이메일 Hyper-Personalization: 게임을 향상시키는 고급 마케팅 기법

이메일은 개인화된 커뮤니케이션을 보낼 수 있는 소유 채널이기 때문에 디지털 마케팅에서 최고의 자리를 차지했습니다. 구독자의 관심사와 선호도에 따라 관련 이메일을 보낼 수 있는 권한 기반 플랫폼입니다. 이 기사를 통해 가입자에게 초개인화된 이메일을 보내고 비즈니스 성장을 촉진하는 방법에 대해 설명합니다.

이메일 개인화는 얼마 동안 사용되었습니다. 몇 년 전만 해도 이메일 개인화는 사용자에게 이름을 알리는 것과 동의어였습니다. 이제 고객의 과거 구매, 구매 빈도 및 기타 여러 관련 매개 변수를 고려하여 맞춤 메시지를 보내는 단계로 발전했습니다.

전환율을 높이고 비즈니스 수익성을 높이는 데 도움이 되는 개인화된 이메일 캠페인을 발송하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

1. 타사 도구를 사용하여 데이터 수집

타사 도구는 데이터를 수집하고 고급 개인화를 촉진하는 데 더 효과적입니다. 우선 어떤 종류의 데이터가 필요한지 알아야 합니다. 또한 현재 도구에서 겪고 있는 문제와 새 소프트웨어에서 무엇을 기대하는지 확인하십시오.

잘 조사하고 새 도구가 기존 소프트웨어 프로그램과 호환되는지 확인하십시오. 기술에 너무 많은 시간을 할애할 필요가 없도록 사전 구축된 통합 기능이 있는 도구를 선택하십시오.

ESP의 계정 관리자 및 전문 전문가에게 연락하여 올바른 방법으로 안내하는 것이 좋습니다.

다음은 사용할 수 있는 몇 가지 데이터 수집 아이디어입니다.

1. Hootsuite와 같은 소셜 리스닝 도구를 사용하면 고객이 브랜드를 어떻게 인식하는지 알 수 있습니다.
2. Google Analytics 및 Hotjar와 같은 웹사이트 분석 도구는 방문자와 콘텐츠 참여를 추적하는 데 도움이 됩니다.
3. Salesforce와 같은 고급 CRM 도구를 사용하는 경우 Salesforce Einstein을 통해 텍스트 기반 대화에서 느낌을 식별할 수 있습니다. IBM Watson, RapidMinor 및 MonkeyLearn은 동일한 범주의 다른 도구입니다.
4. Clearbit 및 LiveRamp는 자사 디지털 도메인, 파트너 도메인 및 타사 도구에서 데이터를 수집하는 데 도움이 되는 데이터 관리 플랫폼입니다. 그런 다음 이 데이터를 필터링하여 이메일 플랫폼에 통합할 수 있습니다.
5. 활성 모바일 애플리케이션이 있는 비즈니스는 Mxpanel 및 Countly와 같은 도구를 사용하여 모바일 앱에서 구독자 정보를 얻을 수 있습니다.
6. 더 긴 가입 양식을 작성하고 세분화 노력을 지원할 필드를 포함하십시오. 예: 부동산 분야에 종사하는 경우 구독자에게 찾고 있는 부동산 유형, 선호하는 지역 및 예산을 물어보는 것이 좋습니다.
7. 또는 설문지가 포함된 대화형 이메일을 보내 사용자에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니다.
8. 사용자를 기본 설정 센터로 리디렉션하여 기본 설정을 지정하고 적절한 이메일 주기를 유지하도록 할 수도 있습니다.

2. 이메일에 있는 동적 콘텐츠의 도움 받기

위치, 인구 통계 및 관심사와 같은 구독자의 세부 정보에 따라 텍스트와 이미지를 변경하는 블록을 사용하여 이메일에 동적 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

이 스크린샷을 보고 남성 및 여성 구독자에게 서로 다른 이메일을 보내는 방법을 이해하십시오. 동적 콘텐츠가 작동하는 방식이 놀랍지 않습니까?

원천

또한 아래에 설명된 대로 구독자에게 동적 제품 권장 사항을 보낼 수도 있습니다.

자주 함께 구입

고객의 구매 내역과 연동하여 관련 상품의 교차 판매가 가능합니다. 결과적으로 고객이 더 많은 품목을 구매하도록 유도하여 평균 주문 가치를 높일 것입니다.

상점/선반에 있는 새 제품

거의 모든 전자 상거래 상점은 정기적으로 상점과 선반에 새로운 제품을 추가합니다. 마케터는 동적 블록을 사용하여 상점에 새로 추가된 상품을 보낼 수 있습니다.

3. 예측 분석의 힘 활용

예측 분석은 이메일의 탄생 차트 역할을 합니다. 어떤 종류의 이메일이 최상의 결과를 제공하는지 결정하는 데 사용할 수 있습니다.

구매 의도 수준

이 측정항목은 사용자가 구매할 가능성을 알려줍니다. 따라서 이메일 빈도를 설정하고 복사를 최적화할 수 있습니다. 구매 의향이 낮은 유저들에게 각별한 주의를 기울이고 개인화된 제안과 할인으로 설득해 보세요. 반대로 자동 프로모션 이메일은 구매 의도가 높은 구독자에게 적합합니다.

다음 구매 예정일

일부 강력한 ESP를 사용하면 고객의 쇼핑 패턴을 연관시키고 다음 구매 날짜를 예측할 수 있습니다. 따라서 관련 제품 권장 사항이 포함된 트리거된 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 원칙은 이전 구매 후 정기적으로 자동 배포되는 재고 보충 이메일에 사용됩니다.

이탈 위험

참여율에 따라 비활성 가입자 또는 휴면 상태가 될 가능성이 가장 높은 사용자에게 재참여 이메일을 보낼 수 있습니다. 매력적인 제안으로 인센티브를 제공하여 사용자가 조치를 취하고 다시 한 번 구매하도록 할 수 있습니다.

로열티 프로그램

이메일을 개인화하는 효과적인 방법은 로열티 프로그램을 사용하고 VIP 제안을 보내는 것입니다. 구매자의 구매 빈도, 다음 주문 예상 날짜 및 과거에 구매한 제품의 종류를 평가합니다.

이러한 통찰력을 사용하여 충성도 프로그램이나 추천 전략을 사용자에게 홍보할 수 있습니다. 또한 리드 육성 캠페인을 계획할 수도 있습니다. 도구에서 사용자가 $100를 지출할 가능성이 있다고 예측하면 전환에 대해 인센티브를 제공해야 합니다.

4. 브랜드 참여 데이터 활용

Spotify의 2021년 래핑된 캠페인을 기억하십니까? 대중의 엄청난 주목을 받았습니다. 이것이 마케팅 커뮤니케이션에서 고객 데이터를 사용하는 힘입니다. "귀하의 리뷰" 이메일을 사용하여 사용자에게 귀하의 서비스를 사용한 방법과 귀하로부터 구매한 빈도를 알립니다.

Spotify가 고객 데이터를 사용하여 개인화된 이메일을 보내 '그 해'를 공유한 방법을 확인하세요.

원천

마무리

개인화는 개인화로 성장했습니다. 즉, 고객 기반의 모든 세그먼트에 대해 이메일을 사용자화할 수 있습니다. 제목 줄과 "Hey first_name"의 이름 개인화를 훨씬 뛰어넘습니다. 이메일 개인화 전략을 아직 확장하지 않았다면 지금이 투자를 시작할 적기입니다.