Greșeli în rețelele sociale pe care le faci în afacerea ta mică

De Tony Restell

Așa că ați ajuns astăzi la serviciu, hotărât să vă dați seama de ce eforturile dvs. de socializare pur și simplu nu dau roade . Nu există întrebări, nici vânzări noi, de fapt foarte puține conversații despre care să vorbim.

Două ore mai târziu, cafeaua ta este rece. Ai trecut peste toate și pur și simplu nu poți să-ți dai seama care este problema! Deci, aceasta este inspirația pentru această postare pe blog - pentru a ajuta pe toți cei care se luptă cu generarea de rezultate în rețelele sociale să înțeleagă motivele pentru care nu funcționează pentru afacerea dvs. mică (și, prin urmare, acțiunile pe care trebuie să le întreprindeți pentru a schimba lucrurile).

Să facem un pas înapoi și să ne gândim la rețelele sociale în cei mai simpli termeni. Ca afacere, vei avea succes pe rețelele sociale dacă poți i) să ajungi la un număr suficient de oameni potriviți și ii) să transformi acești oameni în întrebări, candidați, vânzări etc. Prin urmare, rețelele tale de socializare eșuează fie pentru că tu" nu ajungeți la destui oameni potriviți sau pentru că nu ați deslușit cum să transformați această acoperire în rezultate finale.

Având în vedere acest lucru, iată 4 greșeli pe care le văd că întreprinderile mici ca a dvs. fac și care dăunează fie acoperirii conturilor dvs., fie capacității dvs. de a transforma acoperirea în rezultate:

• Nimeni nu vă aude mesajul
• Ești prea promoțional
• Nu aveți o pâlnie de conversie bună
• Investiție insuficientă

Să aruncăm o privire la fiecare pe rând.

Greșeala nr. 1 în rețelele sociale - Nimeni nu vă aude mesajul

Capacitatea noastră de a genera rezultate din rețelele sociale este direct legată de numărul de persoane care sunt expuse mesajelor noastre. Cel mai probabil veți avea mesajul dvs. văzut de un număr mare de persoane potrivite dacă rezolvați una sau mai multe dintre următoarele abordări:

1. Creșterea unui număr considerabil de persoane foarte relevante
2. Construiți relații puternice cu influenți cheie de pe piața dvs. care vă redistribuie mesajele pentru a fi văzuți de uriașii lor urmăritori
3. Aflați cum să faceți publicitate pentru a ajunge la mulți dintre oamenii potriviți pe rețelele sociale la doar un cost modest

Majoritatea companiilor care încearcă să obțină rezultate pe rețelele sociale se încadrează la acest prim obstacol, deoarece mesajele lor pur și simplu nu sunt văzute niciodată de destui oameni pentru a produce rezultate. Dacă trebuie să atrageți 100 de persoane pe site-ul dvs. pentru a face o vânzare, este clar că cifrele nu se strâng dacă aveți 200 de urmăritori și majoritatea nu dau clic pe niciunul dintre mesajele dvs. promoționale.

Greșeala nr. 2 în rețelele sociale - Sunteți prea promoțional

Ceea ce mă aduce frumos la a doua cădere majoră a afacerilor care încearcă să obțină rezultate din rețelele sociale. Gândește-te să fii vândut pentru un minut. De la ce afacere ai cel mai probabil să cumperi - cea care te cheamă la nesfârșit, al cărei vânzător insistent chiar începe să te enerveze... sau cea de care ai aflat prin intermediul unui prieten care i-a recomandat? Al doilea câștigă cu mâinile în jos, nu?

Ei bine, rețelele sociale nu sunt diferite. Cu cât te concentrezi mai mult pe transmiterea mesajelor de vânzări pe rețelele sociale, cu atât vei fi mai puțin eficient. În schimb, concentrați-vă pe a fi distractiv, util, distractiv sau valoros pentru publicul țintă de pe rețelele sociale. Câștigă-ți prietenii și susținătorii mărcii pentru afacerea ta. Odată ce publicul dvs. țintă începe să vă vadă marca în fluxurile lor, deoarece oamenii pe care îi cunosc au distribuit una dintre postările dvs., șansele de a genera vânzări cresc semnificativ. Odată ce începeți să aveți conversații cu oamenii, probabilitatea dvs. de a face vânzări crește vertiginos. Așadar, concentrează-te pe declanșarea redistribuirilor și pe începerea conversațiilor în loc să fii prea promoțional. Rezultatele tale vor fi transformate.

Greșeala social media #3 - Nu aveți o pâlnie de conversie bună

Cele mai de succes afaceri pe care le-am văzut pe rețelele sociale au dezvoltat o pâlnie de conversie clară și testează și perfecționează continuu acest lucru. Fie că încearcă să angajeze oameni de pe rețelele de socializare, fie să genereze o întrebare sau să facă o vânzare online, ei au descoperit că cel mai sigur mod de a se întâmpla acest lucru este de a-și ghida potențialii ideali de la primul punct de contact până la cursul dorit. de acțiune.

Să presupunem că conduceți o afacere de planificare a nunții. Din punct de vedere istoric, este posibil să fi avut cel mai mare succes în a câștiga clienți noi, aducând oameni care se vor căsători în anul următor să urce la o consultație gratuită cu unul din echipa ta. Să presupunem că 1 din 3 dintre aceste apeluri se transformă într-un miri care te angajează pentru a fi organizatorul lor de nuntă...

Majoritatea companiilor de pe rețelele de socializare ar vedea oportunitatea ca fiind de a-și face publicitate afacerii de planificare a nunții și speră că vor rezulta întrebări. Dar calea mult mai eficientă este să găsești modalități de a dezvălui în mod constant toate conversațiile care au loc pe rețelele sociale despre planificarea nunții - și apoi să te alăture acestor conversații. Odată ce faci parte din conversație - și odată ce ai ajutat puțin oamenii prin răspunsurile tale pe rețelele de socializare - vei experimenta apoi diferite moduri de a intra în conversație pe care ar fi bineveniți să se înscrie gratuit. consultatie daca ar fi de ajutor...

Fiecare afacere este diferită, dar ar trebui să ajungi la punctul în care știi că, dacă începi un număr X de conversații pe rețelele sociale în fiecare săptămână, de obicei, Y oameni acceptă oferta unei consultații gratuite și în cele din urmă Z oameni te implică efectiv. să fie organizatorul lor de nuntă.

Din experiențele mele, totuși, 99% dintre companiile de pe rețelele sociale nu au dezvoltat nimic în acest sens. În schimb, speranța lor este că, fiind mai vizibili pe rețelele sociale, cumva mai mulți dintre clienții lor ideali vor ajunge pe site-ul lor și vor ajunge să cumpere de la ei. Din păcate, există prea multe salturi de credință implicate în asta pentru ca acesta să aibă vreodată un succes constant... sau într-adevăr să fie ceva care poate fi scalabil pe rețelele sociale.

Greșeala social media #4 - Investiție insuficientă

Nu în ultimul rând este problema investirii resurselor inadecvate pentru a obține rezultate. Există mai multe fațete ale acestei probleme. În primul rând, trebuie să ai pe cineva al cărui timp este dedicat rețelelor sociale suficient pentru a putea produce rezultate în mod realist - și, de asemenea, să aibă suficient timp pentru a putea experimenta ceea ce funcționează și ce nu funcționează pentru afacerea ta. Dacă ai pe cineva care se chinuie doar cu rețelele sociale timp de o oră pe zi, atunci este extrem de puțin probabil ca acest lucru să se întâmple vreodată.

Dar nu este doar o chestiune de investiție adecvată de timp în rețelele sociale. Bugetul este și el important, din două motive. În primul rând, există o lume de diferență între un manager de rețele sociale care are acces la toate instrumentele și abonamentele de care au nevoie pentru a-și îndeplini treaba... față de unul care poate lucra numai cu ceea ce este disponibil gratuit. Productivitatea cuiva care are instrumentele și abonamentele potrivite va fi la un nivel total diferit - și, prin urmare, zgârcirea cu aceste cheltuieli este o economie falsă masivă.

În mod similar, alocarea inteligentă a unui buget în publicitatea pe rețelele sociale și în marketingul cu influențe poate obține recompense uriașe. De exemplu, ați putea începe să rulați campanii prin care tuturor celor care au vizitat paginile de vânzări de pe site-ul dvs. web, dar nu au continuat să cumpere de la dvs., li se afișează apoi reclame pentru a-i atrage înapoi pe site pentru a face o achiziție în săptămânile următoare. Acesta este un mod extraordinar de eficient de a folosi rețelele sociale pentru a crește rata de conversație a întregului trafic de pe site-ul dvs. - dar în mod clar necesită un buget inițial pentru a culege vreodată recompense.

Așadar, atunci când vă gândiți să investiți în rețelele sociale, nu vă gândiți doar la costul persoanei al cărei timp va fi dedicat lucrului la strategia dvs. de socializare. În schimb, gândiți-vă să luați în considerare același cost din nou pentru ca persoana respectivă să aibă bugetul de care are nevoie pentru a face treaba corect.

Observații finale despre obținerea rezultatelor rețelelor sociale

Sperăm că aceste idei v-au ajutat să înțelegeți de ce nu ați reușit să obțineți rezultatele dorite de pe rețelele sociale. Dacă remediați toate cele patru deficiențe, sunt destul de convins că veți observa o creștere semnificativă a rezultatelor - pentru că noi înșine am realizat astfel de redresări în mod repetat. Dar dacă nu aveți abilitățile necesare pentru a realiza acest lucru sau doriți să obțineți acest lucru pentru o cheltuială mai modestă, aruncați o privire la serviciile noastre gestionate ca mijloc alternativ de a face rețelele sociale să funcționeze pentru afacerea dvs. Succes și aștept cu nerăbdare să lucrăm cu unii dintre voi în curând.