التخصيص المفرط للبريد الإلكتروني: تقنيات التسويق المتقدمة لتحسين لعبتك

كان البريد الإلكتروني هو السائد في التسويق الرقمي لأنه قناة مملوكة تتيح لك إرسال اتصالات مخصصة. إنها منصة قائمة على الإذن يمكنك من خلالها إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بناءً على اهتمامات المشترك وتفضيلاته. من خلال هذه المقالة ، سنناقش كيف يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني شديدة الخصوصية إلى المشتركين لديك وتعزيز نمو عملك.

كان تخصيص البريد الإلكتروني موجودًا منذ فترة حتى الآن. قبل عامين ، كان تخصيص البريد الإلكتروني مرادفًا لمخاطبة المستخدم بالاسم الأول. الآن ، تقدمت لإرسال رسائل مخصصة مع مراعاة مشتريات العميل السابقة ، وتكرار الشراء ، والعديد من المعلمات الأخرى ذات الصلة.

دعنا نتعمق أكثر في كيفية إرسال حملات بريد إلكتروني شديدة التخصيص ستساعدك على زيادة معدل التحويل وربحية أعمال أفضل.

1. اجمع البيانات بمساعدة أدوات الطرف الثالث

تعمل أدوات الجهات الخارجية بشكل أفضل في جمع البيانات وتسهيل التخصيص المتقدم. لتبدأ ، يجب أن تعرف نوع البيانات التي ستحتاجها. حاول أيضًا تحديد التحديات التي تواجهها مع الأداة الحالية وماذا تتوقع من البرنامج الجديد.

ابحث جيدًا وتحقق مما إذا كانت الأداة الجديدة متوافقة مع برامجك الحالية. انتقل إلى الأدوات التي تحتوي على عمليات تكامل مسبقة الصنع حتى لا تضطر إلى قضاء الكثير من الوقت في الجوانب الفنية.

يُنصح بالتواصل مع مديري الحسابات في ESP والمتخصصين الخبراء لإرشادك بالطريقة الصحيحة.

إليك بعض الأفكار المتعلقة بجمع البيانات التي يمكنك استخدامها:

1. يمكن لأدوات الاستماع الاجتماعي مثل Hootsuite أن تتيح لك معرفة كيف يرى عملاؤك علامتك التجارية.
2. تساعدك أدوات تحليل مواقع الويب مثل Google Analytics و Hotjar على تتبع الزوار ومدى تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.
3. إذا كنت تستخدم أدوات إدارة علاقات العملاء المتقدمة مثل Salesforce ، فستتمكن من تحديد الشعور في المحادثات النصية من خلال Salesforce Einstein. تعد IBM Watson و RapidMinor و MonkeyLearn أدوات أخرى في نفس الفئة.
4. تعد Clearbit و LiveRamp منصات إدارة البيانات التي تساعد في جمع البيانات من المجالات الرقمية الخاصة بالطرف الأول ، والمجالات الشريكة ، وأدوات الطرف الثالث. بعد ذلك ، يمكنك تصفية هذه البيانات ودمجها في نظام البريد الإلكتروني.
5. يمكن للشركات التي لديها تطبيقات جوال نشطة استخدام أدوات مثل Mxpanel و Countly للحصول على معلومات المشترك من تطبيقات الهاتف المحمول.
6. قم ببناء نماذج تسجيل أطول وتضمين الحقول التي ستدعم جهود التجزئة الخاصة بك. على سبيل المثال: إذا كنت تعمل في قطاع العقارات ، فمن الجيد أن تسأل المشتركين عن نوع العقار الذي يبحثون عنه ، والمنطقة التي يفضلونها ، وميزانيتهم.
7. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تفاعلية مع استبيان للحصول على مزيد من المعلومات حول المستخدم.
8. يمكنك حتى إعادة توجيه المستخدمين إلى مركز التفضيلات للسماح لهم بتعيين التفضيلات والحفاظ على إيقاع مناسب للبريد الإلكتروني.

2. خذ مساعدة المحتوى الديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني

يمكنك إضافة محتوى ديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني باستخدام الكتل التي تغير النص والصور وفقًا لتفاصيل المشترك مثل الموقع والتركيبة السكانية والاهتمامات.

ألق نظرة على لقطة الشاشة هذه لفهم كيف يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة للمشتركين الذكور والإناث. أليس من المدهش كيف يعمل المحتوى الديناميكي؟

مصدر

إلى جانب ذلك ، يمكنك إرسال توصيات المنتجات الديناميكية إلى المشتركين لديك ، كما هو موضح أدناه:

اشترى في كثير من الأحيان جنبا إلى جنب

من الممكن بيع المنتجات ذات الصلة بالتزامن مع سجل شراء العميل. وبالتالي ، سيؤدي ذلك إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب من خلال حث العملاء على شراء المزيد من العناصر منك.

منتجات جديدة في المتجر / الرفوف

تضيف جميع متاجر التجارة الإلكترونية تقريبًا منتجات جديدة إلى متاجرها ورفوفها بانتظام. يمكن للمسوقين استخدام الكتل الديناميكية لإرسال الوافدين الجدد الذين تمت إضافتهم إلى متجرهم.

3. تسخير قوة التحليلات التنبؤية

تعمل التحليلات التنبؤية كمخطط ولادة لرسائل البريد الإلكتروني. يمكن استخدامها لتحديد نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تحقق لك أفضل النتائج.

مستوى الرغبة في الشراء

سيخبرك هذا المقياس بمدى احتمالية إجراء المستخدم لعملية شراء. وفقًا لذلك ، يمكنك ضبط تردد البريد الإلكتروني وتحسين النسخة. انتبه بشكل خاص إلى المستخدمين الذين لديهم نية شراء منخفضة وحاول كسبهم من خلال العروض والخصومات المخصصة. على العكس من ذلك ، ستعمل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المؤتمتة مع المشتركين الذين لديهم نية شراء عالية.

التاريخ المتوقع لعملية الشراء التالية

ستمكّنك بعض المرسبات الإلكترونية القوية من ربط نمط التسوق الخاص بالعميل والتنبؤ بتاريخ الشراء التالي. وفقًا لذلك ، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها مع توصيات المنتج ذات الصلة. يتم استخدام هذا المبدأ في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتجديد المخزون والتي يتم نشرها تلقائيًا على فترات منتظمة بعد الشراء السابق.

خطر حدوث اضطراب

وفقًا لمعدل المشاركة ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة إلى المشتركين غير النشطين أو المستخدمين الذين من المرجح أن يظلوا خاملين. يمكنك تحفيزهم بعروض جذابة حتى يتخذوا الإجراءات ويشتريوا منك مرة أخرى.

برامج الولاء

من الطرق الفعالة لإضفاء الطابع الشخصي المفرط على رسائل البريد الإلكتروني استخدام برامج الولاء وإرسال عروض VIP. قم بتقييم تكرار الشراء للمشترين ، والتاريخ المتوقع للطلب التالي ، ونوع المنتجات التي تم شراؤها في الماضي.

يمكنك استخدام هذه الأفكار للترويج لبرامج الولاء أو استراتيجية الإحالة للمستخدمين. سيسمح لك أيضًا بالتخطيط لحملات رعاية العملاء المحتملين. إذا توقعت الأداة أنه من المحتمل أن ينفق المستخدم 100 دولار ، فستحتاج إلى تحفيزهم على التحويل.

4. الاستفادة من البيانات الخاصة بالتفاعل مع العلامة التجارية

هل تتذكر حملة 2021 الملفوفة بواسطة Spotify؟ لقد حظيت باهتمام كبير من الجماهير. هذه هي قوة استخدام بيانات العملاء في الاتصالات التسويقية. استخدم رسائل البريد الإلكتروني "عامك قيد المراجعة" لإعلام المستخدمين بكيفية استخدامهم لخدماتك وعدد مرات الشراء منك.

تعرف على كيفية استخدام Spotify لبيانات العملاء لإرسال بريد إلكتروني مخصص لمشاركة "العام الذي كان".

مصدر

تغليف

نما التخصيص ليصبح شخصيًا ، مما يعني أنك تخصص رسائل البريد الإلكتروني لكل شريحة من قاعدة عملائك. يتجاوز الأمر كثيرًا تخصيص الاسم الأول في سطور الموضوع و "مرحبًا الاسم_الأول". إذا لم تكن قد توسعت بعد في تكتيكات تخصيص البريد الإلكتروني ، فهذا هو الوقت المناسب لبدء الاستثمار فيها.