Iper-personalizzazione dell'e-mail: tecniche di marketing avanzate per migliorare il tuo gioco

L'e-mail ha regnato sovrano nel marketing digitale perché è un canale di proprietà che consente di inviare comunicazioni personalizzate. È una piattaforma basata sui permessi attraverso la quale puoi inviare e-mail pertinenti in base agli interessi e alle preferenze dell'abbonato. Attraverso questo articolo, discuteremo di come inviare e-mail iper-personalizzate ai tuoi abbonati e aumentare la crescita della tua attività.

La personalizzazione dell'e-mail è in circolazione da un po' di tempo. Prima di un paio di anni fa, la personalizzazione dell'e-mail era sinonimo di indirizzare l'utente con il nome. Ora è avanzato all'invio di messaggi personalizzati considerando gli acquisti passati del cliente, la frequenza di acquisto e molti altri parametri rilevanti.

Approfondiamo come inviare campagne e-mail iper-personalizzate che ti aiuteranno a ottenere un tasso di conversione più elevato e una migliore redditività aziendale.

1. Raccogliere dati con l'aiuto di strumenti di terze parti

Gli strumenti di terze parti funzionano meglio nella raccolta dei dati e nel facilitare la personalizzazione avanzata. Per cominciare, devi sapere di che tipo di dati avrai bisogno. Inoltre, prova a determinare le sfide che stai riscontrando con lo strumento attuale e cosa ti aspetti dal nuovo software.

Cerca bene e controlla se il nuovo strumento è compatibile con i tuoi programmi software esistenti. Scegli gli strumenti che hanno integrazioni predefinite in modo da non dover dedicare troppo tempo ai tecnicismi.

Ti consigliamo di rivolgerti agli account manager del tuo ESP e a professionisti esperti per guidarti nel modo giusto.

Ecco un paio di idee per la raccolta dei dati che puoi utilizzare:

1. Strumenti di ascolto sociale come Hootsuite possono farti sapere come i tuoi clienti percepiscono il tuo marchio.
2. Gli strumenti di analisi dei siti web come Google Analytics e Hotjar ti aiutano a monitorare i visitatori e il loro coinvolgimento con i tuoi contenuti.
3. Se utilizzi strumenti CRM avanzati come Salesforce, sarai in grado di identificare la sensazione nelle conversazioni testuali tramite Salesforce Einstein. IBM Watson, RapidMinor e MonkeyLearn sono altri strumenti della stessa categoria.
4. Clearbit e LiveRamp sono piattaforme di gestione dei dati che aiutano a raccogliere dati dai tuoi domini digitali proprietari, domini partner e strumenti di terze parti. Quindi, puoi filtrare questi dati e integrarli nella piattaforma di posta elettronica.
5. Le aziende con applicazioni mobili attive possono utilizzare strumenti come Mxpanel e Countly per ottenere informazioni sugli abbonati dalle app mobili.
6. Crea moduli di iscrizione più lunghi e includi campi che supporteranno i tuoi sforzi di segmentazione. Ad esempio: se sei nel settore immobiliare, è una buona idea chiedere agli abbonati il ​​tipo di proprietà che stanno cercando, l'area di loro preferenza e il loro budget.
7. In alternativa, puoi inviare e-mail interattive con un questionario per ottenere maggiori informazioni sull'utente.
8. Puoi persino reindirizzare gli utenti a un centro preferenze per consentire loro di impostare le preferenze e mantenere una cadenza e-mail adeguata.

2. Prendi l'aiuto del contenuto dinamico nelle e-mail

Puoi aggiungere contenuto dinamico nelle e-mail utilizzando blocchi che modificano il testo e le immagini in base ai dettagli dell'abbonato come posizione, dati demografici e interessi.

Dai un'occhiata a questo screenshot per capire come inviare e-mail diverse ai tuoi abbonati maschi e femmine. Non è sorprendente come funzionano i contenuti dinamici?

Fonte

Inoltre, puoi persino inviare consigli dinamici sui prodotti ai tuoi abbonati, come discusso di seguito:

Acquistati frequentemente insieme

È possibile effettuare il cross-sell di prodotti correlati in sincronia con la cronologia degli acquisti del cliente. Di conseguenza, aumenterà il valore medio dell'ordine invogliando i clienti ad acquistare più articoli da te.

Nuovi prodotti in negozio/scaffali

Quasi tutti i negozi di e-commerce aggiungono regolarmente nuovi prodotti al loro negozio e scaffali. Gli esperti di marketing possono utilizzare i blocchi dinamici per inviare i nuovi arrivi aggiunti al loro negozio.

3. Sfrutta il potere dell'analisi predittiva

L'analisi predittiva funziona come un tema natale per le e-mail. Possono essere utilizzati per determinare quale tipo di e-mail porta i migliori risultati per te.

Livello di intenzione di acquisto

Questa metrica ti informerà sulla probabilità che un utente effettui un acquisto. Di conseguenza, puoi impostare la frequenza delle e-mail e ottimizzare la copia. Presta particolare attenzione agli utenti con una bassa intenzione di acquisto e cerca di conquistarli con offerte e sconti personalizzati. Al contrario, le e-mail promozionali automatizzate funzionerebbero per gli abbonati con un'elevata intenzione di acquisto.

Data prevista per il prossimo acquisto

Alcuni robusti ESP ti consentiranno di correlare il modello di acquisto del cliente e prevedere la prossima data di acquisto. Di conseguenza, puoi inviare e-mail attivate con consigli sui prodotti pertinenti. Questo principio viene utilizzato nelle e-mail di rifornimento delle scorte distribuite automaticamente a intervalli regolari dopo l'acquisto precedente.

Rischio di abbandono

In base al tasso di coinvolgimento, puoi inviare e-mail di reimpegno agli abbonati inattivi o agli utenti che hanno maggiori probabilità di andare in sospeso. Puoi incentivarli con offerte interessanti in modo che agiscano e acquistino di nuovo da te.

Programmi fedeltà

Un modo efficace per iper-personalizzare le tue e-mail è utilizzare programmi fedeltà e inviare offerte VIP. Valuta la frequenza di acquisto degli acquirenti, la data prevista per il prossimo ordine e il tipo di prodotti acquistati in passato.

Puoi utilizzare queste informazioni per promuovere i tuoi programmi fedeltà o la tua strategia di riferimento agli utenti. Ti consentirà anche di pianificare le tue campagne di lead nurturing. Se lo strumento prevede che è probabile che l'utente spenda $ 100, dovresti incentivarlo per la conversione.

4. Utilizzare i dati sul coinvolgimento del marchio

Ricordi la campagna avvolta nel 2021 da Spotify? Ha raccolto un'enorme attenzione da parte delle masse. Questo è il potere di utilizzare i dati dei clienti nelle comunicazioni di marketing. Utilizza le e-mail "Il tuo anno in revisione" per informare gli utenti su come hanno utilizzato i tuoi servizi e con quale frequenza hanno acquistato da te.

Scopri come Spotify ha utilizzato i dati dei clienti per inviare un'e-mail personalizzata per condividere "l'anno che è stato".

Fonte

Avvolgendo

La personalizzazione è diventata personalizzazione, il che significa che personalizzi le email per ogni segmento della tua base di clienti. Va molto oltre la personalizzazione del nome nelle righe dell'oggetto e "Hey first_name". Se non hai ancora ridimensionato le tue tattiche di personalizzazione della posta elettronica, ora è il momento giusto per iniziare a investire in esse.