電子メールのハイパーパーソナライズ：ゲームを強化するための高度なマーケティング手法

公開: 2022-05-25

電子メールは、パーソナライズされたコミュニケーションを送信できる所有チャネルであるため、デジタルマーケティングで最高の地位を占めています。これは、サブスクライバーの興味や好みに基づいて関連する電子メールを送信できる許可ベースのプラットフォームです。この記事では、ハイパーパーソナライズされた電子メールをサブスクライバーに送信して、ビジネスの成長を促進する方法について説明します。

電子メールのパーソナライズは、しばらく前からあります。数年前までは、電子メールのパーソナライズは、ユーザーを名でアドレス指定することと同義でした。今では、顧客の過去の購入、購入の頻度、およびその他の多くの関連パラメーターを考慮して、カスタマイズされたメッセージの送信に進んでいます。

コンバージョン率を高め、ビジネスの収益性を高めるのに役立つ、ハイパーパーソナライズされた電子メールキャンペーンを送信する方法について詳しく見ていきましょう。

1.サードパーティツールを使用してデータを収集する

サードパーティのツールは、データの収集と高度なパーソナライズの促進に役立ちます。まず、必要なデータの種類を知っておく必要があります。また、現在のツールで発生している課題と、新しいソフトウェアに何を期待しているかを判断してください。

よく調べて、新しいツールが既存のソフトウェアプログラムと互換性があるかどうかを確認してください。技術に多くの時間を費やす必要がないように、統合が事前に構築されているツールを探してください。

ESPのアカウントマネージャーおよび専門家に連絡して、正しい方法でガイドすることをお勧めします。

使用できるデータ収集のアイデアを次に示します。

Hootsuiteのようなソーシャルリスニングツールは、顧客があなたのブランドをどのように認識しているかを知らせることができます。
Google AnalyticsやHotjarなどのWebサイト分析ツールは、訪問者とそのコンテンツへのエンゲージメントを追跡するのに役立ちます。
Salesforceなどの高度なCRMツールを使用している場合は、SalesforceEinsteinを介してテキストベースの会話の感覚を識別できます。 IBM Watson、RapidMinor、およびMonkeyLearnは、同じカテゴリーの他のツールです。
ClearbitとLiveRampは、ファーストパーティのデジタルドメイン、パートナードメイン、およびサードパーティのツールからデータを収集するのに役立つデータ管理プラットフォームです。次に、このデータを除外して、電子メールプラットフォームに統合できます。
アクティブなモバイルアプリケーションを使用している企業は、MxpanelやCountlyなどのツールを使用して、モバイルアプリからサブスクライバー情報を取得できます。
より長いサインアップフォームを作成し、セグメンテーションの取り組みをサポートするフィールドを含めます。例：あなたが不動産セクターにいる場合、加入者に彼らが探している不動産の種類、彼らの好みの地域、そして彼らの予算を尋ねることは良い考えです。
または、アンケートを含むインタラクティブな電子メールを送信して、ユーザーに関する詳細情報を取得することもできます。
ユーザーを設定センターにリダイレクトして、設定を設定し、適切な電子メールのリズムを維持することもできます。

2.電子メールの動的コンテンツの助けを借りる

場所、人口統計、興味などのサブスクライバーの詳細に応じてテキストと画像を変更するブロックを使用して、電子メールに動的コンテンツを追加できます。

このスクリーンショットを見て、男性と女性の加入者にさまざまなメールを送信する方法を理解してください。動的コンテンツがどのように機能するかは驚くべきことではありませんか？

ソース

さらに、以下で説明するように、動的な製品の推奨事項をサブスクライバーに送信することもできます。

頻繁に一緒に購入

顧客の購入履歴と同期して関連商品をクロスセリングすることが可能です。その結果、それは顧客にあなたからより多くのアイテムを購入するように誘うことによってあなたの平均注文額を増やします。

店/棚の新製品

ほとんどすべてのeコマースストアは、定期的にストアと棚に新製品を追加しています。マーケターは、動的ブロックを使用して、ストアに追加された新着を送信できます。

3.予測分析の力を活用する

予測分析は、電子メールの出生チャートとして機能します。これらを使用して、どの種類の電子メールが最良の結果をもたらすかを判断できます。

購入意向のレベル

このメトリックは、ユーザーが購入する可能性がどの程度あるかを示します。したがって、電子メールの頻度を設定し、コピーを最適化することができます。購入意欲の低いユーザーには特に注意を払い、パーソナライズされたオファーや割引でユーザーを獲得してください。逆に、自動化された販促用メールは、購入意欲の高い加入者には有効です。

次回購入予定日

一部の堅牢なESPを使用すると、顧客の買い物パターンを相互に関連付けて、次の購入日を予測できます。したがって、関連する製品の推奨事項を記載したトリガーされた電子メールを送信できます。この原則は、前回の購入後に定期的に自動的に展開される在庫補充メールで使用されます。

解約のリスク

エンゲージメント率に応じて、非アクティブなサブスクライバーまたは休止状態になる可能性が最も高いユーザーに再エンゲージメントメールを送信できます。あなたは彼らが行動を起こし、あなたからもう一度購入するように魅力的なオファーで彼らにインセンティブを与えることができます。

ロイヤルティプログラム

メールをハイパーパーソナライズする効果的な方法は、ロイヤルティプログラムを採用してVIPオファーを送信することです。購入者の購入頻度、次の注文の予測日、および過去に購入した製品の種類を評価します。

これらの洞察を使用して、ロイヤルティプログラムまたはユーザーへの紹介戦略を宣伝できます。また、リード育成キャンペーンを計画することもできます。ユーザーが100ドルを費やす可能性が高いとツールが予測した場合は、コンバージョンにインセンティブを与える必要があります。

4.ブランドエンゲージメントに関するデータを活用する

Spotifyによる2021年のラップされたキャンペーンを覚えていますか？それは大衆から大きな注目を集めました。これが、マーケティングコミュニケーションで顧客データを使用する力です。「Youryearinreview」メールを使用して、ユーザーがサービスをどのように使用したか、およびユーザーがあなたから購入した頻度を通知します。

Spotifyが顧客データを使用してパーソナライズされた電子メールを送信して「その年」を共有した方法をご覧ください。

ソース

まとめ

パーソナライズはパーソナライズに成長しました。つまり、顧客ベースのすべてのセグメントに合わせて電子メールをカスタマイズできます。これは、件名と「Heyfirst_name」での名のパーソナライズをはるかに超えています。電子メールのパーソナライズ戦術をまだ拡大していない場合は、今がそれらへの投資を開始する適切な時期です。