버즈 마케팅이란? 모든 사람이 말하게 하는 방법

모든 브랜드는 홍보를 원합니다.

그러나 경쟁이 심화되고 관심 기간이 줄어들면서 고객을 확보하고 유지하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 미국 기업은 피할 수 있는 고객 전환으로 인해 연간 1,368억 달러의 손실을 보고 있습니다.

마케터는 이제 소비자가 더 이상 셀프 마케팅 전략에 연결하지 않기 때문에 올바른 관심을 받는 데 다양한 어려움에 직면해 있습니다.

그러나 전통적인 아웃바운드 마케팅 접근 방식을 사용하는 대신 사람들이 당신의 브랜드에 대해 이야기하도록 할 수 있다면 어떨까요?

입소문은 구매 결정을 유도하고 버즈 마케팅의 핵심입니다. 마케터가 비 전통적인 캠페인을 시작하고 버즈를 사용하여 고객을 끌어들이는 연쇄 반응과 같습니다.

그러나 "버즈"가 정확히 무엇입니까? 사진, 아이디어, 문장, 인용문, 비디오 또는 기타 마케팅 전략이 될 수 있습니다. 그러나 그것은 거의 항상 터무니없고 독특하거나 정말 경이롭습니다. 결국, 버즈는 사람들이 당신의 브랜드에 대해 이야기하게 만드는 것입니다.

버즈 마케팅이 올바르게 수행되면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 무료 홍보 생성
• 브랜드 인지도 만들기
• 브랜드에 대한 긍정적인 감정 만들기
• 잠재고객 분석을 수행하고 브랜드의 구매자 페르소나를 넘어 새로운 잠재고객을 타겟팅합니다.

버즈 마케팅 대 바이럴 마케팅 – 차이점은 무엇입니까?

버즈 마케팅과 바이럴 마케팅 모두 비슷한 목표를 가지고 있습니다. 그러나 개발 및 사용이 다릅니다. 다음 차별화 요소는 두 가지 인기 있는 마케팅 스타일 중 하나를 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기세

버즈와 바이럴 마케팅의 주요 차이점은 각각이 청중에게 도달하는 방법입니다. 바이러스 성 캠페인은 천천히 속도를 높이고 각 릴리스와 함께 점차적으로 구축됩니다. 반면에, 버즈 마케팅은 빠르게 폭발합니다. 즉, 많은 청중에게 메시지를 전달하고 동시에 보냅니다.

주제

바이럴 마케팅에서는 캠페인이 주요 초점입니다. 또한 바이러스성 메시지는 특정 느낌이나 감정을 불러일으킵니다. 반대로 버즈 마케팅은 사람들이 메시지뿐만 아니라 브랜드에 대해 이야기하도록 합니다. 이것이 일반적으로 신제품을 출시할 때 후자를 선호하는 이유입니다.

중간

바이럴 마케팅 캠페인은 주로 소셜 미디어에서 수행됩니다. 버즈 마케팅의 경우 첫 번째 트리거는 거리 공연이나 제품 테스트 캠페인과 같은 오프라인 이벤트에서 올 수 있으며 수천 명의 사람들에게 즉시 도달할 수 있습니다.

출처: 어트록

버즈 마케팅의 장점과 단점

버즈 마케팅이 비즈니스를 위한 것인지 결정하려면 장단점을 이해해야 합니다. 한 번 보자.

장점

다음은 버즈 마케팅의 주요 이점 중 일부입니다.

• 우선, 버즈 마케팅은 귀하의 브랜드에 대한 홍보를 생성하는 매우 저렴하고(종종 무료인) 방법입니다. 전통적인 형태의 마케팅보다 더 높은 투자 수익률(ROI)을 얻을 수 있습니다.
• 또한 마케터가 청중과 즉시 연결할 수 있습니다. 이는 더 나은 브랜드 이미지와 충성도 높은 고객을 위한 길을 열어줍니다.
• 마지막으로, 버즈 마케팅은 빠르게 시작되기 때문에 빠른 결과를 위한 훌륭한 전략입니다.

단점

버즈 마케팅에도 몇 가지 단점이 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

• 버즈 마케팅의 성공은 크게 트리거에 달려 있습니다. 그리고 당연히 군중에서 눈에 띄는 것은 어린애 장난이 아닙니다. 따라서 실제 버즈를 만들려면 많은 연구와 아이디어가 필요합니다.
• 어느 시점 이후에는 버즈 마케팅 캠페인이 타겟으로 삼는 사람을 제어하기가 쉽지 않습니다.
• 메시지가 입소문을 타려면 시행착오를 통해 배워야 합니다.
• 트리거를 신중하게 선택하지 않으면 역효과를 일으켜 브랜드 이미지를 손상시킬 수 있습니다.

버즈 마케팅의 종류

버즈 마케팅이 작동하려면 사용자에게 이야기할 내용을 제공해야 합니다.

"버즈 마케팅"의 두뇌인 Mark Hughes에 따르면 버즈 버튼으로 알려진 6가지 전환 스타터가 캠페인의 상태를 결정합니다. 이 여섯 가지 가능성이 무엇인지 이해합시다.

1. 금기

금기는 일반적으로 정치 또는 완전 채식주의와 같이 안전하고 지루함을 넘어 논쟁의 여지가 있는 주제를 나타냅니다. 모든 사람은 이 주제에 대한 답변이나 의견을 가지고 있습니다. 금기의 대표적인 예는 일부 뉴스 채널이 사람들이 자신의 쇼에 대해 이야기하도록 하기 위해 논쟁을 처리하는 방법입니다.

마찬가지로 마케팅 캠페인에서 금기 버튼을 사용하면 더 많은 관심을 끌 수 있습니다. 그러나 민감한 문제를 다룰 때는 주의를 기울이고 한도 내에서 유지하는 것이 중요합니다.

2. 특이한

특이한 대화 시작기는 청중에게 독특하고 특이한 것을 제공합니다. 그것은 당신의 브랜드가 주목받고 경쟁자들과 차별화됩니다.

브랜드는 종종 "비정상적"이라는 표현을 사용하여 신제품을 출시하고 이에 대한 토론을 촉발합니다. 이전에 본 적이 없거나 표준을 벗어난 것을 포함할 수 있습니다.

3. 주목할 만한

레스토랑이 기대 이상으로 멋진 식사 경험을 선사할 때 사람들에게 말합니다. 그렇죠? 그런 다음 "놀라운" 트리거가 활성화됩니다. 브랜드가 고객 만족에 의존하기 때문에 구현하는 것이 가장 쉬울 수 있습니다.

여기에서 목표는 평균보다 나은 것을 만들고 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것입니다.

평균과 평범한 것은 더 이상 소비자에게 충분하지 않다는 것을 기억하십시오. 정시 고객 지원, 유연한 반품 정책 및 빠른 배송은 큰 화제를 불러일으키는 마케팅 캠페인의 기반이 됩니다.

4. 터무니없는

마지막 세 가지 트리거는 비즈니스에 적용하기가 상대적으로 더 어렵습니다.

터무니없는 방아쇠는 소비자를 놀라게 합니다. 몇몇 브랜드는 주의를 끌고 회상 가치를 향상시키기 위해 "어색한" 것에 의존합니다. 터무니없는 것은 웃기거나 충격적이거나 슬프거나 모든 감정을 포함할 수 있습니다.

이러한 유형의 버즈 마케팅이 브랜드와 관련이 있는지 확인해야 합니다. 우리 모두는 광고에 대해 웃을 수 있지만 광고에 대해 공유할 때 브랜드 이름을 잊어버릴 수 있습니다. 브랜드는 이것으로부터 이익을 얻습니까? 설마.

5. 웃기다

Hilarious는 가장 인기 있는 버즈 버튼 중 하나입니다. 그것은 유머에 의존하여 청중의 관심을 끌고 유지합니다. 우리는 항상 웃을 이유를 찾고 있기 때문에 재미있는 콘텐츠는 들불처럼 퍼집니다.

6. 비밀

비밀은 여섯 번째이자 마지막 버즈 버튼입니다. 사람들은 그들에게 숨겨져 있는 것들에 대해 궁금해합니다. 그들은 신비한 것에 대해 더 많이 배우고 싶어하고 비밀을 공유하는 것에 자부심을 느낍니다.

이 기술을 사용하는 한 가지 방법은 선별된 고객에게 아직 출시되지 않은 제품이나 회사의 이면을 엿볼 수 있도록 하는 것입니다. 아이디어는 사람들이 내부에 있는 것처럼 느끼게 하는 것입니다. 비밀이나 더 큰 것에 대한 메시지는 브랜드에 대한 소문을 퍼뜨리는 좋은 방법입니다.

어떻게 마케팅 버즈를 생성합니까?

버즈 마케팅이 무엇인지, 왜 그토록 효과적인지, 다양한 유형을 알았으니 이제 본격적인 마케팅에 들어갈 차례입니다. 다음은 필요한 버즈를 생성하는 6가지 쉬운 단계입니다.

구매자 페르소나를 고정하십시오.

마케팅 캠페인 개발을 시작할 때 가장 먼저 하는 일은 무엇입니까? 당신은 청중을 생각합니다. 청중을 이해하지 못하면 말을 할 수 없습니다. 이것은 버즈 마케팅 캠페인의 실패를 나타냅니다.

따라서 이상적인 고객을 대표하는 구매자 페르소나를 만드는 것으로 시작하십시오.

구매자 페르소나를 알게 되면 적합한 버즈 마케팅 기법을 쉽게 선택할 수 있습니다.

브랜드 해시태그와 함께하세요

브랜드는 사람들이 브랜드에 대해 말하는 모든 것을 한 곳에서 보고 싶어합니다. 브랜드 해시태그가 도움이 됩니다. 해시태그 마케팅 전략을 사용하면 캠페인이 끝난 후에도 고객 피드백을 쉽게 수집할 수 있습니다.

마지막으로, 하나의 해시태그로 모든 콘텐츠에 액세스하면 성공 모니터링도 매우 쉽습니다. 따라서 버즈 마케팅 캠페인을 게시할 때 해시태그를 포함해야 합니다.

출처: 인스타그램

소셜에 공유

오프라인에서 캠페인을 시작했더라도 현재 있는 모든 소셜 플랫폼에서 캠페인에 대해 이야기하는 것이 중요합니다. 필요에 따라 각 플랫폼의 콘텐츠를 조정합니다.

버즈 마케팅이 작동하려면 청중에게 어느 정도 가치를 제공해야 합니다. 따라서 고품질 콘텐츠를 게시하여 잠재 고객이 귀하의 브랜드에 대해 더 많이 배우고 친구와 공유하고 궁극적으로 고객으로 전환하고 싶게 만드십시오.

출처: 트위터

이메일 구독자를 최대한 활용하십시오. 귀하의 목록을 자세히 검토하고 귀하의 이메일을 읽을 가능성이 가장 높은 충성도 높은 고객인 활성 사용자를 제거하십시오. 그런 다음 무료 구독, 쿠폰 또는 할인과 같은 특전을 제공하는 이메일을 보내십시오. 마지막으로 관심 있는 다른 잠재 고객과 브랜드에 대해 더 많이 공유하여 홍보대사가 되도록 격려하십시오.

적합한 인플루언서에게 다가가기

더 나은 가시성과 도달 범위를 위해 인플루언서 또는 브랜드 대사와 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 인플루언서는 좋은 소셜 미디어와 참여도가 높은 청중을 보유하고 있습니다. 그들은 또한 팔로워에게 어떤 종류의 콘텐츠가 효과가 있는지 알고 있습니다. 그들의 의견은 매우 진지하게 받아들여지기 때문에, 그것들을 활용하고 당신의 제품에 대한 소문을 만들기 쉽습니다.

선택한 인플루언서에게 새로 출시된 제품을 선물로 주고 브랜드 해시태그와 함께 소셜 미디어에서 솔직한 리뷰를 공유하도록 요청하는 것으로 시작할 수 있습니다.

출처: 인스타그램

그러나 인플루언서 마케팅에 적합한 채널을 선택해야 합니다. 구매자 페르소나가 어울리지 않는 플랫폼을 선택하고 싶지 않습니다.

캠페인 모니터링 및 개선

버즈 마케팅 캠페인은 성공을 평가할 때까지 끝나지 않습니다.

예를 들어 분석 도구를 사용하여 웹사이트의 트래픽 실적 또는 YouTube 동영상 조회수와 같은 측정항목을 분석할 수 있습니다. 간단히 말해서 일반적인 마케팅 KPI(핵심 성과 지표)를 사용하여 목표를 달성하고 있는지 확인합니다.

버즈 마케팅 캠페인으로 브랜드 실적이 개선되었는지 측정합니다. 그렇지 않은 경우 무엇이 잘못되었는지 이해하고 이 데이터를 사용하여 향후 마케팅 캠페인에 정보를 제공하십시오.

효과적인 버즈 마케팅을 위한 팁과 아이디어

이제 성공적인 버즈 마케팅 캠페인을 위한 몇 가지 최고의 해킹, 팁 및 아이디어를 살펴보겠습니다.

사람에 더 집중

당신의 브랜드와 제품은 주목을 받아야 하지만 사람들이 버즈 마케팅 캠페인을 주도한다는 것을 명심하십시오. 따라서 항상 청중을 배경으로 유지하십시오. 진정한 화제를 만들고 싶다면 그들의 관심사, 고충, 취미 및 요구 사항에 대해 생각하십시오.

희소성 기법을 사용하라

플래시 판매를 제공하는 전자 상거래 웹사이트를 본 적이 있을 것입니다. 플래시 판매는 희소성의 원칙에 따라 작동합니다. 작동하는 이유는 간단합니다. 사람들은 희소한 것을 더 소중히 여깁니다.

아이디어는 수요가 동일하게 유지되는 동안 제품의 가용성을 줄이는 것입니다. 희소성 원칙을 성공적으로 적용한 브랜드는 종종 독점으로 분류되어 제품에 프리미엄 가격을 부과할 수 있습니다.

두 개 이상의 버즈 버튼을 동시에 사용

버즈 마케팅 노력에서 더 많은 것을 얻으려면 청중에게 더 나은 것을 제공해야 합니다. Mark Hughes가 설명한 각 버튼은 캠페인을 만드는 효과적인 방법입니다. 하지만 이 두 가지를 합치면 어떻게 될까요?

예를 들어, 평범하지 않은 것 대신에 독특하고 재미있는 일을 하십시오. 이로 인해 더 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 공유하고 싶어합니다.

비디오 마케팅 캠페인으로 이동

비디오 마케팅은 여러 가지 이유로 잘 작동합니다. 시각적으로 자극적이며 기억에 남고 공유 가능성이 높으며 메시지를 쉽게 전달하고 강한 감정을 유발할 수 있습니다. 이것은 버즈 마케팅 메시지에 필요한 거의 모든 것입니다. 영상 콘텐츠를 통해 생생하게 전달할 수 있는 아이디어를 생각해 내야 합니다.

버즈와 레벨

청중들 사이에서 엄청난 입소문을 일으키더라도 제품이 기대에 부응하지 못하면 브랜드에 좋지 않습니다. 결국 기존 고객을 잃고 새로운 고객을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 따라서 귀하의 브랜드와 제품이 귀하의 버즈 마케팅 캠페인이 생성하는 과대 광고와 일치하는지 확인하십시오.

성공적인 버즈 마케팅 사례

지금쯤이면 버즈 마케팅이 얼마나 효과적인지 아실 것입니다. 다음은 이 전략을 성공적으로 구현하고 다른 많은 사람들에게 영감을 준 세 가지 브랜드의 예입니다.

스타벅스

스타벅스는 인기를 유지하고 청중과 관련성을 유지하기 위해 버즈 마케팅에 크게 의존합니다. Starbucks에 대해 들었을 때 가장 먼저 떠오르는 것 중 하나는 커피 머그에 고객의 이름을 쓰는 주요 사용자 지정 전략입니다.

많은 고객들이 자발적으로 이 머그의 사진을 소셜 계정에 공유하여 스타벅스가 무료로 홍보할 수 있도록 돕습니다. 철자가 틀린 이름조차도 온라인에서 많은 관심을 받습니다. Instagram에서 해시태그 #starbucksnamefail에 대한 게시물 수를 확인하세요.

출처: 인스타그램

이게 다가 아닙니다. 스타벅스는 비밀 메뉴를 통해 깜짝 버즈 버튼을 누르기도 합니다. 커피 애호가들은 메뉴에서 이러한 음료를 찾지 못합니다. 그들은 바리스타에게 구체적으로 준비하도록 요청해야 합니다. Butterbeer Latte와 Apple Pie Frappuccino와 같은 대부분의 맛은 독특하고 알려지지 않았습니다.

사람들은 입에서 입으로만 이러한 음료에 대해 알게됩니다. 스타벅스는 소셜 미디어에서 소문을 퍼뜨리기 위해 충성도가 높은 몇 명의 고객을 선택합니다.

에비에이션 아메리칸 진

2019년에 Peloton은 여성을 특정 관점에서 보여주는 것으로 널리 비판을 받은 광고를 발표했습니다. Aviation Gin은 광고를 위해 Peloton 광고에서 같은 여배우를 고용했으며, 유머를 성공적으로 활용하여 현재 스캔들과 능숙하게 관련시킴으로써 주류에 대한 대화를 촉발했습니다.

출처: 유튜브

클럽하우스

2020년에는 소셜 오디오 앱인 Clubhouse가 인터넷을 강타했습니다. 버즈 마케팅 전략 덕분에 매우 빠르게 성장했습니다. 플랫폼에는 초대 전용 멤버십이 있어 사용자가 플랫폼으로 이동하고 싶어했습니다.

며칠 밤 사이에 클럽하우스는 마을의 화제가 되었고 인터넷 사용자들은 초대장을 간절히 원하게 되었습니다.

출처: 트위터

때가 되면

버즈 마케팅은 브랜드 인지도를 퍼뜨리는 낮은 노력의 방법입니다. 당신이 해야 할 일은 청중을 이해하고, 명확한 목표, 양질의 제품 및 올바른 접근 방식을 갖는 것입니다.

전 세계의 브랜드는 이미 이 뛰어난 전략의 혜택을 받고 비즈니스를 성장시키고 있습니다. 언제 밴드왜건에 올라타고 있습니까?

이제 버즈 마케팅을 성공적으로 활용하는 방법을 알았으므로 점진적이면서도 꾸준한 결과를 만들어내는 병행 마케팅 스타일인 콘텐츠 마케팅에 대해 자세히 읽어보십시오.