุที่ใกล้เคียงกับหัวใจของตลาดเป้าหมายของคุณ หากคุณให้บริการลูกค้าทางทหารจำนวนมาก คุณสามารถผูกรางวัลกับโครงการความช่วยเหลือทหารผ่านศึกได้ ยิ่งสาเหตุมีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด ผู้คนก็จะยิ่งอ้างอิงถึงผู้อื่นมากขึ้นเท่านั้น

โปรแกรมการอ้างอิงที่มุ่งเน้นวัตถุประสงค์นั้นทำงานได้ดีใน B2B และได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์สำหรับบริษัทต่างๆ เช่น การบัญชีแบบตั้งโต๊ะ

4. Gamify ผู้อ้างอิง

อีกวิธีหนึ่งในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมในโปรแกรมการอ้างอิงของคุณคือการเล่นเกม แทนที่จะทำการแลกเปลี่ยนอย่างตรงไปตรงมา ให้สร้างระบบคะแนนที่ลูกค้าสามารถปลดล็อกรางวัลใหม่เมื่อเลเวลเพิ่มขึ้น

Gamification ช่วยให้ลูกค้าสนใจแคมเปญของคุณนานขึ้นเพราะรู้สึกเหมือนกำลังเล่นเกม เสน่ห์ของการไปถึงระดับใหม่จะทำให้พวกเขากลับมาในขณะที่พวกเขามุ่งมั่นที่จะได้รับรางวัลที่ดีกว่า นอกเหนือจากการรักษาความสนใจให้ผู้คนแล้ว กระบวนการต่อเนื่องนี้ยังทำให้เกิด Conversion มากขึ้นอีกด้วย

อีกวิธีในการเล่นเกมโปรแกรมอ้างอิงของคุณคือผ่านราฟเฟิล ลูกค้าสามารถรับสิทธิ์ในการจับฉลากสินค้าหรือบริการที่มีมูลค่าสูงได้อีก 1 รายการสำหรับผู้อ้างอิงที่ประสบความสำเร็จทุกครั้ง ไม่ว่าคุณจะเสนอรางวัลประเภทใด gamification เป็นแนวทางที่คุณสามารถลองใช้ได้

5. เสนอรางวัลที่มีมูลค่าสูงกว่า

คุณไม่เห็นสิ่งจูงใจที่มีมูลค่าสูง เช่น โทรศัพท์ฟรีหรือการลาพักร้อนที่ต้องจ่ายเงินบ่อยครั้งในโปรแกรมอ้างอิง แต่สิ่งจูงใจเหล่านี้อาจมีประสิทธิภาพ

เนื่องจากเป็นกลยุทธ์ที่ไม่ธรรมดา คุณจึงมั่นใจได้ว่ารางวัลของคุณจะโดดเด่นกว่าคู่แข่ง รางวัลที่มีมูลค่าสูงเหล่านี้สามารถสนับสนุนผู้ที่ปกติจะไม่ใช้โปรแกรมอ้างอิง

แน่นอนว่ารางวัลที่แพงกว่าจะทำให้ธุรกิจของคุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น วิธีเพื่อรองรับสิ่งนั้นคือการใช้ระดับหรือระบบการจับฉลาก เฉพาะผู้ที่ชนะการจับฉลากหรือไปถึงจุดสูงสุดของกระดานผู้นำเท่านั้นที่จะได้รับรางวัลมูลค่าสูงสุด

ระบบประเภทนี้ยังทำงานได้ดีกับโปรโมชั่นชั่วคราว พิจารณาเสริมโปรแกรมรางวัลผู้อ้างอิงปกติของคุณด้วยการแจกของรางวัลใหญ่ประจำปี

ตัวอย่างโปรแกรมอ้างอิงที่ไม่เป็นทางการในด้านการเงิน

โปรแกรมการอ้างอิงส่วนใหญ่ในด้านการเงินขึ้นอยู่กับรูปแบบรางวัลเงินสดที่ล้าสมัย อย่างไรก็ตาม บางบริษัทได้ทดลองใช้ระบบการให้รางวัลแบบธรรมดาน้อยกว่า ซึ่งช่วยให้พวกเขาโดดเด่นกว่าบริษัทอื่น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างชั้นนำสามตัวอย่างจากองค์กรด้านการเงินที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินการตามโปรแกรมการอ้างอิงที่แปลกใหม่

1. YNAB

You Need a Budget (YNAB) เป็นแอปที่ช่วยให้ผู้ใช้จัดการการเงินของตนเพื่อปลดหนี้ เหมาะสม เป็นการตอบแทนสำหรับการอ้างอิงของพวกเขา มันมีระยะเวลาการสมัครสมาชิกฟรี ผู้ใช้ที่แนะนำเพื่อนจะได้รับฟรีหนึ่งเดือน และให้กับเพื่อนของพวกเขาเมื่อพวกเขาสมัครรับข้อมูล

สิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับโปรแกรมนี้คือใช้ประโยชน์จากรูปแบบแรงจูงใจสองด้าน การให้รางวัลแก่ผู้อ้างอิงและผู้อ้างอิงนั้นมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้ามากกว่า แต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำกำไรจากโปรแกรมเหล่านี้ในระยะยาว รางวัลสองด้านนั้นน่าดึงดูดใจมากกว่า ดังนั้นจึงนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นในภายภาคหน้า

โปรแกรมของ YNAB นั้นมีความโดดเด่นเป็นพิเศษเพราะเข้ากับรูปแบบธุรกิจของมัน ผู้ใช้ที่สนใจแอปที่ช่วยให้พวกเขาประหยัดจะต้องสนใจโอกาสที่จะลดราคาการสมัครรับข้อมูลอย่างไม่ต้องสงสัย

2. ซิตี้แบงก์ฟิลิปปินส์

การดำเนินงานของ Citibank ในฟิลิปปินส์เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการมอบทางเลือกให้กับผู้ใช้ในรางวัล เพื่อเป็นการตอบแทนสำหรับการอ้างอิง ลูกค้าสามารถเลือกประเภทรางวัลได้สามประเภท:

• ส่วนลดเงินสด
• คะแนนสะสม
• ไมล์สายการบิน

Citibank ก้าวไปอีกขั้นด้วยการเสนอทางเลือกเพิ่มเติมหลังจากตัวเลือกนั้น หากลูกค้าเลือกรับคะแนนจากการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาสามารถใช้จ่ายผ่านร้านค้าต่างๆ ได้ ไม่ว่าผู้ใช้ต้องการใช้เป็นอาหาร อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือของเล่นสำหรับเด็ก ก็มีตัวเลือกที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

ธนาคารยังมีระบบระดับที่บัญชีที่มีมูลค่าสูงกว่าสามารถสร้างรายได้มากขึ้นต่อการอ้างอิง ด้วยวิธีนี้ นอกเหนือจากการหาลูกค้าใหม่แล้ว โปรแกรมยังกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันใช้จ่ายมากขึ้นอีกด้วย

3. ไล่ตามบัตรเครดิต

แม้ว่า Chase จะเสนอรางวัลเงินสดมาตรฐานสำหรับบริการธนาคารตามปกติ แต่ระบบบัตรเครดิตของ Chase ก็ทำงานแตกต่างออกไป ในฐานะธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา Chase มีบัตรเครดิตสิทธิพิเศษมากมายที่ได้รับคะแนนผู้ใช้จากร้านค้าและธุรกิจต่างๆ ลูกค้าที่แนะนำเพื่อนให้ใช้การ์ดเหล่านี้จะได้รับคะแนนที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่ผู้ใช้ได้รับเป็นรางวัลขึ้นอยู่กับประเภทของบัตรที่พวกเขาแนะนำผู้คน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่แนะนำผู้อื่นให้ใช้บัตร Disney Visa จะได้รับ Disney Rewards Dollars ในทำนองเดียวกัน การแนะนำบุคคลให้ใช้บัตร United MileagePlus คุณจะได้รับไมล์สายการบินกับ United

ระบบนี้ใช้งานได้เพราะเชื่อมโยงรางวัลกับสิ่งที่ผู้ใช้สนใจ ไม่ว่าลูกค้าต้องการไปดิสนีย์หรือบินไปยังสถานที่ใหม่ ก็มีตัวเลือกสำหรับพวกเขาที่จะได้รับคะแนนในพื้นที่ที่ต้องการ แม้ว่าไม่ใช่ทุกบริษัทจะมีทรัพยากรที่ Chase มี แต่โมเดลที่หลากหลายและมีตัวเลือกจำนวนมากนี้สามารถใช้ได้กับหลายธุรกิจ

โปรแกรมอ้างอิงที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

การตลาดแบบอ้างอิงเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับองค์กรทางการเงินใดๆ แนวทางเฉพาะสำหรับโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์จะนำมาซึ่งผลประโยชน์เพิ่มเติม ซึ่งช่วยให้บริษัทโดดเด่นจากการแข่งขันสูง ในขณะที่ตลาดมีผู้คนหนาแน่นมากขึ้น ธุรกิจการเงินก็ไม่สามารถมองข้ามโอกาสนี้ไปได้

หากคุณมีแนวคิดสำหรับโปรแกรมอ้างอิงของคุณเอง เรามีซอฟต์แวร์โปรแกรมแนะนำของเราให้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน เพื่อให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จ

เริ่มตั้งแต่วันนี้เพื่อก้าวเหนือคู่แข่งและแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงสิ่งที่พวกเขาไม่เคยเห็นมาก่อน