Leistungsmetriken für digitales Marketing in Ihren Berichten: Erläuterung Ihres ROI
Veröffentlicht: 2021-09-24Unabhängig davon, ob Sie mit einer Agentur für digitales Marketing oder einem internen Marketingteam zusammenarbeiten, haben Sie wahrscheinlich Berichte erhalten, die viele Informationen enthalten, die Sie nicht vollständig verstehen.
In diesem Blog untersuchen wir die Key Performance Indicators (KPIs), auf die Sie unabhängig von Ihrer Branche achten sollten. Wir werden auch prüfen, wie Sie Ihre Leistungskennzahlen für digitales Marketing analysieren können, und erklären, wofür Ihre Ausgaben verwendet werden.
Was sind Internet-Marketing-Metriken?
Es gibt zwei Schlagworte, die Sie hören werden, wenn Sie über digitales Marketing sprechen: Analytik und Daten.
Sie sind sich nicht sicher, was diese Begriffe im Zusammenhang mit Internetmarketing bedeuten? Einfach ausgedrückt: Analysen helfen uns, die verarbeiteten Daten zu sehen, um uns die wertvollen Leistungsmetriken zu liefern, die wir verwenden, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Das wirft eine weitere Frage auf: Was sind Marketingkennzahlen und auf welche sollte ich achten?
Marketingkennzahlen sind die messbaren, quantifizierbaren Erkenntnisse, die Sie oder Ihre Agentur verwenden, um den Erfolg von Kampagnen und Projekten zu messen. Sie sind die wichtigsten Indikatoren, auf die Sie achten sollten, da sie Ihnen helfen, genau zu bestimmen, wohin Ihr Geld fließt.
Wir haben festgestellt, dass Sie Daten benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Aber auf welche Kennzahlen sollten Sie in Ihrem Bericht achten?
KPIs für digitales Marketing: Was sie sind, warum sie wichtig sind und wie man sie analysiert
Obwohl Hunderte von Metriken zu berücksichtigen sind, werden wir die wichtigsten digitalen Marketing-KPIs für jeden Marketingkanal überprüfen. Jede dieser Metriken ist wichtig, aber Sie können keine einzelne Schlussfolgerung ziehen, ohne das Gesamtbild zu betrachten.
Allgemeine digitale Marketing-KPIs
Die folgenden KPIs gelten für jeden Kanal und sind im gesamten digitalen Marketing ziemlich universell.
Impressionen
Was es ist
Impressionen geben an, wie oft Ihre Inhalte einem Benutzer angezeigt werden.
Warum es wichtig ist
Eindrücke sind aus vielen Gründen wichtig. Der wichtigste Grund ist, dass sie zeigen, wie viele Menschen Ihre Inhalte sehen, egal ob es sich um eine Anzeige in einer PPC-Kampagne oder einen Instagram-Post handelt.
Wie man es analysiert
Für eine Markenkampagne sind höhere Impressionen großartig. Aber für eine Kampagne zur Lead-Generierung sind Impressionen möglicherweise nicht so wichtig wie Conversions.
Klicks
Was ist es
Klicks geben an, wie viele Personen auf Ihre Inhalte klicken.
Warum es wichtig ist
Klicks sind, wenn ein Benutzer die gewünschte Aktion ausführt. Dies kann das Klicken auf einen Verkaufslink in einer E-Mail, das Lesen von Nachrichten aus einem Social-Media-Beitrag oder das Klicken auf eine Videoanzeige sein.
Wie man es analysiert
Sie sollten die Klicks für jede Kampagne analysieren, die Sie online durchführen. Wenn Sie niedrige Klicks sehen, stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Problem befassen. Es könnte ein einfacher Rechtschreibfehler in Ihrem Anzeigentext sein oder bedeuten, dass Sie die falsche Zielgruppe ansprechen.
Wenn Sie eine große Anzahl von Klicks auf Ihre Inhalte sehen, notieren Sie sich dies und dokumentieren Sie genau, was Ihrer Meinung nach funktioniert.
Klickrate (CTR)
Was es ist
Die Klickrate ist die Anzahl der Klicks geteilt durch die Anzahl der Impressionen.
Was es bedeutet
Anhand der CTR können Sie feststellen, welche Kampagnen erfolgreich sind und welche verbessert werden müssen. Wenn Sie beispielsweise 1.000 Klicks auf eine Anzeige erhalten haben, die 5.000 Impressionen hatte, hätten Sie eine Klickrate von 20 %.
Wie man es analysiert
Das Wichtigste zuerst: Es gibt keine „gute“ Klickrate. Jede Kampagne, Branche und jedes Unternehmen hat unterschiedliche Benchmarks für CTRs. Google Ads-Kampagnen haben viel niedrigere Klickraten als Instagram-Anzeigen, aber das bedeutet nicht, dass eine besser funktioniert als die andere.
Wenn Sie einen Rückgang oder Anstieg Ihrer CTR feststellen, hinterfragen Sie dies immer im Gesamtbild. Gab es eine Änderung in der Formulierung auf einem Button? Gab es ein ansprechendes Bild?
Engagement-Rate
Was es ist
Laut Hootsuite ist „Engagement-Rate eine Formel, die die Menge an Interaktionen mit sozialen Inhalten im Verhältnis zur Reichweite oder anderen Zuschauerzahlen misst. Dies kann Reaktionen, Likes, Kommentare, Shares, Saves, Direktnachrichten, Erwähnungen, Click-Throughs und mehr umfassen (je nach sozialem Netzwerk).“
Was es bedeutet
Die Engagement-Rate zeigt das Interesse, das Ihre Inhalte bei den Benutzern hervorrufen. Sie sollten immer die Inhalte mit den höchsten Interaktionsraten im Auge behalten.
Wie man es analysiert
Die Engagement-Rate kann ein kritischer Entscheidungsfaktor sein, wenn es darum geht, mehr Marketingausgaben zuzuweisen. Wenn Sie feststellen, dass Videos den Verkehr auf Ihre Website lenken und eine lange Aufbewahrungsdauer aufweisen, sollten Sie erwägen, mehr für Videos auszugeben. Dasselbe gilt für eine niedrige Engagement-Rate. Wenn Sie feststellen, dass Videos keine gute Leistung erbringen, können Sie Ihr Videobudget reduzieren.
Konvertierungen
Was es ist
Conversions sind Aktionen, die Benutzer auf Ihrer Website ausführen.
Was es bedeutet
Wenn Sie ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen sind, ist eine Konversion die Lead-Generierung. Andererseits könnte die Conversion einer E-Commerce-Website der Kauf eines Produkts sein. Einfach ausgedrückt ist eine Conversion eine letzte Aktion, die ein Benutzer auf Ihrer Website ausführt.
Wie man es analysiert
In den meisten Fällen bedeuten Conversions ohne ein Geschäftsziel nichts. Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre Conversion-Ziele über- oder unterschreiten, ist es möglicherweise an der Zeit, Folgendes zu tun:
- Überdenken Sie Ihre Ziele.
- Fragen Sie Ihre Marketingagentur, was sie auf ihrer Seite sehen
Wechselkurs
Was es ist
Conversion-Raten sind der Prozentsatz der Website-Besucher, die eine Conversion abschließen. Dies wird einfach berechnet, indem die Anzahl der Conversions durch Benutzer oder Impressionen geteilt wird.
Was es bedeutet
Die Conversion-Rate sollte eine der ersten Metriken sein, die Sie sich ansehen, wenn Sie Ihre Berichte überprüfen. Dies liegt daran, dass Sie auf einfache Weise feststellen können, ob Ihr digitales Marketing funktioniert oder nicht.
Wie man es analysiert
Eine hohe Conversion-Rate kann auf eine erfolgreiche Kampagne hindeuten, und eine niedrige Conversion-Rate signalisiert, dass etwas nicht ganz funktioniert.
Kosten pro Conversion
Was es ist
Cost-per-Conversion sind die Gesamtkosten des Traffics (oder der Impressionen) durch die Anzahl der Conversions.
Was es bedeutet
Mit anderen Worten, die Kosten pro Conversion sind die tatsächlichen Ausgaben, die erforderlich waren, um einen Kunden zu gewinnen.
Wie man es analysiert
Cost-per-Conversion ist der einfachste Weg für Sie zu antworten: „Wie viel hat es mich in der Werbung gekostet, meinen Kunden dazu zu bringen, Aktion X auszuführen“.
Sie sollten den Cost-per-Conversion verwenden, um Ihren Online-Werbeerfolg zu bewerten. Seien Sie nicht beunruhigt, wenn Ihre Kosten pro Conversion hoch sind, wenn Sie mit dem digitalen Marketing beginnen. Es sollte mit der Zeit abnehmen. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an Ihre Marketingagentur, um dieses Problem zu lösen.
Kosten pro Akquisition (CPA)
Was es ist
Während Cost-per-Acquisition oft mit Cost-per-Conversion verwechselt wird, sind Cost-per-Acquisition die Gesamtkosten einer Kampagne geteilt durch die Anzahl der Conversions.
Was es bedeutet
Genau wie die Kosten pro Conversion ist dies eine einfache Möglichkeit für Sie, die Dollars und Cents zu untersuchen, die in Ihre Akquisitionen geflossen sind.
Wenn Ihr Gesamtbudget beispielsweise 1.000 € betrug und Sie 50 Conversions erzielten, zahlten Sie 20 € pro Akquisition.
Wie man es analysiert
Wie bei den meisten KPIs gibt es keinen „guten“ CPA. Jedes Online-Geschäft hat andere Faktoren – wie Marge und Preise – die einen „guten“ CPA ausmachen. Fragen Sie sich bei der Analyse Ihres CPA: „Lohnen sich die Kosten für die Akquise neuer Kunden?“
Customer Lifetime Value
Was es ist
Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine Kennzahl, mit der Sie den Gesamtumsatz eines Kunden während seiner gesamten Beziehung zu Ihrem Unternehmen bestimmen können.
Was es bedeutet
Sie können diese Metrik verwenden, um zu bestimmen, wie viel Sie von einem einzelnen Kunden verdienen können. Wenn Sie ein Autohaus besitzen, sehen Sie möglicherweise einen hohen CLV, da ein neues Auto häufig gewartet werden muss. Wenn Sie ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen besitzen, das eine einmalige Einrichtung anbietet, können Sie mit einem niedrigeren CLV rechnen.
Wie man es analysiert
Die Analyse Ihres CLV kann schwierig sein, da er möglicherweise stagniert. Dies kann jedoch eine wertvolle Gelegenheit für Sie sein. Wenn Sie Möglichkeiten finden, Ihren CLV zu verbessern – wie z. B. Treueprogramme und das Anbieten von mehr Dienstleistungen – können Sie von der Analyse dieser Kennzahl stark profitieren.
E-Mail-Marketing-KPIs
Listenwachstumsrate
Was es ist
Mit der Listenwachstumsrate können Sie berechnen, ob Ihre E-Mail-Liste wächst. Sie können die Wachstumsrate der Liste berechnen, indem Sie die Anzahl der Abmeldungen von der Anzahl der neuen Abonnenten abziehen und diese durch die Anzahl der E-Mail-Adressen in Ihrer Liste dividieren.
Was es bedeutet
Die Listenwachstumsrate ist eine einfache Methode, um festzustellen, ob Ihre E-Mail-Liste wächst oder schrumpft.
Wie man es analysiert
Sie können die Listenwachstumsrate verwenden, um zu beurteilen, ob Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen erhöhen oder reduzieren sollten.
Click-to-Open-Rate (CTOR)
Was es ist
Die Click-to-Open-Rate ist laut Active Campaign der Prozentsatz der Personen, die eine E-Mail-Kampagne öffnen und auch auf einen Link innerhalb dieser Kampagne klicken.
Was es bedeutet
Die Betrachtung Ihres CTOR ist eine großartige und einfache Möglichkeit, die Effektivität Ihrer Kampagne zu messen.
Wie man es analysiert
Die Analyse von CTOR ist oft besser als die Messung Ihrer Öffnungsrate in Ihrer E-Mail. Die Öffnungsrate berechnet die Anzahl der Abonnenten, die Ihre E-Mail geöffnet haben, während CTOR auch die Abonnenten betrachtet, die die E-Mail geöffnet haben und welche auch auf die Links geklickt haben.
Wenn Sie sich Ihre Click-to-Open-Rate ansehen, erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, wer am meisten mit Ihren E-Mails interagiert, und wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie diese Liste segmentieren, um die Strategie weiter zu verfeinern.
Abmelderate
Was es ist
Die Abmelderate ist das Gegenteil der Listenwachstumsrate, da sie Ihnen den Prozentsatz der Benutzer anzeigt, die sich nach einer Kampagne von Ihrer Mailingliste abgemeldet haben.
Was es bedeutet
Wenn Sie sich Ihre Abmelderate ansehen, erfahren Sie, welche Arten von E-Mails für Sie funktionieren.
Wie man es analysiert
Die Analyse Ihrer Abbestellungsrate kann zunächst kontraintuitiv sein, da Sie vielleicht denken: „Meine E-Mails funktionieren nicht“ und weitermachen. Aber eine hohe Abmelderate kann eine gute Sache sein. Jeder möchte größere E-Mail-Listen, aber es ist sinnvoll, E-Mails nur an die willigsten und engagiertesten Empfänger zu senden.
Auf der anderen Seite kann Ihre Abbestellungsrate eine schlechte Metrik sein, die Sie sich ansehen sollten, da dies bedeuten kann, dass Ihre E-Mails keinen Wert haben und dass Personen auf Ihrer Liste aussteigen möchten. Oder es könnte ein Signal dafür sein, dass Sie zu viele E-Mails senden.
SEO-KPIs
Backlinks
Was es ist
Backlinks sind Links von anderen Websites, die Benutzer auf Ihre Website leiten.
Was es bedeutet
Die Anzahl Ihrer Backlinks ist aus einer Vielzahl von Gründen wichtig. Im Wesentlichen wirken Backlinks wie Stimmen für eine Suchmaschine. Je mehr Backlinks Ihre Website hat, desto mehr sieht eine Suchmaschine Sie als vertrauenswürdige Seite an.
Wie man es analysiert
Wenn Sie die Anzahl Ihrer Backlinks analysieren, sollten Sie prüfen, ob die Anzahl im Vergleich zu einem anderen Zeitraum zunimmt oder abnimmt.
Wenn Ihre Anzahl an qualitativ hochwertigen Backlinks zunimmt, sollten Sie weiterhin in SEO investieren. Wenn Sie eine geringe Anzahl von Backlinks sehen, sollten Sie wahrscheinlich trotzdem mehr in SEO investieren, um „Stimmen“ für Ihre Website zu erhalten.
Schlüsselwörter
Was es ist
Schlüsselwörter sind bestimmte Sätze, Fragen oder Ideen, die definieren, worum es in Ihren Inhalten geht.
Was es bedeutet
Die Anzahl der Keywords oder „Suchanfragen“, die Sie auf Ihrer Website haben, ist für eine hochrangige Website von entscheidender Bedeutung. Das Ziel ist es, Benutzer durch Ihre Inhalte auf Ihre Website zu lenken, die Schlüsselwörter enthalten sollten, nach denen Benutzer suchen. Je mehr Keywords Sie haben, desto größer ist Ihre Chance, organischen Traffic auf Ihre Website zu lenken.
Wenn Sie zum Beispiel „Was ist die beste Kaffeemühle für unter 100 $?“ googeln, lautet das Schlüsselwort „Beste Kaffeemühle für unter 100 $“.
Wie man es analysiert
Beachten Sie bei der Analyse von Keyword-Abfragen in Ihrem Bericht diejenigen, die andere Abfragen auf Ihrer Website übertreffen. Dadurch erhalten Sie ein besseres Verständnis für Ihre Kunden und wie sie auf Ihre Website gelangt sind.
Wenn Sie beispielsweise einen Anstieg des Traffics auf Ihrer Website für Produkt X feststellen, kann es sich lohnen, in mehr Inhalte zu investieren, die die Vorteile dieses Artikels erläutern. Sie könnten auch Suchanzeigen um dieses Produkt herum erstellen, da Sie wissen, dass die Leute danach suchen
Sichtbarkeitsprozentsatz (%)
Was es ist
Laut SEMrush „basiert die Sichtbarkeit in % auf der Klickrate (CTR), die den Fortschritt einer Website in den Top 100 von Google für Keywords aus der aktuellen Tracking-Kampagne anzeigt.“ Einfach gesagt, der Sichtbarkeitsprozentsatz gibt an, wie oft Ihre Website von Benutzern gefunden wird.
Was es bedeutet
Sie können den Sichtbarkeitsprozentsatz verwenden, um festzustellen, ob Ihre Website den Benutzern angezeigt wird. Ein höherer Sichtbarkeitsprozentsatz bedeutet, dass Sie eine bessere Chance haben, neue Benutzer über Ihre Website zu gewinnen.
Wie man es analysiert
Sie können den Sichtbarkeitsprozentsatz als Basismetrik verwenden, um Ihre gesamten SEO-Bemühungen zu messen. Wenn Sie einen Anstieg des Sichtbarkeitsprozentsatzes sehen, bedeutet dies, dass Ihre SEO im Allgemeinen besser abschneidet. Andererseits kann ein Rückgang des Sichtbarkeitsprozentsatzes durch äußere Faktoren wie Algorithmusänderungen verursacht werden.
Indizierte Seiten
Was es ist
Indizierte Seiten sind bestimmte Seiten Ihrer Website, die eine Suchmaschine in ihrer Datenbank enthält.
Was es bedeutet
Es ist wichtig, die Anzahl der indizierten Seiten auf Ihrer Website zu berücksichtigen, die eine Suchmaschine in ihrer Datenbank hat. Erfolgreich indexierte Seiten können von Benutzern über Schlüsselwörter und zuordenbare Inhalte gefunden werden.
Es ist auch wichtig, sich Ihre nicht indizierten Seiten anzusehen, das sind Seiten, von denen Sie nicht möchten, dass Benutzer sie über eine Suchmaschine finden, die aber dennoch einen gewissen Wert für Sie haben. Dies können Dankesseiten sein, die an E-Commerce-Kunden gesendet werden, nachdem sie einen Artikel gekauft haben.
Wie man es analysiert
Wenn Sie sich indexierte Seiten ansehen, können Sie schnell und einfach feststellen, ob der Inhalt Ihrer Website von potenziellen Kunden gefunden werden kann. Wenn Sie sehen, dass die Anzahl der indizierten Seiten zunimmt, wissen Sie, dass mehr Menschen Ihre Inhalte finden, Ihre Seite besuchen und möglicherweise konvertieren können.
Domänenautorität
Was es ist
Laut MOZ ist „Domain Authority (DA) ein von Moz entwickelter Suchmaschinen-Ranking-Score, der vorhersagt, wie wahrscheinlich es ist, dass eine Website in Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) rankt. Domain Authority Scores reichen von eins bis 100, wobei höhere Scores einer größeren Wahrscheinlichkeit eines Rankings entsprechen.“
Was es bedeutet
Domain-Autorität ist ein SEO-KPI, aber kein Google-Ranking-Faktor. Stattdessen handelt es sich um ein KI-basiertes Ranking, das von MOZ entwickelt wurde, um vorherzusagen, wie gut Ihre Website im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern ranken wird.
Wie man es analysiert
Im Allgemeinen bedeutet ein höherer Domain Authority Score, dass Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen höher angezeigt wird als Ihre Konkurrenten. Umgekehrt bedeutet eine niedrigere Domain-Autorität oft, dass Sie niedriger eingestuft werden als die Konkurrenz. Wenn Sie sehen, dass Ihr DA zunimmt, bedeutet das, dass Ihre Investition in SEO funktioniert.
Wie Kunden nach Ihrem Unternehmen suchen
Was es ist
Wie Kunden nach Ihrem Unternehmen suchen ist eine lokale SEO-Metrik, die in Google My Business (GMB) zu finden ist. Diese Metrik ist eigentlich eine Kombination aus drei Metriken: Direkt-, Entdeckungs- und Markensuche.
Google definiert diese drei Metriken wie folgt:
- Direkt . Personen, die Ihr Unternehmensprofil finden, indem sie nach Ihrem Unternehmensnamen oder Ihrer Adresse suchen.
- Entdeckung . Personen, die Ihr Unternehmensprofil finden, indem sie nach einer Kategorie, einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen.
- Gebrandmarkt . Kunden, die Ihren Eintrag finden, indem sie nach einer Marke suchen, die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung steht.
Was es bedeutet
Anhand dieser Kennzahl können Sie feststellen, wie Nutzer Ihr Unternehmensprofil bei Google finden. Wenn Sie wissen, wonach Nutzer suchen, können Sie oder Ihre Agentur Ihre Inhalte so optimieren, dass sie diesen Trendkennzahlen entsprechen.
Wie man es analysiert
Sehen Sie sich bei der Analyse dieser Kennzahl unbedingt die drei Kennzahlen an, die in Wie Kunden nach Ihrem Unternehmen suchen. Wenn Sie feststellen, dass es Ihrer Suche an direkten Zugriffen mangelt, sollten Sie Ihre Webseiten optimieren, um Ihren Markennamen in die Seitentitel aufzunehmen.
Pay-per-Click (PPC) KPIs (Google Ads & Facebook)
In diesem Abschnitt sehen wir uns die PPC-KPIs an, die sowohl Google Ads als auch Facebook umfassen. Die meisten Menschen wissen nicht, dass Facebook-Anzeigen technisch gesehen PPC sind, obwohl es sich um einen Social-Media-Kanal handelt.
Return on Advertising Spend (ROAS)
Was es ist
Return on Ad Spend misst die Höhe der Einnahmen, die Ihr Unternehmen für jeden Dollar verdient, den Sie für PPC-Werbung ausgeben.
Was es bedeutet
Auf der einfachsten Ebene misst der ROAS, wie effektiv Sie Ihre Werbeausgaben ausgeben.
Wie man es analysiert
Wenn Sie sich den ROAS ansehen, ist es wichtig, daran zu denken, dass je höher die Zahl, desto besser. Nehmen wir beispielsweise an, Ihr ROAS beträgt 10:1. Das bedeutet, dass Sie für jeden Dollar, den Sie ausgeben, 10 Dollar verdienen.
Berücksichtigen Sie bei der Betrachtung des ROAS immer das Ziel Ihrer Kampagne. Während ein niedrigerer ROAS für die Markenbekanntheit großartig sein kann, ist er möglicherweise nicht so effektiv für die Generierung von E-Commerce-Verkäufen.
ROAS wird oft mit ROI verwechselt. Der ROAS betrachtet jedoch speziell die Kampagnenebene, während der ROI die Gesamtinvestition betrachtet.
KPIs des Social-Media-Marketings
Vorlieben/Follower
Was es ist
Likes und/oder Follower auf einem Social-Media-Kanal sind die Anzahl der Personen, die Ihrer Seite folgen.
Was es bedeutet
Abhängig von der Social-Media-Plattform, die Sie verfolgen, sind Likes und/oder Follower ein Hinweis darauf, wie viele Personen Ihre Kanäle nutzen.
Wie man es analysiert
Wenn Sie sich Ihre Follower-Zahl ansehen, können Sie mehrere Dinge analysieren. Stellen Sie sich Fragen wie: „Lohnt es sich, unsere sozialen Medien weiter zu pushen, wenn wir kein Engagement sehen?“, „Soll ich eine Kampagne durchführen, um meine Follower zu steigern?“ und „Sollte ich jemanden einstellen, der meine Kampagne optimiert, wenn Ich sehe darin einen Wert?“
Es ist wichtig, Ihre Social-Media-Kanäle als eine weitere Website für Ihr Unternehmen zu betrachten, mit dem Ziel, ein 24/7-Verkaufstool zu sein.
Top-Beiträge
Was es ist
Top-Beiträge auf Ihren Social-Media-Kanälen sind Ihre leistungsstärksten Beiträge während eines bestimmten Zeitraums.
Was es bedeutet
Wenn Sie sich die Top-Beiträge ansehen, können Sie genau feststellen, welche Art von Inhalten für Sie geeignet sind. Sie sollten Faktoren wie das Thema, den Inhaltstyp (Bilder, Videos und Links), die Zeit, zu der Sie gepostet haben, usw. berücksichtigen.
Wie man es analysiert
Wenn Sie sich Top-Beiträge ansehen, sollten Sie in der Lage sein, mehrere Schlussfolgerungen zu ziehen und entsprechende Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie sehen, dass alle Ihre Top-Posts in einem bestimmten Monat Videos waren, sollten Sie wahrscheinlich mehr Geld in Videos investieren.
Wie Metriken verwendet (und missbraucht) werden können
Datenbasierte Entscheidungsfindung ist oft das Herzstück des digitalen Marketings und das, was digitales Marketing so besonders macht. Sie können genau bestimmen, wohin jeder Cent, den Sie ausgeben, fließt und ob er effektiv ist.
Wenn Sie eine traditionelle Marketingkampagne mit einer digitalen Marketingkampagne vergleichen, die dasselbe Produkt bewirbt, gibt es oft Unklarheiten mit ersterer. Wissen Sie, wie viele Leute Ihre Werbetafel am Straßenrand gesehen haben? Sie haben vielleicht eine Schätzung, aber mit digitalem Marketing können Sie genau messen, wie viele Menschen es gesehen haben.
Metriken werden oft missbraucht
Auch wenn der Schwerpunkt oft auf auf Metriken basierenden Entscheidungen liegt, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass es sich letztendlich nur um Zahlen und Prozentsätze handelt. Es mag schwer zu schlucken sein, aber möglicherweise missbrauchen Sie Ihre Messwerte.
Betrachten wir ein Beispiel aus zwei verschiedenen Blickwinkeln: Person A und Person B.
Angenommen, Sie führen eine Google Ads-Kampagne durch, die monatlich 5.000 US-Dollar ausgibt, um den Traffic zu einem bestimmten Produkt zu steigern. Ihre Klickrate und Impressionen sind höher als normal, aber Ihre Conversions sind null.
Person A beendet die Kampagne vollständig, weil sie das ganze Geld ausgegeben und keinen einzigen Verkauf erzielt hat.
Person B sieht sich dieselbe Kampagne an und sieht ein Problem. Die Anzeigen funktionieren, aber etwas auf der eigentlichen Produktseite ist möglicherweise defekt. Sie stellen fest, dass es auf der Seite keine Kaufschaltfläche gibt, was zu null Conversions geführt hat.
Dies ist ein einfaches Beispiel dafür, wie Metriken verwendet oder falsch interpretiert werden können. Beide Personen betrachteten dieselbe Metrik, aber der eine sah darin ein Problem, während der andere es als Signal dafür sah, dass etwas anderes nicht stimmte.
Das Sammeln und Analysieren Ihrer Leistungskennzahlen für digitales Marketing ist nur dann wertvoll, wenn Sie sich die Zeit nehmen, zu überlegen, was sie für Ihre ursprüngliche Investition bedeuten.
Häufige Arten des Missbrauchs von Metriken
- Sammeln der falschen Informationen. Wenn Sie die falschen Informationen sammeln, wie können Sie auf der Grundlage dieser Daten kluge Entscheidungen treffen? Sie können sich vorstellen, welchen Trickle-Down-Effekt dies haben könnte.
- Vanity-Metriken betrachten. Vanity-Metriken sind wichtig, aber sie sind nicht unbedingt die besten Zahlen, um Entscheidungen zu treffen. Impressionen sind ein gutes Beispiel dafür. Sie haben vielleicht eine Menge Eindrücke, aber wenn sie die von Ihnen gesetzten Ziele nicht erreichen, ist es dann wirklich wichtig? Deshalb ist der Blick über den Tellerrand so wichtig.
- Metriken nie ändern. Geschäftsziele ändern sich ständig, und das sollten auch Ihre Kennzahlen tun. Wie können Sie den ROI bestimmen, wenn Sie die falschen Dinge messen?
- Zu viele Metriken haben. Es gibt Tausende von Metriken, die Sie sammeln und analysieren können, daher kann es schwierig sein, die wichtigsten für Ihr Unternehmen auszuwählen. Die Wahl der falschen Metriken kann Sie auf den falschen Weg führen.
Tipps zum Erklären von Berichten für andere Stakeholder
Sie haben die verschiedenen Leistungsmetriken für digitales Marketing kennengelernt, die jeden Kanal ausmachen. Jetzt ist es an der Zeit zu lernen, wie Sie Ihre Berichte erklären. Hier sind vier Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie anderen Menschen Ihre digitalen Marketingberichte erklären:
- Erklären Sie jede Metrik so einfach wie möglich. Der Schlüssel zum Erklären Ihres Marketingberichts für jedermann besteht darin, ihn in Laiensprache zu erklären. Der beste Weg, Ihren ROI zu erklären, ist, es einfach auszudrücken. Angenommen, Sie haben 2.000 US-Dollar für eine PPC-Kampagne ausgegeben, die 10 Zielumwandlungen für ein Produkt erzielt hat, das 500 US-Dollar kostet. Sie wissen das vielleicht, aber wenn Sie einem Fünfjährigen erklären, was das bedeutet, würden Sie sagen: „Wir haben 2.000 $ ausgegeben und 10 Leute für unser 500 $-Produkt interessiert, was bedeutet, dass wir potenziell 5.000 $ Umsatz haben. Das bedeutet, dass wir mit dieser Kampagne möglicherweise 3.000 US-Dollar verdient haben.“
- Vermeiden Sie Eitelkeitsmetriken und konzentrieren Sie sich hauptsächlich auf Daten, die Investitionen betreffen. Die Wahrheit ist, dass nicht jede Leistungskennzahl für digitales Marketing das gleiche Gewicht hat. Bedeutet ein Anstieg der Social-Media-Follower mehr als der durchschnittliche CPC Ihrer Social-Media-Kampagne? Wahrscheinlich nicht. Bei Tower beziehen wir nur die wichtigsten Kennzahlen ein, die unseren Kunden wichtig sind, aber nicht jede Agentur wird dies tun. Sie sehen jede einzelne verfügbare Metrik, auch wenn Sie möglicherweise nur auf Dollarbeträge achten müssen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Agentur zusammenzusetzen und herauszufinden, welche Kennzahlen für Sie am wichtigsten sind.
- Wenn Sie auf ältere Berichte zurückgreifen können, vergleichen Sie die Zahlen. Wenn Sie alle Ihre alten Berichte behalten, verweisen Sie darauf. Wenn Sie sie nicht haben, bitten Sie Ihre Agentur, die Nummern erneut zu ziehen. Wie können Sie wissen, was funktioniert und was nicht, wenn Sie die Berichte des letzten Monats nicht mit dem Vormonat oder dem Vorjahr vergleichen? Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um zu erklären, ob Ihre Investition funktioniert oder nicht.
- Alles zusammen anschauen. Dafür ist letztendlich jeder Bericht da. Während jeder digitale Marketingkanal anders aussieht, sind es alles kleinere Teile, die den größten Teil Ihres Unternehmens ausmachen. Nehmen Sie nicht nur einen Teil Ihres Berichts und sehen Sie ihn positiv, wenn es auch negative Aspekte gibt. Das Gesamtbild zu sehen ist der beste Weg, um den Erfolg Ihrer digitalen Marketingbemühungen zu messen.
Was kommt als nächstes?
Jetzt, da Sie ein Experte – oder zumindest besser informiert – in Bezug auf Ihren digitalen Marketingbericht sind, sollten Sie in der Lage sein, Ihre Rendite für Ihre Investition in digitales Marketing zu analysieren.