Fallstudie: Wie ein Executive Education-Unternehmen vom Social Media Marketing profitiert

Von Toni Restell

Dieser Beitrag gehört zu einer Reihe von Artikeln, in denen wir anonymisierte Fallstudienbeispiele bereitstellen. Wir werden zeigen, wie kleine Unternehmen mit ihren Investitionen in Social-Media-Marketing einen enormen ROI erzielen. Ich hoffe, dass wir Sie durch das Teilen einer Reihe von Beispielen mit Ihnen dazu inspirieren können, zu sehen, wie Ihr Unternehmen seine Aktivitäten zur Lead-Generierung (oder sogar zur Gewinnung von Kandidaten oder Online-Verkaufsaktivitäten) verändern könnte, indem Sie selbst einer ähnlichen Strategie folgen.

Erfolgsprinzipien des Social-Media-Marketings

In all unseren Fallstudien wird deutlich, dass sich unser Team immer darauf konzentriert, zwei Schlüsselmetriken zu beeinflussen, um sicherzustellen, dass wir schnelle und greifbare Ergebnisse für jedes Unternehmen erzielen, mit dem wir zusammenarbeiten. Erstens möchten wir sicherstellen, dass wir die Reichweite des Unternehmens für seine Zielkunden (oder Kandidaten) in den sozialen Medien schnell erhöhen . Das Fazit ist, dass, wenn Ihre potenziellen Kunden Ihre Updates nicht sehen und sich nicht mit Ihnen in den sozialen Medien verbinden, die Chancen, dass positive Ergebnisse erzielt werden, im Wesentlichen null sind.

Aber genauso wichtig ist es, an der Verbesserung der Konversion zu arbeiten . Wenn wir eine große Anzahl unserer idealen Interessenten haben, die unser Unternehmen in den sozialen Medien sehen, aber dann klingelt nie das Telefon, gehen nie Besprechungsanfragen ein, kommen Ausschreibungen für einige Arbeiten nie zustande … nun, in diesem Szenario haben Sie es geschafft, die Marke zu stärken Präsenz Ihres Unternehmens in den sozialen Medien. Allerdings werden Sie wahrscheinlich nie greifbare Geschäftsgewinne erzielen, auf die Sie als Ergebnis dieser Aktivität verweisen können – und daher ist Social-Media-Marketing weder etwas, das leicht zu rechtfertigen ist, in weitere Investitionen zu investieren, noch eine skalierbare Geschäftsentwicklungsaktivität, für die Sie sich einsetzen können.

Hier ist die Konversion entscheidend, ein Endziel zu haben, das Social Media für das Unternehmen liefern soll, und dann alles, was Sie tun, zu verfeinern, um sicherzustellen, dass dieses Endziel erreicht wird. In diesem speziellen Beispiel bietet unser Kunde Executive Education für große globale Marken an. Ihre demografischen Zielgruppen sind daher HR-Führungskräfte, Führungskräfte für Lernen und Entwicklung, Talentmanagement-Führungskräfte und dergleichen – allesamt in Unternehmen, die Ihnen oder mir ein Begriff wären.

Ein Magnet für Ihre idealen Interessenten werden

Unsere erste Herausforderung bestand darin, diese spezielle Zielgruppe zu recherchieren und festzustellen, welche Art von Inhalten, Videointerviews, Berichten und Daten bei dieser Zielgruppe das größte Interesse geweckt haben. Um schnell das Publikum aufzubauen, das unser Kunde mit uns erreichen wollte, wollten wir seine Social-Media-Profile in Magneten für diese Art von Menschen verwandeln. Wenn einer ihrer potenziellen Kunden auf einem ihrer Social-Media-Profile landen sollte, mussten diese Personen das Gefühl haben, dass es sich um eine wertvolle Ressource handelt – und eine, mit der sie sich verbinden oder der sie folgen möchten.

Es gibt eine viel detailliertere Erklärung dazu und wie wir dies in unserer regulären Webinar-Sitzung tun würden. Details zu den nächsten Sitzungen finden Sie am Ende dieses Beitrags. Aber fürs Erste genügt es zu sagen, dass wir recherchiert haben, welche Art von Inhalten das größte Interesse in ihrer Nische hervorriefen – sowie, wer die Influencer in der Executive-Education-Branche waren und welche Art von Updates sie teilten. Dies gab uns eine gute Grundlage für die Erstellung von Profilen, die den Daten zufolge in diesem Sektor wahrscheinlich funktionieren würden.

Anschließend haben wir eine Reihe konsistenter Unternehmensprofile auf Twitter, LinkedIn, Facebook und Google+ erstellt und verfeinert. Wir haben auch an den individuellen Profilen mehrerer Schlüsselmitglieder des Teams gearbeitet. Wir machten uns dann daran , das Publikum idealer Interessenten zu führen und zu vergrößern, die diesen Konten folgen oder mit ihnen verbunden sind, sowohl Firmen- als auch Einzelkonten.

Wir konnten den Konten dieser Kunden jeden Monat mehrere hundert neue Interessenten hinzufügen, was bedeutet, dass wir unser Ziel erreicht haben, die Reichweite dieses Kunden in seinem Zielmarkt zu erhöhen. Aber wie sieht es mit der Conversion aus, wenn zusätzliche Reichweite erzielt wird? Nun, im Fall dieses speziellen Kunden organisierten sie eine aufschlussreiche Geschäftsveranstaltung, die ihnen die Möglichkeit bot, all diese Interessenten persönlich zu treffen – und ihr Fachwissen in ihrem speziellen Spezialgebiet zu vermitteln: der Weiterbildung von Führungskräften.

Also machten wir uns daran, nach und nach mit diesem neuen Netzwerk von Verbindungen zu interagieren und es einzuladen, zu dieser kostenlosen Veranstaltung mitzukommen. Die Erwartungen an diese erste Veranstaltung waren, dass wir ein paar Dutzend Teilnehmer anziehen würden, die alle sehr zielgerichtet waren und aus ihrem idealen Interessentenprofil gezogen wurden. In Wirklichkeit war die Veranstaltung überbucht, und so wurde nun eine weitere Reihe von Folgeveranstaltungen geplant, die dem Unternehmen die Möglichkeit geben, mehr und mehr des aufgebauten Publikums in konkretere Leads umzuwandeln.

Social Media Marketing jetzt eine Schlüsselkomponente der Lead-Generierung

Besonders hervorzuheben ist, dass die Arbeit zur Vergrößerung des Publikums dieses Weiterbildungsunternehmens noch lange nicht abgeschlossen ist. Wenn wir also in die Zukunft blicken, können wir sehen, dass es noch ein Jahr oder mehr dauern wird, um dieses Publikum zu vergrößern und den Markt zu sättigen; Darüber hinaus kann dieser Kunde in regelmäßigen Abständen Veranstaltungen veranstalten, um sich und sein Leistungsversprechen den idealen Interessenten immer wieder zu präsentieren. All dies bei jährlichen Ausgaben für soziale Medien von unter 11.000 £ / 17.000 $. Sie können wahrscheinlich verstehen, warum sie schnell zu großen Fans dieses Ansatzes zur Generierung konsistenter Leads und Geschäftsergebnisse geworden sind. Welche Auswirkungen könnte das im kommenden Jahr auf Ihr Unternehmen haben, wenn Sie die sozialen Medien wirklich auf diese Weise nutzen könnten?

Was sollten Sie als nächstes tun?

Ich hoffe, Sie werden davon mitnehmen, dass wir diesen Ansatz teilen, erstens, dass die Geschäftsergebnisse niemals hätten erzielt werden können, ohne dass wir einen systematischen Ansatz zur Recherche und Gewinnung der idealen Interessenten dieser Marke hätten, um überhaupt mit dem Unternehmen in sozialen Medien in Kontakt zu treten. Darüber hinaus hätte das allein keine Ergebnisse gebracht: Wir mussten auch einen Konvertierungsmechanismus haben, der es uns ermöglichte, Leute, mit denen wir jetzt im Gespräch waren, in Leute umzuwandeln, mit denen wir jetzt ein persönliches Treffen hatten (bzw eine andere Form des Engagements, die sie richtig in Ihren Verkaufstrichter bringt). Was genau das sein wird, hängt von der Art Ihres Unternehmens ab – aber dass es ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs ist, steht außer Frage. Integrieren Sie beides in Ihre Pläne für das kommende Jahr und Ihre Erfolgsaussichten werden erheblich verbessert.

Ich hoffe, dies war hilfreich, und wenn Sie ein tieferes Verständnis dafür gewinnen möchten, wie dies in Ihrem Unternehmen funktionieren könnte, sind Sie herzlich eingeladen, an unseren kostenlosen Webinaren zu diesem Thema, den Zeiten und der Anmeldung teilzunehmen, die Sie über unser soziales Netzwerk finden Webinar-Seite zur Medien-Lead-Generierung.