يشهد ROI Hunter زيادة 1.5 مرة في معدل تحويل المبيعات مع G2

يبدو أن تحويل نشاطك التجاري إلى محور في بداية انتشار جائحة عالمي وإرساء السلطة في سوق جديد يعد إنجازًا مستحيلًا. ما لم تكن ROI Hunter ، التي تمكنت من القيام بالأمرين - بنجاح.

ROI Hunter عبارة عن منصة لتسويق المنتجات (PMP) تساعد تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية على أتمتة العروض الترويجية الرقمية وتوسيع نطاقها لزيادة الربحية والنمو بشكل مستدام. توفر المنصة للمسوقين رؤى حول الأداء وبيانات حملة قابلة للتنفيذ.

في السابق ، كان ROI Hunter يعمل كشريك تسويق على Facebook (FMP). ومع ذلك ، أدركت الشركة أنه من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية في مجال MarTech ، فإنها بحاجة إلى إعادة وضع نفسها.

لذا ، بحلول أوائل عام 2020 ، قررت الشركة التحول من كونها FMP إلى PMP.

ثم تم تكليف ROI Hunter بتأسيس وجود العلامة التجارية وبناء ثقة المستخدم في سوق جديد تمامًا ، كل ذلك مع دعم نمو أعمالهم الخاصة.

تعزيز الثقة وإرساء السلطة في سوق جديد

العالم الرقمي متصل للغاية ولكنه أيضًا مليء بخيارات الشراء. لا يختار المشترون اليوم المنتجات التي يشترونها بشكل أعمى - فهم يبحثون بدقة ويقارنون خياراتهم حتى يشعروا بالثقة في شرائهم.

توضح Luna Shirley ، CRO في ROI Hunter: "كان الوباء العالمي مفيدًا لشركات التكنولوجيا متعددة القنوات وتجار التجزئة على الإنترنت الذين يمارسون ألعابًا نقية". "كان محورينا ، القائم على رؤية قوية ، ضروريًا. لكن التوقيت لم يكن في صالحنا ".

الآن أكثر من أي وقت مضى ، يعد الدليل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة وتوجيه المشترين بسلاسة إلى أسفل مسار المبيعات. يساعد إنشاء علامتك التجارية في السوق وتقديم مراجعات أصلية للمستخدم في التحقق من صحة مطالبات المنتج للمشترين المحتملين - وفي حالة ROI Hunter ، إنشاء سلطة في سوق برمجيات جديد.

بحلول نهاية الربع الثاني من عام 2020 ، لاحظ ROI Hunter أن دورة المبيعات أصبحت أطول. شارك مندوبو المبيعات أن عملياتهم كانت تستغرق وقتًا أطول ، خاصةً لأنهم اضطروا إلى شرح PMP لكل عميل محتمل.

تقول شيرلي: "عندما قمنا بالتمحور وبدأنا في الترويج لـ PMP للمشترين المحتملين ، نمت دورة مبيعاتنا لفترة أطول". "كان على مندوبي المبيعات لدينا القيام بالكثير من الشرح الإضافي حول ماهية PMP. كنا في السوق بحل جديد وغير معروف ".

انخفضت سرعة وحجم الصفقات الجديدة ، ووصلت كفاءة المبيعات إلى أدنى مستوياتها على الإطلاق. في هذه المرحلة ، كانوا يعلمون أنهم بحاجة إلى الاستثمار في بناء بصمة علامتهم التجارية وسلطتهم بصفتهم PMP.

بناء الثقة وتقصير دورة المبيعات مع حلول البائع G2

من أجل زيادة حضور العلامة التجارية وبناء ثقة المستهلك ، تدرك ROI Hunter أنه من الأهمية بمكان أن تكون نشطًا على الأنظمة الأساسية التي يستخدمها المشترون أكثر من غيرهم. وفي عالم B2B SaaS ، هذه المنصة هي G2. مع 60 مليون زائر سنويًا للموقع ، G2 هو المكان الذي يذهب إليه الناس للبحث والمقارنة وشراء البرامج والخدمات.

وبالتالي فإن استخدام G2 Seller Solutions لا يحتاج إلى تفكير. تسمح هذه الشراكة لـ ROI Hunter بالتواصل مع العملاء ، وتقديم دليل اجتماعي ، ومنح العملاء المحتملين الثقة لاتخاذ قرارات شراء البرامج.

تعتمد إستراتيجية ROI Hunter على جمع المراجعات لزيادة التصنيف العام للمستخدم ووجود العلامة التجارية على المنصة. وتقوم العلامة التجارية بتنفيذ طرق جمع المراجعة الذكية باستخدام G2 Review Generation .

يقول صامويل كيليت ، رئيس العلامة التجارية والمحتوى في ROI Hunter: "ما ساعدنا خلال هذه الفترة التحويلية الحاسمة هو مراجعات المستخدمين الحقيقية على G2".

يقوم ROI Hunter بأتمتة محرك المراجعة الخاص به عن طريق وضع دعوات للعمل في توقيعات البريد الإلكتروني للموظف. الهدف هو جمع المراجعات بأكثر طريقة عضوية ممكنة. بدلاً من مطاردة قوائم العملاء برسائل البريد الإلكتروني التي تطلب التعليقات ، يشجع ROI Hunter مديري نجاح العملاء (CSM) على العمل مع عملائهم مباشرةً للمراجعات والشهادات.

يوضح رومان Šedivy ، نائب الرئيس لنجاح العملاء في ROI Hunter ، "لقد أنشأنا نظام نقاط لـ CSMs لدينا من أجل رعاية السلوك المطلوب ، مثل طلب استباقي من العملاء للحصول على تعليقات. نحن نكافئ CSMs لدينا على جعل العميل يترك تعليقًا على G2. ومنذ ذلك الحين ، ارتفع عدد مراجعات المستخدمين بشكل كبير ".

كما يقوم ROI Hunter بترخيص تقارير G2 Grid لإظهار المشترين كيف يقارنون بمنتجات أخرى مماثلة في فئة مستهدفة ، بناءً على درجات الرضا وحضور السوق. إنهم يروجون لشارات G2 وتقارير الشبكة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتوقيعات البريد الإلكتروني ، والشرائح الافتتاحية لطوابق المبيعات ، ومؤخراً ، مقاطع الفيديو لعرض شاراتهم وتقدمهم.

"شارات G2 هي دليل على نجاح عملائنا وتمثل تقارير الشبكة نمونا وتأثيرنا على الصناعة."

الروماني Šedivy
نائب الرئيس لنجاح العملاء في ROI Hunter

تعمل العلامة التجارية أيضًا مع G2 لعرض أفضل تقييمات المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي. تم تصميم هذه الأصول الاجتماعية خصيصًا للقنوات المحددة التي يستخدمها ROI Hunter للحملات التسويقية.

ولتحسين الصفقة أكثر ، يتعاون ROI Hunter مع برنامج G2 Gives ، مما يؤدي إلى التبرع لمنظمة خيرية عندما يترك المستخدم مراجعة.

المزيد من التحويلات. كفاءة أعلى. دورة مبيعات أقصر.

على الرغم من المخاطر المحتملة لتركيز أعمالهم ، كان لدى ROI Hunter البصيرة لمضاعفة الاستراتيجيات التي من شأنها أن تسمح لهم ببناء ثقة المستخدم وتقصير دورة مبيعاتهم بمرور الوقت.

مع G2 Review Generation ، عززت الشركة من وجود علامتها التجارية وأنشأت سلطة جديدة في السوق مع تقييمات المستخدمين الأصيلة. علاوة على ذلك ، ساعد اشتراك محتوى G2 في تزويد مندوبي المبيعات و CSM بأصول قوية لتثقيف المستخدمين وتقصير دورة المبيعات في النهاية.

مقارنة ببيانات 2020 ، فإن دورة مبيعات ROI Hunter أقصر بحوالي 20٪ . بالإضافة إلى ذلك ، تحسنت كفاءة مبيعاتهم باستمرار ، حيث شهد شهر ديسمبر على أساس سنوي تحسنًا بنسبة 20٪ في الكفاءة وبلغ ذروته عند 57٪ تقريبًا خلال شهر يوليو على أساس سنوي .

تمكن ROI Hunter أيضًا من زيادة معدلات تحويل المبيعات بشكل كبير ببساطة عن طريق دمج G2 Seller Solutions في عمليات البيع والتسويق الإستراتيجية الأخرى.

يوضح كيليت قائلاً: "لقد استثمرنا بشكل كبير في استراتيجيات التسويق القائم على الحساب (ABM) ونفذنا تدفقات عمل رعاية مؤتمتة. إن مندوبي المبيعات لدينا قادرون على صقل عرض PMP الخاص بهم واكتساب الثقة مع استمرارنا في إضافة علامات تجارية بارزة إلى مجموعة عملائنا ".

بسبب هذه الاستراتيجيات المركبة ، شهد ROI Hunter نموًا بمعدل 1.5 ضعفًا في معدل تحويل المبيعات على مدار عام واحد.

ساعدت الشراكة مع G2 في تزويد ROI Hunter بالأدوات اللازمة لبناء حضور في السوق ، وجمع مراجعات المستخدمين باستمرار ، والأفضل من ذلك كله ، تحويل المزيد من المبيعات. يوضح Kellett ، "ساعدنا تزايد المصادقة في السوق على بناء المصداقية بصفتنا PMP وإكمال محورنا بنجاح."

لكن القصة لا تنتهي عند محورها الناجح. تواصل ROI Hunter الاستفادة من G2 في المبيعات اليومية وجهود التسويق. يوضح Kellett ، "تلعب شارات G2 أدوارًا بارزة في منصات المبيعات لدينا. نعرضها أيضًا على موقعنا ، وعلى الصفحات المقصودة ، وفي توقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بنا. "

يلاحظ كيليت ، "نحن نرتدي شارات G2 بفخر."

هل تبحث عن التحقق من علامتك التجارية والتأثير على المشترين وإبرام المزيد من الصفقات؟ تعرف على كيفية زيادة الإيرادات باستخدام حلول البائع من G2 .