Hiperpersonalización del correo electrónico: técnicas avanzadas de marketing para mejorar su juego

El correo electrónico ha reinado en el marketing digital porque es un canal propio que le permite enviar comunicaciones personalizadas. Es una plataforma basada en permisos a través de la cual puede enviar correos electrónicos relevantes según los intereses y preferencias del suscriptor. A través de este artículo, discutiremos cómo puede enviar correos electrónicos hiperpersonalizados a sus suscriptores e impulsar el crecimiento de su negocio.

La personalización del correo electrónico existe desde hace un tiempo. Antes, hace un par de años, la personalización del correo electrónico era sinónimo de dirigirse al usuario con el nombre de pila. Ahora, ha avanzado al envío de mensajes personalizados teniendo en cuenta las compras anteriores del cliente, la frecuencia de compra y muchos otros parámetros relevantes.

Profundicemos más en cómo puede enviar campañas de correo electrónico hiperpersonalizadas que lo ayudarán a impulsar una tasa de conversión más alta y una mejor rentabilidad comercial.

1. Recopilar datos con la ayuda de herramientas de terceros

Las herramientas de terceros funcionan mejor para recopilar datos y facilitar la personalización avanzada. Para empezar, debe saber qué tipo de datos necesitará. Además, trate de determinar los desafíos que está experimentando con la herramienta actual y qué espera del nuevo software.

Investigue bien y verifique si la nueva herramienta es compatible con sus programas de software existentes. Elija las herramientas que tienen integraciones preconstruidas para que no tenga que dedicar demasiado tiempo a los tecnicismos.

Es recomendable acudir a los gestores de cuentas de tu ESP y profesionales expertos para que te orienten por el camino correcto.

Aquí hay un par de ideas de recolección de datos que puede usar:

1. Las herramientas de escucha social como Hootsuite pueden permitirle saber cómo sus clientes perciben su marca.
2. Las herramientas de análisis de sitios web como Google Analytics y Hotjar lo ayudan a rastrear a los visitantes y su compromiso con su contenido.
3. Si está utilizando herramientas de CRM avanzadas como Salesforce, podrá identificar el sentimiento en conversaciones basadas en texto a través de Salesforce Einstein. IBM Watson, RapidMinor y MonkeyLearn son otras herramientas de la misma categoría.
4. Clearbit y LiveRamp son plataformas de administración de datos que ayudan a recopilar datos de sus dominios digitales propios, dominios de socios y herramientas de terceros. Luego, puede filtrar estos datos e integrarlos en la plataforma de correo electrónico.
5. Las empresas con aplicaciones móviles activas pueden usar herramientas como Mxpanel y Countly para obtener información de suscriptores de las aplicaciones móviles.
6. Cree formularios de registro más largos e incluya campos que respalden sus esfuerzos de segmentación. Por ejemplo: Si estás en el sector inmobiliario, es buena idea preguntar a los suscriptores el tipo de propiedad que buscan, la zona de su preferencia y su presupuesto.
7. Alternativamente, puede enviar correos electrónicos interactivos con un cuestionario para obtener más información sobre el usuario.
8. Incluso puede redirigir a los usuarios a un centro de preferencias para permitirles establecer las preferencias y mantener una cadencia de correo electrónico adecuada.

2. Aprovecha la ayuda del contenido dinámico en los correos electrónicos

Puede agregar contenido dinámico en los correos electrónicos mediante el uso de bloques que cambian el texto y las imágenes según los detalles del suscriptor, como la ubicación, la demografía y los intereses.

Eche un vistazo a esta captura de pantalla para comprender cómo puede enviar diferentes correos electrónicos a sus suscriptores masculinos y femeninos. ¿No es increíble cómo funciona el contenido dinámico?

Fuente

Además, incluso puede enviar recomendaciones dinámicas de productos a sus suscriptores, como se explica a continuación:

Frecuentemente compramos juntos

Es posible realizar ventas cruzadas de productos relacionados sincronizados con el historial de compras del cliente. En consecuencia, aumentará el valor promedio de su pedido al atraer a los clientes a comprarle más artículos.

Nuevos productos en la tienda/estanterías

Casi todas las tiendas de comercio electrónico agregan nuevos productos a su tienda y estantes regularmente. Los especialistas en marketing pueden usar bloques dinámicos para enviar nuevos productos agregados a su tienda.

3. Aproveche el poder del análisis predictivo

El análisis predictivo funciona como una carta astral para los correos electrónicos. Se pueden usar para determinar qué tipo de correos electrónicos le brindan los mejores resultados.

Nivel de intención de compra

Esta métrica le informará la probabilidad de que un usuario realice una compra. En consecuencia, puede establecer la frecuencia del correo electrónico y optimizar la copia. Presta especial atención a los usuarios con baja intención de compra e intenta conquistarlos con ofertas y descuentos personalizados. Por el contrario, los correos electrónicos promocionales automatizados funcionarían para suscriptores con una alta intención de compra.

Fecha prevista de la próxima compra

Algunos ESP robustos le permitirán correlacionar el patrón de compra del cliente y predecir la próxima fecha de compra. En consecuencia, puede enviar correos electrónicos activados con recomendaciones de productos relevantes. Este principio se utiliza en los correos electrónicos de reposición de existencias que se implementan automáticamente a intervalos regulares después de la compra anterior.

Riesgo de abandono

Según la tasa de interacción, puede enviar correos electrónicos de reactivación a los suscriptores inactivos o a los usuarios que tienen más probabilidades de permanecer inactivos. Puedes incentivarlos con ofertas atractivas para que tomen acción y vuelvan a comprarte.

Programas de lealtad

Una forma efectiva de hiperpersonalizar sus correos electrónicos es emplear programas de fidelización y enviar ofertas VIP. Evalúe la frecuencia de compra de los compradores, la fecha prevista del próximo pedido y el tipo de productos comprados en el pasado.

Puede utilizar esta información para promocionar sus programas de fidelización o su estrategia de recomendación para los usuarios. También le permitirá planificar sus campañas de nutrición de clientes potenciales. Si la herramienta predice que es probable que el usuario gaste $ 100, deberá incentivarlo para la conversión.

4. Utilice los datos sobre el compromiso con la marca

¿Recuerdas la campaña finalizada de 2021 de Spotify? Obtuvo una enorme atención de las masas. Ese es el poder de usar los datos de los clientes en las comunicaciones de marketing. Use los correos electrónicos de "Revisión de su año" para informar a los usuarios cómo han usado sus servicios y con qué frecuencia le han comprado.

Vea cómo Spotify ha utilizado los datos de los clientes para enviar un correo electrónico personalizado para compartir el 'año que fue'.

Fuente

Terminando

La personalización se ha convertido en personificación, lo que significa que usted personaliza los correos electrónicos para cada segmento de su base de clientes. Va mucho más allá de la personalización del nombre en las líneas de asunto y "Hola, nombre". Si aún no ha escalado sus tácticas de personalización de correo electrónico, ahora es el momento adecuado para comenzar a invertir en ellas.