Ce este Buzz Marketing? Cum să-i faci pe toți să vorbească
Publicat: 2021-12-22Fiecare brand vrea publicitate.
Cu toate acestea, odată cu creșterea concurenței și scăderea atenției, obținerea și păstrarea clienților nu este întotdeauna ușoară. Companiile americane pierd 136,8 miliarde de dolari anual din cauza schimbării de clienți care pot fi evitate.
Agenții de marketing se confruntă acum cu diverse provocări în a obține atenția potrivită, deoarece consumatorii nu se mai conectează cu strategiile de auto-marketing.
Dar ce se întâmplă dacă ai putea convinge oamenii să vorbească despre marca ta în loc să folosești o abordare tradițională de outbound marketing?
Ce este buzz marketing?
Buzz marketing este o tehnică de marketing care creează vizibilitate și entuziasm în jurul unui brand prin intermediul marketingului verbal.
Vorba în gură conduce deciziile de cumpărare și se află în centrul marketingului de interes. Este ca o reacție în lanț, în care agenții de marketing lansează o campanie neconvențională și atrag clienții folosind buzz.
Dar ce este mai exact „buzz”? Ar putea fi o imagine, o idee, o propoziție, un citat, un videoclip sau un alt strat de marketing. Cu toate acestea, este aproape întotdeauna absurd, unic sau cu adevărat fenomenal. La urma urmei, un buzz este ceea ce îi face pe oameni să vorbească (sau nu) despre marca ta.
Când este făcut corect, buzz marketingul ajută:
- Generați publicitate gratuită
- Creați conștientizarea mărcii
- Creați un sentiment pozitiv în jurul mărcii dvs
- Efectuați o analiză a audienței și vizați un nou public dincolo de personalitatea cumpărătorului mărcii dvs
Există mai multe motive pentru care marketingul buzz este atât de eficient.
- Consumatorii au încredere în recomandările colegilor, deoarece în general sunt imparțiali.
- Frica de a pierde afară (FOMO) intră în joc atunci când oamenii simt nevoia de a „face parte” la conversațiile online.
- Deoarece buzz marketingul se bazează pe iluzia de frecvență în care consumatorii continuă să întâmpine același mesaj, de obicei rămâne cu ei.
Buzz marketing vs. viral marketing – care este diferența?
Atât marketingul buzz cât și marketingul viral au obiective similare. Cu toate acestea, ele diferă în dezvoltare și utilizare. Următorii diferențieri vă pot ajuta să alegeți unul dintre cele două stiluri de marketing populare.
Impuls
Principala diferență dintre buzz și marketing viral este modul în care fiecare ajunge la un public. O campanie virală crește încet încet și se dezvoltă treptat cu fiecare lansare. Pe de altă parte, buzz marketingul explodează rapid, adică direcționează și trimite simultan mesaje unui public numeros.
Subiect
În marketingul viral, campania este punctul central. În plus, un mesaj viral evocă un anumit sentiment sau emoție. În schimb, buzz marketing-ul îi face pe oameni să vorbească despre marcă, nu doar despre mesaj. Acesta este motivul pentru care acesta din urmă este în general preferat la lansarea unui produs nou.
Mediu
Campaniile de marketing viral se desfășoară în principal pe rețelele de socializare. Pentru marketingul nou, primul declanșator ar putea veni dintr-un eveniment offline, cum ar fi o performanță stradală sau o campanie de testare a produselor, ajutând să ajungă instantaneu la mii de oameni.
Avantajele și dezavantajele marketingului buzz
Pentru a decide dacă buzz marketingul este pentru afacerea dvs., trebuie să înțelegeți avantajele și dezavantajele acestuia. Hai să aruncăm o privire.
Avantaje
Iată câteva dintre principalele avantaje ale marketingului buzz:
- Pentru început, buzz marketingul este o modalitate destul de ieftină (și adesea gratuită) de a genera publicitate pentru marca dvs. Vă poate oferi o rentabilitate mai mare a investiției (ROI) decât formele tradiționale de marketing.
- De asemenea, permite marketerilor să se conecteze instantaneu cu publicul lor. Acest lucru deschide calea pentru o imagine mai bună a mărcii și clienți fideli.
- În cele din urmă, din moment ce marketingul buzz devine rapid, este o strategie excelentă pentru rezultate rapide.
Dezavantaje
Buzz marketing are și unele dezavantaje. Unele dintre acestea sunt:
- Succesul marketingului buzz depinde în mare măsură de factori declanșatori. Și, firește, să ieși în evidență din mulțime nu este o joacă de copii. Deci, crearea oricărui buzz real necesită o mulțime de cercetare și idee.
- După un moment, nu este ușor să controlați cine vizează campania dvs. de marketing de buzz.
- Trebuie să înveți din încercări și erori pentru ca mesajul tău să devină viral.
- Dacă nu vă alegeți cu atenție declanșatoarele, acestea se pot întoarce înapoi și vă pot deteriora imaginea mărcii.
Tipuri de buzz marketing
Trebuie să oferiți utilizatorilor ceva despre care să vorbească pentru ca buzz marketing să funcționeze.
Potrivit lui Mark Hughes, creierul din spatele „buzz marketing”, șase inițiatoare de conversie diferite, cunoscute sub numele de butoane buzz, determină sănătatea unei campanii. Să înțelegem care sunt aceste șase posibilități.
1. Tabu
Tabu se referă de obicei la subiecte controversate dincolo de cele sigure și plictisitoare, cum ar fi politica sau veganismul. Toată lumea are un răspuns sau o opinie despre aceste subiecte. Un exemplu proeminent de tabu este modul în care unele canale de știri gestionează controversele pentru a-i determina pe oameni să vorbească despre emisiunile lor.
În mod similar, utilizarea butoanelor tabu într-o campanie de marketing poate ajuta la atragerea mai multă atenție. Cu toate acestea, este important să fii atent și să te menții în limite atunci când te confrunți cu probleme sensibile.
2. Neobișnuit
Inițiatorul neobișnuit de conversație oferă publicului tău ceva unic, ceva din senin. Îți face marca remarcată și o diferențiază de concurență.
Brandurile folosesc adesea „neobișnuit” pentru a aduce un nou produs pe piață și pentru a declanșa o discuție despre acesta. Poate include ceva nemaivăzut înainte sau în afara normei.
3. Remarcabilul
Când un restaurant depășește așteptările și îți oferă o experiență culinară spectaculoasă, le spui oamenilor, nu-i așa? Apoi se activează declanșatorul „remarcabil”. Poate fi cel mai ușor de implementat pentru mărci, deoarece se bazează pe satisfacția clienților.
Aici, scopul este de a crea ceva mai bun decât media și de a oferi o experiență excelentă pentru clienți.
Amintiți-vă, mediu și obișnuit nu mai este suficient pentru consumatori. Asistența la timp pentru clienți, o politică flexibilă de returnare și livrarea rapidă deschid calea pentru o campanie de marketing extraordinară.
4. Revoltătoarele
Ultimii trei declanșatori sunt relativ mai greu de aplicat în afaceri.
Declanșatoarele scandaloase iau prin surprindere consumatorii. Mai multe branduri se bazează pe „revoltătoare” pentru a atrage atenția și pentru a îmbunătăți valoarea de reamintire. Revoltatorul poate implica amuzant, șocant, trist sau orice emoție.
Trebuie să vă asigurați că acest tip de buzz marketing are legătură cu marca dvs. Cu toții s-ar putea să râdem de o reclamă, dar uităm numele mărcii când o împărtășim. Beneficiază marca de pe urma asta? Nu chiar.
5. Hilarul
Hilar este unul dintre cele mai populare butoane de buzz. Se bazează pe umor pentru a capta și menține atenția publicului. Conținutul amuzant se răspândește ca un incendiu pentru că mereu căutăm motive să râdem.
6. Secretul
Secretul este al șaselea și ultimul buton buzz. Oamenii sunt curioși de lucrurile ascunse de la ei. Vor să afle mai multe despre ceva misterios și să fie mândri că împărtășesc secrete.
O modalitate de a folosi această tehnică este de a oferi clienților selectați o privire asupra unui produs care nu a fost încă lansat sau în culisele companiei dvs. Ideea este să-i faceți pe oameni să se simtă ca și cum ar fi în interior. Secretele sau chiar mesajele către ceva mai mare sunt o modalitate excelentă de a atrage atenția în jurul mărcii dvs.
Cum generați buzz de marketing?
Acum că știți ce este buzz marketingul, de ce este atât de eficient și diferitele tipuri, este timpul să treceți la tapet. Iată șase pași simpli pentru a genera buzz-ul de care aveți nevoie.
Stabiliți-vă personajele cumpărătorilor
Care este primul lucru pe care îl faci când începi să dezvolți o campanie de marketing? Te gândești la publicul tău. Dacă nu vă înțelegeți publicul, nu vă puteți adresa. Acest lucru marchează eșecul campaniei dvs. de marketing de buzz.
Așadar, începeți prin a crea persoane de cumpărător care să vă reprezinte clientul ideal.
Iată câteva întrebări de pus:
- Cine sunt ei?
- Care este profesia lor?
- Cati ani au?
- Care sunt punctele lor dureroase?
- Unde caută ei informații?
- Ce consideră ei „distracție”?
- Ce contează pentru ei atunci când selectează un furnizor?
Odată ce vă cunoașteți cumpărătorii dvs., puteți alege cu ușurință o tehnică de buzz marketing potrivită.
Vino cu un hashtag de marcă
Brandurile vor să vadă tot ce spun oamenii despre ele într-un singur loc. Un hashtag de marcă vă ajută în acest sens. O strategie de marketing cu hashtag facilitează, de asemenea, colectarea feedback-ului clienților după încheierea campaniei.
În cele din urmă, când accesați tot conținutul sub un singur hashtag, monitorizarea succesului este de asemenea destul de ușoară. Așadar, asigurați-vă că includeți hashtagul-ul dvs. atunci când postați o campanie de marketing cu noutăți.
Distribuiți-l pe rețelele sociale
Chiar dacă ați început o campanie offline, faceți un punct să vorbiți despre ea pe fiecare platformă socială pe care vă aflați. Modificați conținutul pentru fiecare platformă, după cum este necesar.
Pentru ca buzz marketingul să funcționeze, trebuie să oferiți o anumită valoare publicului dvs. Așadar, publicați conținut de înaltă calitate, făcând clienții potențiali să dorească să afle mai multe despre marca dvs., să-l împărtășească prietenilor și, în cele din urmă, să-i transforme în clienți.
Profitați la maximum de abonații dvs. de e-mail. Examinați-vă lista îndeaproape și eliminați utilizatorii activi - clienți fideli care au cel mai mare șans să vă citească e-mailul. Apoi trimiteți-le e-mailuri care oferă avantaje precum abonamente gratuite, cupoane sau reduceri. În cele din urmă, încurajați-i să devină ambasadori, împărtășind mai multe despre marca dvs. altor potențiali interesați.
Adresați-vă influencerilor potriviți
Puteți colabora cu un influencer sau un ambasador al mărcii pentru o mai bună vizibilitate și acoperire. Influencerii au o bună prezență în rețelele sociale și un public foarte implicat. Ei știu, de asemenea, ce fel de conținut funcționează pentru adepții lor. Întrucât opiniile lor sunt luate destul de în serios, este ușor să le valorificați și să creați un interes în jurul produsului dvs.
Puteți începe pur și simplu prin a oferi influențelor selecționați un produs nou lansat drept cadou și le cereți să împărtășească o recenzie sinceră pe rețelele sociale, împreună cu hashtagul mărcii dvs., desigur.
Cu toate acestea, asigurați-vă că alegeți canalele potrivite pentru marketingul de influență. Nu doriți să alegeți o platformă în care persoanele dvs. de cumpărător nici măcar să nu iasă.
Monitorizați-vă campania și îmbunătățiți-vă
Campania dvs. de marketing de buzz nu se încheie până când nu evaluați succesul acesteia.
De exemplu, puteți utiliza instrumente de analiză pentru a analiza valori, cum ar fi performanța traficului site-ului dvs. web sau vizionările videoclipului dvs. YouTube. Mai simplu spus, folosiți indicatorii cheie de performanță (KPI) de marketing obișnuiți pentru a vedea dacă vă atingeți obiectivele.
Evaluați dacă performanța mărcii dvs. s-a îmbunătățit odată cu campania dvs. de marketing cu noutăți. Dacă nu, încercați să înțelegeți ce a mers prost și folosiți aceste date pentru a informa viitoarele campanii de marketing.
Sfaturi și idei pentru un marketing eficient
Acum să trecem peste unele dintre cele mai bune hack-uri, sfaturi și idei pentru o campanie de marketing de succes.
Concentrează-te mai mult pe oameni
Brandul și produsul dvs. trebuie să fie în centrul atenției, dar rețineți că oamenii conduc campanii de marketing de interes. Așadar, păstrați întotdeauna publicul în fundal. Gândiți-vă la interesele, punctele dureroase, hobby-urile și nevoile lor dacă doriți să creați o adevărată acțiune.
Utilizați tehnica deficitului
Probabil ați văzut site-uri de comerț electronic care oferă vânzări flash. Vânzările flash funcționează destul de mult pe principiul deficitului. Motivul pentru care funcționează este simplu. Oamenii prețuiesc mai mult lucrurile rare.
Ideea este de a reduce disponibilitatea unui produs în timp ce cererea rămâne aceeași. Mărcile care aplică cu succes principiul deficitului sunt adesea etichetate ca fiind exclusive, permițându-le să perceapă un preț premium pentru produsele lor.
Folosiți două sau mai multe butoane Buzz în același timp
Dacă vrei să atragi mai mult din eforturile tale de marketing, trebuie să oferi ceva mai bun publicului tău. Fiecare dintre butoanele descrise de Mark Hughes este o modalitate eficientă de a crea campanii. Dar dacă combinați două dintre acestea?
De exemplu, în loc să fii pur și simplu neobișnuit, fă ceva neobișnuit și amuzant. Acest lucru face ca mai mulți oameni să dorească să vă distribuie conținutul.
Du-te la o campanie de marketing video
Marketingul video funcționează bine din mai multe motive. Este stimulant vizual, memorabil, foarte ușor de partajat, transmite mesaje cu ușurință și poate declanșa emoții puternice. Acesta este cam tot ceea ce trebuie să fie mesajul tău de marketing. Ar trebui să vii cu idei pe care le poți aduce la viață prin conținut video.
La nivel cu zumzetul
Chiar dacă creați un buzz masiv în rândul publicului dvs., nu este bine pentru marca dvs. dacă produsul dvs. nu se ridică la nivelul așteptărilor. Ai putea ajunge să pierzi clienți existenți și să te străduiești să găsești alții noi. Așadar, asigurați-vă că marca și produsul dvs. se potrivesc cu hype-ul generat de campania dvs. de marketing.
Exemple de marketing de succes
Până acum, probabil că știți cât de eficient este marketingul de tip buzz. Iată trei exemple de mărci care au implementat cu succes această strategie și au inspirat multe altele.
Starbucks
Starbucks se bazează în mare măsură pe marketing-ul pentru a rămâne popular și relevant pentru publicul său. Unul dintre primele lucruri care ne vin în minte când auzim despre Starbucks este tactica lor principală de personalizare de a scrie numele clienților pe cănile de cafea.
Mulți clienți distribuie voluntar imaginile acestor căni pe conturile lor sociale, ajutând Starbucks să obțină publicitate gratuită. Chiar și numele scrise greșit atrag multă atenție online. Aruncă o privire la numărul de postări pentru hashtag-ul #starbucksnamefail pe Instagram.
Asta nu este tot. Starbucks chiar atinge butonul surpriză Buzz prin meniul său secret. Iubitorii de cafea nu găsesc aceste băuturi în meniu. Trebuie să-i ceară barista să-l pregătească în mod specific. Cele mai multe arome sunt unice și necunoscute, cum ar fi Butterbeer Latte și Apple Pie Frappuccino.
Oamenii află despre aceste băuturi prin simplul cuvânt în gură. Starbucks își alege câțiva clienți fideli pentru a se transmite pe rețelele sociale.
Gin american de aviație
În 2019, Peloton a lansat o reclamă care a fost criticată pe scară largă pentru că arată femei într-o anumită lumină. Aviation Gin a angajat aceeași actriță din reclama Peloton pentru reclama sa, valorificând cu succes umorul pentru a declanșa o conversație despre băutura sa, relaționând-o cu pricepere cu un scandal actual.
Clubhouse
În 2020, aplicația socială audio Clubhouse a luat internetul cu asalt. Datorită strategiei sale de marketing, a crescut excepțional de rapid. Platforma avea calitatea de membru numai pe invitație, ceea ce i-a făcut pe utilizatori să dorească să se îndrepte către platformă.
În câteva nopți, clubhouse-ul a devenit subiectul de discuție al orașului, lăsând utilizatorii de internet disperați după invitații.
Când e momentul potrivit
Buzz marketing este o modalitate cu un angajament redus de a răspândi cunoașterea mărcii. Tot ce trebuie să faceți este să vă înțelegeți publicul, să aveți un obiectiv clar, un produs de calitate și abordarea corectă.
Mărcile din întreaga lume beneficiază deja de această strategie stelară și își dezvoltă afacerea. Când te urci în vagon?
Acum că știți ce înseamnă să folosiți cu succes marketingul de interes, citiți mai multe despre marketingul de conținut, un stil de marketing paralel care produce rezultate graduale, dar constante.