3 tendințe în rețelele sociale care au impact asupra marketingului în 2022

Deși mărcile au folosit rețelele sociale pentru a-și comercializa produsele și serviciile de peste două decenii, au existat schimbări majore în practicile de marketing în ultimii câțiva ani. Noile tendințe – stimulate de pandemia în curs de desfășurare și de tehnologiile emergente – îi forțează pe marketeri să-și actualizeze continuu strategiile.

„Lucrurile se schimbă rapid – lucrurile sunt incredibil de complexe”, a spus Mike Baglietto, șeful global pentru informații despre piață la compania de cercetare de piață NetBase Quid, într-un webinar recent. „Găsirea acestor nevoi nesatisfăcute și schimbări în comportamentul clienților devine importantă pentru ca afacerile noastre să aibă succes. Trebuie să fim capabili să cercetăm rapid informațiile pentru a găsi aceste informații care să ne ajute la conducerea strategiei.”

Din păcate, metodele tradiționale de analiză a rețelelor sociale nu mai funcționează. Potrivit lui Baglietto, sunt dificile, consumatoare de timp și nu mai funcționează în lumea de astăzi: „Acest lucru se datorează parțial pentru că există atât de multe date, dar și pentru că sunt izolate într-un număr de sisteme diferite, cu fluxuri de lucru neconexe.”

Pe lângă aceste probleme de date fragmentate, tot mai mulți specialiști în marketing caută cele mai recente informații și tehnologii care să îi ajute să se pregătească pentru schimbările de marketing social la orizont. Pentru a ajuta în acest sens, iată trei dintre cele mai importante tendințe de rețele sociale de care trebuie să țineți cont în 2022.

Tehnologii de realitate virtuală și augmentată

„Au existat atât de multe schimbări diferite în ceea ce privește modul în care oamenii interacționează pe canalele sociale”, a spus Harvey Ranola de la NetBase Quid în același webinar. „Unul dintre lucrurile pe care le-am văzut ca fiind o tendință emergentă – chiar înainte ca Facebook să decidă să-și rebrandă entitatea corporativă sub numele de Meta – este realitatea augmentată.”

El a adăugat: „Înainte de asta, observam deja aceste tendințe în modul în care mărcile se interacționau cu potențialii clienți, permițându-le să-și încerce virtual produsele.”

Ranola a evidențiat camerele virtuale de design ale Ikea ca exemplu, care le-au permis clienților să cartografieze mobilierul pe care îl aveau în inventarul lor online folosind o interfață AR. Alte mărci mari, cum ar fi Nike, au folosit tehnologii pentru a le permite oamenilor să-și măsoare picioarele și să încerce pantofii virtual.

Brandurile au acum oportunitatea de a îmbunătăți implicarea clienților cu noile tehnologii. Iată câteva tehnologii VR și alte tehnologii metaverse pe care mărcile le pot lua în considerare pentru a îmbunătăți interacțiunile cu rețelele sociale:

• Filtre de fotografii care prezintă sigla mărcii dvs
• Tururi virtuale ale locurilor de interes pentru clienți
• Coduri QR care, atunci când sunt scanate, cufundă utilizatorii în experiențe AR

Conținut de marketing personalizat

VR/AR nu sunt singurele tendințe majore care plutesc în jurul spațiilor sociale. Mărcile au început să se orienteze către conținutul personalizat mai mult decât oricând.

„Personalizarea este ceva cu care suntem familiarizați cu toții... În centrul acesteia este furnizarea de conținut care este relevant pentru utilizatorii dvs.”, a spus Ranola. „Se așteaptă ca conținutul lor să fie relevant și asta îi încurajează să interacționeze cu tine.”

Consumatorii de astăzi se așteaptă la conținut personalizat, în special pe canalele lor sociale. Potrivit unui raport de la Sprout Social, 61% dintre consumatori se așteaptă ca companiile să ofere experiențe personalizate pe rețelele de socializare pe baza interacțiunilor anterioare cu mărcile, iar 59% se așteaptă ca companiile să citească și să analizeze ceea ce postează pe rețelele sociale.

Cu toate acestea, marketerii merg pe linia fină atunci când vine vorba de personalizarea conținutului rețelelor sociale - mărcile se pot aventura fără să vrea în metode „înfiorătoare” de interacțiune atunci când folosesc date despre care consumatorii nu știu că au fost partajate. Un studiu realizat de CheetahDigital a constatat că aproximativ 52% dintre utilizatorii rețelelor sociale găsesc reclamele bazate pe experiențele recente de cumpărături de pe alte site-uri înfiorătoare.

Cel mai bun conținut social personalizat este atât extrem de relevant, cât și se bazează pe informațiile pe care utilizatorii au consimțit să le partajeze mărcilor. Acest lucru nu numai că construiește încrederea consumatorilor, ci și stimulează niveluri mai mari de implicare cu publicul de nișă din ce în ce mai mare.

„Când ne gândim la tipul de conținut despre care se vorbește și este transmis în flux pe Facebook și Instagram, cele mai multe dintre acestea sunt legate de interesele oamenilor”, a spus Ranola. „Modurile în care oamenii consumă conținut devin extrem de de nișă.”

Vrei să preiei controlul asupra datelor tale? Aflați despre tendințele și capacitățile platformelor de date despre clienți în cea mai recentă ediție a acestui raport MarTech Intelligence.

Click aici pentru a descarca!

Influenți și detractori de marketing

Marketingul de influență – procesul prin care mărcile folosesc creatori externi de conținut pentru a-și comunica mesajele – a crescut foarte mult ca urmare a pandemiei. Mai multe mărci au considerat că stilurile mai puțin scriptate ale influențelor sunt mai atrăgătoare pentru consumatori.

„Influencerii continuă să fie o parte foarte importantă a cum ar trebui să arate programul tău de marketing”, a spus Ranola.

Apoi s-a referit la un studiu de influență Adweek, care a constatat că marketingul de influență a crescut rentabilitatea investiției - companiile câștigă aproximativ 6,50 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Dar beneficiile depășesc profiturile îmbunătățite – un sondaj de la Matter Communications a constatat că adesea consumatorii au mai multă încredere în influenți decât în ​​mărcile înseși.

„Influenții și influența pe care o au cu adepții lor merg mână în mână cu personalizarea conținutului și cu stimularea angajamentului”, a spus el. „Acești influenți nu vor dispărea prea curând... Influenții sunt cheia pentru a putea debloca un ROI mai bun și pentru a obține o acoperire mai mare în spațiul tău.”

Specialiștii de marketing care sunt disponibili pentru a personaliza interacțiunile digitale prin cele mai recente strategii și tehnologii de influență vor avea cele mai bune șanse de a reuși în urma tendințelor rețelelor sociale în 2022 și ulterior.

Urmărește această prezentare webinar la Digital Marketing Depot.