E-Mail-Hyperpersonalisierung: Fortschrittliche Marketingtechniken, um Ihr Spiel zu verbessern

Veröffentlicht: 2022-05-25

E-Mail hat sich im digitalen Marketing durchgesetzt, da es sich um einen eigenen Kanal handelt, der es Ihnen ermöglicht, personalisierte Mitteilungen zu versenden. Es ist eine erlaubnisbasierte Plattform, über die Sie relevante E-Mails basierend auf den Interessen und Vorlieben des Abonnenten senden können. In diesem Artikel werden wir erörtern, wie Sie hyperpersonalisierte E-Mails an Ihre Abonnenten senden und Ihr Geschäftswachstum ankurbeln können.

E-Mail-Personalisierung gibt es schon seit einiger Zeit. Vor ein paar Jahren war E-Mail-Personalisierung gleichbedeutend damit, den Benutzer mit dem Vornamen anzusprechen. Jetzt ist es zum Senden angepasster Nachrichten fortgeschritten, die die früheren Einkäufe des Kunden, die Kaufhäufigkeit und viele andere relevante Parameter berücksichtigen.

Lassen Sie uns näher darauf eingehen, wie Sie hyperpersonalisierte E-Mail-Kampagnen versenden können, die Ihnen helfen, eine höhere Konversionsrate und eine bessere Rentabilität Ihres Unternehmens zu erzielen.

1. Sammeln Sie Daten mit Hilfe von Tools von Drittanbietern

Tools von Drittanbietern funktionieren besser beim Sammeln von Daten und erleichtern die erweiterte Personalisierung. Zunächst müssen Sie wissen, welche Art von Daten Sie benötigen. Versuchen Sie außerdem herauszufinden, welche Herausforderungen Sie mit dem aktuellen Tool haben und was Sie von der neuen Software erwarten.

Recherchieren Sie gut und prüfen Sie, ob das neue Tool mit Ihren bestehenden Softwareprogrammen kompatibel ist. Entscheiden Sie sich für die Tools mit vorgefertigten Integrationen, damit Sie nicht zu viel Zeit mit den technischen Details verbringen müssen.

Es ist ratsam, sich an die Account Manager Ihres ESP und an Experten zu wenden, um Sie auf dem richtigen Weg zu führen.

Hier sind ein paar Ideen zur Datenerfassung, die Sie verwenden können:

  1. Social-Listening-Tools wie Hootsuite können Sie darüber informieren, wie Ihre Kunden Ihre Marke wahrnehmen.
  2. Website-Analyse-Tools wie Google Analytics und Hotjar helfen Ihnen, Besucher und ihre Interaktion mit Ihren Inhalten zu verfolgen.
  3. Wenn Sie fortschrittliche CRM-Tools wie Salesforce verwenden, können Sie das Gefühl in textbasierten Konversationen durch Salesforce Einstein identifizieren. IBM Watson, RapidMinor und MonkeyLearn sind andere Tools in derselben Kategorie.
  4. Clearbit und LiveRamp sind Datenverwaltungsplattformen, die dabei helfen, Daten von Ihren digitalen Domains von Erstanbietern, Partnerdomains und Tools von Drittanbietern zu sammeln. Anschließend können Sie diese Daten herausfiltern und in die E-Mail-Plattform integrieren.
  5. Unternehmen mit aktiven mobilen Anwendungen können Tools wie Mxpanel und Countly verwenden, um Abonnenteninformationen von mobilen Apps abzurufen.
  6. Erstellen Sie längere Anmeldeformulare und fügen Sie Felder hinzu, die Ihre Segmentierungsbemühungen unterstützen. Zum Beispiel: Wenn Sie in der Immobilienbranche tätig sind, ist es eine gute Idee, die Abonnenten nach dem gesuchten Immobilientyp, dem bevorzugten Gebiet und dem Budget zu fragen.
  7. Alternativ können Sie interaktive E-Mails mit einem Fragebogen versenden, um mehr Informationen über den Benutzer zu erhalten.
  8. Sie können die Benutzer sogar zu einem Einstellungszentrum umleiten, damit sie die Einstellungen festlegen und einen angemessenen E-Mail-Rhythmus beibehalten können.

2. Nutzen Sie die Hilfe dynamischer Inhalte in E-Mails

Sie können dynamische Inhalte in E-Mails hinzufügen, indem Sie Blöcke verwenden, die den Text und die Bilder entsprechend den Details des Abonnenten wie Standort, Demografie und Interessen ändern.

Sehen Sie sich diesen Screenshot an, um zu verstehen, wie Sie unterschiedliche E-Mails an Ihre männlichen und weiblichen Abonnenten senden können. Ist es nicht erstaunlich, wie dynamische Inhalte funktionieren?

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Quelle

Außerdem können Sie Ihren Abonnenten sogar dynamische Produktempfehlungen senden, wie unten beschrieben:

Wird oft zusammen gekauft

Es ist möglich, verwandte Produkte synchron mit der Kaufhistorie des Kunden zu verkaufen. Folglich erhöht es Ihren durchschnittlichen Bestellwert, indem es die Kunden dazu verleitet, mehr Artikel bei Ihnen zu kaufen.

Neue Produkte im Laden/in den Regalen

Fast alle E-Commerce-Shops fügen regelmäßig neue Produkte zu ihrem Geschäft und ihren Regalen hinzu. Vermarkter können dynamische Blöcke verwenden, um Neuankömmlinge zu versenden, die ihrem Geschäft hinzugefügt wurden.

3. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Predictive Analytics

Predictive Analytics funktioniert als Geburtshoroskop für E-Mails. Sie können verwendet werden, um festzustellen, welche Art von E-Mails für Sie die besten Ergebnisse bringen.

Grad der Kaufabsicht

Diese Metrik informiert Sie darüber, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Benutzer einen Kauf tätigt. Dementsprechend können Sie die E-Mail-Frequenz einstellen und die Kopie optimieren. Achten Sie besonders auf die Nutzer mit geringer Kaufabsicht und versuchen Sie, diese mit personalisierten Angeboten und Rabatten zu gewinnen. Im Gegensatz dazu würden automatisierte Werbe-E-Mails für Abonnenten mit hoher Kaufabsicht funktionieren.

Voraussichtliches Datum des nächsten Kaufs

Einige robuste ESPs ermöglichen es Ihnen, das Einkaufsverhalten des Kunden zu korrelieren und das nächste Kaufdatum vorherzusagen. Dementsprechend können Sie getriggerte E-Mails mit relevanten Produktempfehlungen versenden. Dieses Prinzip wird in Nachschub-E-Mails verwendet, die automatisch in regelmäßigen Abständen nach dem vorherigen Einkauf versendet werden.

Abwanderungsrisiko

Gemäß der Interaktionsrate können Sie E-Mails zur erneuten Interaktion an die inaktiven Abonnenten oder Benutzer senden, die am wahrscheinlichsten inaktiv werden. Sie können sie mit attraktiven Angeboten anregen, damit sie handeln und erneut bei Ihnen kaufen.

Treueprogramme

Eine effektive Möglichkeit, Ihre E-Mails hyperpersonalisiert zu gestalten, ist der Einsatz von Treueprogrammen und das Versenden von VIP-Angeboten. Bewerten Sie die Kaufhäufigkeit der Käufer, das voraussichtliche Datum der nächsten Bestellung und die Art der in der Vergangenheit gekauften Produkte.

Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre Treueprogramme oder Empfehlungsstrategie bei den Benutzern zu bewerben. Außerdem können Sie damit Ihre Lead-Pflege-Kampagnen planen. Wenn das Tool prognostiziert, dass der Benutzer wahrscheinlich 100 US-Dollar ausgeben wird, müssen Sie ihm Anreize für eine Conversion geben.

4. Nutzen Sie die Daten zum Markenengagement

Erinnern Sie sich an die verpackte Kampagne 2021 von Spotify? Es erregte enorme Aufmerksamkeit bei den Massen. Das ist die Stärke der Verwendung von Kundendaten in der Marketingkommunikation. Verwenden Sie „Ihr Jahresrückblick“-E-Mails, um Benutzer darüber zu informieren, wie sie Ihre Dienste genutzt und wie oft sie bei Ihnen gekauft haben.

Sehen Sie, wie Spotify Kundendaten verwendet hat, um eine personalisierte E-Mail zu senden, um das „Jahr, das war“ zu teilen.

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Quelle

Einpacken

Personalisierung hat sich zu Personalisierung entwickelt, was bedeutet, dass Sie E-Mails für jedes Segment Ihres Kundenstamms anpassen. Es geht weit über die Personalisierung des Vornamens in den Betreffzeilen und „Hey Vorname“ hinaus. Wenn Sie Ihre E-Mail-Personalisierungstaktiken noch nicht skaliert haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um in sie zu investieren.