Hiperpersonalizacja poczty e-mail: zaawansowane techniki marketingowe usprawniające Twoją grę

E-mail królował w marketingu cyfrowym, ponieważ jest to własny kanał, który umożliwia wysyłanie spersonalizowanych komunikatów. Jest to platforma oparta na uprawnieniach, za pośrednictwem której możesz wysyłać odpowiednie wiadomości e-mail w oparciu o zainteresowania i preferencje subskrybenta. W tym artykule omówimy, w jaki sposób możesz wysyłać hiperspersonalizowane wiadomości e-mail do swoich subskrybentów i przyspieszyć rozwój swojej firmy.

Personalizacja poczty e-mail istnieje już od jakiegoś czasu. Jeszcze kilka lat temu personalizacja wiadomości e-mail była równoznaczna z zwracaniem się do użytkownika po imieniu. Teraz rozwinął się w wysyłanie spersonalizowanych wiadomości uwzględniających wcześniejsze zakupy klienta, częstotliwość zakupów i wiele innych istotnych parametrów.

Przyjrzyjmy się dokładniej, jak możesz wysyłać hiperspersonalizowane kampanie e-mailowe, które pomogą Ci osiągnąć wyższy współczynnik konwersji i lepszą rentowność firmy.

1. Zbieraj dane za pomocą narzędzi innych firm

Narzędzia innych firm lepiej zbierają dane i ułatwiają zaawansowaną personalizację. Na początek musisz wiedzieć, jakich danych będziesz potrzebować. Spróbuj także określić wyzwania, jakie napotykasz przy obecnym narzędziu i czego oczekujesz od nowego oprogramowania.

Zbadaj dobrze i sprawdź, czy nowe narzędzie jest kompatybilne z istniejącymi programami. Wybierz narzędzia, które mają wbudowane integracje, dzięki czemu nie musisz poświęcać zbyt wiele czasu na szczegóły techniczne.

Wskazane jest, aby skontaktować się z menedżerami konta Twojego ESP i ekspertami, aby poprowadzić Cię we właściwy sposób.

Oto kilka pomysłów na gromadzenie danych, z których możesz skorzystać:

1. Narzędzia społecznościowe, takie jak Hootsuite, mogą poinformować Cię, jak Twoi klienci postrzegają Twoją markę.
2. Narzędzia do analizy witryny, takie jak Google Analytics i Hotjar, pomagają śledzić odwiedzających i ich zaangażowanie w Twoje treści.
3. Jeśli korzystasz z zaawansowanych narzędzi CRM, takich jak Salesforce, będziesz w stanie zidentyfikować odczucia w rozmowach tekstowych za pośrednictwem Salesforce Einstein. IBM Watson, RapidMinor i MonkeyLearn to inne narzędzia z tej samej kategorii.
4. Clearbit i LiveRamp to platformy do zarządzania danymi, które pomagają zbierać dane z własnych domen cyfrowych, domen partnerskich i narzędzi innych firm. Następnie możesz odfiltrować te dane i zintegrować je z platformą e-mail.
5. Firmy z aktywnymi aplikacjami mobilnymi mogą korzystać z narzędzi takich jak Mxpanel i Countly, aby uzyskać informacje o subskrybentach z aplikacji mobilnych.
6. Twórz dłuższe formularze rejestracyjne i dołącz pola, które pomogą Ci w segmentacji. Na przykład: Jeśli działasz w sektorze nieruchomości, dobrym pomysłem jest zapytać subskrybentów o rodzaj nieruchomości, której szukają, obszar ich preferencji i budżet.
7. Alternatywnie możesz wysłać interaktywne e-maile z kwestionariuszem, aby uzyskać więcej informacji o użytkowniku.
8. Możesz nawet przekierować użytkowników do centrum preferencji, aby mogli ustawić preferencje i utrzymać odpowiednią częstotliwość e-maili.

2. Skorzystaj z pomocy dynamicznej zawartości w wiadomościach e-mail

Możesz dodawać dynamiczną zawartość do wiadomości e-mail, używając bloków, które zmieniają tekst i obrazy zgodnie z danymi subskrybenta, takimi jak lokalizacja, dane demograficzne i zainteresowania.

Spójrz na ten zrzut ekranu, aby zrozumieć, w jaki sposób możesz wysyłać różne e-maile do subskrybentów płci męskiej i żeńskiej. Czy to nie niesamowite, jak działa dynamiczna zawartość?

Źródło

Poza tym możesz nawet wysyłać swoim subskrybentom dynamiczne rekomendacje produktów, jak omówiono poniżej:

Najczęściej kupowane razem

Istnieje możliwość sprzedaży krzyżowej powiązanych produktów zsynchronizowanych z historią zakupów klienta. W konsekwencji zwiększy to średnią wartość Twojego zamówienia, zachęcając klientów do zakupu większej ilości produktów od Ciebie.

Nowe produkty w sklepie/półkach

Prawie wszystkie sklepy internetowe regularnie dodają nowe produkty do swoich sklepów i półek. Marketerzy mogą używać bloków dynamicznych do wysyłania nowo przybyłych produktów dodanych do ich sklepu.

3. Wykorzystaj moc analizy predykcyjnej

Analityka predykcyjna działa jak wykres urodzenia dla e-maili. Za ich pomocą można określić, jakie e-maile przynoszą najlepsze rezultaty.

Poziom zamiaru zakupu

Ten wskaźnik poinformuje Cię, jak prawdopodobne jest, że użytkownik dokona zakupu. W związku z tym możesz ustawić częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail i zoptymalizować kopię. Zwróć szczególną uwagę na użytkowników o niskiej skłonności do zakupów i spróbuj pozyskać ich dzięki spersonalizowanym ofertom i rabatom. Wręcz przeciwnie, automatyczne e-maile promocyjne będą działać w przypadku subskrybentów o wysokim zamiarze zakupu.

Przewidywana data kolejnego zakupu

Niektóre solidne ESP pozwolą Ci skorelować wzorce zakupowe klienta i przewidzieć następną datę zakupu. W związku z tym możesz wysyłać wyzwalane e-maile z odpowiednimi rekomendacjami produktów. Ta zasada jest stosowana w wiadomościach e-mail dotyczących uzupełniania zapasów automatycznie wysyłanych w regularnych odstępach czasu po poprzednim zakupie.

Ryzyko rezygnacji

Zgodnie ze wskaźnikiem zaangażowania możesz wysyłać wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu do nieaktywnych subskrybentów lub użytkowników, którzy najprawdopodobniej przejdą w stan uśpienia. Możesz zachęcić ich atrakcyjnymi ofertami, aby ponownie podjęli działania i dokonali zakupu.

Programy lojalnościowe

Skutecznym sposobem na hiperpersonalizację wiadomości e-mail jest stosowanie programów lojalnościowych i wysyłanie ofert VIP. Oceń częstotliwość zakupów kupujących, ich przewidywaną datę kolejnego zamówienia oraz rodzaj produktów zakupionych w przeszłości.

Możesz wykorzystać te spostrzeżenia do promowania swoich programów lojalnościowych lub strategii polecania użytkownikom. Umożliwi Ci również zaplanowanie kampanii lead nurturing. Jeśli narzędzie przewiduje, że użytkownik prawdopodobnie wyda 100 USD, musisz zachęcić go do konwersji.

4. Wykorzystaj dane dotyczące zaangażowania marki

Pamiętasz kampanię Spotify z 2021 r.? Przyciągnął ogromną uwagę mas. Na tym polega siła wykorzystywania danych klientów w komunikacji marketingowej. Użyj wiadomości e-mail „Twój rok z podsumowaniem”, aby poinformować użytkowników, w jaki sposób korzystali z Twoich usług i jak często dokonywali u Ciebie zakupów.

Zobacz, jak Spotify wykorzystało dane klientów do wysłania spersonalizowanego e-maila z informacją o „byłym roku”.

Źródło

Zawijanie

Personalizacja stała się personalizacją, co oznacza, że ​​dostosowujesz wiadomości e-mail do każdego segmentu swojej bazy klientów. To znacznie wykracza poza personalizację imienia w temacie i „Hej, imię”. Jeśli jeszcze nie skalowałeś swoich taktyk personalizacji poczty e-mail, teraz jest właściwy moment, aby zacząć w nie inwestować.