Практический пример: как бизнес-образование для руководителей получает прибыль от маркетинга в социальных сетях

Тони Рестелл

Этот пост является одной из серии статей, в которых мы будем предоставлять анонимные примеры из практики. Мы постараемся показать, как малые предприятия получают огромную рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях. Я надеюсь, что, поделившись с вами серией примеров, мы сможем вдохновить вас увидеть, как ваш бизнес может трансформировать свою деятельность по привлечению потенциальных клиентов (или даже по привлечению кандидатов или онлайн-продажам), следуя аналогичной стратегии самостоятельно.

Принципы успеха маркетинга в социальных сетях

Что станет очевидным во всех наших тематических исследованиях, так это то, что вы увидите, что наша команда всегда сосредоточена на воздействии на два ключевых показателя, чтобы гарантировать получение быстрых и ощутимых результатов для любого бизнеса, с которым мы работаем. Во-первых, мы хотим убедиться, что мы быстро увеличим охват, который бизнес имеет для своей целевой клиентской (или кандидатской) аудитории в социальных сетях. Суть в том, что если ваши потенциальные клиенты не видят ваших обновлений и не связываются с вами в социальных сетях, то шансы на достижение благоприятных результатов практически равны нулю.

Но не менее важно работать над улучшением конверсии . Если у нас есть большое количество наших идеальных потенциальных клиентов, которые видят наш бизнес в социальных сетях, но телефон никогда не звонит, приглашения на встречу никогда не поступают, запросы на участие в тендере на какую-то работу никогда не материализуются... что ж, в этом случае вы преуспели в продвижении бренда. присутствие вашей компании в социальных сетях. Тем не менее, вы, вероятно, никогда не получите каких-либо ощутимых бизнес-выигрышей, на которые вы могли бы указать в результате этой деятельности, и поэтому маркетинг в социальных сетях не является ни чем-то, в что легко оправдать дальнейшие инвестиции, ни масштабируемой деятельностью по развитию бизнеса, которую вы можете отстаивать.

Вот где конверсия является ключевым моментом, имея конечную цель, которую вы хотите, чтобы социальные сети поставили для бизнеса, а затем совершенствуйте все, что вы делаете, чтобы обеспечить достижение этой конечной цели. В этом конкретном примере наш клиент предоставляет обучение для руководителей крупных мировых брендов. Таким образом, их целевой демографией являются руководители отдела кадров, руководители по обучению и развитию, руководители по управлению талантами и т. д. — все в компаниях, имена которых известны вам или мне.

Станьте магнитом для ваших идеальных потенциальных клиентов

Наша первая задача состояла в том, чтобы исследовать эту конкретную целевую демографию и установить, какой контент, видеоинтервью, отчеты и данные вызвали наибольший интерес у этой аудитории. Чтобы быстро собрать аудиторию, которую наш клиент привлек нас, мы хотели превратить их профили в социальных сетях в магниты для таких людей. Если один из их потенциальных клиентов попадет в один из их профилей в социальных сетях, нам нужно, чтобы эти люди почувствовали, что это ценный ресурс, и что они захотят связаться с ним или подписаться на него.

На нашем обычном вебинаре есть гораздо более подробное объяснение этого и того, как мы это сделаем. Подробности следующих сессий вы найдете внизу этого поста. А пока достаточно сказать, что мы исследовали, какой тип контента вызывал наибольший интерес в их нише, а также кто был влиятельным лицом в индустрии обучения руководителей и какими обновлениями они делились. Это дало нам хорошую основу для построения профилей, которые, как показали данные, могли работать в этом секторе.

Сделав это, мы затем создали и усовершенствовали серию согласованных профилей компаний в Twitter, LinkedIn, Facebook и Google+. Мы также работали над индивидуальными профилями нескольких ключевых членов команды. Затем мы приступили к запуску и расширению аудитории идеальных потенциальных клиентов, которые следили за этими учетными записями или подключались к ним, как корпоративным, так и индивидуальным учетным записям.

Нам удавалось последовательно добавлять несколько сотен целевых потенциальных клиентов в аккаунты этих клиентов каждый месяц, а это означало, что мы достигли нашей цели в плане увеличения охвата этого клиента на его целевом рынке. Но если достигнут дополнительный охват, как насчет конверсии? Что ж, в случае с этим конкретным клиентом они организовали содержательное деловое мероприятие, которое дало бы им возможность лично встретиться со всеми этими потенциальными клиентами и поделиться своим опытом в их конкретной области: обучении руководителей.

Затем мы приступили к постепенному взаимодействию с этой новой сетью связей и приглашению ее на это бесплатное мероприятие. Ожидания от этого первого мероприятия заключались в том, что мы привлечем несколько десятков посетителей, все из которых были тщательно отобраны и взяты из своего идеального портрета потенциального клиента. На самом деле количество подписок на мероприятие превысило количество подписчиков, поэтому теперь запланирована еще одна серия последующих мероприятий, что дает бизнесу возможность конвертировать все больше и больше встроенной аудитории в более ощутимых лидов.

Маркетинг в социальных сетях стал ключевым компонентом лидогенерации

Что особенно стоит отметить, так это то, что работа по расширению аудитории этого бизнеса по обучению руководителей еще далека от завершения. Итак, забегая вперед, мы видим, что предстоит еще год или больше постоянной работы, чтобы увеличить эту аудиторию и насытить рынок; более того, через регулярные промежутки времени этот клиент сможет проводить мероприятия, предоставляя себе неоднократные возможности представить себя и свое ценностное предложение своим идеальным потенциальным клиентам. Все это из-за ежегодных расходов на социальные сети менее 11 000 фунтов стерлингов / 17 000 долларов США. Вы, вероятно, понимаете, почему они быстро стали большими поклонниками этого подхода к созданию постоянных лидов и бизнес-результатов. Какое влияние это могло бы оказать на ваш бизнес в наступающем году, если бы вы могли по-настоящему использовать социальные сети таким образом?

Что делать дальше?

Я надеюсь, что вы почерпнете у нас из этого подхода то, что, во-первых, бизнес-результаты никогда не были бы достигнуты без систематического подхода к исследованию и привлечению идеальных потенциальных клиентов этого бренда для взаимодействия с бизнесом в первую очередь в социальных сетях. Кроме того, само по себе это не дало бы результатов: нам также нужно было иметь механизм преобразования, который позволил бы нам брать людей, с которыми мы сейчас разговаривали, и превращать их в людей, с которыми мы теперь встречались лицом к лицу (или какая-то другая форма взаимодействия, которая правильно перемещает их в вашу воронку продаж). Что именно это будет, будет зависеть от характера вашего бизнеса, но то, что это неотъемлемая часть успеха, не подлежит сомнению. Включите и то, и другое в свои планы на предстоящий год, и ваши перспективы на успех значительно увеличатся.

Я надеюсь, что это было полезно, и если вы хотите получить более глубокое представление о том, как это может работать в вашем бизнесе, приглашаем вас присоединиться к нашим бесплатным вебинарам по этой теме, время и регистрация для которых вы можете найти через нашу социальную сеть страница вебинара по генерации лидов в СМИ.