ROI Hunter vede o creștere de 1,5 ori a ratei de conversie a vânzărilor cu G2

A-ți pivota afacerea la începutul unei pandemii globale și a-ți stabili autoritatea pe o nouă piață sună ca o faptă imposibilă. Cu excepția cazului în care ești ROI Hunter, care a reușit să le facă pe ambele – cu succes.

ROI Hunter este o platformă de marketing de produse (PMP) care ajută comerțul electronic cu amănuntul să automatizeze și să escaladeze promoțiile digitale pentru a crește profitabilitatea și a crește sustenabil. Platforma oferă agenților de marketing informații despre performanță și date de campanie acționabile.

Anterior, ROI Hunter a funcționat ca partener de marketing Facebook (FMP). Cu toate acestea, compania știa că, pentru a rămâne competitive în spațiul MarTech, trebuie să se repoziționeze.

Prin urmare, până la începutul lui 2020, compania a decis să treacă de la a fi un FMP la un PMP.

ROI Hunter a fost apoi însărcinat să stabilească prezența mărcii și să creeze încrederea utilizatorilor pe o piață complet nouă, toate în același timp susținând propria lor creștere a afacerii.

Creșterea încrederii și stabilirea autorității pe o nouă piață

Lumea digitală este foarte conectată, dar și aglomerată de opțiuni de cumpărare. Cumpărătorii de astăzi nu aleg orbește produsele pe care să le cumpere – ei cercetează meticulos și compară opțiunile lor, astfel încât să se simtă încrezători în achiziția lor.

„Pandemia globală a fost benefică pentru afacerile tehnologice omnicanale și pentru comercianții cu amănuntul online pur-play”, explică Luna Shirley, CRO la ROI Hunter. „Pivotul nostru, bazat pe o viziune puternică, era necesar. Dar momentul nu a fost în favoarea noastră.”

Acum, mai mult ca niciodată, dovada socială este esențială atunci când vine vorba de construirea încrederii și de a ghida fără probleme cumpărătorii pe canalul de vânzări. Stabilirea mărcii dvs. pe piață și furnizarea de recenzii autentice ale utilizatorilor ajută la validarea revendicărilor despre produse pentru potențialii cumpărători – și, în cazul ROI Hunter, stabiliți autoritatea pe o nouă piață de software.

Până la sfârșitul trimestrului al doilea din 2020, ROI Hunter a observat că ciclul de vânzări a devenit mai lung. Reprezentanții de vânzări au spus că procesele lor au consumat mai mult timp, mai ales că trebuiau să explice PMP fiecărui prospect.

„Când am evoluat și am început să oferim PMP potențialilor cumpărători, ciclul nostru de vânzări a crescut mai mult”, spune Shirley. „Reprezentanții noștri de vânzări au trebuit să facă o mulțime de explicații suplimentare despre ce este chiar PMP. Am fost pe piață cu o soluție nouă și necunoscută.”

Viteza și volumul noilor oferte au scăzut, iar eficiența vânzărilor a fost la un nivel minim. În acest moment, știau că trebuie să investească în construirea amprentei și a autorității mărcii lor ca PMP.

Crearea încrederii și scurtarea ciclului de vânzări cu G2 Seller Solutions

Pentru a crește prezența mărcii și pentru a construi încrederea consumatorilor, ROI Hunter știe că este esențial să fii activ pe platformele pe care cumpărătorii le folosesc cel mai mult. Și în lumea B2B SaaS, acea platformă este G2. Cu 60 de milioane de vizitatori anuali ai site-ului, G2 este locul în care oamenii merg să cerceteze, să compare și să cumpere software și servicii.

Așadar, folosirea G2 Seller Solutions este o problemă. Acest parteneriat permite ROI Hunter să se conecteze cu clienții, să ofere dovezi sociale și să ofere clienților potențiali încrederea necesară pentru a lua decizii de cumpărare de software.

Strategia ROI Hunter se bazează pe colectarea de recenzii pentru a crește evaluarea generală a utilizatorilor și prezența mărcii pe platformă. Iar marca implementează metode inteligente de colectare a recenziilor cu G2 Review Generation .

„Ceea ce ne-a ajutat în această perioadă crucială de transformare au fost recenziile autentice ale utilizatorilor pe G2”, reflectă Samuel Kellett, șeful Brand & Content la ROI Hunter.

ROI Hunter își automatizează motorul de revizuire plasând îndemnuri în semnăturile de e-mail ale angajaților. Scopul este de a colecta recenzii în cel mai organic mod posibil. În loc să urmărească listele de clienți cu e-mailuri care solicită feedback, ROI Hunter își încurajează managerii de succes a clienților (CSM) să lucreze direct cu clienții lor pentru recenzii și mărturii.

Roman Šedivy, VP Customer Success la ROI Hunter, explică: „Am creat un sistem de puncte pentru CSM-urile noastre cu scopul de a cultiva comportamentul dorit, cum ar fi solicitarea proactivă a clienților pentru feedback. Recompensăm CSM-urile noastre pentru că determinăm un client să lase o recenzie pe G2. De atunci, numărul recenziilor utilizatorilor a crescut vertiginos.”

ROI Hunter acordă, de asemenea, licențe G2 Grid Reports pentru a le arăta cumpărătorilor cum se compară cu alte produse similare dintr-o categorie țintă, pe baza scorurilor de satisfacție și prezență pe piață. Ei promovează insignele G2 și rapoartele Grid pe rețelele sociale, semnăturile de e-mail, slide-urile de deschidere pentru pachetele de vânzări și, cel mai recent, videoclipuri pentru a-și prezenta insignele și progresul.

„Insignele G2 sunt dovada succesului clienților noștri, iar Rapoartele Grid reprezintă creșterea și impactul nostru asupra industriei.”

Roman Šedivy
VP pentru succesul clienților la ROI Hunter

De asemenea, marca lucrează cu G2 pentru a-și prezenta cele mai bune recenzii ale utilizatorilor pe rețelele sociale. Aceste active sociale sunt personalizate pentru canalele specifice pe care ROI Hunter le folosește pentru campaniile de marketing.

Și pentru a îndulci mai mult afacerea, ROI Hunter colaborează cu programul G2 Gives , declanșând o donație către o organizație caritabilă atunci când un utilizator lasă o recenzie.

Mai multe conversii. Eficiență mai mare. Ciclu de vânzări mai scurt.

În ciuda riscurilor potențiale de a-și schimba afacerea, ROI Hunter a avut prevederea de a-și dubla strategiile care le-ar permite să creeze încrederea utilizatorilor și să-și scurteze ciclul de vânzări în timp.

Cu G2 Review Generation, compania și-a crescut prezența de branding și a stabilit o nouă autoritate de piață cu recenzii autentice ale utilizatorilor. În plus, G2 Content Subscription a ajutat să-și echipeze reprezentanții de vânzări și CSM-urile cu active puternice pentru a educa utilizatorii și, în cele din urmă, a scurta ciclul de vânzări.

Comparativ cu datele din 2020, ciclul de vânzări al ROI Hunter este cu aproximativ 20% mai scurt . În plus, eficiența vânzărilor s-a îmbunătățit în mod constant, în luna decembrie de la an la an (YoY) înregistrând o îmbunătățire cu 20% a eficienței și atingând un vârf de aproximativ 57% în luna iulie a anului trecut.

ROI Hunter a reușit, de asemenea, să crească semnificativ ratele de conversie a vânzărilor, pur și simplu prin încorporarea G2 Seller Solutions în alte procese strategice de vânzări și marketing.

Kellett explică: „Am investit semnificativ în strategii de marketing bazate pe cont (ABM) și am implementat fluxuri de lucru automatizate de îngrijire. Reprezentanții noștri de vânzări sunt capabili să-și perfecționeze argumentul PMP și să câștige încredere pe măsură ce continuăm să adăugăm mărci proeminente în portofoliul nostru de clienți.”

Datorită acestor strategii combinate, ROI Hunter a înregistrat o creștere de 1,5 ori mai mare a ratei de conversie a vânzărilor pe parcursul unui an.

Parteneriatul cu G2 a ajutat la echiparea ROI Hunter cu instrumentele necesare pentru a construi prezența pe piață, a aduna continuu recenzii ale utilizatorilor și, cel mai bine, a converti mai multe vânzări. Kellett reflectă: „Validarea crescândă pe piață ne-a ajutat să ne construim credibilitatea ca PMP și ne-a finalizat cu succes pivotul.”

Dar povestea nu se termină la pivotul lor de succes. ROI Hunter continuă să folosească G2 în eforturile lor zilnice de vânzări și marketing. Kellett explică: „Insignele G2 joacă un rol important în pachetele noastre de vânzări. De asemenea, le afișăm pe site-ul nostru, pe paginile de destinație și în semnăturile noastre de e-mail.”

Kellett notează: „Purtăm cu mândrie insignele noastre G2”.

Doriți să vă validați marca, să influențați cumpărătorii și să încheiați mai multe oferte? Aflați cum puteți genera venituri cu G2 Seller Solutions .