Raporlarınızdaki Dijital Pazarlama Performans Metrikleri: YG'nizi Açıklama
Yayınlanan: 2021-09-24İster bir dijital pazarlama ajansıyla ister şirket içi bir pazarlama ekibiyle çalışıyor olun, muhtemelen tam olarak anlamadığınız birçok bilgi içeren raporlar almışsınızdır.
Bu blogda, sektörünüz ne olursa olsun dikkat etmeniz gereken temel performans göstergelerini (KPI'lar) keşfedeceğiz. Ayrıca, dijital pazarlama performans metriklerinizi nasıl analiz edebileceğinizi inceleyeceğiz ve harcamanızın neye yönelik olduğunu açıklayacağız.
İnternet Pazarlama Metrikleri Nelerdir?
Dijital pazarlama hakkında konuşurken duyacağınız iki moda kelime vardır: analitik ve veri.
Bu terimlerin İnternet pazarlaması bağlamında ne anlama geldiğinden emin değil misiniz? Basitçe söylemek gerekirse, analitikler, bilinçli iş kararları vermek için kullandığımız değerli performans ölçümlerini bize sağlamak için işlenen verileri görmemize yardımcı olur.
Bu da başka bir soruyu gündeme getiriyor: Pazarlama metrikleri nelerdir ve hangilerine dikkat etmeliyim?
Pazarlama metrikleri, kampanyaların ve projelerin başarısını ölçmek için sizin veya ajansınızın kullandığı ölçülebilir, ölçülebilir bilgilerdir. Dikkat etmeniz gereken en önemli göstergelerdir çünkü paranızın tam olarak nereye gittiğini belirlemenize yardımcı olurlar.
Bilgiye dayalı kararlar vermek için verilere ihtiyacınız olduğunu belirledik. Ancak raporunuzda hangi metriklere dikkat etmelisiniz?
Dijital Pazarlama KPI'ları: Nedir, Neden Önemlidir ve Nasıl Analiz Edilir?
Göz önünde bulundurulması gereken yüzlerce ölçüm olsa da, her bir pazarlama kanalı için en önemli dijital pazarlama KPI'larını inceleyeceğiz. Bu metriklerin her biri önemlidir, ancak büyük resme bakmadan tek bir sonuca varamazsınız.
Genel Dijital Pazarlama KPI'ları
Aşağıdaki TPG'ler her kanal için geçerlidir ve dijital pazarlamada oldukça evrenseldir.
Gösterimler
Ne olduğunu
Gösterimler, içeriğinizin bir kullanıcıya kaç kez gösterildiğidir.
Neden Önemli
İzlenimler birçok nedenden dolayı önemlidir. Bunun en önemli nedeni, ister bir PPC kampanyasındaki bir reklam, isterse bir Instagram gönderisi olsun, içeriğinizi kaç kişinin gördüğünü ortaya çıkarmalarıdır.
Nasıl Analiz Edilir
Bir marka tanıtım kampanyası için daha yüksek gösterimler harikadır. Ancak olası satış yaratma kampanyası için gösterimler, dönüşümler kadar önemli olmayabilir.
tıklamalar
Bu ne
Tıklamalar, içeriğinize kaç kişinin tıkladığıdır.
Neden Önemli
Tıklamalar, bir kullanıcının yapmasını istediğiniz eylemi gerçekleştirmesidir. Bu, bir e-postadaki satış bağlantısına tıklamak, bir sosyal medya gönderisinden haberleri okumak veya bir video reklamına tıklamak olabilir.
Nasıl Analiz Edilir
Çevrimiçi olarak yürüttüğünüz her kampanya için tıklamaları analiz etmelisiniz. Düşük tıklamalar görürseniz, sorunu incelediğinizden emin olun. Reklam metninizde basit bir yazım hatası olabilir veya yanlış kitleyi hedeflediğiniz anlamına gelebilir.
İçeriğinize çok sayıda tıklama görürseniz, bunu not edin ve tam olarak ne işe yaradığını düşündüğünüzü belgeleyin.
Tıklama Oranı (TO)
Ne olduğunu
Tıklama oranı, tıklama sayısının gösterim sayısına bölümüdür.
Ne demek
Hangi kampanyaların başarılı olduğunu ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini belirlemek için TO'yu kullanabilirsiniz. Örneğin, 5.000 gösterimi olan bir reklama 1.000 tıklama aldıysanız, %20'lik bir TO'nuz olur.
Nasıl Analiz Edilir
Her şeyden önce: "iyi" bir tıklama oranı yoktur. Her kampanya, sektör ve işletmenin TO'lar için farklı karşılaştırma ölçütleri vardır. Google Ads kampanyaları, Instagram reklamlarından çok daha düşük tıklama oranlarına sahiptir, ancak bu, birinin diğerinden daha iyi çalıştığı anlamına gelmez.
TO'nuzda bir düşüş veya artış görürseniz, bunu her zaman büyük resmin içinde sorgulayın. Bir düğmedeki ifadelerde bir değişiklik oldu mu? Etkileyici bir resim var mıydı?
Nişan oranı
Ne olduğunu
Hootsuite'e göre, “etkileşim oranı, sosyal içeriğin erişim veya diğer izleyici rakamlarına göre kazandığı etkileşim miktarını ölçen bir formüldür. Bu, tepkileri, beğenileri, yorumları, paylaşımları, kaydetmeleri, doğrudan mesajları, bahsetmeleri, tıklamaları ve daha fazlasını (sosyal ağa bağlı olarak) içerebilir.
Ne demek
Etkileşim oranı, içeriğinizin kullanıcılar arasında oluşturduğu ilgi düzeyini gösterir. Her zaman en yüksek etkileşim oranlarına sahip içerik parçalarını takip etmelisiniz.
Nasıl Analiz Edilir
Etkileşim oranı, daha fazla pazarlama harcaması tahsis ederken kritik bir karar faktörü olabilir. Videoların sitenize trafik çektiğini ve uzun bir saklama süresi yaşadığını görüyorsanız, videolara daha fazla harcama yapmayı düşünmelisiniz. Aynı şey düşük katılım oranı için de geçerlidir. Videoların iyi performans göstermediğini görürseniz, video bütçenizi düşürmeye karar verebilirsiniz.
Dönüşümler
Ne olduğunu
Dönüşümler, kullanıcıların sitenizde tamamladığı işlemlerdir.
Ne demek
Hizmet tabanlı bir şirketseniz, dönüşümlerden biri olası satış yaratmadır. Öte yandan, bir e-Ticaret web sitesinin dönüşümü bir ürün satın almak olabilir. Basitçe söylemek gerekirse, dönüşüm, bir kullanıcının sitenizde tamamladığı son bir işlemdir.
Nasıl Analiz Edilir
Çoğu durumda, bir iş hedefi olmadan dönüşümler hiçbir şey ifade etmez. Dönüşüm hedeflerinizi aştığınızı veya düşük performans gösterdiğinizi fark ederseniz, şunların zamanı gelmiş olabilir:
- Hedeflerinizi yeniden değerlendirin.
- Pazarlama ajansınıza, sonunda ne gördüklerini sorun
Dönüşüm oranı
Ne olduğunu
Dönüşüm oranları, bir dönüşümü tamamlayan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesidir. Bu, basitçe, dönüşüm sayısının kullanıcılara veya gösterimlere bölünmesiyle hesaplanır.
Ne demek
Dönüşüm oranı, raporlarınızı kontrol ederken baktığınız ilk metriklerden biri olmalıdır. Bunun nedeni, dijital pazarlamanızın işe yarayıp yaramadığını belirlemenin basit bir yolu olmasıdır.
Nasıl Analiz Edilir
Yüksek bir dönüşüm oranı, başarılı bir kampanyayı gösterebilir ve düşük bir dönüşüm oranı, bir şeyin tam olarak çalışmadığını gösterir.
Dönüşüm Başına Maliyet
Ne olduğunu
Dönüşüm başına maliyet, dönüşüm sayısına göre trafiğin (veya gösterimlerin) toplam maliyetidir.
Ne demek
Başka bir deyişle, dönüşüm başına maliyet, bir müşteri elde etmek için yapılan gerçek harcamadır.
Nasıl Analiz Edilir
Dönüşüm başına maliyet, "Müşterime X eylemini yaptırmak için reklamcılıkta bana ne kadara mal oldu" yanıtını vermenin en kolay yoludur.
Çevrimiçi reklamcılık başarınızı değerlendirmek için dönüşüm başına maliyeti kullanmalısınız. Dijital pazarlamaya ilk başladığınızda dönüşüm başına maliyetiniz yüksekse endişelenmeyin. Zamanla azalması gerekir ve düşmezse, bu sorunu çözmek için pazarlama ajansınızla iletişime geçin.
Edinme Başına Maliyet (EBM)
Ne olduğunu
Edinme başına maliyet genellikle dönüşüm başına maliyetle karıştırılsa da edinme başına maliyet, bir kampanyanın toplam maliyetinin dönüşüm sayısına bölünmesiyle elde edilir.
Ne demek
Tıpkı dönüşüm başına maliyet gibi, bu da satın almalarınıza harcanan dolarları ve sentleri incelemeniz için kolay bir yoldur.
Örneğin, toplam bütçeniz 1.000 TL ise ve 50 dönüşüm aldıysanız, edinme başına 20 TL ödediniz.
Nasıl Analiz Edilir
Çoğu KPI gibi, "iyi" bir EBM yoktur. Her çevrimiçi işletmenin, "iyi" bir EBM oluşturan marj ve fiyatlar gibi farklı faktörleri vardır. EBM'nizi analiz ederken kendinize şunu sorun: "Yeni müşteri edinmenin maliyeti buna değer mi?"
Müşteri Yaşam Boyu Değeri
Ne olduğunu
Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), bir müşterinin işletmenizle olan ilişkileri boyunca toplam gelirini belirlemek için kullanabileceğiniz bir ölçümdür.
Ne demek
Tek bir müşteriden ne kadar kazanmayı bekleyebileceğinizi belirlemek için bu metriği kullanabilirsiniz. Bir araba bayiniz varsa, yeni bir arabanın sık sık servise gitmesi gerekeceğinden yüksek bir CLV görebilirsiniz. Tek seferlik kurulum sunan hizmet tabanlı bir işletmeniz varsa, daha düşük bir CLV bekleyebilirsiniz.
Nasıl Analiz Edilir
CLV'nizi analiz etmek, durgun kalabileceğinden zor olabilir. Ancak bu sizin için değerli bir fırsat olabilir. Sadakat programları ve daha fazla hizmet sunmak gibi CLV'nizi iyileştirmenin yollarını bulabilirseniz, bu metriği analiz etmekten büyük fayda sağlayabilirsiniz.
E-posta Pazarlama KPI'ları
Liste Büyüme Oranı
Ne olduğunu
Liste büyüme oranı, e-posta listenizin büyüyüp büyümediğini hesaplamanıza olanak tanır. Yeni abone sayısından abonelikten çıkanların sayısını çıkararak ve bunu listenizdeki e-posta adreslerinin sayısına bölerek liste büyüme oranını hesaplayabilirsiniz.
Ne demek
Liste büyüme oranı, e-posta listenizin büyüdüğünü veya azaldığını belirlemenin kolay bir yoludur.
Nasıl Analiz Edilir
E-posta pazarlama çabalarınızı artırmanız veya azaltmanız gerekip gerekmediğini değerlendirmek için liste büyüme oranını kullanabilirsiniz.
Tıkla Aç Oranı (CTOR)
Ne olduğunu
Tıkla-aç oranı, Aktif Kampanyaya göre, bir e-posta kampanyası açan ve aynı zamanda o kampanya içindeki bir bağlantıyı tıklayan kişilerin yüzdesidir.
Ne demek
CTOR'unuza bakmak, kampanyanızın etkinliğini ölçmenin harika ve basit bir yoludur.
Nasıl Analiz Edilir
CTOR'u analiz etmek, genellikle e-postanızdaki açık oranınızı ölçmekten daha iyidir. Açık oran, e-postanızı açan abonelerin miktarını hesaplarken, CTOR ayrıca e-postayı açan abonelere, hangilerinin bağlantılara tıkladığına da bakar.
Tıkla-aç oranınıza bakmak, e-postalarınızla en çok kimin ilgilendiğini ve ilgilenmiyorlarsa, stratejiyi daha da geliştirmek için bu listeyi bölümlere ayırmanız gerektiği konusunda size daha iyi bir fikir verecektir.
Abonelikten Çıkma Oranı
Ne olduğunu
Abonelikten çıkma oranı, bir kampanyadan sonra e-posta listenizden çıkmayı seçen kullanıcıların yüzdesini gösterdiğinden, liste büyüme oranının tersidir.
Ne demek
Abonelikten çıkma oranınıza bakmak, hangi tür e-postaların işinize yaradığını söyler.
Nasıl Analiz Edilir
Abonelikten çıkma oranınızı analiz etmek, ilk başta "e-postalarım çalışmıyor" diye düşündüğünüz gibi mantıksız gelebilir ve devam edebilirsiniz. Ancak yüksek bir abonelikten çıkma oranı iyi bir şey olabilir. Herkes daha büyük e-posta listeleri ister, ancak yalnızca en istekli ve ilgili alıcılara e-posta göndermenin değeri vardır.
Öte yandan, abonelikten çıkma oranınız bakmak için kötü bir ölçüm olabilir çünkü bu, e-postalarınızın hiçbir değeri olmadığı ve listenizdeki kişilerin çıkmak istediği anlamına gelebilir. Veya çok fazla e-posta gönderdiğinizin bir işareti olabilir.
SEO KPI'ları
geri bağlantılar
Ne olduğunu
Geri bağlantılar, kullanıcıları web sitenize yönlendiren diğer web sitelerinden gelen bağlantılardır.
Ne demek
Sahip olduğunuz geri bağlantıların sayısı birçok nedenden dolayı önemlidir. Esasen, geri bağlantılar bir arama motoru için oy gibi davranır. Web siteniz ne kadar çok geri bağlantıya sahipse, bir arama motoru sizi o kadar güvenilir bir site olarak görür.
Nasıl Analiz Edilir
Sahip olduğunuz geri bağlantı sayısını analiz ederken, başka bir döneme göre sayının artıp azalmadığına bakmalısınız.
Kaliteli geri bağlantı sayınız artıyorsa, SEO'ya yatırım yapmaya devam etmelisiniz. Düşük sayıda geri bağlantı görürseniz, siteniz için "oy" almak için muhtemelen SEO'ya daha fazla yatırım yapmalısınız.
anahtar kelimeler
Ne olduğunu
Anahtar kelimeler, içeriğinizin ne hakkında olduğunu tanımlayan belirli ifadeler, sorular veya fikirlerdir.
Ne demek
Sitenizde sahip olduğunuz anahtar kelimelerin veya "arama sorgularının" sayısı, üst sıralarda yer alan bir web sitesi için çok önemlidir. Amaç, kullanıcıların aradığı anahtar kelimelere sahip olması gereken içeriğiniz aracılığıyla kullanıcıları sitenize çekmektir. Ne kadar çok anahtar kelimeye sahip olursanız, web sitenize organik trafik çekme şansınız o kadar artar.
Örneğin, Google'da "100 doların altındaki en iyi kahve değirmeni nedir?", anahtar kelime "100 doların altındaki en iyi kahve değirmeni" olur.
Nasıl Analiz Edilir
Raporunuzdaki anahtar kelime sorgularını analiz ederken, sitenizdeki diğer sorgulardan daha iyi performans gösterenleri not alın. Bu, müşterilerinizi ve sitenize nasıl geldiklerini daha iyi anlamanızı sağlar.
Örneğin, X ürünü için sitenizdeki trafikte bir artış görüyorsanız, o öğenin faydalarını açıklayan daha fazla içeriğe yatırım yapmaya değer olabilir. İnsanların onu aradığını bildiğiniz için, o ürünle ilgili arama ağı reklamları da oluşturabilirsiniz.
Görünürlük Yüzdesi (%)
Ne olduğunu
SEMrush'a göre, "görünürlük yüzdesi, bir web sitesinin mevcut izleme kampanyasındaki anahtar kelimeler için Google'ın ilk 100'ünde ilerlemesini gösteren tıklama oranına (TO) dayanmaktadır." Layman'ın terimleriyle, görünürlük yüzdesi, web sitenizin kullanıcılar tarafından ne sıklıkta bulunduğudur.
Ne demek
Web sitenizin kullanıcılara gösterilip gösterilmediğini belirlemek için görünürlük yüzdesini kullanabilirsiniz. Daha yüksek bir görünürlük yüzdesi, siteniz aracılığıyla yeni kullanıcılar getirme şansınızın daha yüksek olduğu anlamına gelir.
Nasıl Analiz Edilir
Genel SEO çabalarınızı ölçmenize yardımcı olması için görünürlük yüzdesini temel bir ölçüm olarak kullanabilirsiniz. Görünürlük yüzdesinde bir büyüme görüyorsanız, bu, SEO'nuzun genellikle daha iyi performans gösterdiği anlamına gelir. Öte yandan, görünürlük yüzdesindeki düşüş, algoritma değişiklikleri gibi dış etkenlerden kaynaklanabilir.
Dizine Eklenen Sayfalar
Ne olduğunu
Dizine eklenen sayfalar, bir arama motorunun veritabanında içerdiği sitenizdeki belirli sayfalardır.
Ne demek
Bir arama motorunun veritabanında bulunduğu sitenizdeki dizine eklenen sayfaların sayısını dikkate almak önemlidir. Başarıyla dizine eklenen sayfalar, kullanıcılar tarafından anahtar kelimeler ve ilişkilendirilebilir içerik aracılığıyla bulunabilir.
Kullanıcıların bir arama motoru aracılığıyla bulmasını istemediğiniz, ancak yine de sizin için bir tür değeri olan dizine eklenmemiş sayfalarınıza bakmak da önemlidir. Bunlar, bir ürünü satın aldıktan sonra e-ticaret müşterilerine gönderilen teşekkür sayfaları olabilir.
Nasıl Analiz Edilir
Dizine eklenmiş sayfalara bakmak, web sitenizdeki içeriğin potansiyel müşteriler tarafından bulunup bulunmadığını görmenin hızlı ve kolay bir yoludur. Dizine eklenmiş sayfa sayınızın arttığını görürseniz, daha fazla kişinin içeriğinizi bulabileceğini, sayfanızı ziyaret edebileceğini ve muhtemelen dönüşüm gerçekleştirebileceğini bilirsiniz.
Alan Kurumu
Ne olduğunu
MOZ'a göre, “Domain Authority (DA), Moz tarafından geliştirilen ve bir web sitesinin arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) ne kadar olası olduğunu tahmin eden bir arama motoru sıralama puanıdır. Etki Alanı Otoritesi puanları birden 100'e kadar değişir ve daha yüksek puanlar daha yüksek sıralama olasılığına karşılık gelir."
Ne demek
Etki alanı otoritesi bir SEO KPI'dır, ancak bir Google sıralama faktörü değildir. Bunun yerine, sitenizin rakiplerinize kıyasla ne kadar iyi sıralanacağını tahmin etmek için MOZ tarafından geliştirilen AI tabanlı bir sıralamadır.
Nasıl Analiz Edilir
Genel olarak konuşursak, daha yüksek bir Etki Alanı Yetkilisi puanı, işletmenizin arama sonuçlarında rakiplerinizden daha yüksek görüneceği anlamına gelir. Tersine, daha düşük bir Etki Alanı Otoritesi, genellikle rekabetten daha düşük sıralanacağınız anlamına gelir. DA'nızın arttığını görüyorsanız, SEO'ya yaptığınız yatırım işe yarıyor demektir.
Müşteriler İşletmenizi Nasıl Arar?
Ne olduğunu
Müşteriler İşletmenizi Nasıl Arar, Google My Business'ta (GMB) bulunan yerel bir SEO ölçümüdür. Bu ölçüm aslında üç ölçümün birleşimidir: doğrudan, keşif ve markalı aramalar.
Google, bu üç metriği şu şekilde tanımlar:
- doğrudan . İşletmenizin adını veya adresini arayarak işletme profilinizi bulan kişiler.
- keşif Bir kategori, ürün veya hizmet arayarak işletme profilinizi bulan kişiler.
- markalı . İşletmenizle ilgili bir markayı arayarak listenizi bulan müşteriler.
Ne demek
Bu metriğe bakmak, insanların işletme profilinizi Google'da nasıl bulduğunu belirlemenize olanak tanır. Kullanıcıların ne aradığını biliyorsanız, siz veya ajansınız içeriğinizi bu trend metriklerle eşleşecek şekilde optimize edebilirsiniz.
Nasıl Analiz Edilir
Bu metriği analiz ederken, Müşterilerin İşletmenizi Nasıl Aradığı bölümünde yer alan üç metriğe baktığınızdan emin olun. Aramanızın doğrudan trafikten yoksun olduğunu görürseniz, web sayfalarınızı sayfa başlıklarında marka adınızı içerecek şekilde optimize etmek isteyebilirsiniz.
Tıklama Başına Ödeme (PPC) KPI'ları (Google Reklamları ve Facebook)
Bu bölümde, hem Google Ads hem de Facebook'u içeren PPC KPI'larını inceleyeceğiz. Çoğu insan, bir sosyal medya kanalı olmasına rağmen, Facebook reklamlarının teknik olarak PPC olduğunun farkında değildir.
Reklam Harcama Getirisi (ROAS)
Ne olduğunu
Reklam harcamasının getirisi, PPC reklamcılığına harcadığınız her bir dolar için işletmenizin kazandığı gelir miktarını ölçer.
Ne demek
En temel düzeyde, ROAS, reklam bütçenizi ne kadar verimli harcadığınızı ölçer.
Nasıl Analiz Edilir
ROAS'a bakarken, sayı ne kadar yüksekse o kadar iyi olduğunu hatırlamak önemlidir. Örneğin, ROAS'ınızın 10:1 olduğunu varsayalım. Bu, harcadığınız her dolar için 10 dolar kazandığınız anlamına gelir.
ROAS'a bakarken her zaman kampanyanızın hedefini göz önünde bulundurun. Daha düşük bir ROAS, marka bilinirliği için harika olsa da, e-ticaret satışları oluşturmak için o kadar etkili olmayabilir.
ROAS, genellikle ROI ile karıştırılır. Ancak ROAS, özellikle kampanya düzeyine, ROI ise genel yatırıma bakar.
Sosyal Medya Pazarlama KPI'ları
Beğeniler/Takipçiler
Ne olduğunu
Bir sosyal medya kanalındaki beğeniler ve/veya takipçiler, sayfanızı takip eden kişi sayısıdır.
Ne demek
Takip ettiğiniz sosyal medya platformuna bağlı olarak beğeniler ve/veya takipçiler, kanallarınızı kaç kişinin kullandığının bir göstergesidir.
Nasıl Analiz Edilir
Takipçi sayınıza baktığınızda birkaç şeyi analiz edebilirsiniz. Kendinize “Etkileşim görmüyorsak sosyal medyamızı zorlamaya devam etmeye değer mi?”, “takipçilerimi artırmak için bir kampanya yürütmeli miyim?” ve “eğer kampanyamı optimize etmek için birini işe almalı mıyım?” gibi sorular sorun. Değer görüyorum?”
7/24 satış aracı olma hedefiyle sosyal medya kanallarınızı işletmeniz için başka bir web sitesi olarak düşünmek önemlidir.
En İyi Yazılar
Ne olduğunu
Sosyal medya kanallarınızdaki en iyi gönderiler, belirli bir zaman diliminde en iyi performans gösteren gönderilerinizdir.
Ne demek
En iyi gönderilere bakmak, sizin için tam olarak ne tür içeriğin işe yaradığını belirlemenize yardımcı olur. Konu, içerik türü (resimler, videolar ve bağlantılar), yayınladığınız zaman vb. gibi faktörleri göz önünde bulundurmalısınız.
Nasıl Analiz Edilir
En iyi gönderilere bakarken, birkaç sonuç çıkarabilmeli ve buna göre kararlar verebilmelisiniz. Belirli bir aydaki en iyi gönderilerinizin hepsinin video olduğunu görürseniz, muhtemelen videolara daha fazla harcama yapmalısınız.
Metrikler Nasıl Kullanılabilir (ve Kötüye Kullanılabilir)
Veriye dayalı karar verme, genellikle dijital pazarlamanın merkezinde yer alır ve dijital pazarlamayı bu kadar özel yapan şeydir. Harcadığınız her kuruşun nereye gittiğini ve etkili olup olmadığını tam olarak belirleyebilirsiniz.
Geleneksel bir pazarlama kampanyasını, aynı ürünün tanıtımını yapan bir dijital pazarlama kampanyasıyla karşılaştırırsanız, genellikle ilkiyle ilgili bir belirsizlik vardır. Otoyolun kenarında reklam panonuzu kaç kişinin gördüğünü biliyor musunuz? Bir tahmininiz olabilir ama dijital pazarlama ile tam olarak kaç kişinin gördüğünü ölçebilirsiniz.
Metrikler Sıklıkla Yanlış Kullanılıyor
Metrik tabanlı kararlara genellikle vurgu yapılsa da, sonuçta bunların yalnızca rakamlardan ve yüzdelerden ibaret olduğunu hatırlamak önemlidir. Yutması zor bir hap olabilir, ancak ölçümlerinizi yanlış kullanıyor olabilirsiniz.
Bir örneğe iki farklı açıdan bakalım: A Kişisi ve B Kişisi.
Belirli bir ürüne trafik çekmek için ayda 5.000 ABD doları harcayan bir Google Ads kampanyası yürüttüğünüzü varsayalım. Tıklama oranınız ve gösterimleriniz normalden yüksek, ancak dönüşümleriniz sıfır.
A kişisi tüm parayı harcadığı ve tek bir satış alamadığı için kampanyayı tamamen durdurur.
B Kişisi aynı kampanyaya bakar ve bir sorun görür. Reklamlar çalışıyor, ancak gerçek ürün sayfasındaki bir şey bozuk olabilir. Sayfada sıfır dönüşüm sağlayan satın alma düğmesi olmadığını belirlerler.
Bu, metriklerin nasıl kullanılabileceğine veya yanlış yorumlanabileceğine dair basit bir örnektir. Her iki kişi de aynı metriğe bakıyordu, ancak biri bunu bir sorun olarak görürken diğeri bunu başka bir şeyin yanlış olduğuna dair bir işaret olarak gördü.
Dijital pazarlama performans metriklerinizi toplamak ve analiz etmek, yalnızca bunların orijinal yatırımınız için ne anlama geldiğini düşünmeye zaman ayırırsanız değerlidir.
Metriklerin Kötüye Kullanımının Yaygın Yolları
- Yanlış bilgi toplamak. Yanlış bilgileri toplarsanız, bu verilere dayanarak nasıl akıllı kararlar verebilirsiniz? Bunun sahip olabileceği damlama etkisini hayal edebilirsiniz.
- Vanity metriklerine bakıyorum. Gösteriş metrikleri önemlidir, ancak karar verirken kullanılacak en iyi rakamlar olmaları gerekmez. İzlenimler bunun harika bir örneğidir. Tonlarca gösteriminiz olabilir, ancak belirlediğiniz hedeflere ulaşmıyorlarsa, bunun gerçekten önemi var mı? Bu yüzden büyük resme bakmak çok önemlidir.
- Metrikleri asla değiştirmeyin. İş hedefleri her zaman değişir ve metrikleriniz de öyle olmalıdır. Yanlış şeyleri ölçüyorsanız yatırım getirisini nasıl belirleyebilirsiniz?
- Çok fazla metriğe sahip olmak. Toplayabileceğiniz ve analiz edebileceğiniz binlerce ölçüm vardır, bu nedenle işletmeniz için en önemlilerini seçmek zor olabilir. Yanlış metrikleri seçmek sizi yanlış yola yönlendirebilir.
Raporları Diğer Paydaşlara Açıklamak İçin İpuçları
Her bir kanalı oluşturan çeşitli dijital pazarlama performans ölçümlerini öğrendiniz. Şimdi, raporlarınızı nasıl açıklayacağınızı öğrenmenin zamanı geldi. Dijital pazarlama raporlarınızı diğer kişilere açıklarken aklınızda bulundurmanız gereken dört ipucu:
- Her metriği mümkün olan en basit terimlerle açıklayın. Pazarlama raporunuzu herhangi birine açıklamanın anahtarı, onu Layman'ın terimleriyle açıklamaktır. Yatırım getirinizi açıklamanın en iyi yolu, basitçe ifade etmektir. Maliyeti 500 ABD Doları olan bir üründe 10 hedef dönüşüm kazandıran bir PPC kampanyasına 2.000 ABD Doları harcadığınızı varsayalım. Bunu biliyor olabilirsiniz, ancak bunun beş yaşındaki bir çocuğa ne anlama geldiğini açıklarsanız, "2.000 dolar harcadık ve 500 dolarlık ürünümüzle 10 kişi ilgilendi, yani potansiyel olarak 5.000 dolarlık satışımız var. Bu, bu kampanyadan potansiyel olarak 3.000 dolar kazandığımız anlamına geliyor.”
- Boş metriklerden kaçının ve öncelikle yatırımları içeren verilere odaklanın. Gerçek şu ki, her dijital pazarlama performans metriği aynı ağırlığı taşımaz. Bir sosyal medya takipçisi artışı, sosyal medya kampanyanızdaki ortalama TBM'den daha fazlasını mı ifade ediyor? Muhtemelen değil. Tower'da yalnızca müşterilerimizin önemsediği en önemli metrikleri dahil ederiz, ancak her ajans bunu yapmaz. Yalnızca dolar tutarlarına dikkat etmeniz gerekse bile, mevcut her bir metriği göreceksiniz. Ajansınızla oturup hangi metriklerin sizin için en önemli olduğunu belirlemenizi öneririz.
- Daha eski raporlarınız varsa, sayıları karşılaştırın. Tüm eski raporlarınızı saklarsanız, onlara başvurun. Elinizde yoksa, acentenizden rakamları tekrar çekmesini isteyin. Geçen ayın raporlarını önceki ayla veya önceki yılla karşılaştırmazsanız, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını nasıl bilebilirsiniz? Bu, yatırımınızın işe yarayıp yaramadığını açıklamanın en iyi yollarından biridir.
- Her şeye birlikte bakın. Sonuçta her raporun amacı budur. Her dijital pazarlama kanalı farklı görünse de, hepsi işinizin büyük bölümünü oluşturan daha küçük parçalardır. Raporunuzun sadece bir bölümünü alıp olumsuz yönleri varsa olumlu olarak görmeyin. Büyük resmi görmek, dijital pazarlama çabalarınızın başarısını ölçmenin en iyi yoludur.
Sıradaki ne?
Artık dijital pazarlama raporunuz konusunda uzman olduğunuza veya en azından daha bilgili olduğunuza göre, dijital pazarlama yatırımınızın getirisini analiz edebilmelisiniz.