Vaka Çalışması: Bir Yönetici Eğitim İşletmesi Sosyal Medya Pazarlamasından Nasıl Yarar Sağlar?

Tony Restell tarafından

Bu gönderi, anonimleştirilmiş vaka çalışması örnekleri sunacağımız bir dizi makaleden biridir. Küçük işletmelerin sosyal medya pazarlamacılığına yaptıkları yatırımlardan nasıl muazzam bir yatırım getirisi elde ettiklerini ortaya çıkarmaya çalışacağız. Umudum, sizinle bir dizi örnek paylaşarak, benzer bir strateji izleyerek işletmenizin olası satış yaratma faaliyetlerini (veya gerçekten aday çekiciliğini veya çevrimiçi satış faaliyetlerini) nasıl dönüştürebileceğini görme konusunda size ilham verebilmemizdir.

Sosyal Medya Pazarlama Başarı İlkeleri

Tüm örnek olay incelemelerimizde belirginleşecek olan şey, birlikte çalıştığımız herhangi bir işletme için hızlı ve somut sonuçlar elde etmemizi sağlamak için ekibimizin her zaman iki temel ölçütü etkilemeye odaklandığını göreceksiniz. Öncelikle, işletmenin sosyal medyadaki hedef müşteri (veya aday) kitlesine erişimini hızla artırmamızı sağlamak istiyoruz . Sonuç olarak, potansiyel müşterileriniz güncellemelerinizi görmüyor ve sizinle sosyal medyada bağlantı kuramıyorsa, olumlu sonuçlara ulaşma şansı esasen sıfırdır.

Ancak dönüşümü iyileştirmek için çalışmak da bir o kadar önemli . İşimizi sosyal medyada gören çok sayıda ideal adayımız varsa ve o zaman telefon hiç çalmıyorsa, görüşme talepleri gelmiyorsa, bazı işler için ihale talepleri hiç gerçekleşmiyorsa... o senaryoda, markayı büyütmeyi başardınız. Şirketinizin sosyal medyadaki varlığı. Bununla birlikte, muhtemelen bu aktivitenin bir sonucu olarak işaret edebileceğiniz herhangi bir somut iş kazancı elde edemezsiniz - ve bu nedenle sosyal medya pazarlaması, ne daha fazla yatırım yapmayı haklı çıkarmak kolay bir şey ne de şampiyon olabileceğiniz ölçeklenebilir bir iş geliştirme faaliyetidir.

Dönüşümün anahtar olduğu yer burasıdır, sosyal medyanın işletme için sunmasını istediğiniz bir nihai hedefe sahip olmak ve ardından yaptığınız her şeyi bu nihai hedefin yerine getirilmesini sağlamak için hassaslaştırmak. Bu özel örnekte, müşterimiz büyük küresel markalara yönetici eğitimi vermektedir. Bu nedenle hedef demografileri, İK liderleri, Öğrenme ve Gelişim liderleri, Yetenek Yönetimi liderleri ve benzerleridir - hepsi sizin veya benim için hane adı olacak işletmelerde.

İdeal Beklentileriniz İçin Bir Mıknatıs Olmak

İlk zorluğumuz, bu belirli hedef demografiyi araştırmak ve ne tür içeriğin, video röportajlarının, raporların ve verilerin bu kitle arasında en fazla ilgiyi oluşturduğunu belirlemekti. Müşterimizin ulaşmamızı istediği kitleyi hızla oluşturmak için sosyal medya profillerini bu tür insanlar için birer mıknatısa dönüştürmek istedik. Beklentilerinden biri sosyal medya profillerinden birine girecekse, bu insanların bunun değerli bir kaynak olduğunu ve bağlantı kurmak veya takip etmek isteyecekleri bir kaynak olduğunu hissetmelerine ihtiyacımız vardı.

Bunun çok daha ayrıntılı bir açıklaması ve bunu nasıl yapacağımızı normal web semineri oturumumuzda bulabilirsiniz. Sonraki oturumların ayrıntılarını bu yazının altında bulacaksınız. Ancak şimdilik, nişlerinde en çok ne tür içeriğin ilgi uyandırdığını ve yönetici eğitimi endüstrisindeki etkileyicilerin kimler olduğunu ve ne tür güncellemeler paylaştıklarını araştırdığımızı söylemek yeterli. Bu bize, verilerin bu sektörde işe yarayacağını gösteren bina profilleri için iyi bir temel sağladı.

Bunu yaptıktan sonra Twitter, LinkedIn, Facebook ve Google+ genelinde bir dizi tutarlı şirket profili oluşturduk ve iyileştirdik. Ayrıca ekibin birkaç kilit üyesinin bireysel profilleri üzerinde de çalıştık. Daha sonra , hem kurumsal hem de bireysel hesapları takip eden veya bu hesaplarla bağlantılı ideal potansiyel müşteri kitlesini çalıştırmaya ve büyütmeye başladık .

Her ay bu müşterilerin hesaplarına sürekli olarak birkaç yüz yeni hedeflenen müşteri ekleyebildik, bu da müşterinin hedef pazarlarındaki erişimini artırma hedefimize ulaştığımız anlamına geliyordu. Ancak ek erişim elde edildiğinde, dönüşüm ne olacak? Bu özel müşteri söz konusu olduğunda, onlara tüm bu potansiyel müşterilerle şahsen tanışma ve uzmanlıklarını kendi uzmanlık alanlarında iletme fırsatı verecek, bilgilendirici bir iş etkinliği yürütüyorlardı: yönetici eğitimi.

Ardından, bu yeni bağlantı ağıyla yavaş yavaş etkileşime geçmeye ve bu ücretsiz etkinliğe katılmaya davet etmeye başladık. Bu ilk etkinlik için beklentiler, tümü yüksek oranda hedeflenen ve ideal potansiyel profillerinden seçilen birkaç düzine katılımcıyı çekmemizdi. Gerçekte, etkinliğe gereğinden fazla katılım oldu ve bu nedenle, işletmeye giderek daha fazla sayıda izleyiciyi daha somut potansiyel müşterilere dönüştürme fırsatı veren bir dizi devam etkinliği planlandı.

Sosyal Medya Pazarlaması Artık Lead Generation'ın Anahtar Bileşeni

Özellikle kayda değer olan şey, bu yönetici eğitimi işinin hedef kitlesini büyütmek için yapılan çalışmaların tamamlanmış olmaktan çok uzak olmasıdır. Dolayısıyla ileriye baktığımızda, bu kitleyi büyütmek ve pazarı doyurmak için yapılacak bir yıl veya daha fazla çalışma olacağını görebiliriz; dahası, bu müşteri düzenli aralıklarla etkinliklere ev sahipliği yapabilecek, kendilerine kendilerini ve değer önermelerini ideal beklentilerine sunmaları için tekrarlanan fırsatlar sunabilecektir. Tüm bunlar, 11.000 £ / 17.000 $ 'ın altındaki sosyal medya harcamalarından kaynaklanmaktadır. Tutarlı müşteri adayları ve iş sonuçları oluşturmaya yönelik bu yaklaşımın neden hızla büyük hayranları haline geldiklerini muhtemelen anlayabilirsiniz. Sosyal medyayı gerçekten bu şekilde kullanabilseydiniz, bunun önümüzdeki yıl işiniz üzerinde ne tür bir etkisi olabilir?

Daha Sonra Ne Yapmalısınız?

Bu yaklaşımı paylaşarak bizden alacağını umduğum şey, öncelikle, biz bu markanın sosyal medyadaki işle meşgul olmak için ideal beklentilerini araştırmak ve çekmek için sistematik bir yaklaşıma sahip olmadan iş sonuçlarının asla elde edilemeyeceğidir. Ayrıca, bu tek başına sonuç vermezdi: Şu anda sohbet ettiğimiz insanları alıp yüz yüze görüştüğümüz (veya yüz yüze görüştüğümüz) insanlara dönüştürmemize izin verecek bir dönüştürme mekanizmasına da sahip olmalıydık. onları satış huninize doğru şekilde taşıyan başka bir etkileşim biçimi). Bunun tam olarak ne olacağı, işinizin doğasına bağlı olacaktır - ancak bunun başarının önemli bir parçası olduğu tartışılmaz. Her ikisini de gelecek yıl için planlarınıza dahil edin ve başarılı olma olasılığınız büyük ölçüde artacaktır.

Umarım bu yardımcı olmuştur ve bunun işinizde nasıl çalışabileceğine dair daha derin bir anlayış kazanmak istiyorsanız, bu konu, zamanlama ve kayıt hakkında sosyal ağımız aracılığıyla bulabileceğiniz ücretsiz web seminerlerimize katılabilirsiniz. medya müşteri adayı web semineri sayfası.