ROI Hunter odnotowuje 1,5-krotny wzrost współczynnika konwersji sprzedaży dzięki G2

Przestawienie firmy na początku globalnej pandemii i ustanowienie autorytetu na nowym rynku brzmi jak niemożliwy do osiągnięcia wyczyn. Chyba że jesteś ROI Hunterem, któremu udało się zrobić jedno i drugie – z powodzeniem.

ROI Hunter to platforma marketingu produktów (PMP), która pomaga sprzedawcom handlu elektronicznego zautomatyzować i skalować promocje cyfrowe w celu zwiększenia rentowności i zrównoważonego rozwoju. Platforma zapewnia marketerom informacje o wydajności i przydatne dane kampanii.

Wcześniej ROI Hunter działał jako partner marketingowy Facebooka (FMP). Firma wiedziała jednak, że aby pozostać konkurencyjną w przestrzeni MarTech, musi zmienić swoją pozycję.

Tak więc na początku 2020 roku firma zdecydowała się przejść od bycia FMP do PMP.

ROI Hunter otrzymał następnie zadanie ustanowienia obecności marki i budowania zaufania użytkowników na zupełnie nowym rynku, przy jednoczesnym wspieraniu rozwoju własnego biznesu.

Wzmacnianie zaufania i budowanie autorytetu na nowym rynku

Świat cyfrowy jest mocno połączony, ale także zagracony opcjami zakupu. Dzisiejsi nabywcy nie wybierają na ślepo produktów do kupienia – skrupulatnie badają i porównują dostępne opcje, aby czuć się pewnie podczas zakupu.

„Globalna pandemia była korzystna dla wielokanałowych firm technologicznych i internetowych sprzedawców detalicznych”, wyjaśnia Luna Shirley, dyrektor ds. ryzyka w ROI Hunter. „Nasz zwrot, oparty na silnej wizji, był konieczny. Ale czas nie był dla nas korzystny.

Teraz bardziej niż kiedykolwiek dowód społeczny ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o budowanie zaufania i bezproblemowe prowadzenie kupujących przez lejek sprzedaży. Ugruntowanie swojej marki na rynku i dostarczanie autentycznych recenzji użytkowników pomaga w weryfikowaniu oświadczeń o produktach dla potencjalnych nabywców – aw przypadku firmy ROI Hunter w ugruntowanie autorytetu na nowym rynku oprogramowania.

Pod koniec drugiego kwartału 2020 ROI Hunter zauważył, że cykl sprzedaży wydłużył się. Przedstawiciele handlowi powiedzieli, że ich procesy są bardziej czasochłonne, zwłaszcza że musieli wyjaśnić PMP każdemu potencjalnemu klientowi.

„Kiedy dokonaliśmy zwrotu i zaczęliśmy oferować PMP potencjalnym nabywcom, nasz cykl sprzedaży wydłużył się”, mówi Shirley. „Nasi przedstawiciele handlowi musieli wiele dodatkowych wyjaśnień na temat tego, czym jest PMP. Byliśmy na rynku z nowym i nieznanym rozwiązaniem.”

Szybkość i liczba nowych transakcji spadła, a efektywność sprzedaży była na najniższym poziomie w historii. W tym momencie wiedzieli, że muszą zainwestować w budowanie śladu marki i autorytetu jako PMP.

Budowanie zaufania i skracanie cyklu sprzedaży z G2 Seller Solutions

W celu zwiększenia obecności marki i budowania zaufania konsumentów, ROI Hunter wie, że kluczowe znaczenie ma aktywność na platformach, z których najczęściej korzystają kupujący. A w świecie B2B SaaS tą platformą jest G2. Z 60 milionami odwiedzających witrynę rocznie, G2 jest miejscem, w którym ludzie szukają, porównują i kupują oprogramowanie i usługi.

Dlatego korzystanie z rozwiązań G2 Seller Solutions jest oczywiste. To partnerstwo umożliwia firmie ROI Hunter kontaktowanie się z klientami, dostarczanie dowodów społecznych i zapewnianie potencjalnym klientom pewności w podejmowaniu decyzji dotyczących zakupu oprogramowania.

Strategia ROI Hunter opiera się na zbieraniu recenzji w celu zwiększenia ogólnej oceny użytkowników i obecności marki na platformie. A marka wdraża inteligentne metody zbierania recenzji dzięki G2 Review Generation .

„To, co pomogło nam w tym przełomowym okresie transformacji, to autentyczne recenzje użytkowników na G2”, mówi Samuel Kellett, szef marki i treści w ROI Hunter.

ROI Hunter automatyzuje swój silnik recenzji, umieszczając w podpisach pracowników wezwania do działania. Celem jest zebranie recenzji w jak najbardziej organiczny sposób. Zamiast zasypywać listy klientów wiadomościami e-mail z prośbą o opinię, ROI Hunter zachęca swoich menedżerów ds. sukcesu klientów (CSM) do bezpośredniej współpracy z klientami w celu uzyskania recenzji i referencji.

Roman Šedivy, wiceprezes ds. sukcesu klienta w ROI Hunter, wyjaśnia: „Stworzyliśmy system punktowy dla naszych CSM, aby pielęgnować pożądane zachowania, takie jak proaktywne proszenie klientów o informacje zwrotne. Nagradzamy nasze CSM za nakłanianie klienta do pozostawienia recenzji na G2. Od tego czasu liczba recenzji użytkowników gwałtownie wzrosła”.

ROI Hunter udziela również licencji G2 Grid Reports, aby pokazać kupującym, jak porównują się z innymi podobnymi produktami w docelowej kategorii, na podstawie oceny satysfakcji i obecności na rynku. Promują odznaki G2 i raporty siatki w mediach społecznościowych, podpisy w wiadomościach e-mail, slajdy otwierające prezentacje sprzedażowe, a ostatnio filmy prezentujące ich odznaki i postępy.

„Odznaki G2 są dowodem sukcesu naszych klientów, a raporty siatki reprezentują nasz rozwój i wpływ na branżę”.

Roman Šedivy
Wiceprezes ds. sukcesu klienta w ROI Hunter

Marka współpracuje również z G2, aby zaprezentować najlepsze recenzje użytkowników w mediach społecznościowych. Te zasoby społecznościowe są dostosowane do konkretnych kanałów ROI, z których Hunter korzysta w kampaniach marketingowych.

Aby jeszcze bardziej osłodzić ofertę, ROI Hunter współpracuje z programem G2 Gives , uruchamiając darowiznę na rzecz organizacji charytatywnej, gdy użytkownik opuści recenzję.

Więcej konwersji. Wyższa wydajność. Krótszy cykl sprzedaży.

Pomimo potencjalnego ryzyka zmiany biznesu, ROI Hunter miał dalekowzroczność, aby podwoić strategie, które pozwoliłyby im zbudować zaufanie użytkowników i skrócić cykl sprzedaży w czasie.

Dzięki G2 Review Generation firma zwiększyła swoją obecność w brandingu i ustanowiła nowy autorytet na rynku dzięki autentycznym recenzjom użytkowników. Co więcej, subskrypcja treści G2 pomogła wyposażyć ich przedstawicieli handlowych i CSM w potężne zasoby, aby edukować użytkowników i ostatecznie skrócić cykl sprzedaży.

W porównaniu z danymi z 2020 r. cykl sprzedaży ROI Huntera jest o około 20% krótszy . Ponadto, ich efektywność sprzedaży stale się poprawiała, przy czym ich grudniowy rok do roku (r/r) odnotował 20% poprawę efektywności i osiągnął około 57% w lipcu r/r .

ROI Hunter był również w stanie znacznie zwiększyć współczynniki konwersji sprzedaży, po prostu włączając rozwiązania G2 Seller Solutions do innych strategicznych procesów sprzedaży i marketingu.

Kellett wyjaśnia: „Znacznie zainwestowaliśmy w strategie marketingu opartego na koncie (ABM) i wdrożyliśmy zautomatyzowane przepływy pracy pielęgnacyjne. Nasi przedstawiciele handlowi są w stanie dopracować swoją prezentację PMP i zyskać pewność siebie, ponieważ kontynuujemy dodawanie znanych marek do naszego portfolio klientów”.

Dzięki tym złożonym strategiom ROI Hunter odnotował 1,5-krotny wzrost współczynnika konwersji sprzedaży w ciągu jednego roku.

Współpraca z G2 pomogła wyposażyć Huntera ROI w niezbędne narzędzia do budowania obecności na rynku, ciągłego zbierania opinii użytkowników, a co najważniejsze, zwiększania sprzedaży. Kellett podsumowuje: „Rosnąca walidacja na rynku pomogła nam zbudować wiarygodność jako PMP i pomyślnie zakończyć nasz zwrot”.

Ale historia nie kończy się na ich pomyślnym zwrocie. ROI Hunter nadal wykorzystuje G2 w swoich codziennych działaniach sprzedażowych i marketingowych. Kellett wyjaśnia: „Odznaki G2 odgrywają ważną rolę w naszych taliach sprzedażowych. Wyświetlamy je również w naszej witrynie, na stronach docelowych i w naszych podpisach e-mail”.

Kellett zauważa: „Z dumą nosimy nasze odznaki G2”.

Chcesz zweryfikować swoją markę, wpłynąć na kupujących i zawrzeć więcej transakcji? Dowiedz się, jak zwiększyć przychody dzięki rozwiązaniom G2 dla sprzedawców .