กรณีศึกษา: ธุรกิจการศึกษาสำหรับผู้บริหารมีกำไรจากการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร

โดย Tony Restell

โพสต์นี้เป็นหนึ่งในชุดบทความที่เราจะนำเสนอตัวอย่างกรณีศึกษาที่ไม่เปิดเผยชื่อ เราจะมาดูกันว่าธุรกิจขนาดเล็กสร้าง ROI มหาศาลจากการลงทุนในการตลาดโซเชียลมีเดียได้อย่างไร ความหวังของฉันคือการแบ่งปันชุดตัวอย่างกับคุณ เราสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คุณเห็นว่าธุรกิจของคุณจะเปลี่ยนแปลงกิจกรรมการสร้างความสนใจในตัวสินค้าได้อย่างไร (หรือการดึงดูดผู้สมัครงานหรือกิจกรรมการขายออนไลน์) โดยทำตามกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันด้วยตัวคุณเอง

หลักการความสำเร็จของการตลาดโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่จะชัดเจนในกรณีศึกษาทั้งหมดของเราคือ คุณจะเห็นว่าทีมของเรามุ่งเน้นที่การสร้างผลกระทบต่อตัววัดหลัก 2 ตัวเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและเป็นรูปธรรมสำหรับธุรกิจใดๆ ที่เรากำลังทำงานด้วย ประการแรก เราต้องการให้แน่ใจว่าเรา เพิ่มการเข้าถึงที่ธุรกิจมี ต่อลูกค้าเป้าหมาย (หรือผู้สมัคร) บนโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญที่สุดคือหากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไม่เห็นข้อมูลอัปเดตของคุณและเชื่อมต่อกับคุณบนโซเชียลมีเดีย โอกาสที่จะได้รับผลลัพธ์ที่น่าพอใจก็จะกลายเป็นศูนย์

แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการปรับปรุงการ แปลง หากเรามีโอกาสในอุดมคติจำนวนมากที่จะเห็นธุรกิจของเราบนโซเชียลมีเดีย แต่แล้วโทรศัพท์ก็ไม่ดัง ไม่เคยได้รับการร้องขอการประชุม การขอประกวดราคาสำหรับงานบางอย่างไม่เคยเกิดขึ้นจริง... ในสถานการณ์นั้น คุณประสบความสำเร็จในการเพิ่มแบรนด์ การปรากฏตัวของ บริษัท ของคุณบนโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่เคยได้รับชัยชนะทางธุรกิจที่จับต้องได้ใดๆ ที่คุณสามารถชี้ให้เห็นได้จากกิจกรรมนี้ ดังนั้นการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงไม่ใช่สิ่งที่ง่ายต่อการพิสูจน์การลงทุนเพิ่มเติม หรือกิจกรรมการพัฒนาธุรกิจที่ปรับขนาดได้ซึ่งคุณสามารถสนับสนุนได้

นั่นคือจุดที่ Conversion เป็นกุญแจสำคัญ มีเป้าหมายสุดท้ายที่คุณต้องการให้โซเชียลมีเดียนำเสนอสำหรับธุรกิจ แล้วปรับแต่งทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายสุดท้ายนั้น ในตัวอย่างนี้ ลูกค้าของเราให้การศึกษาแก่ผู้บริหารแก่แบรนด์ระดับโลกขนาดใหญ่ ข้อมูลประชากรเป้าหมายของพวกเขาคือผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้นำการเรียนรู้และการพัฒนา ผู้นำด้านการจัดการผู้มีความสามารถ และอื่นๆ ทั้งหมดภายในธุรกิจที่จะเป็นชื่อสามัญสำหรับคุณหรือฉัน

กลายเป็นแม่เหล็กสำหรับอนาคตในอุดมคติของคุณ

ความท้าทายแรกของเราคือการวิจัยกลุ่มประชากรเป้าหมายโดยเฉพาะ และกำหนดว่าเนื้อหา การสัมภาษณ์ทางวิดีโอ รายงาน และข้อมูลประเภทใดที่สร้างความสนใจให้กับผู้ชมได้มากที่สุด เพื่อสร้างฐานผู้ชมที่ลูกค้าว่าจ้างให้เราเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว เราต้องการเปลี่ยนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขาให้กลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดคนประเภทนั้น หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดรายหนึ่งในโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เราต้องการให้คนเหล่านั้นรู้สึกว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่า และเป็นแหล่งข้อมูลที่พวกเขาต้องการเชื่อมต่อหรือติดตาม

มีคำอธิบายโดยละเอียดมากกว่านี้และเราจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไรในเซสชันการสัมมนาทางเว็บปกติของเรา รายละเอียดของเซสชั่นถัดไปคุณจะพบที่ด้านล่างของโพสต์นี้ แต่สำหรับตอนนี้ ก็เพียงพอแล้วที่จะบอกว่าเราได้ศึกษาว่าเนื้อหาประเภทใดที่สร้างความสนใจเฉพาะกลุ่มของพวกเขาได้มากที่สุด รวมถึงใครเป็นผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมการศึกษาสำหรับผู้บริหาร และมีการแบ่งปันข้อมูลอัปเดตประเภทใดบ้าง สิ่งนี้ทำให้เรามีพื้นฐานที่ดีสำหรับการสร้างโปรไฟล์ที่ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าน่าจะใช้ได้ในภาคนี้

เมื่อทำเช่นนี้ เราจึงสร้างและปรับแต่งชุดโปรไฟล์ของบริษัทที่สอดคล้องกันใน Twitter, LinkedIn, Facebook และ Google+ เรายังทำงานเกี่ยวกับโปรไฟล์ส่วนบุคคลของสมาชิกคนสำคัญหลายคนในทีม จากนั้นเราจะเริ่ม ดำเนิน การและเพิ่มผู้ชมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติที่ติดตามหรือเชื่อมโยงกับบัญชีเหล่านี้ ทั้งบัญชีองค์กรและบัญชีส่วนบุคคล

เราสามารถเพิ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายใหม่หลายร้อยรายไปยังบัญชีของลูกค้ารายนั้นได้อย่างสม่ำเสมอทุกเดือน ซึ่งหมายความว่าเราบรรลุเป้าหมายในแง่ของการเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าในตลาดเป้าหมายของพวกเขา แต่ด้วยการเข้าถึงเพิ่มเติมแล้ว Conversion ล่ะ? ในกรณีของลูกค้ารายนี้ พวกเขากำลังจัดงานธุรกิจเชิงลึกที่จะเปิดโอกาสให้พวกเขาได้พบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ด้วยตนเอง และเพื่อถ่ายทอดความเชี่ยวชาญของพวกเขาในโดเมนเฉพาะทางของพวกเขา นั่นคือ การศึกษาสำหรับผู้บริหาร

ดังนั้นเราจึงเริ่มโต้ตอบและเชิญเครือข่ายการเชื่อมต่อใหม่นี้ให้เข้าร่วมกิจกรรมฟรีนี้อย่างค่อยเป็นค่อยไป ความคาดหวังสำหรับกิจกรรมแรกนี้คือเราจะดึงดูดผู้เข้าร่วมไม่กี่สิบคน ซึ่งทุกคนมีเป้าหมายสูงและดึงมาจากโปรไฟล์ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา ในความเป็นจริง งานนี้มีผู้จองเกินจำนวน และขณะนี้มีการจัดกำหนดการกิจกรรมต่อเนื่องเพิ่มเติม ทำให้ธุรกิจมีโอกาสที่จะเปลี่ยนผู้ชมที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งสร้างเป็นลูกค้าเป้าหมายที่จับต้องได้มากขึ้น

การตลาดบนโซเชียลมีเดียตอนนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของการสร้างโอกาสในการขาย

ที่น่าสังเกตเป็นพิเศษคืองานที่จะขยายฐานผู้ชมของธุรกิจการศึกษาสำหรับผู้บริหารนั้นยังห่างไกลจากความสมบูรณ์ ดังนั้นเมื่อมองไปข้างหน้า เราจะเห็นว่าจะมีงานต่อเนื่องหนึ่งปีหรือมากกว่านั้นที่ต้องทำเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมกลุ่มนี้และทำให้ตลาดอิ่มตัว ยิ่งไปกว่านั้น ในช่วงเวลาปกติ ลูกค้ารายนี้สามารถจัดกิจกรรมได้ โดยให้โอกาสตัวเองซ้ำแล้วซ้ำเล่าในการนำเสนอตนเองและนำเสนอคุณค่าของพวกเขาต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา ทั้งหมดนี้มาจากการใช้จ่ายประจำปีบนโซเชียลมีเดียต่ำกว่า 11,000 ปอนด์ / 17,000 ดอลลาร์ คุณอาจจะเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงกลายเป็นแฟนตัวยงของแนวทางนี้อย่างรวดเร็วในการสร้างลีดและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สอดคล้องกัน ผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณในปีหน้านี้จะเป็นอย่างไร หากคุณสามารถควบคุมโซเชียลมีเดียด้วยวิธีนี้ได้อย่างแท้จริง

คุณควรทำอย่างไรต่อไป?

สิ่งที่ฉันหวังว่าคุณจะมองข้ามไปจากการแบ่งปันแนวทางนี้ก็คือประการแรก ผลลัพธ์ทางธุรกิจจะไม่สามารถทำได้โดยที่เราไม่มีแนวทางที่เป็นระบบในการค้นคว้าและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของแบรนด์นี้ให้เข้ามามีส่วนร่วมกับธุรกิจบนโซเชียลมีเดียตั้งแต่แรก ยิ่งไปกว่านั้น เพียงอย่างเดียวจะไม่เกิดผลลัพธ์: เราต้องมีกลไกการแปลงที่จะช่วยให้เราสามารถนำคนที่เรากำลังสนทนาด้วยและแปลงเป็นคนที่เราได้พบปะกันแบบเห็นหน้าในเวลานี้ (หรือ การมีส่วนร่วมในรูปแบบอื่นๆ ที่จะนำพวกเขาเข้าสู่กระบวนการขายอย่างเหมาะสม) สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับธรรมชาติของธุรกิจของคุณ - แต่การเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จนั้นไม่มีข้อโต้แย้ง รวมเข้ากับแผนของคุณสำหรับปีหน้าและโอกาสในการประสบความสำเร็จของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ และหากคุณต้องการเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าสิ่งนี้สามารถทำงานในธุรกิจของคุณได้อย่างไร คุณยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บฟรีของเราในหัวข้อ เวลา และการลงทะเบียน ซึ่งคุณสามารถหาได้ทางโซเชียลของเรา หน้าเว็บบินาร์การสร้างโอกาสในการขายสื่อ