Studiu de caz: Cum profită o companie de educație executivă din marketingul în rețelele sociale

De Tony Restell

Această postare face parte dintr-o serie de articole în care vom oferi exemple de studii de caz anonimizate. Vom căuta să dezvăluim modul în care întreprinderile mici generează un ROI extraordinar din investițiile lor în marketingul pe rețelele sociale. Speranța mea este că, împărtășind o serie de exemple cu dvs., vă putem inspira să vedeți cum afacerea dvs. și-ar putea transforma activitățile de generare de clienți potențiali (sau chiar atragerea de candidați sau activitățile de vânzări online) urmând o strategie similară.

Principiile succesului în marketingul social media

Ceea ce va deveni evident în toate studiile noastre de caz este că veți vedea că echipa noastră se concentrează mereu pe impactul a două valori cheie pentru a ne asigura că obținem rezultate rapide și tangibile pentru orice afacere cu care lucrăm. În primul rând, dorim să ne asigurăm că creștem rapid acoperirea pe care o are afacerea către publicul țintă (sau candidat) pe rețelele sociale. Concluzia este că, dacă clienții tăi nu văd actualizările și nu se conectează cu tine pe rețelele sociale, atunci șansele de a obține rezultate favorabile sunt practic zero.

Dar la fel de important este să lucrezi pentru a îmbunătăți conversia . Dacă avem un număr mare de potențiali noștri ideali care ne văd afacerea pe rețelele sociale, dar apoi telefonul nu sună niciodată, cererile de întâlnire nu sunt primite niciodată, cererile de licitație pentru unele lucrări nu se materializează niciodată... ei bine, în acest scenariu, ai reușit să crești brandul prezența companiei dumneavoastră pe rețelele sociale. Cu toate acestea, probabil că nu veți obține niciodată câștiguri tangibile de afaceri la care puteți indica ca rezultat al acestei activități - și astfel marketingul pe rețelele sociale nu este ceva ușor de justificat să investiți în continuare, nici o activitate scalabilă de dezvoltare a afacerii pe care o puteți susține.

Acolo este esențial conversia, având un obiectiv final pe care doriți ca rețelele sociale să-l ofere pentru afacere și apoi să rafinați tot ceea ce faceți pentru a vă asigura că acel obiectiv final este îndeplinit. În acest exemplu particular, clientul nostru oferă educație executivă mărcilor globale mari. Demografiile lor țintă sunt, prin urmare, liderii de resurse umane, liderii de învățare și dezvoltare, lideri de management al talentelor și altele asemenea - toate în cadrul afacerilor care ar fi nume cunoscute pentru tine sau pentru mine.

A deveni un magnet pentru perspectivele tale ideale

Prima noastră provocare a fost să cercetăm această țintă demografică și să stabilim ce fel de conținut, interviuri video, rapoarte și date au generat cel mai mare interes în rândul publicului respectiv. Pentru a construi rapid audiența la care clientul nostru ne-a implicat să ajungem, am vrut să transformăm profilurile lor de pe rețelele sociale în magneți pentru acest tip de oameni. Dacă unul dintre potențialii lor ar ajunge pe unul dintre profilurile lor de socializare, aveam nevoie de acei oameni să simtă că este o resursă valoroasă - și una la care ar dori să se conecteze sau să o urmărească.

Există o explicație mult mai detaliată a acestui lucru și a modului în care am face acest lucru în sesiunea noastră obișnuită de webinar. Detalii despre următoarele sesiuni veți găsi în partea de jos a acestei postări. Dar, deocamdată, este suficient să spunem că am cercetat ce tip de conținut a generat cel mai mare interes pentru nișa lor - precum și cine erau influențatorii din industria educației pentru executive și ce fel de actualizări le împărtășeau. Acest lucru ne-a oferit o bază bună pentru construirea de profiluri despre care datele au arătat că ar putea funcționa în acest sector.

După ce am făcut acest lucru, am creat și am perfecționat o serie de profiluri consistente de companie pe Twitter, LinkedIn, Facebook și Google+. De asemenea, am lucrat la profilurile individuale ale mai multor membri cheie ai echipei. Ne-am apucat apoi de a gestiona și de a crește publicul potențialilor ideali care urmăreau sau erau conectați la aceste conturi, atât conturi corporative, cât și conturi individuale.

Am reușit să adăugăm în mod constant câteva sute de clienți potențiali noi vizați în conturile clienților respectivi în fiecare lună, ceea ce înseamnă că ne atingeam obiectivul în ceea ce privește creșterea acoperirii acelui client pe piața țintă. Dar odată cu obținerea unei acoperiri suplimentare, cum rămâne cu conversia? Ei bine, în cazul acestui anumit client, ei organizau un eveniment de afaceri perspicace care le-ar oferi oportunitatea de a întâlni toate aceste perspective în persoană - și de a-și transmite expertiza în domeniul lor de specialitate: educația executivă.

Așa că ne-am apucat să interacționăm treptat și să invităm această nouă rețea de conexiuni să vină la acest eveniment gratuit. Așteptările pentru acest prim eveniment erau că vom atrage câteva zeci de participanți, toți fiind foarte vizați și atrași din profilul lor ideal de prospect. În realitate, evenimentul a fost supraabonat și, prin urmare, au fost programate o serie de evenimente ulterioare, oferind companiei oportunitatea de a converti tot mai multă audiență care a fost construită în clienți potențiali mai tangibile.

Social Media Marketing acum o componentă cheie a generării de clienți potențiali

Ceea ce merită remarcat în mod special este că munca de creștere a audienței acestei afaceri de educație executivă este departe de a fi finalizată. Deci, privind în perspectivă, putem vedea că va fi un an sau mai mult de lucru în desfășurare pentru a crește acest public și a satura piața; mai mult, la intervale regulate acest client va putea găzdui evenimente, oferindu-și oportunități repetate de a se prezenta și propunerea de valoare pentru clienții lor ideali. Toate acestea dintr-o cheltuială anuală pe rețelele sociale de sub 11.000 GBP / 17.000 USD. Probabil că puteți înțelege de ce au devenit rapid fani mari ai acestei abordări de a genera clienți potențiali și rezultate de afaceri consistente. Ce fel de impact ar putea avea asta asupra afacerii tale anul viitor dacă ai putea valorifica cu adevărat rețelele sociale în acest fel?

Ce ar trebui să faci mai departe?

Ceea ce sper că veți înlătura de la împărtășirea acestei abordări este, în primul rând, că rezultatele afacerii nu ar fi putut niciodată să fie atinse fără ca noi să avem o abordare sistematică a cercetării și a atrage perspectivele ideale ale acestui brand pentru a se angaja cu afacerea pe rețelele sociale în primul rând. În plus, doar asta nu ar fi produs rezultate: trebuia să avem și un mecanism de conversie care să ne permită să luăm oameni cu care conversam acum și să-i transformăm în oameni cu care ne-am întâlnit față în față (sau altă formă de implicare care îi mută corect în pâlnia dvs. de vânzări). Ce anume va fi aceasta va depinde de natura afacerii dvs., dar faptul că este o parte esențială a succesului este incontestabil. Includeți ambele în planurile dvs. pentru anul care vine și perspectivele dvs. de succes vor fi mult îmbunătățite.

Sper că acest lucru v-a fost util și dacă doriți să înțelegeți mai profund cum ar putea funcționa acest lucru în afacerea dvs., sunteți binevenit să vă alăturați seminariilor noastre web gratuite pe acest subiect, orele și înregistrarea pe care le puteți găsi prin intermediul rețelelor noastre sociale. Pagina de webinar pentru generarea de clienți potențiali media.