ROI Hunter verzeichnet mit G2 eine 1,5-fache Steigerung der Umsatz-Conversion-Rate

Ihr Unternehmen zu Beginn einer globalen Pandemie neu auszurichten und Autorität in einem neuen Markt zu etablieren, klingt wie ein unmögliches Unterfangen. Es sei denn, Sie sind ROI Hunter, dem beides gelungen ist – erfolgreich.

ROI Hunter ist eine Produktmarketingplattform (PMP), die E-Commerce-Händlern hilft, digitale Werbeaktionen zu automatisieren und zu skalieren, um die Rentabilität zu steigern und nachhaltig zu wachsen. Die Plattform bietet Vermarktern Einblicke in die Leistung und umsetzbare Kampagnendaten.

Zuvor war ROI Hunter als Facebook Marketing Partner (FMP) tätig. Das Unternehmen wusste jedoch, dass es sich neu positionieren musste, um im MarTech-Bereich wettbewerbsfähig zu bleiben.

Daher beschloss das Unternehmen, Anfang 2020 von einem FMP zu einem PMP zu wechseln.

ROI Hunter wurde dann damit beauftragt, die Markenpräsenz aufzubauen und das Vertrauen der Benutzer in einen völlig neuen Markt aufzubauen und gleichzeitig das eigene Geschäftswachstum zu unterstützen.

Vertrauen stärken und Autorität in einem neuen Markt etablieren

Die digitale Welt ist hochgradig vernetzt, aber auch vollgestopft mit Kaufoptionen. Die Käufer von heute wählen Produkte nicht blindlings aus – sie recherchieren und vergleichen ihre Optionen akribisch, damit sie sich bei ihrem Kauf sicher fühlen.

„Die globale Pandemie war für Omnichannel-Tech-Unternehmen und reine Online-Händler von Vorteil“, erklärt Luna Shirley, CRO bei ROI Hunter. „Unser Drehpunkt, basierend auf einer starken Vision, war notwendig. Aber das Timing war nicht zu unseren Gunsten.“

Social Proof ist heute mehr denn je entscheidend, wenn es darum geht, Vertrauen aufzubauen und Käufer nahtlos durch den Verkaufstrichter zu führen. Die Etablierung Ihrer Marke auf dem Markt und die Bereitstellung authentischer Benutzerbewertungen helfen dabei, Produktansprüche für potenzielle Käufer zu validieren – und im Fall von ROI Hunter, Autorität in einem neuen Softwaremarkt zu etablieren.

Am Ende des zweiten Quartals 2020 stellte ROI Hunter fest, dass der Verkaufszyklus länger geworden war. Vertriebsmitarbeiter teilten mit, dass ihre Prozesse zeitaufwändiger seien, insbesondere weil sie jedem Interessenten PMP erklären mussten.

„Als wir umschwenkten und anfingen, PMP potenziellen Käufern vorzustellen, verlängerte sich unser Verkaufszyklus“, sagt Shirley. „Unsere Vertriebsmitarbeiter mussten viel zusätzliches erklären, was PMP überhaupt ist. Wir waren mit einer neuen und unbekannten Lösung auf dem Markt.“

Die Geschwindigkeit und das Volumen neuer Geschäfte gingen zurück, und die Vertriebseffizienz war auf einem historischen Tiefstand. An diesem Punkt wussten sie, dass sie in den Aufbau ihrer Markenpräsenz und Autorität als PMP investieren mussten.

Aufbau von Vertrauen und Verkürzung des Verkaufszyklus mit G2 Seller Solutions

Um die Markenpräsenz zu erhöhen und das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen, weiß ROI Hunter, dass es entscheidend ist, auf den Plattformen aktiv zu sein, die Käufer am häufigsten nutzen. Und in der B2B-SaaS-Welt ist diese Plattform G2. Mit 60 Millionen Website-Besuchern pro Jahr ist G2 der Ort, an dem Menschen Software und Dienstleistungen recherchieren, vergleichen und kaufen.

Daher ist die Verwendung von G2 Seller Solutions ein Kinderspiel. Diese Partnerschaft ermöglicht es ROI Hunter, mit Kunden in Kontakt zu treten, soziale Beweise zu erbringen und Interessenten das Vertrauen zu geben, Kaufentscheidungen für Software zu treffen.

Die Strategie von ROI Hunter basiert auf dem Sammeln von Bewertungen, um die allgemeine Benutzerbewertung und die Markenpräsenz auf der Plattform zu verbessern. Und die Marke implementiert intelligente Methoden zum Sammeln von Bewertungen mit G2 Review Generation .

„Was uns in dieser entscheidenden Transformationsphase geholfen hat, waren echte Nutzerbewertungen auf G2“, reflektiert Samuel Kellett, Head of Brand & Content bei ROI Hunter.

ROI Hunter automatisiert seine Bewertungsmaschine, indem es Handlungsaufforderungen in die E-Mail-Signaturen der Mitarbeiter einfügt. Das Ziel ist es, Bewertungen auf möglichst organische Weise zu sammeln. Anstatt Kundenlisten mit E-Mails zu überfluten, in denen um Feedback gebeten wird, ermutigt ROI Hunter seine Customer Success Manager (CSM), direkt mit ihren Kunden zusammenzuarbeiten, um Bewertungen und Erfahrungsberichte zu erhalten.

Roman Šedivy, VP of Customer Success bei ROI Hunter, erklärt: „Wir haben ein Punktesystem für unsere CSMs entwickelt, um gewünschtes Verhalten zu fördern, wie z. B. das proaktive Bitten von Kunden um Feedback. Wir belohnen unsere CSMs dafür, dass sie einen Kunden dazu bringen, eine Bewertung auf G2 zu hinterlassen. Seitdem ist die Zahl der Nutzerbewertungen sprunghaft angestiegen.“

ROI Hunter lizenziert auch G2 Grid Reports, um Käufern zu zeigen, wie sie auf der Grundlage von Zufriedenheits- und Marktpräsenzwerten im Vergleich zu anderen ähnlichen Produkten in einer Zielkategorie abschneiden. Sie bewerben G2-Abzeichen und Grid-Berichte in sozialen Medien, E-Mail-Signaturen, Eröffnungsfolien für Verkaufsdecks und seit neuestem Videos, um ihre Abzeichen und Fortschritte zu präsentieren.

„G2-Badges sind der Beweis für den Erfolg unserer Kunden und Grid Reports repräsentieren unser Wachstum und unseren Einfluss auf die Branche.“

Roman Šedivy
VP für Kundenerfolg bei ROI Hunter

Die Marke arbeitet auch mit G2 zusammen, um ihre besten Nutzerbewertungen in den sozialen Medien zu präsentieren. Diese sozialen Assets sind maßgeschneidert für die spezifischen Kanäle, die ROI Hunter für Marketingkampagnen nutzt.

Und um den Deal noch süßer zu machen, arbeitet ROI Hunter mit dem G2 Gives-Programm zusammen , das eine Spende an eine wohltätige Organisation auslöst, wenn ein Benutzer eine Bewertung hinterlässt.

Mehr Konvertierungen. Höhere Effizienz. Kürzerer Verkaufszyklus.

Trotz der potenziellen Risiken einer Neuausrichtung ihres Geschäfts hatte ROI Hunter die Weitsicht, Strategien zu verdoppeln, die es ihnen ermöglichen würden, das Vertrauen der Benutzer aufzubauen und ihren Verkaufszyklus im Laufe der Zeit zu verkürzen.

Mit G2 Review Generation steigerte das Unternehmen seine Markenpräsenz und baute mit authentischen Nutzerbewertungen eine neue Marktautorität auf. Darüber hinaus half das G2 Content-Abonnement dabei, ihre Vertriebsmitarbeiter und CSMs mit leistungsstarken Ressourcen auszustatten, um Benutzer zu schulen und letztendlich den Verkaufszyklus zu verkürzen.

Im Vergleich zu den Daten von 2020 ist der Verkaufszyklus von ROI Hunter etwa 20 % kürzer . Darüber hinaus hat sich ihre Vertriebseffizienz kontinuierlich verbessert, wobei die Effizienz im Dezember im Jahresvergleich (YoY) um 20 % gesteigert wurde und im Juli im Jahresvergleich einen Höchststand von etwa 57 % erreichte .

ROI Hunter war auch in der Lage, die Verkaufsumwandlungsraten deutlich zu steigern, indem es einfach die G2-Verkäuferlösungen in andere strategische Verkaufs- und Marketingprozesse integrierte.

Kellett erklärt: „Wir haben erheblich in Account-Based-Marketing-Strategien (ABM) investiert und automatisierte Nurturing-Workflows implementiert. Unsere Vertriebsmitarbeiter können ihr PMP-Pitch aufpolieren und Vertrauen gewinnen, während wir weiterhin prominente Marken zu unserem Kundenportfolio hinzufügen.“

Aufgrund dieser kombinierten Strategien erlebte ROI Hunter im Laufe eines Jahres das 1,5-fache Wachstum der Umsatz-Conversion-Rate .

Die Partnerschaft mit G2 hat dazu beigetragen, ROI Hunter mit den notwendigen Tools auszustatten, um eine Marktpräsenz aufzubauen, kontinuierlich Benutzerbewertungen zu sammeln und vor allem mehr Verkäufe zu erzielen. Kellett reflektiert: „Die wachsende Validierung auf dem Markt hat uns geholfen, Glaubwürdigkeit als PMP aufzubauen und unseren Pivot erfolgreich abzuschließen.“

Aber die Geschichte endet nicht mit ihrem erfolgreichen Drehpunkt. ROI Hunter nutzt G2 weiterhin für seine täglichen Vertriebs- und Marketingbemühungen. Kellett erklärt: „G2-Abzeichen spielen eine herausragende Rolle in unseren Verkaufsdecks. Wir zeigen sie auch auf unserer Website, auf Zielseiten und in unseren E-Mail-Signaturen an.“

Kellett bemerkt: „Wir tragen unsere G2-Abzeichen mit Stolz.“

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