Apa itu Pemasaran Buzz? Bagaimana Membuat Semua Orang Berbicara

Setiap merek menginginkan publisitas.

Namun, dengan meningkatnya persaingan dan berkurangnya rentang perhatian, memperoleh dan mempertahankan pelanggan tidak selalu mudah. Perusahaan AS kehilangan $136,8 miliar per tahun karena pengalihan pelanggan yang dapat dihindari.

Pemasar kini menghadapi berbagai tantangan dalam mendapatkan perhatian yang tepat karena konsumen tidak lagi terhubung dengan strategi pemasaran mandiri.

Tetapi bagaimana jika Anda bisa membuat orang membicarakan merek Anda daripada menggunakan pendekatan pemasaran keluar tradisional?

Dari mulut ke mulut mendorong keputusan pembelian dan merupakan jantung dari buzz marketing. Ini seperti reaksi berantai, di mana pemasar memulai kampanye yang tidak konvensional dan menarik pelanggan menggunakan buzz.

Tapi apa sebenarnya "buzz" itu? Itu bisa berupa gambar, ide, kalimat, kutipan, video, atau taktik pemasaran lainnya. Namun, hampir selalu absurd, unik, atau benar-benar fenomenal. Bagaimanapun, buzz adalah yang membuat orang berbicara (atau tidak) tentang merek Anda.

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran buzz membantu:

• Hasilkan publisitas gratis
• Ciptakan kesadaran merek
• Ciptakan sentimen positif di sekitar merek Anda
• Lakukan analisis audiens dan targetkan audiens baru di luar persona pembeli merek Anda

Pemasaran buzz vs. pemasaran viral – apa bedanya?

Baik pemasaran buzz dan pemasaran viral memiliki tujuan yang sama. Namun, mereka berbeda dalam pengembangan dan penggunaan. Pembeda berikut dapat membantu Anda memilih salah satu dari dua gaya pemasaran populer.

momentum

Perbedaan utama antara buzz dan pemasaran viral adalah bagaimana masing-masing menjangkau audiens. Kampanye viral perlahan-lahan meningkat dan meningkat secara bertahap dengan setiap rilis. Di sisi lain, buzz marketing meledak dengan cepat, yaitu mengarahkan dan sekaligus mengirimkan pesan ke khalayak yang besar.

Subjek

Dalam viral marketing, kampanye menjadi fokus utama. Selain itu, pesan viral membangkitkan perasaan atau emosi tertentu. Sebaliknya, buzz marketing membuat orang berbicara tentang merek, bukan hanya pesannya. Inilah sebabnya mengapa yang terakhir umumnya lebih disukai saat meluncurkan produk baru.

Sedang

Kampanye pemasaran viral terutama dilakukan di media sosial. Untuk pemasaran buzz, pemicu pertama bisa datang dari acara offline seperti pertunjukan jalanan atau kampanye pengujian produk, membantu menjangkau ribuan orang secara instan.

Sumber: Attrock

Keuntungan dan kerugian dari pemasaran buzz

Untuk memutuskan apakah buzz marketing cocok untuk bisnis Anda, Anda perlu memahami pro dan kontranya. Mari lihat.

Keuntungan

Berikut adalah beberapa keuntungan utama buzz marketing:

• Sebagai permulaan, pemasaran buzz adalah cara yang cukup murah (dan seringkali gratis) untuk menghasilkan publisitas untuk merek Anda. Ini bisa memberi Anda laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi daripada bentuk pemasaran tradisional.
• Ini juga memungkinkan pemasar untuk terhubung dengan audiens mereka secara instan. Ini membuka jalan bagi citra merek dan pelanggan setia yang lebih baik.
• Akhirnya, karena buzz marketing berkembang pesat, ini adalah strategi yang bagus untuk hasil yang cepat.

Kekurangan

Pemasaran Buzz juga memiliki beberapa kelemahan. Beberapa di antaranya adalah:

• Keberhasilan pemasaran Buzz sangat bergantung pada pemicu. Dan tentu saja, menonjol dari keramaian bukanlah permainan anak-anak. Jadi, menciptakan buzz nyata membutuhkan banyak penelitian dan ide.
• Setelah satu titik, tidak mudah untuk mengontrol siapa target kampanye pemasaran buzz Anda.
• Anda perlu belajar dari coba-coba agar pesan Anda menjadi viral.
• Jika Anda tidak memilih pemicu dengan hati-hati, pemicu tersebut dapat menjadi bumerang dan merusak citra merek Anda.

Jenis pemasaran buzz

Anda perlu memberi pengguna sesuatu untuk dibicarakan agar pemasaran buzz berfungsi.

Menurut Mark Hughes, otak di balik "pemasaran buzz", enam pembuka konversi yang berbeda, yang dikenal sebagai tombol buzz, menentukan kesehatan kampanye. Mari kita pahami apa enam kemungkinan ini.

1. Tabu

Tabu biasanya mengacu pada topik kontroversial di luar aman dan membosankan, seperti politik atau veganisme. Setiap orang memiliki jawaban atau pendapat tentang topik ini. Contoh tabu yang menonjol adalah bagaimana beberapa saluran berita menangani kontroversi untuk membuat orang membicarakan acara mereka.

Demikian pula, menggunakan tombol tabu dalam kampanye pemasaran dapat membantu menarik lebih banyak perhatian. Namun, penting untuk berhati-hati dan tetap dalam batas ketika berhadapan dengan masalah sensitif.

2. Yang tidak biasa

Pembuka percakapan yang tidak biasa menawarkan sesuatu yang unik kepada audiens Anda, sesuatu yang tiba-tiba. Itu membuat merek Anda diperhatikan dan membedakannya dari pesaing.

Merek sering menggunakan "yang tidak biasa" untuk membawa produk baru ke pasar dan memicu diskusi tentangnya. Ini dapat mencakup sesuatu yang belum pernah terlihat sebelumnya atau di luar norma.

3. Yang luar biasa

Ketika sebuah restoran melampaui harapan dan memperlakukan Anda dengan pengalaman bersantap yang spektakuler, Anda memberi tahu orang-orang, bukan? Kemudian pemicu "yang luar biasa" diaktifkan. Ini mungkin yang paling mudah untuk diterapkan oleh merek karena bergantung pada kepuasan pelanggan.

Di sini, tujuannya adalah untuk menciptakan sesuatu yang lebih baik daripada rata-rata dan menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Ingat, rata-rata dan biasa saja tidak lagi cukup bagi konsumen. Dukungan pelanggan tepat waktu, kebijakan pengembalian yang fleksibel, dan pengiriman cepat membuka jalan bagi kampanye pemasaran buzz yang hebat.

4. Yang keterlaluan

Tiga pemicu terakhir relatif lebih sulit diterapkan dalam bisnis.

Pemicu keterlaluan mengejutkan konsumen. Beberapa merek mengandalkan "yang keterlaluan" untuk menarik perhatian dan meningkatkan nilai daya ingat. Yang keterlaluan dapat melibatkan lucu, mengejutkan, sedih, atau emosi apa saja.

Anda perlu memastikan jenis pemasaran buzz ini terkait dengan merek Anda. Kita semua mungkin menertawakan sebuah iklan tetapi lupa nama mereknya saat membagikannya. Apakah merek mendapat manfaat dari ini? Tidak terlalu.

5. Lucunya

Lucu adalah salah satu tombol buzz paling populer. Itu bergantung pada humor untuk menarik dan menjaga perhatian penonton. Konten lucu menyebar seperti api karena kami selalu mencari alasan untuk tertawa.

6. Rahasianya

Rahasianya adalah tombol buzz keenam dan terakhir. Orang-orang ingin tahu tentang hal-hal yang disembunyikan dari mereka. Mereka ingin belajar lebih banyak tentang sesuatu yang misterius dan bangga berbagi rahasia.

Salah satu cara untuk menggunakan teknik ini adalah memberikan gambaran sekilas kepada pelanggan terpilih tentang produk yang belum diluncurkan atau di balik layar di perusahaan Anda. Idenya adalah untuk membuat orang merasa seperti berada di dalam. Rahasia atau bahkan pesan untuk sesuatu yang lebih besar adalah cara yang bagus untuk mendapatkan buzz di sekitar merek Anda.

Bagaimana Anda menghasilkan buzz pemasaran?

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu buzz marketing, mengapa itu begitu efektif, dan jenis-jenisnya yang berbeda, inilah saatnya untuk beralih ke hal-hal penting. Berikut adalah enam langkah mudah untuk menghasilkan buzz yang Anda butuhkan.

Paku kepribadian pembeli Anda

Apa hal pertama yang Anda lakukan ketika Anda mulai mengembangkan kampanye pemasaran? Anda memikirkan audiens Anda. Jika Anda tidak memahami audiens Anda, Anda tidak dapat mengatasinya. Ini menandai kegagalan kampanye pemasaran buzz Anda.

Jadi, mulailah dengan menciptakan persona pembeli yang mewakili pelanggan ideal Anda.

Setelah Anda mengetahui persona pembeli Anda, Anda dapat dengan mudah memilih teknik pemasaran buzz yang sesuai.

Munculkan tagar bermerek

Merek ingin melihat semua yang dikatakan orang tentang mereka di satu tempat. Hashtag bermerek membantu Anda dalam hal ini. Strategi pemasaran hashtag juga memudahkan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan setelah kampanye Anda selesai.

Terakhir, ketika Anda mengakses semua konten di bawah satu tagar, memantau kesuksesan juga cukup mudah. Jadi, pastikan untuk menyertakan hashtag Anda saat memposting kampanye pemasaran buzz.

Sumber: Instagram

Bagikan di sosial

Bahkan jika Anda memulai kampanye secara offline, pastikan untuk membicarakannya di setiap platform sosial tempat Anda berada. Tweak konten untuk setiap platform sesuai kebutuhan.

Agar pemasaran buzz berfungsi, Anda perlu memberikan beberapa nilai kepada audiens Anda. Jadi, keluarkan konten berkualitas tinggi, buat prospek ingin mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda, bagikan dengan teman-teman mereka, dan akhirnya ubah mereka menjadi pelanggan.

Sumber: Twitter

Manfaatkan pelanggan email Anda sebaik mungkin. Periksa dengan cermat daftar Anda dan singkirkan pengguna aktif – pelanggan setia yang kemungkinan besar akan membaca email Anda. Kemudian kirimkan email yang menawarkan fasilitas seperti langganan gratis, kupon, atau diskon. Terakhir, dorong mereka untuk menjadi duta dengan berbagi lebih banyak tentang merek Anda dengan prospek lain yang tertarik.

Jangkau influencer yang tepat

Anda dapat bermitra dengan influencer atau duta merek untuk visibilitas dan jangkauan yang lebih baik. Influencer memiliki kehadiran media sosial yang baik dan audiens yang sangat terlibat. Mereka juga tahu jenis konten apa yang cocok untuk pengikut mereka. Karena pendapat mereka dianggap cukup serius, mudah untuk memanfaatkan mereka dan membangun buzz di sekitar produk Anda.

Anda dapat memulai dengan hanya memberikan influencer terpilih produk yang baru dirilis sebagai hadiah dan meminta mereka untuk membagikan ulasan jujur ​​di media sosial, bersama dengan tagar merek Anda, tentu saja.

Sumber: Instagram

Namun, pastikan untuk memilih saluran yang tepat untuk pemasaran influencer. Anda tidak ingin memilih platform di mana persona pembeli Anda bahkan tidak bergaul.

Pantau kampanye Anda dan tingkatkan

Kampanye pemasaran buzz Anda tidak akan berakhir sampai Anda mengevaluasi keberhasilannya.

Misalnya, Anda dapat menggunakan alat analitik untuk menganalisis metrik seperti kinerja lalu lintas situs web Anda atau penayangan di video YouTube Anda. Sederhananya, Anda menggunakan indikator kinerja utama (KPI) pemasaran Anda yang biasa untuk melihat apakah Anda mencapai tujuan Anda.

Ukur apakah kinerja merek Anda meningkat dengan kampanye pemasaran buzz Anda. Jika tidak, coba pahami apa yang salah dan gunakan data ini untuk menginformasikan kampanye pemasaran di masa mendatang.

Kiat dan ide untuk pemasaran buzz yang efektif

Sekarang mari kita membahas beberapa peretasan, kiat, dan ide terbaik untuk kampanye pemasaran buzz yang sukses.

Lebih fokus pada orang

Merek dan produk Anda perlu menjadi sorotan, tetapi perlu diingat bahwa orang-orang mendorong kampanye pemasaran buzz. Jadi, selalu pertahankan audiens Anda di latar belakang. Pikirkan tentang minat, poin rasa sakit, hobi, dan kebutuhan mereka jika Anda ingin membuat gebrakan nyata.

Gunakan teknik kelangkaan

Anda mungkin pernah melihat situs web e-niaga yang menawarkan penjualan kilat. Penjualan kilat bekerja cukup banyak berdasarkan prinsip kelangkaan. Alasan kerjanya sederhana. Orang-orang lebih menghargai hal-hal yang langka.

Idenya adalah untuk mengurangi ketersediaan produk sementara permintaan tetap sama. Merek yang berhasil menerapkan prinsip kelangkaan seringkali dicap eksklusif, memungkinkan mereka untuk mengenakan harga premium untuk produk mereka.

Gunakan dua atau lebih tombol buzz secara bersamaan

Jika Anda ingin menarik lebih banyak dari upaya pemasaran buzz Anda, Anda perlu menawarkan sesuatu yang lebih baik kepada audiens Anda. Setiap tombol yang dijelaskan Mark Hughes adalah cara yang efektif untuk membuat kampanye. Tetapi bagaimana jika Anda menggabungkan keduanya?

Misalnya, alih-alih menjadi tidak biasa, lakukan sesuatu yang tidak biasa dan lucu. Ini mengarah pada lebih banyak orang yang ingin membagikan konten Anda.

Pergi untuk kampanye pemasaran video

Pemasaran video bekerja dengan baik karena berbagai alasan. Ini merangsang secara visual, mudah diingat, sangat mudah dibagikan, menyampaikan pesan dengan mudah, dan dapat memicu emosi yang kuat. Ini hampir semua yang dibutuhkan pesan pemasaran buzz Anda. Anda harus menemukan ide yang dapat Anda wujudkan melalui konten video.

Tingkat dengan buzz

Bahkan jika Anda membuat buzz besar di antara audiens Anda, itu tidak baik untuk merek Anda jika produk Anda tidak memenuhi harapan. Anda bisa berakhir kehilangan pelanggan yang sudah ada dan berjuang untuk menemukan yang baru. Jadi, pastikan merek dan produk Anda cocok dengan hype yang dihasilkan kampanye pemasaran buzz Anda.

Contoh pemasaran buzz yang sukses

Sekarang, Anda mungkin tahu seberapa efektif pemasaran buzz. Berikut adalah tiga contoh merek yang berhasil menerapkan strategi ini dan menginspirasi banyak merek lainnya.

Starbucks

Starbucks sangat bergantung pada pemasaran buzz untuk tetap populer dan relevan dengan audiensnya. Salah satu hal pertama yang muncul di benak ketika kita mendengar tentang Starbucks adalah taktik kustomisasi terkemuka mereka dengan menulis nama pelanggan di cangkir kopi.

Banyak pelanggan secara sukarela membagikan gambar mug ini di akun sosial mereka, membantu Starbucks mendapatkan publisitas gratis. Bahkan nama yang salah eja mendapatkan banyak perhatian online. Lihat saja jumlah postingan hashtag #starbucksnamefail di Instagram.

Sumber: Instagram

Ini belum semuanya. Starbucks bahkan mengetuk tombol buzz kejutan melalui menu rahasianya. Pecinta kopi tidak akan menemukan minuman ini di menu. Mereka perlu meminta barista untuk menyiapkannya secara khusus. Kebanyakan rasa unik dan tidak dikenal, seperti Butterbeer Latte dan Apple Pie Frappuccino.

Orang-orang mengetahui tentang minuman ini hanya dari mulut ke mulut. Starbucks memilih beberapa pelanggan setia untuk menyebarkan berita di media sosial.

Gin Penerbangan Amerika

Pada tahun 2019, Peloton merilis iklan yang dikritik secara luas karena menunjukkan wanita dalam sudut pandang tertentu. Aviation Gin menyewa aktris yang sama dari iklan Peloton untuk iklannya, berhasil memanfaatkan humor untuk memicu percakapan tentang minuman kerasnya dengan mengaitkannya dengan skandal saat ini.

Sumber: YouTube

Clubhouse

Pada tahun 2020, aplikasi audio sosial Clubhouse menghebohkan internet. Berkat strategi pemasaran buzz, itu tumbuh sangat cepat. Platform ini memiliki keanggotaan khusus undangan, yang membuat pengguna ingin pergi ke platform.

Dalam beberapa malam, clubhouse menjadi pembicaraan di kota, membuat pengguna internet sangat membutuhkan undangan.

Sumber: Twitter

Kapan waktunya tepat

Pemasaran Buzz adalah cara komitmen rendah untuk menyebarkan kesadaran merek. Yang perlu Anda lakukan adalah memahami audiens Anda, memiliki tujuan yang jelas, produk yang berkualitas, dan pendekatan yang tepat.

Merek dari seluruh dunia sudah mendapat manfaat dari strategi bintang ini dan mengembangkan bisnis mereka. Kapan Anda ikut-ikutan?

Sekarang setelah Anda tahu apa yang berhasil memanfaatkan pemasaran buzz, baca lebih lanjut tentang pemasaran konten, gaya pemasaran paralel yang menghasilkan hasil bertahap namun tetap.