Care sunt beneficiile de a avea o aplicație mobilă pentru afacerea dvs.?

În calitate de proprietar de afaceri, ați putea presupune că deținerea unei aplicații mobile este exclusiv pentru mărci mari sau că deținerea unei aplicații mobile pentru afacerea dvs. vă va costa o avere. Dimpotrivă, este destul de ușor să deții o aplicație mobilă pentru afacerea ta. Companiile care dețin o aplicație mobilă tind să aibă performanțe mai bune, deoarece au avantajul de a folosi datele clienților pe care le adună pentru a executa direcționarea comportamentală, printre alte moduri de a crește vânzările și reținerea clienților. Aflați mai multe despre avantajele pe care o aplicație mobilă le oferă afacerii dvs. față de concurenții dvs.

De ce este benefic să ai o aplicație mobilă pentru afacerea ta?

Sa fim cinstiti, mulți oameni petrec mai mult timp pe smartphone-urile lor decât pe computerele lor. Există chiar și șanse foarte mari să citiți acest articol pe smartphone.

Cu alte cuvinte, majoritatea clienților vor prefera să aibă o experiență de comerț electronic lină și ușor de navigat pe smartphone. Una dintre cele mai bune modalități de a oferi utilizatorilor de smartphone-uri cea mai bună experiență de comerț electronic este cu o aplicație mobilă. Mai jos sunt câteva beneficii pe care o aplicație mobilă le va aduce afacerii dvs.  

1. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Conform statisticilor, un utilizator mediu de smartphone are între 30 și 60 de aplicații pe dispozitiv. Și petrece aproximativ 3 ore pe aplicații mobile. Și, având mai multe site-uri de comerț electronic decât aplicații mobile, orice mod prin care puteți face marca dvs. în evidență este întotdeauna un avantaj. O modalitate de a crește gradul de cunoaștere a mărcii este cu o aplicație mobilă.

Când clienții dvs. instalează aplicația dvs. mobilă, este mai probabil să vă patroneze, deoarece de fiecare dată când își deblochează telefonul, sigla va fi pe ecranul lor. Apoi, există și funcția de notificare push pe care o puteți folosi pentru a declanșa clienții să deschidă în continuare aplicația.

Puteți chiar să aprofundați, să descoperiți și să combinați unele tendințe de comerț electronic care se pot integra în strategia dvs. de aplicație mobilă.

2. Urmăriți și analizați comportamentul clienților

Spre deosebire de site-urile de comerț electronic, o aplicație mobilă facilitează colectarea de date despre comportamentul și preferințele utilizatorilor. Aceste date pot fi apoi folosite pentru a analiza comportamentul clienților care, la rândul său, pot fi folosite pentru a evalua și îmbunătăți performanța afacerii dumneavoastră. Cu aplicațiile mobile, puteți urmări datele utilizatorilor, cum ar fi locația, sistemul de operare, paginile sau vizualizările și așa mai departe.

O aplicație mobilă facilitează, de asemenea, verificarea nivelurilor de implicare și de conversie. Să presupunem că dacă clienții tăi folosesc o funcție mai mult decât altele, o poți folosi ca ghid atunci când lansează funcții noi, printre câteva alte avantaje. Și cu mai multe instrumente de analiză moderne disponibile acum, puteți obține mai multe informații despre ceea ce se întâmplă cu clienții dvs.

3. Creșteți implicarea și loialitatea clienților

În timp ce vă concentrați pe campaniile dvs. publicitare și toate acestea, investiția în construirea unei aplicații mobile grozave pentru afacerea dvs. poate ajuta la creșterea angajamentului și a loialității clienților. Cu o aplicație mobilă, experiența clienților cu afacerea dvs. va fi mult mai fluidă. O astfel de experiență va rămâne în memoria clienților tăi, făcându-i astfel să se întoarcă.

Și pentru fiecare achiziție pe care un client o face prin aplicația dvs. mobilă, îl puteți recompensa cu o anumită reducere. Luați Starbucks de exemplu, ei au reușit să-și dezvolte multă loialitate recompensând clienții cu o băutură gratuită atunci când au achiziționat un anumit număr de băuturi prin intermediul aplicației.

Așadar, vânzările de aplicații mobile ar putea chiar să depășească vânzările de pe site-ul dvs. web, ceea ce va compensa costul construirii unei aplicații, care nu este foarte mare, pentru început.

4. Adoptă direcționarea și personalizarea comportamentului

Când vine vorba de colectarea datelor utilizatorilor, aplicațiile mobile sunt mai eficiente decât site-urile web. Ca atare, dacă doriți să utilizați direcționarea comportamentală pentru a crește vânzările, atunci dețineți o aplicație mobilă vă va ajuta. Direcționarea comportamentală se referă la utilizarea informațiilor clienților pentru a vă consolida campaniile publicitare.

Cu informațiile pe care le adunați, puteți afișa ceea ce este mai relevant pentru un anumit utilizator. De exemplu, dacă dețineți un magazin de modă, pe pagina de feed din aplicația dvs. mobilă, dacă un client cumpără des articole pentru bărbați, atunci puteți folosi acest comportament în avantajul dvs. afișând mai multe articole pentru bărbați.

Demografia unui utilizator poate fi folosită și pentru a personaliza tipul de conținut pe care îl afișați la conținut.   

5. Îmbunătățiți utilizarea și accesibilitatea

Un alt beneficiu al unei aplicații mobile pentru afacerea dvs. este că vă ajută clienții să vă patroneze. A avea un magazin de comerț electronic mobil poate fi plăcut și totul, deoarece clienții cu un smartphone vă pot accesa cu ușurință afacerea. Dar să recunoaștem, nu puteți compara utilizarea și accesibilitatea unei aplicații mobile native cu un comerț electronic compatibil cu dispozitivele mobile.

O aplicație mobilă nativă vă oferă o mai bună utilizare și accesibilitate. Puteți chiar să integrați mai multe funcții într-o aplicație mobilă nativă decât veți face într-un site de comerț electronic mobil. În plus, o aplicație mobilă nativă oferă o interfață intuitivă care se simte perfectă atunci când operezi. Oferirea acestui confort clienților vă va prezenta brandul drept profesional și mai bun.

6. Noul canal de marketing

Fiecare companie are un obiectiv comun de a crește vânzările prin creșterea acoperirii pe piață. Pentru a realiza acest lucru, afacerea trebuie să găsească o modalitate de a-și duce produsele sau serviciile acolo unde sunt clienții. Astăzi, majoritatea clienților petrec o cantitate semnificativă de timp pe smartphone-urile lor.

Cu alte cuvinte, facilitarea achiziționării produselor sau serviciilor dvs. prin intermediul smartphone-urilor vă poate ajuta să pătrundeți pe o nouă piață de utilizatori de telefoane mobile. O aplicație mobilă pentru afacerea ta va deschide ușa către acest nou canal de piață, oferindu-ți astfel un avantaj competitiv, mai ales atunci când concurenții tăi nu au o aplicație mobilă.

Prin adoptarea strategiilor de upselling, vă puteți viza publicul și puteți genera mai multe venituri.

Ce tip de afacere poate beneficia de pe urma unei aplicații mobile?

Indiferent dacă vindeți un produs sau oferiți un serviciu, puteți beneficia de avantajele de a deține o aplicație mobilă. Mai jos sunt exemple de unele companii care pot beneficia de o aplicație mobilă.

Industria farmaceutica

O farmacie care are o aplicație mobilă poate ajuta la cumpărarea de medicamente într-un domeniu complet nou. Cu aplicația, pacienții pot căuta cu ușurință efectele secundare ale unui medicament, pot găsi cea mai apropiată cameră de urgență, printre câteva alte funcții.

Și cea mai bună parte este că mai multe companii farmaceutice profită de această tendință. Exemple de mărci farmaceutice care utilizează aplicații mobile includ iPharmacy, Drugs.com, EMDEX și așa mai departe.

Industria modei

În industria modei, există un număr generos de mărci din întreaga lume care își actualizează și renovează zilnic liniile de modă. Industria de cumpărături depinde de aceste mărci care lansează haine noi, pantofi și alte accesorii.

Pentru a ține pe toată lumea la curent cu cele mai recente, mărcile de modă au început să folosească aplicații mobile pentru a trimite notificări de semnalizare în timp real clienților lor, pentru a-i atrage spre o vânzare. Exemple de mărci de modă care folosesc aplicații mobile includ Puma, Nike, Jordan, Adidas și așa mai departe.

Turism și industria călătoriilor

Industria turismului și a călătoriilor poate profita, de asemenea, de confortul aplicațiilor mobile pentru a ajuta călătorii. De exemplu, un raport susține că aproximativ 30% dintre utilizatorii de smartphone-uri își folosesc telefoanele pentru a căuta cele mai bune oferte la hoteluri și zboruri. Acest lucru face ca aplicațiile legate de călătorii să fie a șaptea cele mai descărcate aplicații de pe dispozitive mobile.

Utilizatorii pot folosi, de asemenea, o aplicație legată de călătorii pentru a obține o perspectivă a destinației lor de călătorie, pentru a viziona videoclipuri, pentru a citi recenzii de la alți turiști și pentru a lua decizii și aranjamente mai bune. Exemple de mărci de turism și de călătorie care folosesc aplicații mobile includ Tripadvisor, Wego, Expedia și așa mai departe.

Concluzie

Dacă există un lucru pe care nu ar trebui să-l uitați când dețineți o aplicație mobilă pentru afacerea dvs. este că aceasta creează o conexiune mai bună între dvs. și clientul dvs. Prin aceasta, cerul este limita ta, deoarece acei clienți pot recomanda și alți clienți la marca ta, crescând astfel veniturile.

La urma urmei, la sfârșitul zilei, fiecare afacere își propune să rezolve probleme și să facă bani în acest proces.